customer service research

การสร้างกลยุทธ์ดิจิทัล

Creating a Digital Strategy

บทสัมภาษณ์กับ Anthony Helmstetter นักยุทธศาสตร์ที่ Convince and Convert

ส่วนสำคัญของกลยุทธ์ดิจิทัลคืออะไร

กลยุทธ์ดิจิทัลเป็นการเรียกชื่อผิดเล็กน้อย เพราะมันมองข้ามองค์ประกอบออฟไลน์ที่ จำเป็นต้องรวมเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดที่ครบถ้วนสมบูรณ์

เรียกง่ายๆ ว่ามันคืออะไรกันแน่: กลยุทธ์ทางการตลาด มีองค์ประกอบดิจิทัล เช่น เว็บไซต์ SEO อีเมล โซเชียลมีเดีย โฆษณาออนไลน์ ฯลฯ แต่อย่าละเลยองค์ประกอบออฟไลน์ เช่น การบริการลูกค้า กลยุทธ์การโฆษณาแบบดั้งเดิม และการสื่อสารทางโทรศัพท์ที่ล้าสมัย

ทุกภาคส่วน ไม่ว่าดิจิตอลหรือไม่ จำเป็นต้องทำงานร่วมกันอย่างไร้รอยต่อเพื่อคุณ กลยุทธ์.

ฉันจะเริ่มต้นที่ไหนเมื่อสร้างการตลาดดิจิทัล กลยุทธ์?

มากับ กลยุทธ์การตลาด หาจุดเริ่มต้นของคุณ มันเหมือนกับการเปรียบเทียบแบบเก่า: คุณต้องรู้ว่าคุณอยู่ที่ไหนก่อนที่แผนที่จะช่วยคุณได้

คุณต้องรู้วัตถุประสงค์ของคุณ คุณกำลังพยายามทำอะไร กลยุทธ์ทางการตลาดควรทำอย่างไร? กลยุทธ์นี้อาจเป็นกลยุทธ์ที่ครอบคลุมอย่างใหญ่หลวงสำหรับบริษัทตลอดทั้งปี หรืออาจเป็นคอลัมน์เล็กๆ ของกลยุทธ์จุลภาคสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

คุณต้องรู้ว่าคุณอยู่ที่ไหนก่อนที่แผนที่จะทำดีกับคุณ คลิกเพื่อทวีต

เมื่อคุณรู้ว่าคุณอยู่ที่ไหนแล้ว ให้ค้นหาทรัพยากรที่คุณมี ตรวจนับจำนวนบุคลากรที่มีอยู่ งบประมาณ เวลา และความเชี่ยวชาญ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดไม่ค่อยมีทุกอย่างที่ต้องการ ในบางพื้นที่มักมีทรัพยากรจำกัดซึ่งพวกเขาต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม คุณจะเริ่มต้นได้ดีขึ้นด้วยการวิเคราะห์ช่องว่างและค้นหาว่าคุณต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติมจากจุดใดเพื่อดึงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณออกมา

กำหนดสถานะในอนาคตที่คุณต้องการบรรลุ ต่างจากตัววัตถุประสงค์เองซึ่งอาจเป็นภาพที่ใหญ่กว่า สถานะในอนาคตจะต้องมีความเฉพาะเจาะจง เรากำลังพยายาม: ย้ายจำนวนหน่วย X เข้าสู่อาณาเขตใหม่ เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ป้องกันภัยคุกคามจากการแข่งขัน ฯลฯ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าจะทำอย่างไรเพื่อสร้างกลยุทธ์ที่แท้จริง

เริ่มการเปรียบเทียบนี้: นี่คือส่วนผสมที่เรามีใน ตู้. เราจะทำอะไรได้บ้าง? ทานอะไรร่วมกันได้บ้าง?

