กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

4 แนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (และเครื่องมือในการตรวจสอบว่าใช้งานได้หรือไม่)

เป็นการยากที่จะทำให้เนื้อหาบนช่องโซเชียลของคุณสดใหม่อยู่เสมอ แม้แต่ในปฏิทินหัวข้อ การค้นหามุมใหม่ เทคดั้งเดิม หรือบางอย่างที่ไม่ได้อ่านและดูเหมือนโพสต์ที่สร้างโดยแบรนด์อื่นๆ ก็อาจเป็นเรื่องยาก

โชคดีที่คุณไม่จำเป็นต้องสร้างทุกสิ่งที่คุณเผยแพร่บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ลูกค้าและเพื่อนของคุณมีแนวโน้มจะสร้างเนื้อหา แท็กแบรนด์ของคุณ หรือกล่าวถึงผลิตภัณฑ์ของคุณในทวีต Instagram Stories และ TikTok วิดีโอทุกวัน ทำไมไม่รวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนั้นลงในปฏิทินโซเชียลมีเดียของแบรนด์คุณด้วย

คุณไม่จำเป็นต้องใช้วิธีการรอและหวังสำหรับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น คุณสามารถกระตุ้นให้ผู้ชมของคุณพัฒนา UGC

คุณทำไม่ได้ ไม่ต้องใช้วิธีการรอและหวังสำหรับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น กระตุ้นให้ผู้ชมของคุณสร้างมันขึ้นมา @ab กล่าว (ผ่าน @CMIcontent) #UGC คลิกเพื่อทวีต

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น 4 ประเภท

หลายรูปแบบและโฟกัสอยู่ในหมวดหมู่ของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น มาดูสี่กรณีกันครับ

1. รีวิว

ผู้คนเขียนโพสต์ อัปโหลดรูปภาพ และถ่ายวิดีโอขณะประเมินผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในชีวิตจริง หากคุณอยู่ในเครื่องสำอาง, เครื่องนุ่งห่ม, ของใช้ในครัวเรือน, อุปกรณ์, ธุรกิจหนังสือ – หรืออุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์ที่เป็นรูปธรรมอื่นๆ – บทวิจารณ์เป็นแหล่งที่ดีของ UGC ผู้ชมมองว่าบทวิจารณ์เหล่านี้เป็นข้อพิสูจน์ทางสังคม (หรือเป็นการพิสูจน์) เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

ในบางกรณี แบรนด์ต่างๆ ขอให้ลูกค้าโพสต์รีวิวและเสนอของขวัญเล็กๆ น้อยๆ เป็นการแลกเปลี่ยน หากคุณเลือกที่จะให้รางวัลครีเอเตอร์สำหรับรีวิว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาระบุไว้ในโพสต์ของพวกเขา ความน่าเชื่อถือของพวกเขาและของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

ขอให้ลูกค้าโพสต์รีวิวสินค้าของคุณ แล้วใช้เป็นหลักฐานทางสังคม @ab กล่าว (ผ่าน @CMIcontent) #UGC คลิกเพื่อทวีต โพสต์ Instagram นี้กล่าวถึงประสบการณ์เชิงบวกที่ผู้โพสต์มีกับ You Move Me Vancouver รวมถึงโปสการ์ดที่ขอให้ตรวจสอบในภาพ

แหล่งที่มาของภาพ

เป็นหนึ่งในบทวิจารณ์หลายสิบเรื่องเกี่ยวกับ การย้ายบัญชี Instagram ของบริษัท

แน่นอนว่าไม่ใช่บทวิจารณ์ทั้งหมดที่เป็นบวก นั่นคือเหตุผลที่คุณไม่ต้องการแชร์หรือรีทวีตโพสต์โซเชียลใดๆ ที่แท็กหรือกล่าวถึงแบรนด์ของคุณโดยอัตโนมัติ ในตัวอย่างนี้ ผู้วิจารณ์ โพสต์การวิเคราะห์ของเธอเกี่ยวกับลิปบาล์ม จาก Biossance บน Instagram . คำบรรยายใต้ภาพอ่านว่า: “จริง ๆ แล้วผลิตภัณฑ์นี้ไม่ได้ทำอะไรเลย! มันไม่ได้ชุ่มชื่นริมฝีปากเลย “

Instagram post containing a not-favorable review of Biossance lip balm.

