กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

ทำไมคุณอาจไม่ต้องการกระบวนการพัฒนาเนื้อหาแบบครบวงจร (ยัง) [แว่นตาสีกุหลาบ]

การระบาดใหญ่ทำให้องค์กรสนใจ (ในที่สุด) เกี่ยวกับการสร้างฟังก์ชันการพัฒนาเนื้อหาเชิงกลยุทธ์

ด้วยเหตุนี้ ฉันจึงเห็นผู้นำด้านการตลาดเนื้อหาจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เผชิญกับความท้าทายในการแก้ปัญหาว่าเนื้อหาไหลผ่านธุรกิจอย่างไร ทั้งหมดนั้นขึ้นอยู่กับองค์กรต่างๆ ในที่สุดก็ได้เรียนรู้ถึงความหมายของการทำตัวเป็นบริษัทสื่อ

มันจะไม่ง่าย.

องค์กรคือระเบียบวาระ ค่านิยม ลำดับความสำคัญ และ เป้าหมาย ที่ขัดแย้งกัน และผลกระทบของความขัดแย้งเหล่านี้ดูรุนแรงเป็นพิเศษเมื่อพูดถึงเนื้อหา

ทำไม เพราะเนื้อหาคือการสื่อสาร เมื่อส่วนต่างๆ ของธุรกิจสื่อสารกันภายในได้ไม่ดี ธุรกิจก็จะไม่สามารถสื่อสารจากภายนอกได้ดี

เมื่อทีมสื่อสารภายในได้ไม่ดี ธุรกิจก็ไม่สามารถสื่อสารได้ดีจากภายนอก และนั่นทำร้าย #ContentMarketing @Robert_Rose ผ่าน @CMIContent กล่าว

คลิกเพื่อทวีต

ใครเป็นเจ้าของเนื้อหาใด

เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้พูดคุยกับผู้นำด้านการตลาดซึ่งวางแผนที่จะเปิดตัวความคิดริเริ่มเพื่อแยกแยะกลยุทธ์เนื้อหาระดับองค์กรของบริษัทใน 946. ความพยายามเกิดขึ้นจากปัญหาที่องค์กรจำนวนมากเผชิญ – การขาดข้อตกลงว่าใครควรขับเคลื่อนการพัฒนาเนื้อหาสำหรับส่วนเฉพาะของเส้นทางของลูกค้า

ทีมการตลาดไม่รู้สึกรับผิดชอบในการสร้างเนื้อหาเพื่อขายต่อผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ให้กับลูกค้า

แต่ทีมบริการบัญชีรู้สึกว่าเนื้อหาประเภทนั้นควรเป็นความรับผิดชอบทางการตลาดหลัก

โดยไม่มีใครเป็นเจ้าของความคิดริเริ่ม จึงมีการกระทำแบบสุ่มของเนื้อหาของลูกค้า

ลูกค้าเก่ามักได้รับข้อความที่หลากหลายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่มี เมื่อใด และเพราะเหตุใดจึงอาจสนใจ และแต่ละทีมรู้สึกผิดหวังกับผลลัพธ์

มุ่งสร้างฟังก์ชันจากความผิดปกติของเนื้อหา

ในฐานะผู้นำการตลาดที่เจาะลึกประเด็นนี้ พวกเขาตระหนักดีว่ากระบวนการพัฒนาเนื้อหามีความผิดปกติตั้งแต่หัวจรดเท้า แต่การจัดการเนื้อหาในระดับองค์กรนั้นยากเกินไป

ผู้นำในพื้นที่อื่นๆ ที่ได้รับผลกระทบไม่สามารถตกลงกันได้ว่ากระบวนการใดทำให้เกิดปัญหามากที่สุด บทลงโทษ “ไม่ใช่ทีมของฉัน” สะท้อนผ่านโถงทางเดินที่เป็นรูปเป็นร่าง

ฉันแนะนำผู้นำการตลาดให้มองหาวิธีสร้างฟังก์ชันภายในความผิดปกติ

ฉันแนะนำว่าอย่าพยายามกำหนดแนวทางเนื้อหาตลอดการเดินทาง ให้ลบความผิดปกติออกจากกระบวนการเนื้อหาสำหรับส่วนหนึ่งของการเดินทางของลูกค้าในแต่ละครั้งแทน

อย่าพยายามกำหนดเวิร์กโฟลว์ #content สำหรับการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด ลองลบความผิดปกติออกจากขั้นตอนการเดินทางทีละครั้ง @Robert_Rose ผ่าน @CMIContent กล่าว

    คลิกเพื่อทวีต ทีมการตลาดมักจะพิจารณาเนื้อหาจากมุมมองของวงจรชีวิต พวกเขาคิด สร้าง ผลิต เปิดใช้งาน จัดการ และวัดผล แนวโน้มตามธรรมชาติคือการสร้างกระบวนการที่แก้ปัญหาส่วนหนึ่งของวงจรชีวิตนั้น