ยิ่งนักการตลาดหรือทีมการตลาดมีประสบการณ์มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น มันเหมือนกับว่าเชฟหรือพ่อครัวที่คุณคุยด้วยมากขึ้น พวกเขาใช้ประสบการณ์ร่วมกันกับส่วนผสมเหล่านี้ คิดให้ออกว่าคุณสามารถทำอะไรได้บ้างและไม่เป็นไรที่จะพูดว่า “เราขาดบางอย่างที่เราต้องไปให้ได้”

ลงมือทำเพื่อหาจุดเริ่มต้นของ กลยุทธ์ดิจิทัลของคุณ

มันยากที่จะเข้าใจ ตำแหน่งของคุณขึ้นอยู่กับขนาดองค์กรของคุณ แผนกของคุณ หรือขนาดของกิจการ ที่ที่ง่ายที่สุดคือการเริ่มต้นที่ไม่มีอะไรเลย และยังเป็นสิ่งที่ยากที่สุดเพราะคุณไม่มีอะไร

โดยส่วนใหญ่มีการตลาดที่กำลังดำเนินการอยู่

สถานการณ์ที่ยากที่สุดน่าจะเป็นเมื่อผู้จัดการฝ่ายการตลาดหรือ CMO ก้าวเข้าสู่สถานการณ์ใหม่ สิ่งแวดล้อม. พวกเขาถูกย้ายไปยังแผนกอื่นหรือพวกเขายังใหม่กับบริษัท แล้วพวกเขาก็ต้องคิดให้ออกว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน เพราะพวกเขากำลังจัดการกับสิ่งที่กำลังดำเนินการอยู่ คุณยังคงต้องใช้สินค้าคงคลังของทรัพยากรที่คุณมี มันยากกว่าในกรณีนั้น

หากคุณพอใจกับการดำเนินงานขององค์กรและวัฒนธรรมอยู่แล้ว ไม่ยากเกินไปที่จะคิดออกว่าคุณมีอะไรบ้าง เพราะคุณใช้อยู่แล้ว

เมื่อคุณได้ที่ดินแล้ว อะไรต่อไป?

นี่คือส่วนที่สนุก ตอนนี้คุณต้องสร้างวิธีแก้ปัญหาที่ยังไม่มี ดังนั้นคุณจะต้องใช้แรงบันดาลใจ คุณสามารถดูสิ่งที่คนอื่นทำหรือปรึกษากับทีมของคุณได้

สิ่งหนึ่งที่เราแนะนำบ่อยๆ คือการออกไปหาข้อมูลจริง หากคุณมีวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่มีองค์ประกอบทางการตลาดอยู่ด้วย เป็นการดีที่จะได้รับข้อมูลจากผู้ที่กำลังจะได้รับผลกระทบเช่นลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า นอกจากนี้ยังอาจเกี่ยวข้องกับทีมขาย ทีมความสำเร็จของลูกค้า ทีมบริการลูกค้า การตลาดผลิตภัณฑ์ หรือการปฏิบัติงาน

นักการตลาดคนใดที่แยกตัวและตั้งค่าที่จะใช้กลยุทธ์โดยไม่ต้องค้นคว้าหรือปรึกษาหารือจะต้องมีประสบการณ์จริงๆ โชคดีจริงๆ หรือโง่จริงๆ เพราะวัตถุประสงค์ทางการตลาดถูกออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนพฤติกรรม อะไรคือทริกเกอร์ ที่จะมีประสิทธิภาพมากกว่ามีประสิทธิภาพน้อยลง? คุณต้องมีความเข้าใจที่ดีจริงๆ เกี่ยวกับพฤติกรรมที่คุณพยายามจะเปลี่ยนแปลง และวิธีที่จะทำให้สำเร็จ

ไม่มีสิ่งใดทดแทนที่ดีไปกว่าการตรงไปยังแหล่งที่มาและถามผู้คน คุณต้องการชักชวนหรือกระตุ้นความคิดเห็นของพวกเขา มันเป็นหนึ่งในสิ่งที่ง่ายที่สุดที่จะทำ แต่ก็ยังขาดขั้นตอน

นักการตลาดคนใดที่แยกตัวและมุ่งมั่นที่จะใช้กลยุทธ์ โดยไม่ต้องค้นคว้าหรือปรึกษาหารือ จะต้องมีประสบการณ์จริงๆ โชคดีจริงๆ หรือโง่จริงๆ

