brand engagement

วิธีทำให้การสนับสนุนทางสังคมเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรประจำวันของพนักงานของคุณ

How to Make Social Advocacy Part of Your Employees' Daily Routineพนักงานของคุณแต่ละคนมีพิธีกรรมในตอนเช้า หยิบกาแฟสักแก้ว เลื่อนดูฟีดข่าวของ Facebook ตอบกลับอีเมล โทรเข้าสู่การประชุมทางโทรศัพท์ เริ่มวันทำงาน

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าบริษัทของคุณกลายเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรประจำวันของพนักงานได้? จะเกิดอะไรขึ้นหากมีวิธีให้คุณใช้เวลาช่วงหยุดทำงานนี้เพื่อแจ้งให้ผู้อื่นทราบและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

พนักงานต้อนรับ หนุนสังคม! คุณสามารถสร้างการสนับสนุนทางสังคมและขยายความพยายามทางการตลาดของคุณโดยการแตะเป็นนิสัยประจำวันที่มีอยู่แล้ว

ตาม เป็น

1536 แบบสำรวจ จาก Bambu โดย Sprout Social พนักงานเจ็ดในสิบคนกำลังใช้โซเชียลมีเดียในที่ทำงาน . การบล็อกเครือข่ายยอดนิยมและการตรวจสอบประวัติการท่องเว็บไม่ได้หยุดไม่ให้ใครก็ตามตรวจสอบ Facebook โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ 11 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสำรวจยอมรับว่าใช้โซเชียลมีเดียระหว่างพักห้องน้ำ

แทนที่จะพยายามต่อสู้กับนิสัยที่ฝังแน่นอยู่ในวัฒนธรรมการทำงานของคุณ จงยอมรับมัน! ส่งเสริมให้พนักงานของคุณใช้เวลาบนโซเชียลเพื่อพูดในนามของแบรนด์ของคุณ ด้วยการสรุปผลประโยชน์ส่วนบุคคล การระบุแชมป์เปี้ยนที่มีอยู่ และการให้ความรู้และส่งเสริมพนักงาน คุณสามารถสร้างโปรแกรมสนับสนุน ที่มีประสิทธิภาพอย่างมีกลยุทธ์ .

การตอบคำถาม: มีอะไรในตัวฉันบ้าง

อุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งในการทำให้ผู้คนมีส่วนร่วมในโครงการรณรงค์คือการโน้มน้าวพวกเขาว่ามีประโยชน์ส่วนตัว ก่อนที่คุณจะแนะนำโปรแกรมที่เป็นทางการหรือไม่เป็นทางการ คุณต้องตอบคำถามที่พบบ่อยก่อนว่า “What's in it for me?”.

วิธีที่ดีที่สุดที่จะทำสิ่งนี้คือไม่ใช่แค่การสื่อสารเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นถึงประโยชน์ของการแบ่งปันเนื้อหาของบริษัทบนโซเชียลด้วย

รวบรวมและแบ่งปันคำรับรองจากตัวแทนขายที่มีรายได้เพิ่มขึ้นโดยการแบ่งปันเนื้อหาที่ดูแลจัดการ ใครบ้างที่ประสบความสำเร็จในการวางตำแหน่งตัวเองให้เป็นผู้นำทางความคิดในตลาด? ระบุพนักงานใหม่ที่เรียนรู้เกี่ยวกับตำแหน่งงานผ่านโพสต์บนโซเชียล หากไม่มีกรณีการใช้งานเหล่านี้ ให้ลองสำรวจพนักงานที่มีส่วนร่วมเพื่อเรียนรู้สิ่งที่พวกเขาคิดว่ามีค่าที่สุด

นอกจากนี้ คุณต้องทำให้กระจ่างเกี่ยวกับแนวคิดโดยใช้โซเชียลมีเดียในที่ทำงานซึ่งส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงาน เชื่อหรือไม่ คนสี่ในห้าเชื่ออย่างนั้น

แน่นอนว่าจะต้องมี 10 เปอร์เซ็นต์ของพนักงานที่สำรวจซึ่งใช้เวลามากกว่าสองชั่วโมงกับ ทางสังคม. อย่างไรก็ตาม คนส่วนใหญ่ใช้เวลาน้อยกว่าหนึ่งชั่วโมงในการเลื่อนดูฟีดของพวกเขา

