4 ความเป็นจริงในการจัดการชื่อเสียงที่ทุกแบรนด์เผชิญอยู่ในขณะนี้

Beyoncé, Kate Middleton และ Harrison Ford มีอะไรที่เหมือนกัน? นอกจากการมีฐานแฟนคลับที่ทุ่มเทแล้ว พวกเขายังเป็นคนดังที่มีชื่อเสียงในการให้สัมภาษณ์น้อยมาก พวกเขาควบคุมการส่งข้อความอย่างเข้มงวด

ในขณะที่บียอนเซ่และเคท มิดเดิลตัน เลือกที่จะไปยังฐานแฟนๆ ของพวกเขาโดยตรงด้วยข้อความที่ออกแบบท่าเต้นอย่างสูงผ่านโซเชียลมีเดียของพวกเขา ช่อง Harrison Ford เป็นหนึ่งในดาราไม่กี่คนที่ไม่ติดโซเชียลเลย

อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าพวกเขาจะเลือกเชื่อมต่อกับแฟน ๆ ของพวกเขาทางออนไลน์หรือไม่ก็ตาม ไม่มีคนดังเหล่านี้คนใดสามารถหยุดแฟน ๆ ที่คลั่งไคล้นับล้านที่ใช้บัญชีแฟน ๆ ที่โพสต์ใน Reddit และ Instagram และผู้ที่วิเคราะห์ทุกการเคลื่อนไหวของพวกเขาผ่านวิดีโอ YouTube และบล็อกโพสต์ .

เหตุใดสิ่งนี้จึงสำคัญสำหรับคุณและธุรกิจของคุณ

เช่นเดียวกับคนดัง วัฒนธรรมแฟนคลับที่เพิ่มขึ้นบนอินเทอร์เน็ตได้ผลักดันให้แบรนด์ทั้งสองเฟื่องฟูอย่างมาก ความสามารถในการควบคุมชื่อเสียงของตนเอง เช่นเดียวกับการกระจายอำนาจของตำแหน่งที่การจัดการชื่อเสียงตั้งอยู่

ตอนนี้เราสามารถสร้างชุมชนของลูกค้าที่มีใจเดียวกันและแฟนแบรนด์ ด้วยความรับผิดชอบในการติดตามตรวจสอบเว็บไซต์และพื้นที่ต่างๆ ที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งแบรนด์ต่างๆ ให้คะแนนผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบบริการ แสดงความคิดเห็น และขอความช่วยเหลือ

4 ข้อพิจารณาที่สำคัญของการจัดการชื่อเสียง

การให้คะแนนและคำวิจารณ์ไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป

“การให้คะแนน ได้รับความเชื่อถือจากผู้บริโภคมากที่สุดคือ 4 ดาว รองลงมาคือ 4.5 และ 5 ดาว” ตามคำวิจารณ์ของบริษัทซอฟต์แวร์

ตัวติดตามบทวิจารณ์ .

และสิ่งนี้เป็นมากกว่าแบรนด์ B2C แบรนด์ต่างๆ มากมาย เช่น US Bank ซึ่งเป็นธนาคารพาณิชย์ที่ใหญ่เป็นอันดับห้าในสหรัฐอเมริกาที่มีบทวิจารณ์เป็นส่วนใหญ่ใน Google My Business ไปจนถึง DeSantis Breindel ซึ่งเป็นที่ปรึกษาด้านการสร้างแบรนด์ในนิวยอร์กซิตี้ซึ่งมีบทวิจารณ์อยู่บนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น คลัตช์ (ทั้งสองยี่ห้อคือ ลูกค้าของ Convince & Convert) ไม่เพียงเท่านั้น ตรวจสอบและตอบกลับรีวิว แต่ยังใช้รีวิวเพื่อป้อนความพยายามทางการตลาด (ดูด้านล่าง)