กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

กรอบการดำเนินงานเนื้อหา: วิธีสร้างของคุณ

นักการตลาดของ ilk ทั้งหมด – ขาเข้า ขาออก โซเชียล ดิจิทัล เนื้อหา กำลังถูกขอให้เพิ่มการดำเนินการด้านเนื้อหาในรายการความรับผิดชอบ

นักการตลาดเหล่านี้ต้องได้รับแขน:

    ใครที่เกี่ยวข้อง (และฉันหมายถึง

ทุกคน ใคร) ในการสร้างเนื้อหา

  • เนื้อหาถูกสร้างขึ้นอย่างไร
  • เนื้อหาใดที่สร้างโดยใคร

    ที่ซึ่งเนื้อหาถูกสร้างขึ้น สร้าง และจัดเก็บ

    เมื่อใดและนานแค่ไหน เพื่อให้เนื้อหาเกิดขึ้น

    เหตุใดจึงสร้างเนื้อหา (อะไรเป็นแรงผลักดันเบื้องหลังการสร้างเนื้อหา)

    วิธีสร้างกรอบงานเพื่อให้มีระเบียบและโครงสร้างทั้งหมดนี้

    ความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงไปหมายความว่านักการตลาดเนื้อหาไม่สามารถมุ่งเน้นเฉพาะผลลัพธ์ของความพยายามทางการตลาดเนื้อหาได้อีกต่อไป ตอนนี้พวกเขายังต้องพิจารณา และสร้าง นำไปใช้ และดูแลเฟรมเวิร์กสำหรับการดำเนินการด้านเนื้อหาภายในองค์กรของตนด้วย

    # นักการตลาดเนื้อหาไม่สามารถมุ่งเน้นที่ความพยายาม #ContentMarketing เพียงอย่างเดียวอีกต่อไป ได้เวลาเพิ่มเนื้อหาลงในมิกซ์แล้ว @cathymcknight ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต

    การดำเนินการเนื้อหาคืออะไร

    การดำเนินการเนื้อหา เป็นมุมมองภาพรวม ของทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาภายในองค์กรของคุณ ตั้งแต่กลยุทธ์ไปจนถึงการสร้าง การกำกับดูแล เพื่อวัดประสิทธิภาพและการจัดการเนื้อหา บ่อยครั้งเกินไปที่บริษัท – ทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่ – เราปรึกษากับ The Content Advisory ว่าการดำเนินการด้านเนื้อหาถูกปล่อยให้มีวิวัฒนาการ/เกิดขึ้นในแบบออร์แกนิก

    ทีมงานกล่าวว่าการดำเนินการด้านเนื้อหาที่เป็นทางการ ไม่จำเป็นเพราะ “ทุกอย่างทำงานได้ดี” การแปล: ไม่มีใครอยากทำงานเพื่อให้ทุกคนอยู่ในแนวเดียวกัน ไม่มีใครอยากจัดการกับเหตุผลของหลายทีมว่าทำไม

    พวกเขา ทำในสิ่งที่ถูกต้อง / ดีที่สุด / เท่านั้นที่จะทำ มัน. ดังนั้นทีมเนื้อหาก็พูดต่อไปว่าทุกอย่างเรียบร้อยดี

    Newsflash – ไม่ใช่

    ไม่ใช่แค่ว่าใครทำอะไร เมื่อมีเนื้อหา

    ถูกต้อง การดำเนินการเนื้อหาช่วยให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลในแง่ของ กระบวนการ คน เทคโนโลยี และราคา ปฏิบัติการเนื้อหามีความจำเป็นต่อ แผน สร้าง จัดการ และวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ตั้งแต่แนวคิดไปจนถึงการเก็บถาวรสำหรับเนื้อหาทุกประเภทในทุกช่องทาง (จ่าย ได้รับ เป็นเจ้าของ) และทั่วทั้งองค์กร

    เอกสารอย่างเป็นทางการ บังคับใช้ กรอบการทำงานของเนื้อหาให้อำนาจและส่งเสริมความสามารถของแบรนด์ในการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ตลอดเส้นทางของผู้ชม

