advertisingAsk a Content StrategistB2Bcontent distributionEmail

ถามนักวางกลยุทธ์เนื้อหา: ตอบคำถามเกี่ยวกับเนื้อหาที่ใหญ่ที่สุด 7 ข้อของคุณ

ฉันได้ลิ้มรสความสำเร็จของสื่อดิจิทัลเป็นครั้งแรกในฤดูร้อนก่อนฉันจะไปเรียนที่วิทยาลัย เพื่อนของฉัน Andy และฉันไปที่ออลบานีเพื่อชมค่ายฝึก New York Giants ทุกครั้งที่ฝึก ฉันจะเขียน 1,421 คำที่ดีที่สุด และผลงานที่แย่ที่สุด แล้วส่งโพสต์ของฉันไปที่บล็อกของแฟน Giants หลังจากที่บทความเผยแพร่ ผู้อ่านจะส่งความคิดเห็นหลายร้อยรายการ แต่ละอันเป็นโดปามีนช็อตหนึ่ง และฉันรู้ว่าฉันต้องการมากกว่านี้

ตั้งแต่นั้นมา ความคิดเห็นและคำถามได้กลายเป็นตัวชี้วัดเนื้อหาที่ฉันแอบให้คุณค่ากับยอดไลค์ การแชร์ และการดู ฉันทำให้คนอื่นคิดเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ หรือไม่? ฉันจุดประกายความอยากรู้อยากเห็นมากพอที่จะให้ใครซักคนอยากเรียนรู้เพิ่มเติมหรือเปล่า

จากการวัดดังกล่าว การสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับวิทยาศาสตร์การเล่าเรื่องเมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อนประสบความสำเร็จอย่างมาก เมื่อถึงช่วง Q&A ก็เกือบ 100 คำถามในแชท ฉันตอบได้มากเท่าที่ฉันจะทำได้ แต่ฉันก็อยากจะมอบความรักให้ดีที่สุดในกระเป๋าจดหมายด้วย มาดำน้ำกันเถอะ

เราควรเปลี่ยนแปลงอะไรเกี่ยวกับการเล่าเรื่องของเราเนื่องจากสถานการณ์โควิด – 16 สถานการณ์?

-Anthony

ในช่วงเดือนที่ผ่านมา วลีที่ฉันเกลียดที่สุดคือ “ธุรกิจตามปกติ” สถานการณ์ปัจจุบันของเราไม่ปกติ งานและชีวิตส่วนตัวของเรา เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก .

ในฐานะนักการตลาด ความสำคัญสูงสุดของเราในตอนนี้ควรช่วยให้ผู้ชมของเราเอาชนะความท้าทายที่พวกเขาเผชิญอยู่ หากเราทำเช่นนั้น เราจะสร้างความไว้วางใจ หล่อเลี้ยงลูกค้าเป้าหมาย และมีท่อส่งที่แข็งแกร่งเมื่อสภาพเศรษฐกิจเปลี่ยนแปลงไป เพื่อขโมยสาย จาก Hootsuite เราต้อง “ทำดีหรือทำให้คนอื่นรู้สึกดี”

สำหรับแบรนด์ส่วนใหญ่ การทำความดีหมายถึงการดำเนินการในการต่อสู้กับไวรัสโคโรน่า ตัวอย่างเช่น เรากำลัง ระดมทุนสำหรับเงินช่วยเหลือฉุกเฉินสำหรับครีเอทีฟโฆษณาอิสระที่ต้องการความช่วยเหลือ.

วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำให้ผู้คนรู้สึกดีคือการสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงที่ให้ความรู้และความบันเทิงแก่พวกเขา ในฐานะนักการตลาด ให้คิดว่าตัวเองอยู่ในงานบริการสาธารณะ หากคุณอยู่ในแวดวงการเงิน ช่วยเหลือผู้คนให้ใช้ประโยชน์จากทุกโปรแกรมทางการเงินที่มีให้ตอนนี้ หากคุณอยู่ในแวดวงการดูแลสุขภาพ ปฏิบัติตามผู้นำของ GE และแบ่งปันนวัตกรรมที่สำคัญที่สามารถช่วยต่อสู้กับโรคได้ หากคุณอยู่ในแวดวงการตลาดหรือเทคโนโลยี ให้ช่วยคนอื่นๆ หาวิธีการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

อย่างไรก็ตาม อย่าเพิ่งสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับโคโรนาไวรัสเพื่อประโยชน์ของมัน กล่าวอีกนัยหนึ่ง อย่าเป็นแบรนด์นี้ .