เช่นเดียวกับคนขายที่พูดคุยกับลูกค้าที่คาดหวังตลอดเวลา นักการตลาดก็ต้องเข้ามาเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นผู้ชมใหม่ จะเป็นการดีที่จะเจาะลึกและเรียนรู้ผู้ฟังนั้น คุณสามารถใช้คำพูดของพนักงานขายได้ แต่เราเห็นองค์กรที่ประสบความสำเร็จจำนวนมากที่นักการตลาดนั่งอยู่บนสายการขายเพื่อทำความรู้จักกับผู้คน

การวิจัยบุคคลที่สามก็มีประโยชน์เช่นกัน ขณะนี้มีข้อมูลมากขึ้นกว่าเดิม ดังนั้นจึงเป็นเรื่องโง่ที่จะไม่ใช้ประโยชน์จากมัน

เข้าสู่ลูปคำติชม

การตลาดกำลังดึงดูดลูกค้าเป้าหมายจำนวนมาก และฝ่ายขายไม่ได้ปิดตัวลง ฝ่ายขายบอกว่าโอกาสในการขายทั้งหมดนี้เป็นเรื่องไร้สาระ ฝ่ายขายกล่าวว่าเราต้องการโอกาสในการขายที่มีคุณภาพสูงขึ้นและการตลาดไม่ได้ส่งมอบ ฝ่ายการตลาดกล่าวว่าพวกเขากำลังเพิ่มโอกาสในการขายจำนวนมากและฝ่ายขายไม่ได้ทำหน้าที่ของตน เสียงคุ้นเคย?

คุณต้องหลีกเลี่ยงความขัดแย้งในวัยชราระหว่างแผนกเหล่านี้ การขายและการตลาดจำเป็นต้องผสานเข้าด้วยกันเพราะท้ายที่สุดแล้ว พวกเขาทั้งหมดมีเป้าหมายเดียวกัน การตลาดต้องรับฟังการขาย และการขายจำเป็นต้องเข้าใจวัตถุประสงค์ทางการตลาดและประโยชน์ที่ได้รับ

คุณอาจได้รับคำเตือนล่วงหน้าจากโซเชียลมีเดียและช่องทางอื่นๆ แต่ต้องมีใครบางคนคอยรับฟัง

ฝ่ายขายที่ดีจะเข้าใจถึงแนวการแข่งขัน มิฉะนั้น ฝ่ายขายจะไม่ใช่ฝ่ายขายที่ดี ฝ่ายขายต้องมีส่วนร่วมในกลยุทธ์ทางการตลาดและเป็นส่วนสำคัญของ วงข้อเสนอแนะ . หากมีบางอย่างผิดปกติ หากข้อความทางการตลาดไม่สะท้อน หากราคาไม่ถูกต้อง โดยปกติแล้วฝ่ายขายหรือฝ่ายบริการลูกค้าจะได้รับข้อมูลนั้น คุณอาจได้รับคำเตือนล่วงหน้าจากโซเชียลมีเดียและช่องทางอื่นๆ แต่ต้องมีใครสักคนคอยรับฟังและคำติชมนั้นต้องกลับไปที่ Marketing เพื่อให้พวกเขาสามารถประเมินและปรับตัวได้

TBT Feedback Loop graphic

TBT Feedback Loop graphic

“การปฏิบัติตามรูปแบบง่ายๆ นี้จะช่วยให้มั่นใจว่าข้อเสนอแนะทางการตลาดของคุณจะให้คำแนะนำที่ทันสมัยที่สุดสำหรับการปรับปรุงเสมอ กิจกรรมของคุณ เพียงให้แน่ใจว่าคุณใช้มันในทุกขั้นตอนของการเดินทาง” / TBT Marketing 7 ต.ค. 2019