    เฟรมเวิร์ก #ContentOperations ที่จัดทำเป็นเอกสารและบังคับใช้ ขับเคลื่อนความสามารถของแบรนด์ในการ มอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ @cathymcknight ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต

    ไม่จำเป็นต้องน่ากลัวอย่างที่คิด

    อะไรที่ทำให้ทีมเนื้อหา การบริหารและการตลาดจำนวนมากกลับมาจากการโอบกอด กลยุทธ์และกรอบการทำงานของเนื้อหาที่เป็นทางการเป็นหนึ่งในคำถามที่ใหญ่ที่สุดและท้าทายที่สุดสำหรับสิ่งใหม่: “เราจะเริ่มต้นที่ไหน”

    นี่คือความช่วยเหลือในระดับสูง ง่าย-

    เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: การทำงานของเนื้อหา (ทำได้ดี) สร้างสมดุลระหว่างความคิดสร้างสรรค์และขนาดอย่างน่าอัศจรรย์

    1. ระบุวัตถุประสงค์ของเนื้อหา

    จุดประสงค์คือ “ทำไม” ทีมงานจึงทำในสิ่งที่ทำ เป็นเหตุผลและแรงบันดาลใจสำหรับทุกสิ่งที่ตามมา

    3. กำหนดและตรวจสอบวัตถุประสงค์หลักสองสามข้อและผลลัพธ์หลัก

    เมื่อภารกิจด้านเนื้อหาของคุณพร้อมแล้ว ก็ถึงเวลากำหนด วิธีการกำหนดความสำเร็จ

    เนื้อหาเนื้อหาเรียกว่าสินทรัพย์ด้วยเหตุผล พวกเขามีมูลค่าที่แท้จริงและมีส่วนช่วยในการทำกำไรของธุรกิจของคุณ ดังนั้นคุณต้องวัดประสิทธิภาพ หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการกำหนด OKRs – วัตถุประสงค์และผลลัพธ์ที่สำคัญ OKRs เป็นเครื่องมือในการกำหนดเป้าหมายและความเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพสำหรับการสื่อสารวัตถุประสงค์และเหตุการณ์สำคัญเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

    OKR มักจะระบุวัตถุประสงค์ – เป้าหมายทางธุรกิจโดยรวมที่ต้องบรรลุ – และกุญแจสามถึงห้าข้อ เชิงปริมาณ, วัตถุประสงค์, ผลลัพธ์ที่วัดได้ สุดท้าย จุดตรวจจะถูกสร้างขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าบรรลุเป้าหมายสูงสุด

    สมมติว่าคุณตั้งวัตถุประสงค์เพื่อใช้ปฏิทินเนื้อหาขององค์กรและเครื่องมือการทำงานร่วมกัน ผลลัพธ์หลักในการติดตามอาจรวมถึง:

      การจัดทำเอกสารผู้ใช้และข้อกำหนดทางเทคนิค

      การค้นคว้า สาธิต และการเลือก เครื่องมือ

        การใช้งานและการเปิดตัวเครื่องมือ

    คุณจะคอยติดตามองค์ประกอบต่างๆ เช่น การรักษาความปลอดภัยงบประมาณ และการอนุมัติ การกำหนดข้อกำหนด การทำงานผ่านการจัดซื้อ และอื่นๆ

    อีกสิ่งหนึ่ง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า OKR สามารถตรวจสอบได้โดยการกำหนดแหล่งที่มาและ เมตริก ที่จะให้ผลเชิงปริมาณที่สามารถวัดได้

    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลักสามารถตรวจสอบได้โดยการกำหนดแหล่งที่มาและเมตริก @cathymcknight ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: การวัดผลกระทบด้านการตลาดเนื้อหา: วิธีกำหนดวัตถุประสงค์ที่มีความสำคัญ

