กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

ภารกิจด้านเนื้อหาของคุณในปี 2022: ทะเยอทะยานและยอมรับความรับผิดชอบใหม่

April 11, 2022

0 2 minutes read

ภารกิจด้านเนื้อหาของคุณในปี 2022: ทะเยอทะยานและยอมรับความรับผิดชอบใหม่

เราใช้เวลาส่วนใหญ่กับ CMI ในการคิดเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของเนื้อหาในธุรกิจ มันฟังดูตลก วัตถุประสงค์ของเนื้อหาในธุรกิจ?

เมื่อเราเริ่มทำงานกับบริษัทเพื่อวางแผนการทำงานเกี่ยวกับเนื้อหา ผู้นำอาวุโสในธุรกิจ (มักจะเป็นฝ่ายการเงินหรือฝ่ายปฏิบัติการ) มักจะพูดว่า “เนื้อหาคำนั้นใหญ่เกินไปหรือเปล่า นั่นไม่ได้หมายถึงทุกสิ่งที่เราทำใช่ไหม”

“ได้. ไม่เป็นไร” ฉันตอบ ตามด้วยช่วงเวลาแห่งความเงียบงันที่น่าอึดอัดใจ

พวกเขาได้ให้เหตุผลโดยไม่รู้ตัวว่าเหตุใดการแยกแยะหน้าที่ของเนื้อหาในบริษัทจึงเป็นประโยชน์

แน่นอน เราต้องถอยห่างเล็กน้อยจากการพูดว่าครอบคลุม “ทุกอย่าง” สิ่งที่เรากำลังจะแก้ไขในการให้คำปรึกษา งานกิจกรรม การสัมมนาทางเว็บ บล็อกโพสต์ หรือแม้แต่ มหาวิทยาลัย CMI ไม่สามารถครอบคลุม “ทุกอย่างได้ ”

ดังนั้นฉันจึงอธิบายให้ผู้สอบสวนทราบว่าเราหมายถึงอะไรโดย การพัฒนากลยุทธ์ สำหรับเนื้อหาที่คุณสามารถเทียบเคียงเนื้อหากับการสื่อสารได้ หากเนื้อหาของคุณมีจุดมุ่งหมายเพื่อสื่อสารและมอบคุณค่าแก่ผู้ชมของเรา การวางแผนเกี่ยวกับการสร้างสิ่งเหล่านั้นก็คุ้มค่า นั่นคือกลยุทธ์ด้านเนื้อหา

การวางแผนรอบด้านของคุณเป็นเรื่องที่คุ้มค่า #เนื้อหาที่ออกแบบมาเพื่อมอบคุณค่าให้กับผู้ชมของคุณ นั่นคือ #ContentStrategy @Robert_Rose พูดผ่าน @CMIContent คลิกเพื่อทวีต กว่าทศวรรษที่แล้ว Joe Pulizzi เพื่อนรักของฉันและผู้ก่อตั้ง CMI ได้เดิมพันกับสิ่งที่จะกลายเป็นที่รู้จักในนามการตลาดเนื้อหา ฉันชอบที่เขาพูดอย่างชัดเจนมาก: ตอนนี้นักการตลาดมีโอกาสที่จะให้ “เนื้อหาที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์อย่างแท้จริงแก่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าเพื่อช่วยพวกเขาในการแก้ปัญหา”

ความงามของคำจำกัดความนั้นอยู่ในวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ เนื้อหาได้รับการออกแบบโดยเจตนาให้เป็นมากกว่าการตลาดและการโฆษณาแบบคลาสสิก โดยที่เนื้อหามีจุดประสงค์เพื่อชักชวนให้ผู้คนกลายเป็นหรือคงลูกค้าไว้ ในกรณีของการตลาดเนื้อหา เนื้อหาถูกสร้างขึ้นเพื่อช่วย หยุดเต็มที่ กล่าวคือ เนื้อหามีค่าต่อผู้ชมโดยไม่มีบริบทของแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์

คำจำกัดความดั้งเดิมของ Joe ยังคงสะท้อนอยู่ใน หน้าคำจำกัดความของ CMI จนถึงวันนี้ยังคงครองอันดับ 1 สำหรับผู้ค้นหาของ Google ที่ถามว่า “การตลาดเนื้อหาคืออะไร”

แต่แน่นอน เช่นเดียวกับทุกอย่างในการตลาด แนวปฏิบัติที่เรารักได้พัฒนาขึ้น

เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกันด้วยมือเปล่า:

ถึงเวลาเพิ่มคำจำกัดความใหม่สำหรับการตลาดเนื้อหาแล้วหรือยัง

การติดตามระบบนิเวศของเนื้อหาที่กำลังพัฒนา ก่อนที่การตลาดเนื้อหาจะเข้าสู่ศัพท์ของเรา วลี “กลยุทธ์เนื้อหา” เป็นกุญแจสำคัญ – ถ้า ไม่เฉพาะเจาะจง – ส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางธุรกิจ คำนี้ถือได้ว่าเป็นคำที่มีมาก่อนยุคดิจิทัล แต่อินเทอร์เน็ต เว็บไซต์ขนาดใหญ่ การเขียนแบบมีโครงสร้าง (เช่น การแยกเนื้อหาออกจากการนำเสนอ) และการรวบรวมเนื้อหาที่มีความหมายแบบไดนามิกทำให้เกิดแรงผลักดันในการฝึกฝนกลยุทธ์เนื้อหา

กว่าแปดปีที่แล้ว ฉันได้พึ่งพาพื้นหลังของฉันในเนื้อหาระดับองค์กรและพยายาม แบ่งชั้นแนวทางของทั้งกลยุทธ์เนื้อหาและเนื้อหา การตลาด. การตลาดเนื้อหามักเป็นโอกาสที่ใหญ่ที่สุด ช่องว่างด้านความสามารถที่ใหญ่ที่สุด หรือแนวทางปฏิบัติที่เข้าใจผิดมากที่สุด แต่มันเป็นเพียงชิ้นเดียวในปริศนาเนื้อหาเชิงกลยุทธ์ที่ใหญ่กว่า

การตลาดเนื้อหามักจะมี (และจะเป็น) ส่วนหนึ่งของกลยุทธ์เนื้อหาเสมอ ที่กล่าวว่าการปฏิบัติทั้งสองมีเป้าหมายเดียวกัน – การสื่อสารทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพ

ไม่นานมานี้ กลุ่มย่อยใหม่ของการตลาดเนื้อหาได้เกิดขึ้นแล้ว ไม่ว่าจะเป็นเนื้อหาเกี่ยวกับแบรนด์ วารสารศาสตร์ของแบรนด์ โฆษณาเนทีฟ หรือแม้แต่ประสบการณ์ของลูกค้า เราได้เขียนถึง เพื่อแยกสัญญาณออกจาก เสียงรบกวนจากแนวทางเหล่านั้น.

เราอยู่นี่แล้ว 2019 และสมมติว่าสองปีที่ผ่านมาเป็นเรื่องยาก เป็นการยากที่จะหาจุดยืนของเรา ยากที่จะกำหนดกลยุทธ์ระยะยาว และยากที่จะรู้ว่าจะทำการลงทุนที่ใหญ่ที่สุดของเราได้ที่ไหน

แต่สิ่งเหล่านั้น การหยุดชะงัก ก็เป็นตัวเร่งความเร็วเช่นกัน การเปลี่ยนแปลงในความสามารถทางดิจิทัลของเรา สื่อที่เราใช้เนื้อหา กลุ่มผู้มีความสามารถและชุดทักษะ และจุดที่เราทำงานของเราได้ผลักดันให้เราสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ผู้นำด้านเนื้อหา นักยุทธศาสตร์ ผู้จัดการ นักเขียน ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO นักเทคโนโลยี ผู้ปฏิบัติงานด้าน AI และนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลต่างค้นพบวิธีการที่เหมาะสมที่สุดในการสร้างเนื้อหาในด้านการตลาดและการสื่อสารด้วยแนวทางการปรับขนาด วัดผล และน่าตื่นเต้นสำหรับธุรกิจ

2022 เป็นเวลาที่จะทำให้ #content เป็นแนวทางที่ปรับขนาดได้ วัดผล และน่าตื่นเต้นสำหรับธุรกิจ @Robert_Rose ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิก เพื่อทวีตตอนนี้เราอยู่บนจุดสูงสุดของยุคที่สามของเว็บ

คุณลองจินตนาการถึงสิ่งที่เช่น crypto, blockchain, DAOs (องค์กรอิสระที่กระจายอำนาจ) และเทคโนโลยี metaverse จะทำอย่างไรกับการปฏิบัติของเรา

ไม่คุณไม่สามารถ ยังไม่ได้.

จากโอกาสที่จะรับผิดชอบ

เรากำลังพัฒนาที่ CMI ด้วย เราอ่อนน้อมถ่อมตนในระดับของนวัตกรรม ในที่สุด 12 เดือนที่เราได้เห็น:

บริษัท ฝังการดำเนินงานด้านสื่อ เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางธุรกิจของพวกเขา

หนึ่งใน บริษัทซอฟต์แวร์ B2B ที่ใหญ่ที่สุด เปิดตัวเครือข่ายสตรีมมิ่ง ถึง คู่แข่ง Netflix หรือ Amazon Prime.