กลยุทธ์การตลาดหรือการตลาดดิจิทัลเป็นกลยุทธ์ระดับที่สูงกว่าและครอบคลุม แผนการตลาดจะเจาะลึกรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้น แผนมักจะเข้าสู่กลวิธีและเกี่ยวข้องกับกรอบเวลาและงบประมาณ คุณสามารถให้รายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่เกี่ยวข้องในสัปดาห์ที่ 1 สัปดาห์ที่ 2 และอื่นๆ พร้อมกับตัวชี้วัดและการวิเคราะห์

สำหรับแผน คุณสามารถปรับการใช้จ่ายงบประมาณของคุณตามแต่ละช่องทางที่ชำระเงินได้

แผนการตลาดเป็นแรงบันดาลใจและจบลงด้วยการเปลี่ยนแปลงและปรับตัวเพราะ แผนการตลาดเป็นการออกแบบที่สร้างขึ้นล่วงหน้า มันคือแผน ไม่ใช่ผลลัพธ์สุดท้าย

เรียกคืนลูปความคิดเห็น คุณต้องได้รับข้อมูลใหม่เพื่อปรับกลยุทธ์ภายในแผน งบประมาณ การส่งข้อความ ฯลฯ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผน ทุกแผนควรมีการพัฒนา ฉันหมายความว่าไม่มีใครเปิดตัวแผนเดียวแล้วพูดว่า “เท่านั้นแหละ ฉันหวังว่ามันจะได้ผล!”.

คุณเริ่มแผนด้วยความคาดหวังของคุณ จะเรียนรู้ให้มากที่สุด โดยเร็วที่สุด จากนั้นจึงปรับและเพิ่มประสิทธิภาพให้เร็วที่สุด

คุณจะรู้ได้อย่างไรว่ากลยุทธ์ของคุณมีข้อบกพร่อง

คุณรู้ว่ากลยุทธ์ของคุณมีข้อบกพร่องทันทีที่มีคนบอกคุณซึ่งเป็นสาเหตุที่ห่วงความคิดเห็นมีความสำคัญมาก ทันทีที่ตัวชี้วัดเข้ามาบอกว่ามีบางอย่างไม่สะท้อนหรือมีบางอย่างผิดปกติ คุณต้องจัดการกับมัน นอกจากนี้ คุณรู้ว่ากลยุทธ์ของคุณไม่เป็นไปตามแผนทันทีที่ข้อมูลไม่ได้ติดตามหรือมีแนวโน้มในแบบที่คุณคาดหวัง ดูการดำเนินการทางยุทธวิธีและดูว่าสามารถทำการปรับแต่งได้หรือไม่หรือว่าเป็นปัญหาเชิงระบบ

คุณอาจมีความคิดสร้างสรรค์ที่แย่มากในแคมเปญการกำหนดเป้าหมายโซเชียลมีเดียของคุณและ ที่ง่ายต่อการจับ ในระดับที่ละเอียดน้อยกว่า ถ้าคุณตัดสินผิดว่าผู้ชมจะไปแฮงเอาท์ที่ไหน พวกเขาจะไม่ตอบกลับบนช่องทางโซเชียลมีเดียที่คุณคาดหวังเพราะบางทีพวกเขาอาจไม่ได้อยู่ที่นั่น กลุ่มเป้าหมายเฉพาะของคุณอาจไม่หนักแน่นในสังคม นั่นคือสิ่งที่คุณต้องคิดออกอย่างรวดเร็ว

รอง มันคือความผิดพลาดทั่วไป เพื่อไม่ให้ตั้งเป้าหมายและกรอบเวลาตามความเป็นจริง คุณมีโควตาการขายที่คุณต้องทำสำเร็จ หรือคุณมีกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่สำหรับ XYZ และมีคนจากฝ่ายการเงินเสนอตัวเลขที่คุณควรจะทำให้ได้ด้วยเหตุผลที่คุณไม่รู้ด้วยซ้ำ คุณคาดว่าจะไปทำมัน ผู้ชมเป้าหมายของคุณอาจไม่สามารถตัดสินใจได้เร็วพอ หรือพวกเขาต้องการเวลาสำหรับงบประมาณของพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดตำแหน่งและกำหนดความคาดหวังที่เหมาะสมภายใน

