financial servicesfintech

'เนื้อหาคือธุรกิจของเรา': หน้าแรกของ Morningstar สามารถสอนนักการตลาดการเงินได้อย่างไร

บริษัทที่ให้บริการทางการเงินจำนวนมากได้รับความสนใจจากการตลาดเนื้อหาในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เปิดแอพที่เน้นการซื้อขายหุ้น และคุณอาจจะค้นพบพจนานุกรมคำศัพท์การลงทุนที่เป็นคู่แข่งกับ Investopedia หรือบางทีคุณอาจพบบล็อกที่เต็มไปด้วยคำแนะนำที่สนุกสนานและเป็นกันเอง สิ่งเหล่านี้มีอยู่มากมายในการให้บริการของผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์

แต่ถ้าผลิตภัณฑ์หลักได้รับความเชื่อถือล่ะ

ตั้งอยู่ระหว่างสายข่าวและบริษัทฟินเทค , Morningstar ได้สร้างชื่อเสียงอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ 1984. ปัจจุบันดำเนินการใน 29 ประเทศต่างๆ ได้กลายเป็นผู้นำด้านข้อมูลทางการเงินที่สามารถช่วยเหลือใครก็ตามในทุกขั้นตอนของการลงทุนด้วยเนื้อหาที่เป็นเอกลักษณ์

“ในขอบเขตของการลงทุน มีหลายวิธีที่ผู้คนสามารถรู้สึกหวาดกลัวหรือหวาดกลัว” Nicolas Owens หัวหน้าบรรณาธิการอธิบาย “ฉันคิดว่าผู้คนสามารถนำทางความไม่แน่นอนหรือความคลุมเครือผ่านความไว้วางใจได้สำเร็จ”

ความไว้วางใจนั้นสร้างขึ้นจากแผนภูมิและกราฟ บทความเกี่ยวกับการออมและการลงทุน บล็อกโพสต์ฮาวทู และวิดีโอจากอุตสาหกรรม ผู้เชี่ยวชาญอย่าง Christine Benz และ morningstarRussel Kinnel เสียงที่มั่นใจเหล่านี้ปรากฏขึ้นบนเว็บไซต์ Morningstar ครั้งแล้วครั้งเล่า Morningstar หวังว่าผู้ชมจะเริ่มมองว่าพวกเขาเป็นหุ้นส่วนในเส้นทางการลงทุนของพวกเขา

morningstar

เบื้องหลัง เป็นการปฏิบัติการครั้งใหญ่ ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้อาศัยข้อมูลและการวิจัยเชิงคุณภาพที่ดำเนินการโดยกว่า 100 นักวิเคราะห์บริษัท กองทุน แนวโน้มการลงทุน นโยบาย พฤติกรรมนักลงทุน การเงินส่วนบุคคล การเกษียณอายุ และอื่นๆ

เนื้อหาของ Morningstar ยังสนับสนุนผลิตภัณฑ์อื่นๆ ซึ่งรวมถึงบริการจัดการการลงทุนผ่านการให้คำปรึกษาแก่บริษัทในเครือ และแพลตฟอร์มสำหรับที่ปรึกษาการลงทุนภายนอกและบริษัทต่างๆ เพื่อช่วยเหลือลูกค้าของพวกเขาเอง เมื่อเนื้อหาเป็นส่วนสำคัญในธุรกิจของคุณ เท่ากับว่าคุณขายชื่อเสียงได้มากพอๆ กับแอปหรือผลิตภัณฑ์ ซึ่งมีผลชัดเจนกับรูปลักษณ์ของเว็บไซต์ของคุณ คนที่คุณตั้งเป้าจะดึงดูด และสิ่งที่คุณต้องการให้คลิกเมื่อพวกเขาไปถึงที่นั่น

“สิ่งที่คุณเห็นคือ ตัวอย่างในหน้าต่างเบเกอรี่ของสิ่งดีๆ ทั้งหมดที่เราต้องแบ่งปัน” โอเวนส์กล่าว เช่นเดียวกับหนังสือพิมพ์รายใหญ่ซึ่งให้ผู้เข้าชมเว็บคลิกบทความจำนวนหนึ่งก่อนที่จะกดเพย์วอลล์ เว็บไซต์ Morningstar มุ่งหวังที่จะนำเนื้อหาที่ดึงดูดให้คุณคลิกผ่าน ตามที่ Owens กล่าวไว้ “ที่ Morningstar เนื้อหา คือ ธุรกิจของเรา”

“เนื้อหา คือ ธุรกิจของเรา.”