บรรทัดล่าง: ทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในขณะนี้ควรกระตุ้นให้เราประเมินเรื่องราวที่เราบอกอีกครั้ง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรากำลังจัดลำดับความสำคัญของเรื่องราวที่จะช่วยเหลือผู้คนได้มากที่สุด

คุณมีความคิดเห็นอย่างไรในการส่งเนื้อหาอีเมลเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบัน

-ไรอัน

อีเมล ยังคงเป็นวิธีที่ดีที่สุด ในการเข้าถึงผู้ชมของคุณด้วยเรื่องราวและสร้างความสัมพันธ์ เมื่อทำได้ดี จะทำให้การเข้าชมของคุณเพิ่มขึ้นในช่องทางออร์แกนิกอื่นๆ ทั้งหมด Coronavirus ไม่ได้ทำให้ความจริงน้อยลง

email content

แต่เรา ต้องระวังเป็นพิเศษเกี่ยวกับจำนวนอีเมลที่เราส่งในตอนนี้ . นี่คือสิ่งที่กล่องจดหมายของฉันดูเหมือนสำหรับเดือนมีนาคม:

COVID emails

เห็นได้ชัดว่าฉันมีเพื่อนมากมายที่ Via ฉันยังมีครอบครัวที่สองด้วย—ครอบครัวสีเขียวหวาน และพวกเขาอยากดูแลฉันในช่วงเวลาที่ไม่ปกติเช่นนี้ และ Target ก็ถือว่าฉันเป็น “แขก” เพราะ …. ใช่ ฉันเดาว่าฉัน เมา เมาแล้วหลับไปในโซนตั้งแคมป์ที่ครั้งหนึ่ง วิทยาลัย.

เราทุกคนได้รับอีเมลจากแบรนด์มากเกินไป ส่วนหนึ่งเป็นเพราะเป็นหนึ่งในสิ่งที่ยากที่สุดสำหรับบริษัทในการจัดการ ผลิตภัณฑ์กำลังส่งแบบสำรวจ ทีมเนื้อหากำลังส่งจดหมายข่าว การตลาดของลูกค้ากำลังส่งการอัปเดตผลิตภัณฑ์ และทีมขายกำลังติดต่อกับข้อเสนอการขยายพิเศษ และนั่นคือเมื่อทุกอย่างเป็นปกติ ในช่วงเวลาเช่นนี้ สัญชาตญาณของเราคือการทำมากขึ้น มากขึ้น มากขึ้น เราพยายามที่จะกลบความวิตกกังวลทางธุรกิจของเราในภาวะสมาธิสั้น

ที่ Contently เราส่งอีเมลสองสามฉบับมากเกินไปถึงบางคนหลังจากเกิดวิกฤติ เมื่อเดือนที่แล้ว เราได้จัดกิจกรรมเสมือนจริงขึ้นใหม่อย่างรวดเร็วเพื่อจัดการกับความท้าทายที่ผู้ชมกำลังเผชิญ เช่น การทำงานร่วมกันทางเนื้อหาระยะไกล และ ทำกรณีสำหรับการตลาดเนื้อหา. กิจกรรมเหล่านี้มีผู้ลงทะเบียนเป็นจำนวนมาก แต่ในระหว่างการโปรโมต เราลงเอยด้วยการส่งอีเมลไปยังผู้ที่สมัครรับจดหมายข่าวรายสัปดาห์ของเรามากเกินไป เมื่อเราทราบสิ่งนี้ เราก็ตรวจสอบรายชื่อของเราและลดความถี่ในการส่งอีเมลของเรา