แหล่งที่มาของภาพ

การตรวจสอบ UGC แบบนั้นจะใช้งานไม่ได้หากเผยแพร่โดย Biossance บนช่องทางโซเชียลมีเดีย

Instagram post containing a not-favorable review of Biossance lip balm. วิธีส่งเสริมการรีวิว

  • ในการโปรโมตผู้คนที่เขียนเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถ:

  • เผยแพร่คำขอตรวจสอบในหลายที่ (แบนเนอร์ในไซต์ของคุณ การกล่าวถึงในโพสต์การซื้อ อีเมล คิวอาร์โค้ด หรือสติกเกอร์บนบรรจุภัณฑ์ของคุณ ฯลฯ)

  • สร้างสิ่งจูงใจ เช่น ของรางวัลหรือส่วนลดในการซื้อครั้งถัดไป สำหรับผู้ที่เข้าร่วมในการประกวดคำท้ารีวิว . (บทวิจารณ์ทั้งหมดในการแข่งขันควรสังเกตการมีส่วนร่วมในเกมรางวัล)
  • ขอคำวิจารณ์ผ่านอีเมลหรือข้อความถึงลูกค้าของคุณ

    โพสต์คำขอเป็นระยะๆ บนหน้าโซเชียลของคุณ

  • เคล็ดลับ: ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้เขียนเสมอเพื่อเผยแพร่บทวิจารณ์บนเว็บไซต์หรือช่องของคุณ และติดแท็กพวกเขาทุกครั้งที่ทำได้

    จัดการแข่งขัน เช่น ภาพถ่ายที่ดีที่สุดของเดือน และกำหนดให้ผู้คนแท็กแบรนด์ของคุณหรือใช้แฮชแท็กของแบรนด์เพื่อเข้าร่วม

    เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง:

    สิ่งที่ผู้มีอิทธิพลต้องการให้แบรนด์รู้เกี่ยวกับ พันธมิตรเนื้อหาที่สนับสนุน

    3. ความท้าทายในการสร้าง

    การดูแลจัดการเนื้อหาของผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องจำกัดแค่แฮชแท็กและการแท็ก GoPro มักจัดกิจกรรมท้าทายในการถ่ายวิดีโอเพื่อรับสมัครแฟนใหม่ (และโปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่)

    ฤดูใบไม้ร่วงนี้ GoPro Million Dollar Challenge ขอให้ผู้คนยิงด้วย HERO ใหม่ 10 กล้องสีดำและส่งภาพวิดีโอที่ยังไม่ได้ตัดต่อผ่านเว็บไซต์ GoPro ผู้เข้าประกวดที่ได้เลือกคลิปจากวิดีโอของพวกเขาสำหรับ HERO08 Black Highlight Video แบ่ง 1 ล้านเหรียญ.

    @goproยิงเพื่อแชร์ของคุณ จาก $1,, . #GoProMillionDollarChallenge กลับมาแล้ว 💰 Snag your

    #GoProHERO06 สีดำ + ไปที่ GoPro.com/MDC เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม ♬ เสียงต้นฉบับ – GoPro

    จากนั้น ผู้ชนะจะแชร์วิดีโอโดยใช้แฮชแท็ก #GoProMillionDollarChallenge กับผู้ชมทางโซเชียลมีเดีย ขยายขอบเขตการเข้าถึงในโซเชียลของ GoPro และให้ผู้อื่นเห็น ชอบ และแสดงความคิดเห็น ซึ่งบางคนอาจมีแรงจูงใจหรือแรงบันดาลใจให้ซื้อ HERO กล้อง GoPro สีดำหรืออื่นๆ

    #GoProMillionDollarChallenge ขอให้ลูกค้าส่งวิดีโอ #UGC ที่ยังไม่ได้ตัดต่อ หาก @GoPro ใช้ของพวกเขา ผู้สร้างจะได้รับส่วนแบ่ง 1 ล้านเหรียญ (ผ่าน @CMIcontent) คลิกเพื่อทวีต Instagram post containing a not-favorable review of Biossance lip balm. วิธีการสร้างความท้าทาย Instagram post containing a not-favorable review of Biossance lip balm.

    เพื่อดำเนินการสร้างความท้าทาย ให้กำหนดลักษณะของแบรนด์ของคุณที่จะส่งเสริม:

  • ผลิตภัณฑ์
  • บริการลูกค้า
  • ประสบการณ์ของลูกค้าหรือทัศนคติต่อแบรนด์ของคุณ
  • จากนั้นตัดสินใจว่าคุณจะขอให้ผู้ชมทำอะไรเพื่อเข้าสู่ อย่าทำให้มันซับซ้อนเกินไป มิฉะนั้นผู้คนจะไม่เข้ามา แต่ให้แน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามกฎหมาย กำหนดของรางวัล.