สมมติว่า คุณตัดสินใจว่าคุณต้องการที่จะลงทุนในการลงทุน หากคุณหันไปใช้ Robinhood คุณอาจสังเกตเห็นอินเทอร์เฟซที่สะอาด ภาพประกอบที่เป็นมิตร และคำแนะนำเบื้องต้น ( การเปิดเผยแบบเต็ม : ฉันได้เขียนเนื้อหาสำหรับ Robinhood.) แต่เว็บไซต์สามารถดูเหมือน เสาหิน คุณจะไม่เห็นใบหน้าหรือชื่อมากมาย เว็บไซต์ของคู่แข่ง รวมถึง Moomoo และ การปรับปรุง ในทำนองเดียวกันล้างเครื่องหมายระบุ ราวกับว่าเพื่อเรียกความเชื่อถือในแอปที่พวกเขาขาย บริษัทเหล่านี้ต้องทำให้คุณเชื่อว่าความเชี่ยวชาญของพวกเขามาจากคอมพิวเตอร์ ไม่ใช่บุคคล

Robinhood homepage

“สิ่งเหล่านี้มากมาย เว็บไซต์พยายามเลียนแบบตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จ เช่น AirBnB และ Uber จากภาคส่วนอื่นๆ” Chris Brown นักเขียนคำโฆษณาทางการเงินและผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาที่เคยทำงานในกองทุนเฮดจ์ฟันด์และวาณิชธนกิจ อย่างไรก็ตาม ด้วย B2B “คุณมีผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินพูดคุยกับนักลงทุนมืออาชีพ [and] ผู้ชมต้องการทราบเกี่ยวกับทีมที่อยู่เบื้องหลังการลงทุน” เขากล่าว “การสร้างความเชี่ยวชาญและความไว้วางใจเป็นส่วนสำคัญของปริศนา”

กับผู้ชมที่ประกอบด้วย 85 ร้อยละเก๋านักลงทุนรายย่อยและ 15 ผู้เชี่ยวชาญด้านการลงทุน Morningstar ต้องคร่อมเส้นนั้น

“ฉันชอบคิดนะ เราสร้างเนื้อหาให้ใคร” Marissa Monson ผู้อำนวยการด้านประสบการณ์บรรณาธิการของ Morningstar กล่าว “มันเป็นเรื่องของช่วงเวลาในชีวิตเมื่อคุณต้องการข้อมูล: เมื่อคุณพร้อมสำหรับการเกษียณอายุ หากคุณต้องการเข้าใจว่าบัญชีออมทรัพย์ฉุกเฉินคืออะไร และพิจารณาว่าควรหรือไม่ หรือในช่วงเวลาที่ตลาดผันผวน”

ดูเหมือนว่าคำตอบคือ โอบรับความไว้วางใจเหนือสิ่งอื่นใด . การสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน “เรากำลังพยายามที่จะมีความเกี่ยวข้องและพร้อมสำหรับผู้คนเมื่อพวกเขาต้องการเรา” Owens กล่าว “ซึ่งเป็นอาณัติที่กว้างกว่าหุ้นเรือสำราญหรือสต็อกการเดินทางของสัปดาห์”

วิธีการนี้มีประโยชน์ในช่วงการระบาดใหญ่ ในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ Morningstar หันไปหาผู้อ่านผ่านการสำรวจเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการทราบและสิ่งที่พวกเขารู้สึกว่ามีความสำคัญ คำตอบมีตั้งแต่ข้อกังวลด้านการเงิน ไปจนถึงความกังวลเรื่องสุขภาพส่วนบุคคล ไปจนถึงความหวังว่าสิ่งนี้อาจมีความหมายต่อการลงทุนใหม่ๆ อย่างไร

เพื่อจัดการกับความคิดเห็นดังกล่าว Morningstar ได้เผยแพร่ “แพ็คเกจของเนื้อหาที่เราพบเห็นอีกครั้ง เมื่อใดก็ตามที่ตลาดโยกเยก” Owens อธิบาย หัวข้อรวมถึงคำแนะนำพิเศษเกี่ยวกับ ความไม่แน่นอนของตลาด และ เรียงความเกี่ยวกับความอ่อนน้อมถ่อมตน และความคิดเห็นของผู้นำทางความคิดใน ความมุ่งมั่นของ Morningstar ที่จะช่วยจัดการผลกระทบทางการเงินของ COVID-19. บริษัทใช้กลยุทธ์ที่แตกต่างกันในการเชื่อมต่อกับผู้ใช้ที่แตกต่างกัน: “สำหรับบางคน การอุทธรณ์ไปยังการสำรวจข้อมูลอาจเป็นการสร้างความน่าเชื่อถือ สำหรับคนอื่น ๆ เรื่องเล็ก ๆ ส่วนตัว” Owens กล่าว

สิ่งที่คุณจะไม่เห็นข้างหน้าและเป็นศูนย์กลางในเว็บไซต์ Morningstar แม้ว่าจะมีอยู่หากคุณคลิกไปรอบ ๆ ก็ตามเป็นคำจำกัดความพื้นฐานที่ บริษัท fintech หลายแห่งมีคุณสมบัติ เนื้อหาประเภทนี้แพร่หลายเนื่องจากนักการตลาดบางคนพึ่งพา SEO แต่ Morningstar ไม่ได้ต้องการดึงคุณมาที่เว็บไซต์เพียงแค่บอกคุณว่ากองทุนรวมคืออะไร ทางบริษัทอยากให้คุณสนใจ โดยแนะนำสิ่งที่ดีที่สุดในการวิจัย และโดยแสดงให้คุณเห็นผ่านเนื้อหาที่ไว้วางใจเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าเช่นกัน

หน้าแรก

1022910

Back to top button