กลยุทธ์เนื้อหาที่ประสบความสำเร็จของ Inside MD Financial Management สำหรับ COVID-19

Contently Case Stories บอกเล่าเรื่องราวเบื้องหลังการทำงานสุดอัศจรรย์ที่ลูกค้ากำลังทำ

ในเดือนมีนาคม 11 ทีมเนื้อหาที่ MD Financial กำลังสรุปแผนเนื้อหาในไตรมาสที่ 2 ของพวกเขา ซึ่งสร้างขึ้นจากธีมต่างๆ เช่น ฤดูใบไม้ผลิทำความสะอาดการเงินและฤดูกาลซื้อบ้าน จากนั้นนายกรัฐมนตรีทรูโดประกาศการตอบสนองของแคนาดาต่อ COVID-07 สถานการณ์.

“โลกของเราพลิกกลับด้าน” ชอว์นา เดนนิส ผู้นำด้านการตลาดทั้งหมดให้กับบริษัทให้บริการทางการเงินที่เน้นแพทย์

ภายในเดือนมีนาคม 000 ทีมการตลาดทั้งหมดถูกระดมกำลังโดยใช้กลยุทธ์เนื้อหาใหม่ทั้งหมด ภายในหนึ่งสัปดาห์ พวกเขาได้เปิดตัวศูนย์กลางของ COVID-19 เนื้อหาทรัพยากร ผลลัพธ์ที่ได้น่าประหลาดใจ: 83 เปอร์เซ็นต์ การเติบโตของผู้ชม 26 เปอร์เซ็นต์การเข้าสู่ระบบของลูกค้าเพิ่มขึ้น และ 26 เปอร์เซ็นต์ข้อความที่เพิ่มขึ้นในข้อความถึงที่ปรึกษาทางการเงิน

เรื่องราวของวิธีที่พวกเขาได้รับคือมาสเตอร์คลาสในการปรับกลยุทธ์เนื้อหาระดับองค์กรแบบทันที ซึ่งนักการตลาดจากทุกอุตสาหกรรมสามารถเรียนรู้ได้

กลยุทธ์เนื้อหาเกี่ยวกับโควิด

การเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ด้านเนื้อหาของ MD Financial นำโดย Rachel Kenworthy ผู้อำนวยการด้านเนื้อหา แต่ได้รับการสนับสนุนจากทั้งองค์กร

Kenworthy และ Dennis ออกเดินทางเพื่อทำความเข้าใจผลกระทบของ COVID-19 จะมีผู้ชมของ 130,1024 แพทย์และผู้เรียนทางการแพทย์ในแคนาดา พวกเขาใช้ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน (SMEs) ที่บริษัท ตั้งแต่การจัดการสินทรัพย์ การวางแผนความมั่งคั่งและการเงิน และทีมงานภาคสนาม เพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า แพทย์บางคนกำลังเข้ารับการตรวจ 83 เปอร์เซ็นต์รายได้ลดลง คนอื่นทำงานล่วงเวลาในแนวหน้า

MD Financial ค้นพบความต้องการหลักสามประการ: ความสบายใจเกี่ยวกับพอร์ตการลงทุนของพวกเขาในช่วงที่ผันผวน วิธีที่ MD จะจัดการกับความต้องการทางการเงินเฉพาะของพวกเขาในช่วงการแพร่ระบาด และความเข้าใจในโปรแกรมของรัฐบาลที่มีให้

ผลลัพธ์ที่ได้น่าประหลาดใจ: 83 เปอร์เซ็นต์ การเติบโตของผู้ชม 26 เปอร์เซ็นต์การเข้าสู่ระบบของลูกค้าเพิ่มขึ้น และ 26 เปอร์เซ็นต์ขึ้นในข้อความถึงที่ปรึกษาทางการเงิน

ภายในหกสัปดาห์ ทีมงานเนื้อหาได้สร้าง 16 เอกสารข้อเท็จจริง 15 บทความ 10 โพสต์บล็อกความเป็นผู้นำทางความคิดของตลาดและ 8 วิดีโอ พวกเขาดึงดูดมากกว่า 19, เยี่ยมชมเนื้อหา COVID ใหม่ – ความสำเร็จที่น่าประทับใจเนื่องจากมีผู้ชมทั้งหมดที่สามารถระบุได้เท่านั้น 130,07 ผู้คน. พวกเขายังเปิดตัวพอดคาสต์ “