คุณอาจต้องการให้พนักงานของคุณตี เริ่มต้นแบ่งปันเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมของคุณ แต่นั่นอาจไม่เกิดขึ้นทันที สิ่งที่สำคัญที่สุดในตอนแรกคือพนักงานของคุณกำลังอ่านข้อมูลที่คุณกำลังโพสต์ คุณต้องการให้พวกเขาได้สัมผัสกับสถานที่ทำงานที่โปร่งใสและกำลังจะเกิดขึ้น

การระบุและให้ความรู้ผู้ให้การสนับสนุนภายในที่มีอยู่

ค้นหาอย่างรวดเร็วบน Instagram ของที่ตั้งสำนักงานของคุณและแบบสอบถาม Twitter ของแฮชแท็กที่มีตราสินค้าของคุณ พนักงานเหล่านี้เป็นพันธมิตรเริ่มต้นของคุณและควรเป็นกลุ่มแรกของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่คุณนำมาใช้ในการริเริ่มการสนับสนุนพนักงานของคุณ

นั่นแหละ

  • เคธี่เกียร์ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดอีคอมเมิร์ซในพื้นที่ของโรงแรมไฮแอทในชิคาโก อินเดียแนโพลิส และซินซินนาติ ทำเมื่อเธอเปิดตัวความพยายามในการสนับสนุนครั้งแรก Gear พูดคุยกับ Sarah Nagel ผู้จัดการโครงการชุมชนของ Sprout Social เกี่ยวกับวิธีที่เธอปรับขนาดโปรแกรมและระบุผู้เข้าร่วมรายแรก

    “ลากจูงพนักงานที่แชร์อยู่แล้ว สร้างการสนทนาที่มีความหมายมากขึ้นกับนายจ้างของพวกเขา และรักษาบทสนทนาที่พวกเขามีส่วนร่วมในแบบปลายเปิดมากขึ้น” Gear กล่าวกับ Nagel.

    Gear ระบุผู้สนับสนุนแบรนด์เหล่านี้โดยการค้นหาทางสังคมและเข้าหาผู้อำนวยการฝ่ายขายและการตลาด เธอถามพวกเขาว่าใครจากทีมของพวกเขาที่จะเหมาะสม 53 เปอร์เซ็นต์ ของผู้ตอบแบบสำรวจตอบว่าพวกเขาไม่มีคำแนะนำมากมายเกี่ยวกับวิธีใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสนับสนุนบริษัทของตน เพื่อแก้ไขปัญหานี้ Gear ได้ติดตามด้วยการโฮสต์โซเชียลมีเดียอย่างไม่เป็นทางการ 150 ชั้นเรียนสำหรับ Instagram, Facebook และ Twitter.

    “หลักสูตรช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าอะไร ฉันกำลังทำงานกับเนื้อหาและสิ่งที่ฉันมองหา และเนื้อหาใดทำงานได้ดีที่สุดในช่องใด” Gear บอกกับ Nagel.

    ดังนั้น ก่อนอื่น ให้ระบุและให้ความรู้กับผู้สนับสนุนภายในที่มีอยู่ เพื่อช่วยให้คุณนำโปรแกรมการสนับสนุนพนักงานไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ใช้ประโยชน์จากกลุ่มโฟกัสที่มีส่วนร่วมสูงสำหรับความคิดเห็น พึ่งพาข้อมูลเชิงลึกเพื่อช่วยแก้ไขความพยายามของคุณก่อนที่จะเผยแพร่สู่ผู้ชมกลุ่มใหญ่

    เพิ่มขีดความสามารถให้กับพนักงานของคุณ

    ผู้เข้าร่วมในโปรแกรมของคุณไม่ควรมองว่าการมีส่วนร่วมกับข่าวของบริษัทและเนื้อหาที่เกี่ยวข้องเป็นงานพิเศษ มิฉะนั้น พวกเขาจะไม่เลือกเข้าร่วม