กล่าวอีกนัยหนึ่ง: ส่งเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ไปยังผู้ชมของคุณต่อไป แต่ให้ตรวจสอบข้อความอีเมลของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้คนไม่ได้อยู่ในแคมเปญที่ทับซ้อนกัน แม้แต่ผู้ติดต่อที่มีส่วนร่วมมากที่สุดของคุณก็ไม่ควรได้ยินจากคุณมากกว่าสองครั้งต่อสัปดาห์

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันเขียนเพื่อผู้ชมที่เข้าใจเทคโนโลยี การเขียนในระดับชั้นประถมศึกษาปีที่ 4 ยังสมเหตุสมผลหรือไม่?

-แอนนา

คุณได้พูดคุยเกี่ยวกับสมุดปกขาวในตอนเริ่มต้นและ “ระดับ” ที่ควรเขียน – นำไปใช้กับแบรนด์ทั่วกระดานหรือไม่? เราอยู่ในการบริหารสินทรัพย์ของสถาบันและต่อสู้กับ “น้ำเสียง” และ “ระดับ” อย่างต่อเนื่อง ผู้บริหารระดับสูงกำลังผลักดันระดับวิชาการและทีมการตลาดกำลังผลักดันสิ่งที่ต่ำกว่านี้?

-เฮอร์เบิร์ต

หลังจากการสัมมนาผ่านเว็บครั้งล่าสุดของฉัน ฉันได้รับคำถามมากมายเกี่ยวกับการวิจัย เกี่ยวกับความคล่องแคล่วของเนื้อหา ของเรา แบรนด์ทั้งหมดควรพยายามเขียนในระดับประถมศึกษาหรือมัธยมศึกษาหรือไม่? แม้แต่แบรนด์ B2B ในอุตสาหกรรมเฉพาะกลุ่ม?

คำตอบ: ใช่

ความซับซ้อนไม่เท่ากับอำนาจ ไม่ว่าคุณจะเขียนเกี่ยวกับการเงินสถาบัน เภสัชภัณฑ์ หรือการตลาดผ่านอีเมล คุณควรทำให้งานเขียนของคุณชัดเจนและน่าอ่าน การทำเช่นนี้นำไปสู่ความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างมาก หากคุณเป็นคนเดียวในอุตสาหกรรมที่ทำได้ดี ผู้คนจะหันมาหาคุณก่อน คุณจะได้รับความภักดี

ตอนนี้ เนื้อหาของคุณอาจต้องใช้ศัพท์เฉพาะทางอุตสาหกรรมทางเทคนิค หากนั่นเพิ่มระดับการอ่านของคุณก็ไม่เป็นไร แต่ศัพท์แสงจำนวนมากมักจะทำให้เข้าใจง่ายขึ้นเป็นศัพท์พื้นฐานได้ ดังนั้นพยายามใช้ให้น้อยที่สุด

คุณเห็นว่าการตลาดเนื้อหามีความเกี่ยวข้องมากน้อยเพียงใดสำหรับบริษัท B2B และเนื้อหาประเภทใดที่คุณจะแนะนำ

-เฮอร์เบิร์ต

ในหลาย ๆ ด้าน การตลาดเนื้อหามีความสำคัญสำหรับบริษัท B2B มากกว่าบริษัท B2C ฉัน เขียนว่าทำไม สองสามปีที่ผ่านมา:

ผู้คนต้องการอ่านและดูเนื้อหาเกี่ยวกับความหลงใหลของพวกเขาเท่านั้น และสิ่งเหล่านั้นมักจะตกอยู่ในสองค่าย:

A) เนื้อหาที่ช่วยให้ผู้คนเพลิดเพลินไปกับความชอบส่วนตัว เช่น กีฬา การเล่นเกม สุขภาพ ฟิตเนส การทำอาหาร การเดินทาง สุขภาพ และในกรณีของฉัน ปราสาทเด้งดึ๋งและสไลเดอร์น้ำขนาดใหญ่