บางครั้งสิ่งที่ตรงกันข้ามสามารถ เกิดขึ้นและแผนการตลาดอาจหนีไม่พ้น ความสำเร็จที่คนคาดไม่ถึง และนั่นก็เป็นอีกปัญหาหนึ่ง หากคุณอยู่ในสภาพแวดล้อมที่มีข้อจำกัดด้านการผลิต ซึ่งคุณมีห่วงโซ่อุปทานหรือเวลาในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ หรือบางทีคุณอาจอยู่ในธุรกิจบริการและมีเวลาให้บริการจำกัด ความสำเร็จมากเกินไปอาจเป็นปัญหาได้ . การมีกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จมากเกินไปนั้นเป็นปัญหาที่ดีกว่าที่จะมี แต่ก็ยังเป็นปัญหาได้ ทันทีที่ลูกค้าของคุณเริ่มประสบปัญหา ฝ่ายบริการลูกค้าของคุณก็เริ่มประสบปัญหาซึ่งสร้างความท้าทายใหม่

กลยุทธ์ทางการตลาดจำเป็นต้องพัฒนาหรือไม่

หากคุณคิดว่ากลยุทธ์ของคุณไม่จำเป็นต้องพัฒนา เป็นไปได้ว่าคุณถามผิดคนหรือไปแหล่งข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่มีสิ่งใดในตลาดหรือท่ามกลางการแข่งขันที่คงที่ เศรษฐศาสตร์จุลภาคและมหภาคไม่มั่นคง ติก การเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์และการเปลี่ยนแปลงความชอบของผู้บริโภค การเปลี่ยนแปลงในระดับสูงและเชิงกลยุทธ์เกิดขึ้นตลอดเวลา ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมเราจึงเป็นผู้ให้การสนับสนุนข้อมูลขนาดใหญ่และการวนรอบความคิดเห็น ยิ่งผู้จัดการฝ่ายการตลาดเข้าถึงข้อมูลและจุดเหล่านั้นได้ดีเพียงใด พวกเขาก็จะปรับตัวได้ดีขึ้นเท่านั้น อาจไม่ใช่แบบเรียลไทม์ แต่ในเวลาที่ใกล้เคียงกับเวลาจริงในการทำงาน

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังเผชิญหน้ากับสิ่งที่ใหญ่กว่า มากขึ้น คู่แข่งที่เป็นที่ยอมรับและกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณคือการพยายามแย่งชิงส่วนแบ่งการตลาดจากพวกเขา และในการตอบสนองพวกเขาลดราคาจนคุ้มทุน คุณต้องตอบสนองต่อสิ่งนั้น สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นตลอดเวลาในโลกแห่งการตลาดที่แท้จริง คุณพร้อมจะเคลื่อนไหวหรือยัง?

ดังนั้น การตลาดเปลี่ยนไปมาก ผลิตภัณฑ์ ราคา สถานที่ และโปรโมชั่นของโฟร์พีแบบดั้งเดิม ยังคงมีผลบังคับใช้อยู่หรือไม่?

ใช่ แต่ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของคุณ คุณอาจต้องเต็มใจที่จะขยายคำจำกัดความของสิ่งเหล่านั้น สี่ Ps: สินค้า ราคา สถานที่ และโปรโมชั่น

ส่วนประสมทางการตลาดของคุณอาจแตกต่างไปจากมาตรฐานสมัยใหม่ แต่ยังคงให้บริการคุณได้ดีเมื่อพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด / กราฟฟิคโดย Sales Loves Marketing 8 มิ.ย. 2020

