ทำไมคุณอาจไม่ต้องการกระบวนการพัฒนาเนื้อหาแบบครบวงจร (ยัง) [แว่นตาสีกุหลาบ]

มุ่งสร้างฟังก์ชันจากความผิดปกติของเนื้อหา

ในฐานะผู้นำการตลาดที่เจาะลึกประเด็นนี้ พวกเขาตระหนักดีว่ากระบวนการพัฒนาเนื้อหามีความผิดปกติตั้งแต่หัวจรดเท้า แต่การจัดการเนื้อหาในระดับองค์กรนั้นยากเกินไป

ผู้นำในพื้นที่อื่นๆ ที่ได้รับผลกระทบไม่สามารถตกลงกันได้ว่ากระบวนการใดทำให้เกิดปัญหามากที่สุด บทลงโทษ “ไม่ใช่ทีมของฉัน” สะท้อนผ่านโถงทางเดินที่เป็นรูปเป็นร่าง

ฉันแนะนำผู้นำการตลาดให้มองหาวิธีสร้างฟังก์ชันภายในความผิดปกติ

ฉันแนะนำว่าอย่าพยายามกำหนดแนวทางเนื้อหาตลอดการเดินทาง ให้ลบความผิดปกติออกจากกระบวนการเนื้อหาสำหรับส่วนหนึ่งของการเดินทางของลูกค้าในแต่ละครั้งแทน

อย่าพยายามกำหนดเวิร์กโฟลว์ #content สำหรับการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด ลองลบความผิดปกติออกจากขั้นตอนการเดินทางทีละครั้ง @Robert_Rose ผ่าน @CMIContent กล่าว

คลิกเพื่อทวีต ทีมการตลาดมักจะพิจารณาเนื้อหาจากมุมมองของวงจรชีวิต พวกเขาคิด สร้าง ผลิต เปิดใช้งาน จัดการ และวัดผล แนวโน้มตามธรรมชาติคือการสร้างกระบวนการที่แก้ปัญหาส่วนหนึ่งของวงจรชีวิตนั้น

โดยปกติ ทีมที่รอบคอบจะจัดการแต่ละขั้นตอนของวงจรชีวิตนั้น ผู้สร้างจัดการการสร้างเนื้อหา ทีมออกแบบจัดแพ็คเกจและจัดการเนื้อหา ผู้จัดการช่องเปิดใช้งานและโปรโมตเนื้อหา ดูเหมือนว่าการแก้ปัญหาโดยทีมจะง่ายกว่าการเดินทางของลูกค้า

การแจ้งเตือนสปอยเลอร์: ไม่ใช่ ขั้นตอนการสร้างเนื้อหาการรับรู้อาจ (และน่าจะ) ดูแตกต่างอย่างมากจากกระบวนการสร้างเนื้อหาการบริการลูกค้า

การพิจารณากระบวนการพัฒนาเนื้อหาแบบแยกส่วนอาจเป็นประโยชน์มากกว่า ตัวอย่างเช่น ถามว่า “ความคิด สร้าง ผลิต จัดการ เปิดใช้งาน และการส่งเสริมการขายมีลักษณะอย่างไรสำหรับ X” (โดยที่ X หมายถึงส่วนใดส่วนหนึ่งของการเดินทางของลูกค้า แพลตฟอร์มเนื้อหา หรือช่องทางเฉพาะ)

ใช่ วิธีการนี้จะคงไว้ซึ่ง ไซโล แต่เป็นกลเม็ดเปิดสำหรับการสร้างกระบวนการทำงานภายในองค์กรที่ไม่สมบูรณ์

เมื่อคุณพัฒนากระบวนการที่ใช้ได้กับ X แล้ว คุณสามารถไปยังส่วนถัดไปของการเดินทางของลูกค้าและแก้ปัญหาความผิดปกติที่นั่นได้