B) เนื้อหาที่ทำให้ผู้คนทำงานได้ดีขึ้น โดยที่พวกเขาใช้เวลาส่วนใหญ่ไป คนเหล่านี้จำเป็นต้องปรับปรุงอย่างมากหากต้องการเกษียณอายุก่อนอายุ 073 ปีและ Boca Raton อยู่ที่ไหนสักแห่งใต้มหาสมุทรแอตแลนติก

หากคุณเป็นแบรนด์ B2C คุณน่าจะเล่นในค่ายแรก และการแข่งขันเพื่อเรียกร้องความสนใจนั้นรุนแรง หากคุณต้องการโดดเด่น คุณต้องปล่อยใครบางคนจากอวกาศหรือบอกเล่าเรื่องราวที่ไม่เหมือนใคร—เหมือนแมริออท หรือ Dollar Shave Club — ให้โดดเด่น

หากคุณเป็น B2B คุณยังต้องสร้างเนื้อหาที่โดดเด่น แต่มีการแข่งขันน้อยกว่ามาก Condé Nast จะไม่เปิดตัวนิตยสารเพื่อช่วยนักการตลาดเนื้อหาในการวัด ROI เมอริดิธจะไม่เปิดผับใหม่เพื่อช่วยให้ผู้บริหารด้านการดูแลสุขภาพสามารถสำรวจแนวกฎระเบียบที่ซับซ้อนได้ ในฐานะแบรนด์ B2B คุณน่าจะมีความรู้และความเชี่ยวชาญที่ผู้คนต้องการ

นี่เป็นหัวข้อที่ฉันหลงใหลอย่างประหลาด ฉันทำวิดีโอเกี่ยวกับมันด้วย!

เห็นได้ชัดว่าผู้ฟังทุกคนมีความแตกต่างกัน แต่โดยทั่วไป สื่อและตำแหน่งประเภทใดมีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการเล่าเรื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ B2B โดยใช้งบประมาณเพียงเล็กน้อย

-จัสติน

ไม่มีกฎสากลที่นี่ คุณควรเข้าถึงผู้ชมของคุณในช่องที่พวกเขามีส่วนร่วมมากที่สุด

แหล่งที่มาของการเข้าชมที่ใหญ่ที่สุดสองแห่งของเราคือการค้นหาและอีเมล การค้นหาช่วยให้เราเข้าถึงผู้คนใหม่ๆ นับพันที่สมัครรับจดหมายข่าวรายสัปดาห์ของเรา จากนั้นจดหมายข่าวรายสัปดาห์ก็ทำให้พวกเขากลับมาอีก เราเป็นธุรกิจ B2B ที่เพิ่งเริ่มต้นซึ่งมีงบประมาณค่อนข้างน้อยเช่นกัน ดังนั้นเราจึงไตร่ตรองอย่างถี่ถ้วนเกี่ยวกับคำหลักที่เรากำหนดเป้าหมาย โดยเน้นที่คำอย่าง “การตรวจสอบเนื้อหา” ที่ดึงดูดผู้อ่านที่มีแนวโน้มว่าจะสมัครรับข้อมูล

หลังจากนั้น LinkedIn คือช่องทางโซเชียลที่ใหญ่ที่สุดของเรา เรามีจดหมายข่าว LinkedIn ใหม่สองฉบับ The Storytelling Edge และ รายงานเนื้อหา ที่กำลังเติบโตประมาณ 460 สมาชิกต่อสัปดาห์ เราพยายามปรับเปลี่ยนเนื้อหาให้เหมาะสมที่สุด ดังนั้นหลังจากผ่านไปสองสามวันหรือหนึ่งสัปดาห์ เราโพสต์จดหมายข่าว LinkedIn ใหม่ไปที่บล็อกของเรา เพื่อเข้าถึงผู้ชมของเราในสองแห่ง

กุญแจสำคัญที่สุดคือการปรับแต่งเนื้อหาของคุณให้เข้ากับช่อง บน Twitter เธรดทำงานได้ดีมาก บ่อยครั้ง เราจะสรุปเนื้อหาของบทความทั้งบทความบน Twitter โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นบทความที่มีข้อมูลมาก ผู้ชมจะได้ไม่ต้องคลิกออกจากฟีด

