เราเปรียบเทียบการตลาดดิจิทัลสำหรับคู่ค้าของ Cisco ด้วยแผนที่วุฒิภาวะทางการตลาดอย่างไร [กรณีศึกษา]

กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณทำทุกชั้นเชิงในแต่ละหมวดหมู่ในเกณฑ์การให้คะแนน คุณจะถือว่าดีที่สุดสำหรับวุฒิภาวะด้านการตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุด เกณฑ์การให้คะแนนสมบูรณ์แบบหรือไม่ ไม่เลย. แต่ข้อดีก็คือคุณปรับแต่งให้เหมาะกับธุรกิจของคุณได้

ขณะที่คุณนึกถึงวิธีที่ทีมการตลาดดิจิทัลของคุณควรทำคะแนนในเกณฑ์การให้คะแนนนี้ ให้พิจารณา ต่อไปนี้:

1. พูดตรงๆ. คะแนนที่สูงเกินจริงไม่สามารถพาคุณไปถึงไหนได้ ยกเว้นในที่ที่คุณอยู่ตอนนี้ คะแนนของคุณไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ ดังนั้นจงซื่อสัตย์กับตำแหน่งที่องค์กรของคุณอยู่ในระดับวุฒิภาวะและให้คะแนนที่สมควรได้รับในช่วงเวลานี้

2. มุ่งมั่นที่จะเติบโต หลังจากที่คุณประเมินคะแนนของคุณแล้ว ให้มองย้อนกลับไปที่เป้าหมายทางธุรกิจและเป้าหมายของแผนกของคุณ ให้คำมั่นในสองประเด็นเกี่ยวกับเกณฑ์การบรรลุวุฒิภาวะที่อาจส่งผลต่อเป้าหมายเหล่านั้นหากเน้นที่ช่วงหกเดือนข้างหน้า ทำให้สิ่งเหล่านี้เป็นประเด็นสำคัญสำหรับการเติบโต

3. กำหนดการประเมินใหม่ โดยปกติ เราทำสิ่งนี้ทุกปีสำหรับลูกค้า โดยมีการตรวจสุขภาพเป็นประจำตลอดทั้งปี สำหรับการประเมินตนเอง ให้กำหนดเวลาการประเมินใหม่อย่างตรงไปตรงมาทุก ๆ หกเดือน สิ่งนี้จะช่วยให้คุณติดตามแผนการเติบโตของคุณและช่วยให้คุณดูว่าคุณมีความคืบหน้าหรือไม่ ในทำนองเดียวกัน หากคุณได้เติบโตในพื้นที่โฟกัสของคุณแล้ว นี่เป็นโอกาสที่ดีที่จะเพิ่มพื้นที่อื่นที่จะมุ่งเน้นในอีกหกเดือนข้างหน้า

อย่างไร เราวัดวุฒิภาวะทางการตลาดจากพันธมิตรทั่วโลกนับพัน 🌎

ในการทำงานกับ Cisco พวกเขามีพันธมิตรหลายพันรายในเกือบทุกประเทศ ทั้งหมดมีระดับการตลาดที่แตกต่างกัน ความเชี่ยวชาญ ทรัพยากร โครงสร้างพื้นฐาน และงบประมาณ การสร้างระบบที่เท่าเทียมกันสำหรับการวัดวุฒิภาวะของพันธมิตรเป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักสำหรับทีม ด้วยภารกิจในการวัดวุฒิภาวะของคู่ค้าเพื่อสนับสนุนพวกเขาตามแผนงานและงบประมาณในอนาคต Cisco ขอให้ Convince & Convert จัดทำเครื่องมือกำหนดวุฒิภาวะที่ปรับแต่งได้เอง

หลังจากแบ่งปันฐานเกณฑ์การให้คะแนน เราปรับแต่งโครงการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ทีมงานของเราได้พบกับผู้นำของสามภูมิภาคทั่วโลก ซึ่งช่วยให้แต่ละแห่งสามารถแบ่งปันความซับซ้อนของพันธมิตรของตนได้ ตลอดจนแสดงความแตกต่างทางวัฒนธรรมและท้องถิ่นของตลาดพันธมิตร .

