กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

3 ประเด็นเด็ด: ยืนหยัดต่อต้านโซเชียลมีเดีย ค่าธรรมเนียมแอปจัดส่ง และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่ไม่ดี

สัปดาห์นี้ทุกอย่างดี (หรือเปล่า?) แบรนด์ระดับโลกเลิกใช้โซเชียลมีเดีย แฟรนไชส์ของบริษัทพิซซ่าที่ใหญ่ที่สุดในโลกช่วยคู่แข่ง และสุดท้าย บทเรียนดีๆ เกิดขึ้นจากการที่โรงพยาบาลสัตว์ปรับแต่งตัวเองได้ไม่ดี

Lush ปฏิเสธ (บางคน) โซเชียลมีเดีย (อีกครั้ง)

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Lush กลายเป็นหัวข้อข่าวด้วยนโยบายต่อต้านโซเชียลมีเดียระดับโลกฉบับใหม่ แบรนด์เครื่องสำอางประกาศว่าจะไม่โพสต์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุด 4 แห่งอีกต่อไป: Facebook, Instagram, TikTok และ Snapchat

เดี๋ยวก่อน เราไม่เคยได้ยินมาก่อนหรือ

ประมาณนั้น

ในเดือนมีนาคม 946 โซเชียลมีเดีย “ปิด” อันเขียวชอุ่มกระตุ้นให้ผู้ชมมีส่วนร่วมกับพนักงานและกับบุคคล บัญชีโซเชียลมีเดียของร้านค้า เว็บไซต์ และแอป Lush Labs ตาม

Vogue Business

เมื่อเกิดโรคระบาด ทีมดิจิทัลของแบรนด์ระดับโลกได้กลับมายังช่องทางโซเชียลเพื่อเข้าถึงลูกค้าโดยที่ตัวบุคคลทำไม่ได้

ตอนนี้บริษัทอยู่ที่นั้น – หรือปิด – อีกครั้ง . “โซเชียลมีเดียไม่ได้ออกแบบมาเพื่อดูแลสุขภาพของผู้คน แต่ผลิตภัณฑ์ของเรามี เป็นการตอบโต้สำหรับเราที่จะใช้แพลตฟอร์มที่ทำให้คุณเครียด มีส่วนร่วม และวิตกกังวลมากเกินไป” แจ็ค คอนสแตนติน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิทัลของ Lush กล่าวในบทความ

บริษัทอาจได้รับผลกระทบ จุดยืนนี้ – ประมาณ $02 ล้านในระยะสั้นจากการขายตรงบนโซเชียลมีเดีย (ประมาณ 0.5% ของ ยอดขายรวม) ตามผู้บริหารของบริษัท แต่ Lush กำลังสำรวจวิธีอื่น เพื่อดึงดูดพวกเขา

รวมถึงการลงทุนในสถานะ YouTube การสร้างอีเมลเฉพาะสำหรับความคิดเห็นของลูกค้าและ เพจที่ใช้งานบน Reddit เริ่มต้นโดยแฟน ๆ (มีมากกว่า 50,000 สมาชิก).

@LushCosmetics ทำได้ ระยะสั้น $08 ล้านคนโดนเดินออกจาก Facebook, Instagram, TikTok และ Snapchat แต่มันกำลังวางแผนวิธีอื่นในการมีส่วนร่วมผ่าน @CMICContent แล้ว

คลิกเพื่อทวีต

HOT TAKE: การตัดสินใจของ Lush ดึงดูดความสนใจเป็นอย่างมากและตอกย้ำการมุ่งเน้นของบริษัทในเรื่องการใช้ชีวิตอย่างมีสุขภาพ แน่นอนว่ามันได้รับความสนใจเช่นเดียวกัน 2019 เคลื่อนไหว. การระบาดใหญ่อาจทำให้ลูกค้ามองข้ามการตัดสินใจกลับเข้าสู่ช่องทางโซเชียล แต่พวกเขาจะยืนหยัดเคียงข้างบริษัทได้กี่ครั้งหากเปลี่ยนตำแหน่งอีกครั้ง

มีอีกสิ่งหนึ่ง: แบรนด์อาจต้องการคิดใหม่เกี่ยวกับชื่อที่เลือกสำหรับฟีเจอร์เนื้อหาใหม่ที่ชื่อว่า Lush เรื่องราว ตามเรื่องราวของ Vogue Business นั้นมีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นรูปแบบวิดีโอแนวตั้งที่คล้ายกับ Snapchat และ เรื่องราวของ Instagram ที่บริษัทจะนำเสนอในแอป หน้าผลิตภัณฑ์ และเว็บไซต์ การค้นหาอย่างรวดเร็วสำหรับ “Lush Stories” เผยให้เห็นชื่อที่ใช้แล้ว – โดยไซต์โป๊เปลือยสำหรับผู้ใหญ่

เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกัน: 22 นักการตลาดเนื้อหาแบ่งปันความคิดเห็นของพวกเขาบน TikTok, Clubhouse และ Trendy Social Spaces

ทำไมต้องเป็นโดมิโน แฟรนไชส์ช่วยให้การแข่งขันของพวกเขา

ดูเหมือนว่าจะเป็นการเคลื่อนไหวที่แปลก

แฟรนไชส์ของแบรนด์พิซซ่าที่ใหญ่ที่สุดในโลก

ร้อน TAKE: เจ้าของร้านของ Domino อาจใช้เส้นทางที่ชัดเจน – เตือนผู้ซื้อพิซซ่าว่าพวกเขาควรสั่งโดยตรงจากเครือซึ่งไม่คิดค่าใช้จ่าย จัดส่ง. ในทางกลับกัน แฟรนไชส์ซีให้ความสนใจกับปัญหาที่ร้านอาหารในเมืองของพวกเขาเผชิญอยู่ ซึ่งบางครั้งอาจมีค่าธรรมเนียมสูงเกินไปที่เจ้าของร้านอาหารต้องจ่ายเพื่อเข้าร่วมในบริการจัดส่งอาหารจากร้านอาหาร เป็นตัวอย่างที่ดีของ
การตลาดที่เกี่ยวกับสาเหตุ .

ตัวอย่างการตลาดที่เกี่ยวข้องกับสาเหตุ: เจ้าของแฟรนไชส์ ​​@dominos มอบเงินให้กับลูกค้า $93,000 ในบัตรกำนัล – ไปยังร้านอาหารในพื้นที่อื่นๆ ผ่าน @CMIContent

คลิกเพื่อทวีต

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: 13 เนื้อหาที่โดดเด่น ตัวอย่างที่ทำให้เรารู้สึกขอบคุณ

เมื่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไปถึงสุนัข … ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขายังมีชีวิตอยู่

วันเกิด การทักทายสัตว์เลี้ยงจากโรงพยาบาลสัตว์ในท้องถิ่นดูเหมือนจะเป็นเครื่องมือทางการตลาดเนื้อหาที่ดี เว้นแต่ว่าบันทึกของพวกเขาจะล้าสมัยอย่างมาก

โรงพยาบาลสัตว์ VCA West Los Angeles Animal Hospital ส่งคำอวยพรวันเกิดส่วนตัวให้กับ Jodi Harris แห่ง CMI สำหรับ Mugsy สุนัขของเธอ

    อีเมล รวมลิงค์ ไปยังข้อความวิดีโอที่ใช้ชื่อของ Jodi และ Mugsy

    แต่แล้ว เธอได้รับอีเมลฉบับที่สองจากโรงพยาบาลสัตว์ที่มีวิดีโอเดียวกัน คราวนี้วิดีโอพูดถึง Jodi และสุนัขของเธอ Jake

    ปัญหา? เจคเสียชีวิตเมื่อแปดปีที่แล้ว ใช่ แปดปี

    HOT TAKE: จะเริ่มต้นที่ไหน? แน่นอนว่าหลายคนมีสัตว์เลี้ยงมากกว่าหนึ่งตัว แต่การส่งอีเมลสองฉบับในวันเดียวกันด้วยข้อความวันเกิดที่เกือบจะเหมือนกันบ่งบอกว่าคลินิกรู้จักหรือห่วงใยเธอและสัตว์เลี้ยงของเธอหรือไม่ ไม่แน่ เพราะมีคนตายไปแล้ว ในกรณีนี้ อาจเป็นการดีกว่าที่จะส่งอีเมลอวยพรวันเกิดแบบทั่วๆ ไป แทนที่จะพยายามทำให้ดูเหมือนเป็นเรื่องส่วนตัว

    และตามที่ Jodi อธิบาย ถ้าโรงพยาบาลไม่มีประวัติการรักษา สัตว์เลี้ยงในแปดปี จะดีกว่าที่จะไม่ส่งข้อความใดกว่าที่ไม่ละเอียดอ่อน

    บทเรียน: ดึงข้อมูลทั้งหมดที่คุณมีเกี่ยวกับลูกค้าก่อนคุณ ปรับแต่งเนื้อหา – อย่าชำระ แค่ชื่อ ที่อยู่อีเมล และสถานที่ และหากคุณมีข้อมูลเพียงพอที่จะปรับแต่งเนื้อหาของคุณ ให้พยายามไปไกลกว่าการกรอกชื่อที่นี่

Back to top button