ลองใช้บัญชีซื้อขายออนไลน์ที่คุณสามารถซื้อและขายหุ้นได้ ตอนนี้มีของฟรีและ P's ตัวหนึ่งเป็นราคา คุณต้องสามารถปรับตัวเข้ากับคำจำกัดความของมันได้ ในกรณีนี้ มีราคาที่จ่ายแต่ราคาที่ถูกเรียกเก็บนั้นไม่ได้ชำระโดยผู้บริโภคปลายทาง ราคาจะถูกจ่ายโดยผู้รวบรวมการซื้อขาย พวกเขาเรียกว่าผู้ดูแลสภาพคล่องและจ่ายเงินเป็นจำนวนมากสำหรับแพลตฟอร์มออนไลน์เหล่านั้น ใช่แล้ว คุณมีราคา แต่วิธีการทำการตลาดนั้น ราคาไม่ได้กำหนดไว้ใน P สี่แบบดั้งเดิม มันแตกต่างกันมาก บางครั้งก็ซับซ้อนมาก และบางครั้งก็ไม่ชัดเจนนัก

คุณรีบได้ไหม คุณสามารถสร้างกลยุทธ์ในหนึ่งสัปดาห์ได้หรือไม่?

คุณสามารถเร่งรัดกลยุทธ์และบางครั้งก็มีความจำเป็น บางครั้งจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ทางการตลาดอย่างรวดเร็วร่วมกับการจัดการวิกฤตหากมีสิ่งที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้น

แม้ว่าคุณจะเร่งรีบได้ แต่กลยุทธ์ทางการตลาดก็ต้องทำให้อ่อนลงได้อย่างแน่นอน การรับข้อมูลที่เหมาะสมอาจต้องใช้เวลา ดังนั้นคุณอาจต้องปรับใช้กลยุทธ์ทางการตลาดใหม่สำหรับความคิดริเริ่มใหม่ โดยรู้ว่าคุณไม่มีชิ้นส่วนทั้งหมดที่คุณต้องการ คุณจะต้องกลับมาอีกครั้งเพราะรู้ว่าเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา

ข้อผิดพลาดบางประการที่ผู้คนสร้างเมื่อสร้างกลยุทธ์คืออะไร

ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่เราเห็นซ้ำ ๆ คือคนที่สร้างกลยุทธ์โดยไม่ได้รับข้อมูลที่เป็นกลางและข้อมูลจากแหล่งที่มาที่สำคัญจริงๆ มันง่ายที่จะทำสิ่งที่คุ้นเคยหรือสิ่งที่คุณทำครั้งล่าสุด หากกลยุทธ์ทางการตลาดแบบเก่าของคุณใช้การส่งไดเร็กเมลโดยสิ้นเชิง แต่จู่ๆ วิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลอีกต่อไป คุณต้องปรับตัว ระวังสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลง

ตัวอย่างเช่น เรามีบริษัทที่พยายาม คิดออกอย่างรวดเร็วว่าเป็นอย่างไร ปัจจัย TikTok สู่กลยุทธ์ทางการตลาดของตน ความเสี่ยงของการทำคืออะไร? อะไรคือความเสี่ยงหากพวกเขาละเลย? มีหลายสิ่งหลายอย่างในสังคมของเรา ในเทคโนโลยี ในการบริโภค และแม้แต่การระบาดใหญ่ระดับชาติและระดับนานาชาติที่กำลังดำเนินอยู่ ข้อมูลสามารถเข้าถึงได้อย่างรวดเร็ว เป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ที่จะคิดว่า “ฉันรู้ว่าฉันกำลังทำอะไรอยู่ ฉันไม่เหลืออะไรให้เรียนรู้แล้ว” ความคิดนั้นไม่เหมาะและอาจถึงขั้นหายนะได้

ใคร ควรมีส่วนร่วมในการสร้างกลยุทธ์ดิจิทัลหรือไม่

ใครก็ตามที่กำลังจะติดต่อกับลูกค้าหรือเกี่ยวข้องกับพื้นที่ที่ส่งผลกระทบต่อลูกค้าควรมีส่วนร่วมในการสร้างกลยุทธ์

นี่คือบุคคลที่คุณควรพิจารณาว่าเกี่ยวข้องกับ: นักการตลาดผลิตภัณฑ์ ผู้สร้างเนื้อหา ครีเอทีฟ หน่วยงาน หน่วยงานภายนอก ฝ่ายขาย บริการลูกค้า