    โดยปกติ ทีมที่รอบคอบจะจัดการแต่ละขั้นตอนของวงจรชีวิตนั้น ผู้สร้างจัดการการสร้างเนื้อหา ทีมออกแบบจัดแพ็คเกจและจัดการเนื้อหา ผู้จัดการช่องเปิดใช้งานและโปรโมตเนื้อหา ดูเหมือนว่าการแก้ปัญหาโดยทีมจะง่ายกว่าการเดินทางของลูกค้า

    การแจ้งเตือนสปอยเลอร์: ไม่ใช่ ขั้นตอนการสร้างเนื้อหาการรับรู้อาจ (และน่าจะ) ดูแตกต่างอย่างมากจากกระบวนการสร้างเนื้อหาการบริการลูกค้า

    การพิจารณากระบวนการพัฒนาเนื้อหาแบบแยกส่วนอาจเป็นประโยชน์มากกว่า ตัวอย่างเช่น ถามว่า “ความคิด สร้าง ผลิต จัดการ เปิดใช้งาน และการส่งเสริมการขายมีลักษณะอย่างไรสำหรับ X” (โดยที่ X หมายถึงส่วนใดส่วนหนึ่งของการเดินทางของลูกค้า แพลตฟอร์มเนื้อหา หรือช่องทางเฉพาะ)

    ใช่ วิธีการนี้จะคงไว้ซึ่ง ไซโล แต่เป็นกลเม็ดเปิดสำหรับการสร้างกระบวนการทำงานภายในองค์กรที่ไม่สมบูรณ์

    เมื่อคุณพัฒนากระบวนการที่ใช้ได้กับ X แล้ว คุณสามารถไปยังส่วนถัดไปของการเดินทางของลูกค้าและแก้ปัญหาความผิดปกติที่นั่นได้

เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับมือ:

กระบวนการมากขึ้น แต่ซับซ้อนน้อยลง

กุญแจสำคัญในแนวทางนี้คือหลีกเลี่ยงการจมอยู่ในสิ่งที่ ควร ทำงานอย่างไรกับพวกเขาอย่างไร ทำงาน.

วิธีที่ทีมหนึ่งจัดการกับการพัฒนาเนื้อหาอาจใช้ได้ผลดีสำหรับพวกเขา – และไม่ดีเลยสำหรับทีมอื่น

วิธีที่ทีมหนึ่งจัดการกับ #การพัฒนาเนื้อหา อาจทำงานได้ดีสำหรับพวกเขา – และไม่ดีเลยสำหรับ ทีมอื่น @Robert_Rose พูดผ่าน @CMIContent

คลิกเพื่อทวีต ตัวอย่างเช่น ในบริษัทที่ฉันกล่าวถึงก่อนหน้านี้ เจ้าหน้าที่การตลาดรวบรวมแนวคิดสำหรับเนื้อหาเว็บไซต์ในสเปรดชีตที่แสดงรายการลำดับความสำคัญของชิ้นงานที่จะสร้างและส่วนใดที่จะแปลสำหรับผู้ชมทั่วโลก สเปรดชีตอยู่บนเซิร์ฟเวอร์สำหรับทุกคนในการค้นหา แนวทางนี้ใช้ได้ดีสำหรับทีมการตลาดทั่วโลกและหน่วยงานแปล แต่บางคนในทีมอื่นไม่รู้ว่าจะค้นหาสเปรดชีตนั้นจากที่ใด และจะไม่เข้าใจว่าการจัดลำดับความสำคัญนั้นเกิดขึ้นได้อย่างไรหรือเมื่อใด

กระบวนการนั้นจะดีกว่าไหม? อาจจะ. อาจจะไม่.

แนวทางปฏิบัติในการพัฒนาเนื้อหาไม่ใช่ทั้งหมดหรือไม่มีเลย ประเด็นไม่ใช่เพื่อลบการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด – หรือแม้แต่ความผิดปกติทั้งหมด

เป้าหมายควรเป็นการกำจัดความผิดปกติที่เพียงพอในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

โปรดจำไว้ว่า ยิ่งคุณสร้างข้อมูลเพื่อสื่อสารกับทีมอื่นๆ มากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งสร้างน้อยลงเพื่อมอบคุณค่าให้กับผู้ชมและลูกค้าของคุณเท่านั้น

มันเป็นเรื่องของคุณ บอกกันดีๆ.

ดอกกุหลาบ- แว่นตาสี เป็นคอลัมน์รายสัปดาห์ใหม่ที่ Robert Rose แบ่งปันมุมมองของเขาเกี่ยวกับความท้าทายด้านการตลาดเนื้อหา ทุกวันศุกร์เขาจะเสนอการให้เหตุผล เหตุผล และวาทศิลป์เพื่อช่วยให้คุณพัฒนาการตลาดเนื้อหาในองค์กรของคุณ

สมัครสมาชิก กับอีเมล CMI ของวันทำงานหรือรายสัปดาห์เพื่อรับแว่นตาสีกุหลาบในกล่องจดหมายของคุณในแต่ละสัปดาห์

ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/สถาบันการตลาดเนื้อหา

124431

Back to top button