การเพิ่มขึ้นของเศรษฐกิจของผู้สร้าง – และผลลัพธ์สุทธิของ แบรนด์ที่มีส่วนร่วมกับผู้มีอิทธิพล เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด ตลาดครีเอเตอร์ทะยานสู่ $11 8 พันล้าน ใน 2013 – เกิน 423% เติบโตจาก 400 (1.7 พันล้านดอลลาร์) และ 42% กระโดดข้าม 2017 (9.7 พันล้านดอลลาร์)

ดังนั้น โดยพื้นฐานแล้ว เรายังคงเชื่อว่าบริษัทต่างๆ มีโอกาสที่จะดำเนินการเหมือนบริษัทสื่อ แต่ใน 2020 ไม่ใช่แค่โอกาสเท่านั้น เป็นความรับผิดชอบในการทำตัวให้เหมือนบริษัทสื่อ

ใน 2022 มัน' ไม่ใช่แค่โอกาสเท่านั้น มัน'sa ความรับผิดชอบของบริษัทต่างๆ ให้ทำตัวเหมือนบริษัทสื่อมากขึ้น @Robert_Rose via @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต คำบรรยายของ Edelman's seminal 2013 Trust Barometer คือ “ภาวะผู้นำทางสังคมเป็นหน้าที่หลักของธุรกิจแล้ว” ตามที่ผู้เขียนเขียนว่า “เราศึกษาความไว้วางใจมามากกว่า 09 ปีและเชื่อว่ามันเป็นสกุลเงินสุดท้ายในความสัมพันธ์ที่ทุกสถาบัน – ธุรกิจ, รัฐบาล, องค์กรพัฒนาเอกชนและสื่อ – สร้างร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของพวกเขา”

คิดถึงคำพูดนั้นขณะที่ฉันอ้างอิงกลับไปที่ Joe's 423 คำจำกัดความของการตลาดเนื้อหา: “เกี่ยวข้องอย่างแท้จริง และเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าเพื่อช่วยพวกเขาในการแก้ปัญหา”

การตลาดเนื้อหาเป็นหัวใจของธุรกิจใด ๆ ที่ต้องการสร้าง เชื่อมั่น.

#ContentMarketing คือหัวใจของธุรกิจใดๆ ที่ต้องการสร้างความไว้วางใจ @Robert_Rose via @ กล่าว CMContent. คลิกเพื่อทวีต

ที่ CMI มุ่งหน้า ถ้าฉันถ่อมตัวคุยโม้ได้สักนาที ที่ CMI เราต่อสู้กันอย่างดีมาตลอดสิบปีที่ผ่านมา เราไม่ได้ทำให้ถูกต้องเสมอไป แต่เรามีที่นั่งแถวหน้าสำหรับสิ่งที่เกิดขึ้นจริงในโลกแห่งเนื้อหาทางธุรกิจ

ในช่วงสองปีที่ผ่านมา ผมและทีมงานมี ทำงานโดยตรงกับมากกว่า 27 แห่งโชคลาภ 1, บริษัท. ทีมวิจัยเพิ่งผลิตของเรา 12 ประจำปี

การวิจัยการตลาดเนื้อหา ที่สำรวจเกี่ยวกับ 1,400 นักการตลาดทั่วโลก สุดท้ายนี้ แม้จะเกิดโรคระบาดและล็อกดาวน์ Content Marketing World ดำเนินต่อไปในปีที่แล้วโดยมีนักการตลาดนับพันจากกว่า 50 ประเทศที่รวบรวมทั้งแบบเสมือนจริงและแบบตัวต่อตัวเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับแนวทางเชิงกลยุทธ์ของเนื้อหา

ประเด็นสำคัญคือ: เราเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นจริงในชุมชน และชุมชนของเราคือคุณ – ผู้ปฏิบัติงาน แล้วเจอกันครับ

ในขณะที่เราย้ายเข้าไป 2019 และอื่น ๆ คุณจะเห็นเรามุ่งเน้นไปที่ข้อสังเกตหลักสามประการเหล่านี้:

1. การตลาดเนื้อหาและกลยุทธ์เนื้อหาจะรวมกัน

ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จให้ความสำคัญกับเนื้อหาขององค์กรอย่างจริงจัง พวกเขาตระหนักดีว่าเนื้อหาคือการสื่อสาร และการทำให้มันใช้งานได้จริงเป็นมากกว่าแค่การเขียนคำโฆษณา การเป็นผู้นำทางความคิด การเล่าเรื่อง โครงสร้างข้อมูลเมตา การจัดการเนื้อหา SEO หรือ กระบวนการเวิร์กโฟลว์ . มันเป็นสิ่งเหล่านั้นทั้งหมด.

ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จตระหนักดีว่าการทำ #content ทำงานเป็นมากกว่าแค่การเขียนคำโฆษณา ความเป็นผู้นำทางความคิด การเล่าเรื่อง , โครงสร้างข้อมูลเมตา, SEO, กระบวนการเวิร์กโฟลว์ @Robert_Rose กล่าวผ่าน @CMIContent คลิกเพื่อทวีต เราเห็นองค์กรย้ายมากกว่าผู้ปฏิบัติงานด้านการตลาดเนื้อหาเฉพาะกิจหนึ่งหรือสองคนไปสู่ทีมเฉพาะทางแบบองค์รวมที่เน้นเนื้อหาเชิงกลยุทธ์ เตรียมพร้อมสำหรับการควบรวมกิจการครั้งใหญ่ของเนื้อหาทางการตลาด การตลาดเนื้อหา และการดำเนินการด้านเนื้อหา เนื้อหาเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจ การเขียนคำโฆษณา การเล่าเรื่อง การวัดผล และการดำเนินการเนื้อหาที่มีโครงสร้างจะกลายเป็นกลยุทธ์เดียวที่ใช้งานได้

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น นักการตลาดเนื้อหาจะต้องเพิ่มทักษะในด้านกลยุทธ์ เทคโนโลยี และโครงสร้างเนื้อหา นักยุทธศาสตร์ด้านเนื้อหาจะต้องเพิ่มทักษะในการปฏิบัติงานด้านสื่อ ความคิดสร้างสรรค์ วารสารศาสตร์ การเล่าเรื่อง และทุกคนจะต้องเพิ่มทักษะในการออกแบบการวัด

ที่เกี่ยวข้อง เนื้อหา: กรอบการดำเนินการเนื้อหา: วิธีสร้างของคุณ 2. ทีมเนื้อหาที่ดีที่สุดจะช่วยให้เรื่องราว

การแจ้งเตือนผู้สปอยเลอร์: หากคุณคิดว่าคุณสามารถเลือกช่องกลยุทธ์เนื้อหาโดยการติดตั้งสตูดิโอเนื้อหาของนักเขียน นักออกแบบ พอดคาสต์ และนักออกแบบที่ได้รับใบอนุญาตให้สร้างความสามารถภายในสำหรับความต้องการเนื้อหาที่เพิ่มขึ้น คิดใหม่อีกครั้ง

กฎเนื้อหาของโรเบิร์ตคือ: ความต้องการเนื้อหาเพิ่มเติมขยายในสัดส่วนโดยตรงกับจำนวนทรัพยากรที่จัดสรร

มีการบูรณาการกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จ การสร้างเนื้อหา การจัดการ และการวัดผลจะต้องเป็นจุดแข็งขององค์กร ทุกทีมต้องได้รับอำนาจในการสร้างเนื้อหาสำหรับผู้ชมของตน ความลับสุดยอดของทีมเนื้อหาคือการเป็นผู้ชี้ขาดของความดี – เพื่อสร้าง ช่วยเหลือ แนะนำ และชี้นำ (เมื่อจำเป็น) บุคคลที่อยู่รอบขอบของธุรกิจให้เป็นนักเล่าเรื่องที่สอดคล้องกันและมีส่วนร่วม

ฉันสัญญาว่า CMI จะพูดถึงเรื่องนี้เป็นอย่างมากในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า

เนื้อหาที่เกี่ยวข้องด้วยมือ: ต้องการปรับขนาดกลยุทธ์เนื้อหาของคุณหรือไม่ การจ้างงานไม่ใช่คำตอบ

ดาบสองคมคือเมื่อเนื้อหาเติบโตเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจ การวัดผลจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง และการวัดจะซับซ้อนยิ่งขึ้นมาก

เป็นเรื่องยากโดยเนื้อแท้ที่จะกำหนดมูลค่าอย่างแม่นยำในการวัดการสื่อสารอย่างชัดเจนในทุกส่วนของเส้นทางของลูกค้า เราได้เห็นกรอบประสิทธิภาพการทำงานออกมาแล้ว และแน่นอนว่าจะมีมากขึ้นเรื่อยๆ

อย่างไรก็ตาม โมเดลการปฏิบัติงานอาจกลายเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดความสำเร็จที่สำคัญที่สุด กล่าวอีกนัยหนึ่งเมื่อกลยุทธ์เนื้อหากลายเป็นรูปแบบพื้นฐานสำหรับการสื่อสารในธุรกิจ เนื้อหาต้องทำงานหนักขึ้น เนื้อหาต้องสามารถนำมาใช้ซ้ำได้และปรับขนาดได้ในหลายแนวทาง ดังนั้น ธุรกิจจะต้อง วัดประสิทธิภาพ ตามที่เกี่ยวข้องกับการตอบสนองของผู้ชมและประสิทธิภาพที่คุณพูด