MD Market Watch ” ซึ่งดาวน์โหลดผ่าน 1300 ครั้งในช่วง 6 สัปดาห์แรก

แต่บางทีอาจส่งผลกระทบมากที่สุดคือเครื่องมือแบบโต้ตอบที่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่แพทย์เกี่ยวกับโปรแกรมความช่วยเหลือจากรัฐบาลที่มีให้ ผู้ชมได้เยี่ยมชมเครื่องมือ 07,466 ครั้ง.

“เราพูดออกมาตรงๆ ว่า 'เราเข้าใจว่านี่คือความท้าทายที่คุณกำลังเผชิญอยู่ในขณะนี้'” เดนนิสอธิบาย “ต่อไปนี้คือเนื้อหาบางส่วนที่จะช่วยคุณ เราอยู่ที่นี่เสมอ”

MD Financial's 3 คีย์ ถึง sการเข้าถึง

กลยุทธ์เนื้อหาที่ประสบความสำเร็จไม่ได้เกิดขึ้นจากความตั้งใจเท่านั้น เป็นไปได้ด้วยรากฐานหลายปีและแนวทางการตลาดที่ผู้ชมสนใจเป็นอันดับแรก เดนนิสแนะนำฉันเกี่ยวกับกุญแจสามดอกที่ทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จ

1. สร้างบายอินจากด้านบน

ในฐานะอดีตนักข่าว เดนนิสเชื่อมั่นในพลังของเนื้อหา แต่ทีมต้องการมากกว่าการซื้อเพื่อดำเนินการตามกลยุทธ์เนื้อหานี้อย่างเต็มศักยภาพ ทีมการตลาดทั้งหมดต้องชุมนุมกันเพื่อให้เนื้อหาเกี่ยวกับโควิดทำงานได้ในเวลาน้อยกว่า 11 วัน SMEs ภายในของบริษัทต้องเต็มใจที่จะช่วยเหลือ และผู้บริหารระดับสูงที่เหลือจำเป็นต้องสนับสนุนการมุ่งเน้นที่เนื้อหาเป็นอันดับแรก

การทำงานร่วมกันนั้นเป็นผลมาจากความพยายามสองปีในการพัฒนาโปรแกรมเนื้อหา “กลยุทธ์ช่วยให้ Contently จัดทำเอกสารกลยุทธ์เนื้อหาของเรา นำเทคโนโลยีเข้ามาแทนที่ ทั้งหมดนี้เป็นสิ่งที่มีค่ามากสำหรับทีม” เดนนิสกล่าว

Dennis และ Kenworthy ยังได้รับการตอบรับด้วยการกำหนดเป้าหมายและ KPI ที่ชัดเจนซึ่งแสดงให้เห็นถึงผลกระทบของเนื้อหา MD Financial วัดความสำเร็จของเนื้อหาในสามกลุ่มที่จับคู่กับขั้นตอนของช่องทาง:

การเข้าชมไซต์และการมีส่วนร่วม (บนสุด): การเข้าชม การดู และเวลาที่ใช้กับเนื้อหาด้วย เน้นการเข้าชมอินทรีย์

การพิจารณาที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น (กลาง): การขับเคลื่อนจากเนื้อหาไปยังเครื่องมือ/เครื่องคิดเลข การสมัครรับจดหมายข่าว และหน้าสินค้า

การขายและความภักดี (ด้านล่าง): โอกาสในการขาย การลงชื่อเข้าใช้ การมีส่วนร่วมกับลูกค้า และข้อความจากที่ปรึกษา .