2. เราได้ทำการสัมภาษณ์เพิ่มเติมหลายครั้งกับตัวแทนพันธมิตรระดับโลกในระดับต่อไป ที่พูดคุยและทำงานร่วมกับพันธมิตรเป็นประจำทุกวันหรือทุกสัปดาห์ การประชุมเหล่านี้เน้นย้ำข้อควรพิจารณาด้านภาษาและความแตกต่างในการแปลจากคำศัพท์ทางการตลาดหนึ่งไปอีกคำหนึ่ง

3. เมื่อใช้การสัมภาษณ์ดังกล่าว ทีม C&C ได้ร่างเวอร์ชันที่กำหนดเองของเครื่องมือประเมินการตลาด สำหรับฐานการตลาดคู่ค้าทั่วโลกของ Cisco โดยเฉพาะ การนำคำถามและคำตอบกลับมาใช้ใหม่ผ่านกรณีการใช้งานที่หลากหลายกลายเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการทำให้เครื่องมือสุดท้ายใช้งานได้ในระดับสากล เข้าใจได้ และยุติธรรม

4. เมื่อเครื่องมือสำรวจได้รับการอนุมัติและตรวจสอบโดยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด เราจึงเปิดตัวแบบสำรวจไปยังกลุ่มทดสอบของคู่ค้าของ Cisco กลุ่มทดสอบเกี่ยวกับ 04 พันธมิตรทุกขนาด เป็นตัวแทนจากทั้งสามภูมิภาค กลุ่มทดสอบนี้อนุญาตให้ตรวจสอบเครื่องมือโดยรวมในแง่ของกลไกการให้คะแนน การตีความคำถาม และความเป็นธรรมของเครื่องมือ

บทเรียนที่ได้รับ : แม้เราจะพยายามอย่างเต็มที่แล้ว แต่มีคำถาม 3 ข้อจากชุดคำถาม ที่จริงแล้วไม่ยุติธรรมและไม่ได้ประเมินทักษะในลักษณะที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากล นี่เป็นกุญแจสำคัญในการอัปเดตพื้นที่ท้าทายเหล่านี้และเป็นการยืนยันว่าการสำรวจโดยรวมบรรลุเป้าหมายที่เราตั้งใจไว้

5. Cisco เปิดตัวการประเมินวุฒิภาวะทางการตลาดขั้นสุดท้ายไปยังฐานพาร์ทเนอร์ และเก็บรวบรวมข้อมูลแล้ว โปรดทราบว่าฐานพาร์ทเนอร์ไม่เปิดเผยตัวตนจาก Convince & Convert ทีมของเราสามารถเห็นคะแนนได้ แต่ชื่อพาร์ทเนอร์และรายละเอียดอื่นๆ ถูกแก้ไขแล้ว

ผลการวิเคราะห์ 📊

หลังจากการเก็บข้อมูล เราสามารถวิเคราะห์ผลลัพธ์สำหรับ Cisco ในสามส่วนหลัก:

1. คะแนนโดยรวมตามภูมิภาคและตามขนาดของพันธมิตร ตลอดจนการกระจายวุฒิภาวะทางการตลาดในแต่ละหมวดหมู่การตลาดดิจิทัลในการประเมิน

2. การวิเคราะห์คะแนนด้วยปัจจัยสนับสนุนด้านวุฒิภาวะอื่นๆ และการสนับสนุนจาก Cisco.

3. และสุดท้าย คำแนะนำเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Convince & Convert ว่าคะแนนของคู่ค้าอยู่ที่ใดในแง่ของการตลาดแบบ B2B ที่ดีที่สุดและกลยุทธ์สำหรับ Cisco ในการให้ความรู้เพิ่มเติมและ สนับสนุนคู่ค้าในแต่ละด้านของการตลาดดิจิทัล

Cisco ใช้ผลลัพธ์ด้านการตลาดอย่างไร

Cisco วางแผนที่จะแบ่งปันผลลัพธ์กับพันธมิตรแต่ละรายเป็นรายบุคคล นอกจากนี้ พวกเขาจะทำซ้ำการประเมินสำหรับคู่ค้าปัจจุบันและคู่ค้ารายใหม่ ในท้ายที่สุดมองหาการสร้างแผนการเติบโตเพื่อช่วยให้คู่ค้าแต่ละรายบรรลุความสำเร็จทางการตลาดในระดับต่อไป การใช้การประเมินนี้ยังเป็นการแจ้งให้ทีมบรรณาธิการของ Cisco และทีมการศึกษาของคู่ค้าทราบเกี่ยวกับโปรแกรมและเนื้อหาที่จำเป็นต้องสร้างขึ้นในอนาคต เพื่อให้คู่ค้าทุกรายเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

พร้อมที่จะรู้ว่าทีมการตลาดดิจิทัลของคุณมีกองกันอย่างไร

Convince & Convert สามารถ สร้างและวิเคราะห์แบบกำหนดเอง