ทีมผู้บริหารไม่ ไม่จำเป็นต้องมีส่วนร่วมในกลยุทธ์ทางการตลาด แต่พวกเขาจำเป็นต้องเข้าใจและลงนามในนั้น นอกจากนี้ ในบางจุดต้องมีผู้อนุมัติงบประมาณ ซึ่งหมายความว่าการเงินมีส่วนเกี่ยวข้องด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีตัวแทนที่เหมาะสมและให้พวกเขารู้ว่าคุณต้องการอะไรจากพวกเขา จัดวางสถานการณ์ต่างๆ เพื่อให้ได้สิ่งที่คุณต้องการ: สถานการณ์ที่ดี ดีขึ้น และดีที่สุด

ภายนอกองค์กร ให้ศึกษาข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่และที่คาดหวัง มีคนที่ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคู่แข่งคุณอยู่ และถ้านั่นคือสิ่งที่คุณจะทำ คุณต้องตอบสนองด้วย อย่าทำสิ่งที่ไม่รู้ในสิ่งที่พวกเขาคิด รู้สึก หรือเชื่อ หรือว่าพวกเขาตัดสินใจอย่างไร ยิ่งคุณรวบรวมข้อมูลมากเท่าไหร่ โอกาสที่คุณจะประสบความสำเร็จก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

อะไรคือสาเหตุหลักที่ทำให้กลยุทธ์ทางการตลาดล้มเหลว

กลยุทธ์ทางการตลาดล้มเหลวเมื่อคุณละเลยข้อมูลสำคัญที่จะส่งผลต่อความสำเร็จของคุณ นั่นเป็นสาเหตุที่วงจรป้อนกลับมีความสำคัญมาก โชคดีที่มันง่ายกว่าที่เคย ขณะนี้เราสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เชื่อถือได้ได้ดีขึ้น ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และเร็วขึ้นกว่าที่เคย มันไปไกลกว่าการวิเคราะห์เว็บหรือการขายของคุณเมื่อวานนี้ ต้องดูให้ครบนะครับ การเดินทางของลูกค้า.

คุณต้องระบุจุดที่เกิดการเสียดสีและข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเพื่อให้ลูกค้าสามารถ บอกคุณอย่างแท้จริงว่าเกิดอะไรขึ้น การเพิกเฉยต่อข้อมูลคือจุดที่กลยุทธ์ทางการตลาดล้มเหลว กลยุทธ์จะเปลี่ยนไปและอย่างน้อยที่สุดก็จะได้รับการปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพและทำให้ดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป โดยไม่รู้ว่าต้องทำอะไร คุณแค่คาดเดา

คำแนะนำขั้นสุดท้ายสำหรับผู้อ่านของเราที่กำลังค้นหาวิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล

ทำอะไรเร็วๆ ผู้คนบอกว่าเรียนรู้เร็ว มีคนบอกว่าล้มเหลวเร็ว มีสำนวนมากมายสำหรับการตลาด

เวลาไม่ใช่เพื่อนของคุณแต่ มันคงที่ ยิ่งคุณใช้กลยุทธ์ทางการตลาดได้เร็วเท่าไร คุณก็จะเริ่มได้รับข้อมูลได้เร็วขึ้นเท่านั้น ซึ่งจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้น การเปิดตัวแผนการตลาดแบบ half-baked ที่ทำให้คุณใช้เวลาน้อยกว่าแผนการตลาดแบบ half-baked นั้นเหมาะสมกว่า คุณจะได้รับไปยังปลายทางของคุณทางใดทางหนึ่ง แทนที่จะใช้เวลามากในการปรับแต่งการคาดเดาที่มีการศึกษาของคุณ คุณสามารถเรียนรู้ไปพร้อมกันและรวบรวมข้อเสนอแนะที่ชัดเจนยิ่งขึ้นจากกลยุทธ์ที่นำไปใช้ ดำน้ำหัวก่อนแล้วคุณจะพบทางของคุณ

  • หน้า แรก158641 158638

  • Back to top button