กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

ห้ามเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ สร้างเรื่องราวผลิตภัณฑ์แทน

26 เอเคอร์: Microsoft สร้างเมืองแห่งอนาคตอย่างเงียบๆ ได้อย่างไร…

อ่านเหมือนกับชื่อนิตยสารที่ได้รับรางวัล ควรจะเป็นอย่างนั้นจริงๆ ใน 1500 Microsoft ได้เสนอแนวคิดเกี่ยวกับวิธีที่กลุ่มพนักงานวิเคราะห์ข้อมูลทางประสาทสัมผัสให้กับนักข่าวหลายสิบคน ปฏิวัติวิธีที่บริษัทใช้พลังงานทั่วทั้งองค์กร 460-วิทยาเขตเอเคอร์.

ผ่านหมดครับ

ดังนั้นทีมสื่อสารของ Microsoft จึงตัดสินใจปกปิดด้วยตนเอง Jennifer Warnick หัวหน้าผู้เขียน Microsoft Story Labs ในขณะนั้น รวบรวมบทความไว้ด้วยกัน สี่สิบแปดชั่วโมงหลังจากที่ถ่ายทอดสด 800, คน ได้อ่านมัน จนถึงทุกวันนี้ ถือได้ว่าเป็นหนึ่งในส่วนที่ดีที่สุดของการตลาดเนื้อหาที่เคยสร้างมา

“07 เอเคอร์” เป็นอุดมคติในอุดมคติของเรื่องราวของผลิตภัณฑ์ พนักงานของ Microsoft เขียนเกี่ยวกับคนอื่นๆ ที่ Microsoft โดยใช้ผลิตภัณฑ์ของบริษัท และไม่ได้มองว่าเป็นการโปรโมตตนเอง

เมื่อบริษัทต่างๆ เขียนเกี่ยวกับตัวเอง เรามักจะจบลงด้วยการแถลงข่าวที่ไร้สาระ อย่างไรก็ตาม เครื่องแถลงข่าวทั่วไปค่อนข้างล้าสมัย เหตุใดจึงต้องอัปเดตข้อมูลโดยหวังว่านักข่าวจะรายงานเรื่องนี้ในเมื่อคุณสามารถบอกผู้ฟังได้โดยตรง เรื่องราวของ Microsoft แสดงให้เห็นว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อแบรนด์ควบคุมการเล่าเรื่องของตัวเอง

หลายปีที่ผ่านมา แบรนด์ต่างๆ ค่อยๆ อุ่นเครื่องกับแนวคิดนี้ SEMrush ใช้คุณสมบัติของตัวเอง เพื่อวิเคราะห์เนื้อหา เป็นประจำ Salesforce มีการสัมมนาผ่านเว็บ หลายสิบครั้ง เกี่ยวกับวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ของตัวเอง จากนั้นมี Typeform ซึ่ง นำเราผ่าน ตัวอย่างที่ผิดปกติมากขึ้นเมื่อต้นปีนี้ เมื่อ Paul Campillo หัวหน้าฝ่ายแบรนด์และการสื่อสาร กำลังเขียนเรื่องราวเกี่ยวกับแชทบ็อต เขาต้องการแทรกข้อความหนึ่งเพื่อให้ผู้อ่านสามารถถามคำถามเกี่ยวกับบทความได้ ปัญหาเดียวคือ Typeform ไม่มีแชทบอท ทีมพัฒนาของพวกเขาจึงสร้างมันขึ้นมา

“บทความนี้ประสบความสำเร็จอย่างมาก” แคมปิลโลกล่าว “ตอนนี้มันเป็นหนึ่งในสามข้อเสนอของ Typeform”

นักการตลาดมีแนวโน้มที่จะเคลือบน้ำตาลทุกอย่าง แต่เราได้ยินจากลูกค้าว่าพวกเขาชอบที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับการลองผิดลองถูกของเรา พวกเขา อาจเกี่ยวข้องกับความท้าทายของเรา และปฏิบัติตามแต่ละขั้นตอนในขณะที่เราพยายามเอาชนะพวกเขา ที่ Contently เราคิดว่าตัวเองเป็นกรณีศึกษาที่ดีที่สุดของเรา

นั่นคือสิ่งที่ใครๆ ก็ทำได้ ไม่ว่าพวกเขาจะมีเรื่องเล่าที่ร่ำรวยเช่น “ หรือไม่ก็ตาม เอเคอร์” และเนื่องจากเรื่องราวของผลิตภัณฑ์ดึงดูดทั้งลูกค้าเป้าหมายใหม่และลูกค้าที่มีอยู่ เนื้อหาจึงสามารถช่วยในการเริ่มต้นและการเก็บรักษา เปรียบเสมือนทรัพย์สินของศูนย์ช่วยเหลือที่ลูกค้าสามารถใช้แก้ปัญหาได้ด้วยตนเอง ด้วยความคิดสร้างสรรค์ที่มากกว่าวิธีการแบบคู่มือทั่วไป

สำหรับบริษัทซอฟต์แวร์ เรื่องราวเหล่านี้สามารถรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์ได้ เราได้เริ่มทำสิ่งนี้ด้วยชุดวิดีโอใหม่ที่ชื่อว่า “Contently In Action”

video tutorial

เมื่อลูกค้าเข้าถึงส่วนใดส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มของเรา บทแนะนำสั้นๆ จะปรากฏขึ้นและอธิบายวิธีที่เราใช้คุณลักษณะที่กำหนดสำหรับความพยายามทางการตลาดของเราเอง ซึ่งช่วยในเรื่องการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ โดยเพิ่มตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริงที่คุณไม่พบในสายข่าว ตอนนี้ ซีรีส์นี้ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของการออกผลิตภัณฑ์ใหม่

เนื่องจากแบรนด์ตั้งเป้าที่จะให้ความสำคัญกับโซลูชันของตนมากขึ้น และ ช่วยผู้ชม

บทเรียนที่นี่ เรียบง่าย: เขียนเรื่องราวไม่ใช่ข่าวประชาสัมพันธ์

วิธีใช้ประโยชน์จากเทรนด์นี้:

  • เปรียบเทียบ ข่าวประชาสัมพันธ์และบทความเคียงข้างกันโดยสังเกตความแตกต่างของน้ำเสียงและความคิดสร้างสรรค์
  • จัดเรียงตามบทความหรือบทแนะนำในศูนย์ช่วยเหลือที่ได้รับความนิยมมากที่สุดเพื่อค้นหาแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ดี
  • เขียนเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณเองโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ เช่น นักข่าวสืบสวน เน้นความท้าทายและแนวทางแก้ไข
  • 530527879

    • 2021 หน้าแรก
    • 530527879

Back to top button