กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

วิธีรับรู้ (และแก้ปัญหา) ปัญหากลยุทธ์เนื้อหาชั่วร้าย [แว่นตาสีกุหลาบ]

ผู้จัดการฝ่ายการตลาด กลยุทธ์เนื้อหาเป็นปัญหาที่ชั่วร้าย ไม่ต้องกังวล ฉันไม่ได้ใช้ศัพท์แสงภาษาบอสตัน A ปัญหาที่ชั่วร้าย นั้นยากที่จะแก้ไขเนื่องจาก “ข้อกำหนดที่ไม่สมบูรณ์ ขัดแย้ง หรือเปลี่ยนแปลง ที่ยากต่อการจดจำ” ฉันชอบคำอธิบายของนักวิจัยข้อมูลของ Jeff Conklin เกี่ยวกับปัญหาที่ชั่วร้ายว่า “ไม่เข้าใจจนกว่าจะมีการกำหนดวิธีแก้ปัญหา”

ฉันเห็นปัญหาที่ชั่วร้ายมากมายในกลยุทธ์เนื้อหา สิ่งที่ยากที่สุดอย่างหนึ่งคือการเข้าใจว่าทำไมคุณต้องเปลี่ยนในเมื่อมองไม่เห็นว่าสิ่งต่างๆ พังทลายลงอย่างไร

หนึ่งในสิ่งที่ยากที่สุดที่จะรับรู้คือเหตุผลที่คุณควรเปลี่ยนเมื่อคุณสามารถ 039; ไม่เห็นว่ามันพังยังไง @Robert_Rose พูดผ่าน @CMIContent

ผู้จัดการฝ่ายการตลาด ปรุงปัญหาที่ชั่วร้าย

ของฉัน ฉันกับภรรยาไปรอบ ๆ ห้องครัวของเราได้ดี เราทำอาหาร. ครัวเริ่มเลอะเทอะ เราทำความสะอาดและนำสิ่งของกลับที่ที่พวกเขาไป เราทำสิ่งเดียวกันในมื้อต่อไป มันใช้ได้ดีสำหรับเรา

เมื่อเร็ว ๆ นี้เพื่อนคนหนึ่งที่มาทานอาหารเย็นต้องการช่วยเราทำอาหาร มันเป็นความสับสนวุ่นวายที่บริสุทธิ์ “ไม่มีอะไรอยู่ในที่ที่ถูกต้อง” แขกของเรากล่าว เธอไปที่ลิ้นชักขยะเพื่อค้นหาเครื่องเงินและเปิดตู้เครื่องเทศของเราเพื่อค้นหาจาน “อย่าแม้แต่จะให้ฉันเริ่มเรื่องการจัดระเบียบตู้เย็น” เธอกล่าว

ภรรยาของฉันตอบว่า “นี่คือสิ่งที่เราทำมาหลายปีแล้ว มันได้ผลสำหรับเรา” จากนั้นฉันก็พูดแทรก “มันเป็นวิธีที่เราทำ มันเป็นกระบวนการที่เหมาะสมที่สุด”

เพื่อนของเราเล่นและพูดว่า “ไม่ มันเป็นวิธีที่คุณทำ แต่มันไม่เหมาะ”

เธอพูดถูก เมื่อเธอชี้ให้เห็นว่าสิ่งต่างๆ จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร เราจึงรู้ว่าเรามีปัญหา

ผู้จัดการฝ่ายการตลาด
ผู้จัดการฝ่ายก ารตลาด

ปัญหาที่ชั่วร้าย

ในกลยุทธ์เนื้อหา ผู้เชี่ยวชาญมักพูดว่า เอกสารประกอบ ระบุถึงความมุ่งมั่นของธุรกิจที่มีต่อเนื้อหา ที่พื้นผิว เอกสารดูเหมือนราชการอย่างผิดปกติ การสร้างงานนำเสนอ Google Doc หรือ PowerPoint ที่มีประสิทธิภาพจะเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์เนื้อหาได้อย่างไร

การแจ้งเตือนสปอยเลอร์: เอกสารไม่สำคัญ

อย่างไรก็ตาม การมีเอกสารประกอบหมายความว่าคุณได้ไตร่ตรองรายละเอียดว่าใครมีหน้าที่รับผิดชอบเนื้อหาในและสำหรับธุรกิจของคุณอย่างไรและอย่างไร