    พัฒนาแคมเปญเนื้อหาส่งเสริมการขายเพื่อเผยแพร่ความท้าทายจากโพสต์ในโซเชียลมีเดียไปจนถึงช่องทางที่เป็นเจ้าของ

    4. แกะกล่อง

    ประเภทวิดีโอที่มีคนดูมากที่สุดประเภทหนึ่งบน YouTube เนื้อหาที่แกะกล่องออกมาก็เป็นเช่นนั้น นั่นคือผู้คนกำลังเปิดกล่อง ไม่กี่ปีที่ผ่านมา, YouTube กล่าวว่าระยะเวลาที่ผู้คนดูวิดีโอแกะกล่องบนโทรศัพท์ของพวกเขานั้นเทียบเท่ากับการดูหนัง Love Actually มากกว่า ล้านครั้ง – มากกว่า 2.5 พันล้านนาที

    ยูทูบเบอร์ iJustine มักจะมีวิดีโอแกะกล่องสำหรับผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ต่างๆ เช่น Sony, Apple, HALO และอื่นๆ

    Instagram post in which Dorothea Taylor opens a box of clothing sent by Reconstruct by Brooke, a retailer of vintage band and motorcycle brand clothing.

    แหล่งที่มาของภาพ

    วิดีโอแกะกล่องจุดประกายความอยากรู้และสร้างความปรารถนาให้กับผู้ดู แปลงเป็นผู้ซื้อของคุณ แค่จำของขวัญวันหยุดที่คุณต้องการแกะกล่อง อยากเห็นสิ่งที่อยู่ใต้ห่อและกระดาษแข็ง

    ในตัวอย่างนี้ Reconstruct By Brooke ซึ่งขายเสื้อผ้าแบรนด์วงดนตรีวินเทจและมอเตอร์ไซค์ ได้ส่งกล่องไปให้ Dorothea Taylor มือกลองที่มีมากกว่า 300, ผู้ติดตามบน Instagram โดโรเธียถ่ายทำขณะแกะกล่องกับหลานชายของเธอ โดยใช้เวลามากกว่าสองนาทีในการดึงกระดาษทิชชู่ออก แสดงความตื่นเต้นกับของขวัญ และอ่านการ์ดที่เจ้าของร้านส่งมาให้

      แหล่งที่มาของภาพ

        วิธีส่งเสริมวิดีโอแกะกล่อง

        เนื้อหาที่แกะกล่องส่วนใหญ่มาจากการเปิดอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ของเล่น เครื่องสำอาง และเครื่องประดับ หากคุณทำงานในอุตสาหกรรมเหล่านี้ ให้สร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าแกะกล่องโลโก้แบรนด์ของคุณออกมา

        ให้ใส่ใจกับบรรจุภัณฑ์ของคุณ รวมถึงตู้ไปรษณีย์ด้วย ใส่ของตกแต่งในกล่อง ใช้สี และใส่ภาพเพิ่มเติม เช่น ไปรษณียบัตรที่มีตราสินค้าหรือของที่ระลึกเล็กๆ น้อยๆ ในกล่อง

        เชิญลูกค้าของคุณเมื่อพวกเขาทำการซื้อ – และก่อนที่จะเปิดกล่อง – เพื่อถ่ายวิดีโอที่แกะกล่องและแชร์กับแบรนด์ของคุณ คุณยังสามารถจัดหาผลิตภัณฑ์ให้กับผู้สร้างเนื้อหาที่มีผู้ชมอยู่แล้วในการดูวิดีโอแกะกล่องของพวกเขา

        ส่งเสริม #UGC วิดีโอแกะกล่อง #เนื้อหา โดยการตกแต่งกล่อง ใช้สี และรวมถึงไปรษณียบัตรหรือของที่ระลึกที่มีตราสินค้า @ab กล่าว (ผ่าน @CMIcontent)

        คลิกเพื่อทวีต

        ดูว่าเกิดอะไรขึ้นกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

        เป็นไปไม่ได้ที่จะค้นหาและรวบรวมชิ้นส่วนของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นทั้งหมดด้วยตนเอง คุณสามารถใช้เครื่องมือตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์เพื่อตรวจหาคำหลักที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ แคมเปญ ฯลฯ ของคุณ (นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อระบุโอกาสที่เป็นไปได้สำหรับ UGC ผ่านแนวโน้มที่แพร่หลาย ความสนใจที่เป็นที่นิยม ฯลฯ)

        เครื่องมือสามอย่างที่ช่วย:

        อาวาริโอ

        ด้วย Awario คุณสามารถติดตามชื่อแบรนด์ แฮชแท็กของแบรนด์ และคำหลักที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมได้ (การเปิดเผยข้อมูล: ฉันเป็นผู้ก่อตั้ง Awario) คุณสามารถใช้ Awario เพื่อขูดโซเชียลเน็ตเวิร์ก เช่น Reddit, Twitter และ YouTube ไซต์ข่าว ฟอรัม บล็อก และแพลตฟอร์มตรวจสอบ และนำการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณทั้งหมดไปยังฟีดที่กำหนดเอง

        แหล่งที่มาของภาพ

        คุณสามารถจัดเรียงการค้นพบของคุณตามแหล่งที่มา อัตราความรู้สึก (เชิงบวก เชิงลบ เป็นกลาง) การเข้าถึง และวันที่ เมื่อคุณตั้งค่าการแจ้งเตือน คุณยังสามารถเลือกภาษาและที่ตั้งได้

        Awario ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้เขียนโพสต์ผ่านแอพได้ คุณสามารถพูดคุยกับผู้ชื่นชอบแบรนด์ของคุณรวมถึงผู้ที่เกลียดชังได้ด้วยการแสดงความคิดเห็นบนทวีต บล็อกโพสต์ และบทวิจารณ์

        กล่าวถึง

        การกล่าวถึงจะสแกน Twitter, Instagram, Facebook, ฟอรัม, เว็บไซต์ของสื่อต่างๆ และบล็อก รวมถึงสิ่งเล็กๆ และที่เพิ่งเริ่มต้นใหม่ ด้วยเหตุนี้ คุณให้ชุดข้อมูลที่เรียงลำดับของการกล่าวถึงแบรนด์และคำหลักที่คุณตั้งค่าให้ติดตาม

        แหล่งที่มาของภาพ

        นอกจากนี้ คุณสามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อจัดการบัญชีโซเชียลของคุณ การกล่าวถึงทำให้คุณสามารถกำหนดเวลาและโพสต์เนื้อหาใหม่ ตอบกลับความคิดเห็นและคำถามของผู้ใช้ คุณลักษณะคำที่ใช้มากที่สุดจะแสดงสิ่งที่กำลังพูดถึงมากที่สุดซึ่งเผยให้เห็นหัวข้อที่ทันสมัยในช่องของคุณ

        Mediatoolkit เป็นเครื่องสแกนเว็บอีกเครื่องหนึ่งที่ค้นหาแบรนด์ของคุณกล่าวถึงทุกที่บนอินเทอร์เน็ต โดยจะตรวจสอบเว็บไซต์, Facebook, Twitter, YouTube, บล็อก และฟอรัมเพื่อนำเสนอการกล่าวถึงแบบเรียลไทม์แก่คุณ ด้วยเครื่องมือนี้ คุณสามารถติดตามเนื้อหาหลายภาษาที่สร้างโดยผู้ใช้จากประเทศต่างๆ

        แหล่งที่มาของภาพ

        การใช้คำหลักร่วมกันจะช่วยเพิ่มความเร็วในการค้นหาและนำเสนอเฉพาะแบรนด์ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น จากนั้น คุณแบ่งผลการค้นหาตามแหล่งที่มา ผู้เขียน ข้อความค้นหา และแท็ก

        Mediatoolkit วิเคราะห์การมีส่วนร่วมและอัตราความคิดเห็นของแต่ละโพสต์ ช่วยให้คุณทราบว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นใดที่น่าสนใจที่สุดสำหรับผู้ติดตามของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถติดตามหัวข้ออุตสาหกรรมในปัจจุบันและค้นหาผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณบนเครือข่ายโซเชียลมีเดีย

        ได้รับประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

        UGC เป็นทรัพย์สินที่มีค่าสำหรับแบรนด์ของคุณด้วยเหตุผลหลายประการ ช่วยให้คุณเผยแพร่เนื้อหาที่สดใหม่บนช่องทางโซเชียลของคุณโดยไม่ต้องเริ่มต้นใหม่ มันขยายการเข้าถึงผู้ชมของคุณในฐานะผู้ใช้ที่สร้างยังแบ่งปันและส่งเสริมเนื้อหานั้นในช่องของพวกเขา ใช้อย่างชาญฉลาดเป็นอาวุธลับที่ช่วยให้คุณโน้มน้าวผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณ และจัดการกับงานด้านการตลาดในปัจจุบัน

        ต้องการคำแนะนำ ข้อมูลเชิงลึก และตัวอย่างการตลาดเนื้อหาเพิ่มเติมหรือไม่ 124158ติดตาม ไปยังอีเมลวันทำงานหรือรายสัปดาห์จาก CMI

        ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/สถาบันการตลาดเนื้อหา

        124153

        124156 หน้าแรก

    Back to top button