    4. จัดระเบียบทีมปฏิบัติการด้านเนื้อหาของคุณ

    ด้วยชุด OKRs คุณต้องการคนทำงานให้เสร็จ โครงสร้างจะเป็นอย่างไร? ใครจะรายงานให้ใคร

    คุณจะใช้วิธีการสั่งการและควบคุมแบบรวมศูนย์ โครงสร้างแบบกระจายศูนย์แต่ได้รับการสนับสนุน หรืออะไรอย่างอื่นในระหว่างนั้น โครงสร้างทีมและองค์กรต้องทำงานภายในโครงสร้างและวัฒนธรรมขององค์กรขนาดใหญ่

    นี่คือตัวอย่างแผนผังองค์กรที่เรา TCA พัฒนาขึ้นเพื่อโชคลาภ 50 บริษัท. ที่ด้านบนสุดคือฟังก์ชันเนื้อหาก่อนที่จะแยกออกเป็นสองเส้นทาง – หนึ่งสำหรับการสื่อสารแบรนด์และอีกหนึ่งสำหรับศูนย์เนื้อหาแห่งความเป็นเลิศ:

    คลิกเพื่อดูภาพขยาย

    เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: สวมใส่ อย่าให้การตลาดเนื้อหาเป็นอาชีพที่สิ้นสุด [New Framework]

    5. กำหนดรูปแบบการกำกับดูแล

    ไม่ว่ากรอบการปฏิบัติงานจะถูกสร้างขึ้นอย่างไร คุณต้องมีรูปแบบการกำกับดูแล การกำกับดูแลทำให้มั่นใจได้ว่าการดำเนินการด้านเนื้อหาของคุณเป็นไปตามเป้าหมาย วัตถุประสงค์ และมาตรฐานที่ตกลงกันไว้

    หาผู้สนับสนุนด้านการจัดการอาวุโส – ใครบางคนในอุดมคติจาก C-suite – เป็นประธานในการตั้งค่าของคุณ โครงสร้างการกำกับดูแล นั่นเป็นวิธีเดียวที่จะได้รับการยอมรับและ งบประมาณ.

    เพื่อเชื่อมต่อกับองค์กรและของมัน เนื้อหาที่ต้องการ คุณควรมีกลุ่มที่ปรึกษาด้านบรรณาธิการ หรือที่เรียกว่ากองบรรณาธิการ คณะกรรมการเนื้อหา หรือผู้ดูแลคีย์เนื้อหา กลุ่มนี้ควรประกอบด้วยตัวแทนจากทุกกลุ่มงานในธุรกิจที่ใช้เนื้อหาเช่นเดียวกับผู้ที่เกี่ยวข้องอย่างซับซ้อนในการนำเสนอเนื้อหา กลุ่มควรให้ข้อมูลและกำกับดูแลและทำหน้าที่เป็นจุดสัมผัสให้กับส่วนที่เหลือขององค์กร

    ชี้ไปที่ Simon Sinek อีกครั้งสำหรับภูมิปัญญาที่นี่: “ความหลงใหลเพียงอย่างเดียวไม่สามารถตัดได้ เพื่อความหลงใหลในการอยู่รอด จำเป็นต้องมีโครงสร้าง เหตุใดจึงมีโอกาสประสบความสำเร็จเพียงเล็กน้อย”

    เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: รับการกำกับดูแลเนื้อหาของคุณตามลำดับด้วยสิ่งนี้

    6. สร้างกระบวนการและเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพ

    การปฏิบัติตามรูปแบบการกำกับดูแลต้องใช้สายตาในกระบวนการเนื้อหาทั้งหมด

    เนื้อหาถูกสร้างขึ้นตั้งแต่ต้นจนจบอย่างไร? คุณอาจพบ 27 วิธีการทำวันนี้ ตามหลักการแล้วเป้าหมายของคุณคือการได้รับเสียงข้างมาก (65% หรือมากกว่า) ของเนื้อหาของคุณ – อินโฟกราฟิก, โฆษณา, คำพูดของ CEO ฯลฯ – สร้างขึ้นในลักษณะเดียวกัน