ลองนึกภาพว่าประสบการณ์การทำอาหารของเพื่อนเราจะแตกต่างกันอย่างไร เช่น ถ้า เราได้ให้แผนที่โดยละเอียดของขั้นตอนการทำงานในครัวและการเตรียมอาหาร ของเธอเพื่อทบทวนก่อนมาเยี่ยม

ในฐานะพ่อครัว เธอยังคงสามารถชี้ให้เห็นส่วนย่อยๆ ของเวิร์กโฟลว์และกลยุทธ์ “การจัดการสินทรัพย์” ของเราได้ แต่เธอก็จะทำงานได้ดีขึ้น และที่สำคัญกว่านั้นคือ จะได้เห็นแล้วว่าการแฮ็กระบบในครัวของเรามีเหตุมีผลอย่างไร

นี่เป็นตัวอย่างที่สบายๆ แต่แสดงให้เห็นว่าเอกสารช่วยขจัดความชั่วร้ายออกไปได้อย่างไร ของปัญหา

เอกสารกลยุทธ์ #Content สามารถช่วยแก้ปัญหาความชั่วร้ายได้มากมาย @Robert_Rose ผ่าน @CMIContent กล่าว

คำถามที่ไม่มีคำตอบ (แต่)

ประมาณสามเดือนก่อน ผมทำงานกับบริษัทขนาดใหญ่ รวดเร็ว -บริษัทเทคโนโลยีที่กำลังเติบโตเพื่อเปิดตัวรูปแบบการกำกับดูแล เวิร์กโฟลว์ และแผนการจัดการวงจรชีวิตเนื้อหาใหม่ คนที่อยู่กับบริษัทมาไม่ถึงปีก็ดีใจ พวกเขาชอบมันมาก

ในทางกลับกัน ผู้นำอาวุโสและผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและผู้ปฏิบัติงานด้านเนื้อหาจำนวนมากไม่ชอบ พวกเขาเห็นด้วยว่าวิธีแก้ปัญหานั้นฟังดูดี แต่ไม่เห็นปัญหาที่มันจะแก้ไขได้

ชั่วร้าย.

ฉันได้ยินคำถามนี้จาก CEO และ CFO ทุกคน เวลา: “ฉันไม่เห็นปัญหา บอกฉันว่าการแก้ไขมีประโยชน์อย่างไร”

คำตอบ: เรายังไม่ทราบ

คนดีมักจะแพ้กระบวนการที่ไม่ดี

วิศวกรและศาสตราจารย์ W. Edwards Deming เคยกล่าวไว้ว่า “ถ้าคุณไม่สามารถอธิบายสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ได้ คุณไม่รู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่”

หมายความว่าอย่างไร ตัวอย่างเช่น ฉันไม่สามารถอธิบายกระบวนการเขียนคอลัมน์นี้ทุกสัปดาห์ได้ แต่ฉันยังคงทำมันจนเสร็จ ฉันรู้ว่าฉันกำลังทำอะไรอยู่

แต่เดมิงไม่ได้หมายถึง คุณ ไม่รู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ มันคือองค์กร ไม่รู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่

เช่น ฉันพูดถึงบริษัทเทคโนโลยี กระบวนการสร้างเนื้อหา

กับผู้ปฏิบัติงานด้านการตลาดระดับโลกสองคนที่รับผิดชอบด้านการแปลและโลคัลไลเซชัน ฉันขอให้พวกเขาอธิบายขั้นตอนในการเลือก วางแผน และจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาหลายร้อยส่วนสำหรับการเผยแพร่

นี่คือวิธีที่พวกเขาอธิบาย:

  1. พวกเขาเลือกบทความตามความรู้สึกของอุทร บางครั้งพวกเขามีการสนทนาทางอีเมลเกี่ยวกับตัวเลือกต่างๆ แต่บางครั้งใครก็ตามที่มีเวลาเลือกชิ้นส่วน
  2. รายการเนื้อหาที่เลือกไว้ในสเปรดชีต จัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาแต่ละรายการโดยเน้นสีแดง สีเหลือง หรือ เขียว.
  3. พวกเขาอัปโหลดเนื้อหาไปยังบริการแชร์ไฟล์ภายนอกเนื่องจากภายใน ระบบการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล ไม่อนุญาตให้เข้าถึงโดยหน่วยงานที่ทำการแปลและโลกาภิวัตน์