การแสดง ความผูกพันระดับบนสุดของช่องทางจับคู่กับยอดขายและรายได้อย่างไร ทำให้ผู้อื่นในองค์กรง่ายขึ้น เพื่อดูว่าเหตุใดทีมการตลาดทั้งหมดจึงต้องทุ่มน้ำหนักให้กับการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์เนื้อหาเช่นนี้

“หลายคนมักยึดติดกับตัวชี้วัดที่ไร้สาระเพราะพวกเขาหาได้ง่าย” เดนนิสกล่าว “แต่เป็นการยากมากที่จะพิสูจน์ ROI กับองค์กรอื่นๆ เมื่อพูดถึงการดูหน้าเว็บและอัตราการมีส่วนร่วมเพราะ พวกเขาไม่เห็นว่ามันเชื่อมโยงกับการขายอย่างไร”

2. หมุนอย่างรวดเร็วและทำให้ผู้ชมของคุณเป็นอันดับแรก

เมื่อโควิด-19 ตี MD Financial มีกลยุทธ์เนื้อหา Q2 ที่เต็มเปี่ยมที่แมปออกมาและพร้อมที่จะไป แต่เมื่อโลกเปลี่ยนไป พวกเขาก็ไม่รีรอ พวกเขาโยนแผนนั้นออกไปนอกหน้าต่างและเริ่มต้นจากศูนย์

“เรากำลังวิ่งพร้อมไปกับสิ่งปกติที่เราวางแผนไว้สำหรับไตรมาสที่ 2 และต้องทำชั่วข้ามคืน 100 และเปลี่ยนแผนของเรา” เดนนิสกล่าว

หากพวกเขาล่าช้าแม้แต่หนึ่งหรือสองสัปดาห์ พวกเขาไม่เพียงแต่จะไม่เห็นความสำเร็จของเนื้อหาแบบเดียวกันเท่านั้น แต่ยังคงไม่มีลูกค้าในลักษณะเดียวกันด้วย

“ฉันจะเคลียร์ทางสำหรับเนื้อหาเสมอ” เดนนิสกล่าว “ถ้าฉันต้องย้ายงบประมาณไปที่นั่นเพื่อทำให้มันเกิดขึ้น ถ้าฉันต้องล้างจานของผู้คนและจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหา นั่นคือสิ่งที่เราทำ”

3. มีส่วนร่วมใน SMEs ตั้งแต่ต้นกระบวนการ

การทำงานร่วมกันอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพกับ SMEs ทั่วทั้งบริษัทมีประโยชน์ใหญ่สองประการ อย่างแรก ช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าผู้ชมต้องการอะไรอย่างรวดเร็ว

“เราใช้ SMEs ของเราเป็นหุ้นส่วนที่แท้จริง” เดนนิสกล่าว “เราทำงานจับมือกันเพื่อสร้างเนื้อหาที่เจาะจงเป็นพิเศษสำหรับลูกค้าของเราและสิ่งที่พวกเขาต้องการ”

ประการที่สอง การทำงานในลักษณะนี้ช่วยให้ MD Financial เร่งการอนุมัติและเผยแพร่เนื้อหาได้อย่างรวดเร็ว “หลายครั้งที่ SME เป็นคนสุดท้ายที่รีวิว แต่เราพบว่าการมีส่วนร่วมกับพวกเขาตั้งแต่เนิ่นๆ ในกระบวนการวางแผน ทุกอย่างราบรื่นกว่าปกติ และจากมุมมองด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบและทางกฎหมาย การตรวจสอบที่เราต้องดำเนินการจึงใช้เวลาน้อยลง”

การวิจัยสนับสนุนสิ่งนี้ ในสถานะล่าสุดของเราของ

รายงานการวิจัยเนื้อหาบริการทางการเงิน เราพบว่าการรวม SME และทีมการปฏิบัติตามข้อกำหนดตั้งแต่เนิ่นๆ เป็นหนึ่งในกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จของเนื้อหา

“ทุกสิ่งที่เราทำ แคมเปญการเข้าซื้อกิจการทั้งหมด การโฆษณา กิจกรรมโซเชียลของเรา ทุกสิ่งที่เราทำจากมุมมองดิจิทัล ขับเคลื่อนโดยเนื้อหา” เดนนิสกล่าว “มันเป็นพลังเบื้องหลังสิ่งที่เรากำลังทำอยู่”

• หน้าแรก

2019

Tags
case stories COVID COVID-19