    คุณอาจต้องการ เพื่อดำเนินการบางอย่างเพื่อให้เข้าใจถึงวิธีการสร้างและเผยแพร่เนื้อหาในปัจจุบัน รวมทั้งผู้ที่เกี่ยวข้อง (ทรัพยากรภายในและภายนอก) วิธีติดตามความคืบหน้า ใครเป็นผู้ดำเนินการและผู้อนุมัติ และสิ่งที่เกิดขึ้นกับเนื้อหาหลังจากเสร็จสิ้น . เมื่อจัดทำเอกสารแล้ว คุณสามารถ ปรับปรุง และจัดกระบวนการเหล่านี้ให้เป็นเวิร์กโฟลว์หลักโดยมีค่าเผื่อสำหรับความต้องการและคำขอเนื้อหาเฉพาะกิจและเฉพาะกิจ

    ตัวอย่างของกระบวนการอนุมัติง่ายๆ สำหรับเนื้อหาโซเชียลนี้ (พัฒนาขึ้นสำหรับบริษัท CPG หลายแบรนด์ระดับโลก) ประกอบด้วยสามระดับ ประการแรกครอบคลุมกระบวนการขอเนื้อหาโซเชียล ระดับที่สองแสดงขั้นตอนการผลิตและการจัดกำหนดการเนื้อหา และระดับที่สามแสดงการจัดเก็บและการวัดความสำเร็จสำหรับเนื้อหานั้น:

    คลิกเพื่อดูภาพขยาย

    เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกัน: วิธีการจัดทำเอกสารของคุณ เวิร์กโฟลว์การตลาดเนื้อหา

    7. ปรับใช้กองเทคโนโลยีที่เหมาะสมที่สุด

    คุณใช้เครื่องมือจำนวนเท่าใด หลายองค์กรเติบโตผ่านการได้มา ดังนั้นพวกเขาจึงสืบทอดส่วนประกอบที่ซ้ำกันภายในกองเนื้อหา พวกเขาอาจมีระบบจัดการเนื้อหา (CMS) สองหรือสามระบบและหลายแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ

    ทำการตรวจสอบ ขจัดความซ้ำซ้อน และทำให้ง่ายขึ้นหากเป็นไปได้ ใช้ความสามารถโดยธรรมชาติภายในกลุ่มเนื้อหาเพื่อทำให้เป็นอัตโนมัติในที่ที่คุณทำได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณเรียกใช้แคมเปญในวันจันทร์แรกของทุกเดือน ให้ใช้เทคโนโลยีเพื่อทำให้กระบวนการนั้นเป็นไปโดยอัตโนมัติ

    เทคโนโลยี เพื่อสนับสนุนเฟรมเวิร์กการดำเนินการด้านเนื้อหาของคุณ ไม่จำเป็นต้องหรูหรา สเปรดชีต Excel สามารถเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่สำคัญที่สุดของคุณ

    เป้าหมายคือการทำให้เนื้อหาเกิดขึ้นง่ายขึ้น สิ่งที่ดูเหมือนว่าอาจแตกต่างกันอย่างมากระหว่างองค์กรหรือแม้แต่ระหว่างทีมภายในองค์กร

    การนำกรอบการทำงานด้านเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพมาใช้ต้องมีการเปลี่ยนแปลงทั้งด้านวัฒนธรรม เทคโนโลยี และองค์กร มันต้องได้รับการสนับสนุนจากระดับบนสุดขององค์กรและยึดมั่นในเป้าหมายขององค์กรในทุกระดับขององค์กร

    ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ผลตอบแทนคุ้มค่ามากกว่า

    เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง:

    รับคำแนะนำและเคล็ดลับเพิ่มเติมเพื่อสร้างและพัฒนาโปรแกรมการตลาดเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จ 123677สมัครรับข่าวสาร ในวันธรรมดาหรือจดหมายข่าวรายสัปดาห์ฟรี

    ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/สถาบันการตลาดเนื้อหา

        1754 หน้าแรก

    Back to top button