หน่วยงานส่งคืน แปลไฟล์ให้ผู้จัดการสองคนผ่านบริการแชร์ไฟล์

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดทั่วโลกส่งอีเมลไฟล์ที่แปลไปยังผู้จัดการฝ่ายการตลาดในพื้นที่ในสำนักงานภูมิภาคที่ถูกต้อง

เป็นอย่างไรบ้าง หรือสำนักงานภูมิภาคได้รับทราบถึงเนื้อหาดังกล่าวแล้ว? สินทรัพย์ที่แปลถูกเผยแพร่จากส่วนกลางอย่างไร ผู้จัดการทั้งสองจะอัปโหลดเมื่อมีเวลา

หากผู้จัดการสองคนนั้นออกจากธุรกิจ ธุรกิจจะมีงานแปลและการแปลที่พันกันยุ่งเหยิงให้คนใหม่คลี่คลาย

เนื้อหาที่เกี่ยวข้องด้วยมือ:

  • คุณยังไม่พร้อมสำหรับการสร้างเขื่อน (เว้นแต่คุณจะทำสิ่งนี้ก่อน)

วิธีสร้างเนื้อหาแบบครบวงจรที่ใช้งานได้ในตลาดโลกที่หลากหลาย

ผู้จัดการฝ่ายการตลาด ทำความสะอาดห้องครัว

กลับไปสู่ความท้าทายที่ชั่วร้ายกันเถอะ

คุณจะตอบคำถามของผู้บริหารเกี่ยวกับมูลค่าที่เป็นไปได้ของการแก้ไขปัญหาที่ธุรกิจไม่ทราบได้อย่างไร มีอยู่?

คุณทำไม่ได้

แต่คุณสามารถพัฒนาวัฒนธรรมของการตรวจสอบพฤติกรรมที่เกิดขึ้นได้

พฤติกรรมที่เกิดขึ้น คือสิ่งที่เกิดขึ้นในธุรกิจกับสิ่งที่ควรจะเกิดขึ้นหรือสิ่งที่ธุรกิจรับรู้กำลังเกิดขึ้น

บริษัทเทคโนโลยีนำเสนอตัวอย่างที่ดี จากมุมมองของ CMO ไม่มีอะไรเสียหาย เธอรับรู้ถึงรูปแบบการดำเนินงานที่เธอได้รับมาว่าเป็นการทำงาน เมื่อฉันแสดงให้เธอเห็นถึงกระบวนการ “แปลและโลคัลไลเซชัน” เธอกล่าวว่า “นั่นไม่ใช่วิธีที่มันถูกออกแบบมาให้ใช้งานได้ แต่ถ้าได้ผลก็ใช้ได้”

มีตัวอย่างที่คล้ายกันหลายพันรายการในทุกบริษัท วิธีที่ผู้คนคิดว่าสิ่งต่าง ๆ ทำงานนั้นแตกต่างจากวิธีการทำงานจริง ๆ กี่ครั้งแล้วที่คุณว่าจ้างพนักงานด้วยคำแนะนำเช่นนี้: “เอกสารนี้บอกว่าให้ส่งอีเมลถึงแผนกนี้เพื่อรับคำตอบ แต่เพียงแค่ส่งอีเมลถึง Jane เธอจะได้คำตอบ เร็วขึ้น”

ผู้จัดการฝ่ายการตลาด
ผู้จัดการฝ่ายการ ตลาด

ตรวจสอบ ‘วัฒนธรรม’ ของกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

รวบรวมความรู้โดยปริยายทั้งหมดและมันจะกลายเป็น วัฒนธรรม.” ไม่ว่าคุณจะทำการตรวจสอบ ตรวจทาน หรือชุดการทดลองง่ายๆ ให้ตรวจสอบพฤติกรรมที่เกิดขึ้นจริงของกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

คำสำคัญ

  • job specification ผู้จัดการฝ่ายการตลาด
  • ผู้ช่วย ผู้จัดการ ฝ่ายการตลาด
  • ผู้จัดการฝ่ายการตลาด เงินเดือน
  • ทักษะ ผู้จัดการฝ่ายการตลาด
  • ผู้จัดการ ฝ่ายการตลาด ประสบการณ์

นื้อหาที่เกี่ยวข้อง

Back to top button