buzzwords

ทำไมศัพท์เฉพาะอาจสร้างความเสียหายให้กับเนื้อหาของคุณ

ในช่วงดึก 2019 นักวิจัยจากรัฐโอไฮโอ ได้ทำการศึกษา พวกเขามีผู้บริโภคกลุ่มหนึ่งอ่านสามย่อหน้าเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่รวมเฉพาะคำศัพท์ง่ายๆ จากนั้นให้กลุ่มอื่นอ่านสามย่อหน้าในหัวข้อเดียวกัน ยกเว้น คราวนี้เต็มไปด้วยศัพท์เฉพาะ

ตัวอย่างเช่น กลุ่มศัพท์แสงจะอ่านประโยคเช่น: “ระบบนี้ทำงานเนื่องจากการรวม AI ผ่านมาตราส่วนการเคลื่อนไหวและการลดการสั่นไหว”

ในขณะเดียวกัน กลุ่มที่ไม่ใช้ศัพท์แสงจะเห็น: “ระบบนี้ใช้งานได้เนื่องจากการเขียนโปรแกรมที่ทำให้การเคลื่อนไหวของหุ่นยนต์แม่นยำยิ่งขึ้นและสั่นน้อยลง”

แม้ว่าคนที่พบกับศัพท์แสงจะได้รับคำจำกัดความสำหรับคำศัพท์ทั้งหมด พวกเขารู้สึกไม่มีส่วนร่วมเมื่อสิ้นสุดเนื้อเรื่อง พวกเขาไม่ชอบสิ่งที่กำลังอ่าน และพวกเขาก็เริ่มโต้เถียงกับมัน

ในทางกลับกัน กลุ่มที่ปราศจากศัพท์แสงไม่เพียงแต่รู้สึกมีส่วนร่วมเท่านั้น แต่ยังรู้สึกได้รับอำนาจและต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมด้วย

ศาสตราจารย์ฮิลารี ชูลมาน หัวหน้าทีมวิจัย อธิบายว่าเหตุใด: “การใช้คำที่ยากและเฉพาะเจาะจงเป็นสัญญาณที่บอกผู้คนว่าพวกเขาไม่เข้าพวก” เธอกล่าว “คุณสามารถบอกพวกเขาได้ว่าคำศัพท์เหล่านี้หมายถึงอะไร แต่ก็ไม่สำคัญ พวกเขารู้สึกว่าข้อความนี้ไม่เหมาะสำหรับพวกเขา”

สำหรับนักการตลาดและผู้นำการขายหลายๆ คน นี่เป็นข่าวร้ายมาก

อันตรายของศัพท์แสง

นักการตลาดและผู้ขายชอบใช้ศัพท์แสง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทำงานในบริษัทเทคโนโลยี หลังจากการประชุมนักวิเคราะห์มากพอ สมองของคุณแทบละลาย และคุณเริ่มคิดว่า “การรวมศูนย์ข้อมูลจากหลายแหล่งเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้นและทำให้ข้อมูลสามารถเข้าถึงได้จากทุกทีม นำเสนอองค์ประกอบที่สำคัญทั้งหมดของความทันสมัยในอุดมคติ กองข้อมูล—และวิธีที่จะทำให้ทีมของคุณมีส่วนร่วมในการทำงาน ” เป็นสิ่งที่สมเหตุสมผลอย่างยิ่งที่จะพูด

นั่นอาจดูเหมือนเป็นตัวอย่างที่ไร้สาระและแต่งขึ้น ยกเว้นว่ามาจากอีเมลประชาสัมพันธ์ที่ฉันได้รับเมื่อสัปดาห์ที่แล้วจากบริษัทเทคโนโลยีที่มีชื่อเสียง อีเมลดังกล่าวยังอ้างถึง “คลังข้อมูลระบบคลาวด์ส่วนกลาง” (WHAT) อย่างไม่ใส่ใจ และเปิดด้วยบรรทัดคลาสสิก “ ตามบทบาทของคุณที่ Contently ฉันสงสัยว่าจะจัดการไปป์ไลน์ข้อมูลและฟิลด์ข้อมูลหลายรายการหรือไม่ การสืบค้นข้อมูลทั่วทั้งองค์กรอาจทำให้ทีมของคุณจดจ่อกับงานเชิงกลยุทธ์น้อยกว่าที่พวกเขาต้องการ”

bad sales jargon

SDR ไม่ได้คิดแค่อีเมลนี้ เป็นไปได้ว่าต้องผ่านการตรวจสอบหลายครั้งก่อนที่จะได้รับการอนุมัติ และเป็นตัวอย่างที่ดีว่าการใช้คำศัพท์เฉพาะทางในอุตสาหกรรมสามารถทำลายการตลาดของคุณได้อย่างสิ้นเชิง

โดยปกติ ทีมการตลาดและทีมขายจะตกหลุมพรางนี้เพราะพวกเขาเชื่อ คำขวัญ ทำให้พวกเขาฟังดูเหมือนผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งจะทำให้ผู้คนไว้วางใจพวกเขา

แต่สิ่งที่ตรงกันข้ามคือความจริง ศัพท์แสงทำให้ผู้คนเลิกใช้ พวกเขาหยุดฟังแม้ว่าพวกเขาจะรู้ว่าคำนั้นหมายถึงอะไร สมองของเราตอบสนองได้ดีที่สุด ต่อเนื้อหาและเรื่องราวที่เขียนด้วยภาษาที่ชัดเจนและเรียบง่าย

ข้อกำหนดเฉพาะอุตสาหกรรมบางข้อจำเป็นในหลักประกันการตลาดและการขายของคุณหรือไม่? อย่างแน่นอน. เป็นไปไม่ได้ที่จะเขียนอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับการวัดเนื้อหา เช่น โดยไม่ต้องใช้คำ เช่น ผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำ ต้นทุนต่อโอกาสในการขาย (CPL) หรือการแบ่งปันความคิดเห็น แต่เรายังต้องแน่ใจว่าเราใช้คำเหล่านั้นในประโยคที่เรียบง่าย ชัดเจน และอธิบายความหมายเมื่อจำเป็น

ในทางกลับกัน คุณจะปิดเครื่อง 95 เปอร์เซ็นต์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีสิ่งเหล่านี้:

marketing jargon website

หนึ่งในสิ่งที่ฉลาดที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในฐานะผู้นำการขายหรือการตลาดคือการตรวจสอบเนื้อหาทั้งหมดของคุณ แยกศัพท์แสงออก และทำให้ ง่ายที่สุดที่ผู้คนจะ เข้าใจ สิ่งที่คุณทำและจะช่วยพวกเขาได้อย่างไร

ยุคดิจิทัลได้ทำลายอุปสรรคระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค แต่ด้วยการส่งข้อความที่ไม่ดี แบรนด์ต่างๆ ได้วางอุปสรรคนั้นสำรองไว้ผ่านเว็บไซต์ อีเมล ข้อความ LinkedIn เอกสารรายงาน และเนื้อหาอื่นๆ ที่ไม่สมเหตุสมผล

การเขียนเรื่องที่ซับซ้อนไม่ใช่เรื่องง่าย แต่บริษัทที่เข้าใจง่ายจะมีข้อได้เปรียบทางการแข่งขันมหาศาล

  • หน้าแรก530527011

  • Back to top button