    ในความเป็นจริง, 53 เปอร์เซ็นต์ของพนักงานที่ทำแบบสำรวจไม่คิดว่าทีมการตลาดทำให้พวกเขาสนับสนุนได้ง่าย สำหรับบริษัทบนโซเชียลมีเดีย อย่าทำให้การมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณยุ่งยากเกินความจำเป็น

    ควบคู่ไปกับการศึกษาภายในเกี่ยวกับสังคม แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับสื่อ คุณต้องปรับปรุงกระบวนการแบ่งปันให้คล่องตัวและจัดหาเครื่องมือทั้งหมดที่พวกเขาต้องการเพื่อเป็นผู้สนับสนุนที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

    เมื่อคุณแบ่งปันเนื้อหาทางสังคมกับทีมของคุณ ให้ลองทำดังนี้:

    • มาพร้อมกับข้อความโซเชียลที่แนะนำในแต่ละเครือข่ายยอดนิยม
    • รวม บันทึกย่อที่มีเนื้อหาแต่ละชิ้นที่บอกว่าเหตุใดสิ่งที่คุณแบ่งปันจึงมีความสำคัญและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในที่เกี่ยวข้องกับความคิดริเริ่มนี้
    • หากคุณกำลังอ้างอิงแหล่งที่มาของบุคคลที่สาม ตรวจสอบว่าคุณกำลังเน้น สิ่งพิมพ์ที่มีชื่อเสียง.

    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังขอให้สมาชิกในทีมของคุณแบ่งปัน e เนื้อหาและข้อมูลที่พวกเขาคิดว่าจะสะท้อนกับพนักงานทั้งหมดของบริษัทหรือผู้ชมแผนก การมีส่วนร่วมของพนักงาน เช่นเดียวกับโซเชียลมีเดีย ควรเป็นการสนทนาสองทาง

  • การหาจำนวนความสำเร็จในการสนับสนุนพนักงาน

    การวางกลยุทธ์และการดำเนินการตามโปรแกรมการสนับสนุนพนักงานต้องใช้เวลาและทรัพยากร ต้องแน่ใจว่าคุณจะสามารถวัดผลกระทบของความพยายามของคุณได้ การเพิ่มรหัส UTM ต่อท้ายเนื้อหาแต่ละชิ้นที่คุณแชร์กับพนักงานจะทำให้ง่ายต่อการติดตาม วัดผล และเปรียบเทียบ

    บางอย่างที่เหมือนกัน ตัวชี้วัดทางสังคม ที่คุณใช้กับความพยายามทางการตลาดสามารถนำไปใช้กับความคิดริเริ่มการสนับสนุนของคุณ

    โปรดทราบว่าผู้ตอบแบบสำรวจคือ 10 มีโอกาสอ่านโพสต์บนโซเชียลมีเดียจากเพื่อนมากกว่า จากแบรนด์. 53 เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าร่วมไป เท่าที่บอกว่าพวกเขาต้องการเห็นโพสต์ทางสังคมของเพื่อนมากกว่าโพสต์ของแบรนด์

    จับตาดูความพยายามของคุณอย่างใกล้ชิด และใช้ข้อมูลและข้อเสนอแนะที่คุณได้รับมาเพื่อแก้ไขและ รีเฟรชโปรแกรมของคุณ

    ไชโยกับผู้นำการสนับสนุนของคุณ!

    เมื่อโปรแกรมของคุณได้รับแรงผลักดัน พนักงานของคุณจะเห็นว่าการสนับสนุนบนโซเชียลมีเดียไม่ได้สร้างความสับสนหรือยากอย่างที่คิด อย่าลืมเริ่มต้นด้วยกรอบงานและแนวทางที่เหมาะสม การให้พนักงานของคุณรวมการสนับสนุนเข้ากับกิจวัตรประจำวันของพวกเขาสามารถเป็นไปอย่างราบรื่นและ เป็นประโยชน์ร่วมกัน กระบวนการ.

  • โพสต์นี้เขียนขึ้นโดย Andrew Caravella และอัปเดตโดย Michelle Saunders ใน 2021.. )

  • 1589352016 หน้าแรก

    Back to top button