เรา'กำลังตั้งเป้าที่จะระดมทุน $50,000 ในเงินช่วยเหลือฉุกเฉินสำหรับ

@freelancersu'33; กองทุนบรรเทาทุกข์ฟรีแลนซ์เพื่อช่วยเหลือนักแปลอิสระที่เผชิญกับความยากลำบากทางเศรษฐกิจระหว่าง #โควิด09. ที่นี่' ทำไม 👇🏼 1/https://t.co/PV6Rwsn7tb

— อย่างมีสาระ (@อย่างพอใจ) 7 เมษายน 1536

IPA sales uplift

บน Facebook วิดีโอเนทีฟเป็นสิ่งสำคัญ เมื่อคุณทราบแล้วว่าผู้ชมของคุณใช้เวลาอยู่ที่ใด ให้ศึกษาช่องนั้นเพื่อหาว่าอะไรดีที่สุด วิดีโอโซเชียลสั้นๆ สไตล์ “NowThis” และคำอธิบายแบบแอนิเมชันทำงานได้ดีมากที่นี่ และการผลิตเหล่านี้ถูกกว่าการถ่ายทำแบบไลฟ์แอ็กชันมาก

ฉันจะแสดงคุณค่าของอารมณ์ในการโฆษณากับทีมผู้นำที่เน้นหนักไปที่การส่งข้อความตามราคาได้อย่างไร

-คริสติน

ทุกแบรนด์จำเป็นต้องค้นหาสมดุลที่เหมาะสมของการกระตุ้นการขายในระยะสั้นกับการสร้างแบรนด์ในระยะยาว ปัญหาคือองค์กรส่วนใหญ่ลงทุนกับอดีตมากกว่าเดิมมาก

นักวิจัยด้านการตลาดชั้นนำ Les Binet และ Peter Field พบว่าการแบ่งทรัพยากรในอุดมคติคือ 55/40 เพื่อสนับสนุนการสร้างแบรนด์ในระยะยาว (อดีตเพื่อนร่วมงานของฉัน Guissepe Caltabiano มี

  • ที่นี่.)

    แม้ว่าข้อเสนอตามราคาจะส่งผลในระยะสั้น แต่กำไรเหล่านั้นส่วนใหญ่จะหายไปหลังจากหกเดือน อย่างไรก็ตาม ความพยายามในการสร้างแบรนด์ให้ผลตอบแทนแบบทบต้นเมื่อเวลาผ่านไปและยอดขายที่เพิ่มขึ้นในระยะยาว คุณยังสามารถใช้การเปิดใช้งานการขายระยะสั้นเพื่อข้ามเส้นชัยในไตรมาสใดก็ได้ แต่การสร้างแบรนด์เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในระยะยาว

    ขออภัย เราดึงดูดการเปิดใช้งานการขายในระยะสั้นเพราะ จ:

    1. ง่ายต่อการวัด คุณส่งข้อเสนอ ผู้คนคลิกและซื้อ และคุณสามารถวัด ROI ได้

    2. ผลทันทีทำให้สมองของเรารู้สึกดี

  • แต่ไม่ใช่กลยุทธ์ระยะยาวที่ดี ถามทีมผู้นำของคุณ: พวกเขาสนใจแค่การเพิ่มยอดขายในช่วง 3-6 เดือนข้างหน้าหรือไม่? หรือพวกเขาต้องการสร้างแบรนด์ที่ยั่งยืน?

    คุณมีเคล็ดลับอะไรบ้างเกี่ยวกับการจัดรูปแบบสำเนา ตัวอย่างเช่น กระสุนฆ่าการเล่าเรื่องหรือไม่

    -เอริค

    ความคิดบางอย่างที่นี่:

    ขอบการเล่าเรื่อง ถามเขาเร่งด่วนที่สุด 1247519517758107648 คำถามเกี่ยวกับกลยุทธ์เนื้อหาที่นี่530526006 หรือส่งอีเมลมาที่ 1247519517758107648

  • lazer@contently.com.

    Back to top button