brainstormingcreativityideation

ปัญหาในการระดมสมอง (และวิธีเอาชนะมัน)

ในเดือนพฤษภาคม 25, 1090 กลุ่มนักปฏิวัติรวมตัวกันเพื่อเขียนโครงการที่จะเปลี่ยนประวัติศาสตร์ พวกเขาขนานนามว่าการประชุมตามรัฐธรรมนูญของสหรัฐอเมริกา และวิธีที่พวกเขาดำเนินการก็ยังคงสะท้อนถึงการทำงานของเราหลายคนในปัจจุบัน

นี่คือสิ่งที่คำเชิญอย่างเป็นทางการให้เข้าร่วมในอนุสัญญาอ่าน:

อนุสัญญาตามรัฐธรรมนูญ:

เรามาสร้างระบบการปกครองกันเถอะ! ทุกคนปัดวิกผมของคุณและเข้าร่วมกับเราที่ Continental Congress Room เวลา 9.00 น. พร้อมที่จะระดมสมอง!

ข้อควรจำ: ไม่มีความคิดใดที่เป็นความคิดที่ไม่ดี! เราจะมีกาแฟ ไวท์บอร์ด และลูกบอลเด้งดึ๋งฟรี

เมสันต้องการห้องหลังจากเรา เราเลยต้องหยุดที่ 10. แต่อย่ากังวลไป เราน่าจะเสร็จแล้ว!

ฉันกำลังทำหน้าบึ้งอยู่นี่ แต่หากจะพูดให้ยาวไกล เราจัดการกับปัญหาที่สำคัญในธุรกิจโดยใช้แนวทางที่คล้ายกันบ่อยเพียงใด

ตลอดเวลา.

กลุ่มคนได้คิดร่วมกันมาโดยตลอด ความสามารถของเราในการทำเช่นนี้ช่วยให้เรายึดครองดาวเคราะห์โลกได้ และแน่นอนว่ามีส่วนในอนุสัญญารัฐธรรมนูญของสหรัฐอเมริกาที่แท้จริง

แต่กระบวนการระดมความคิด—สิ่งที่เราทำเมื่อเรารวมตัวกันที่โต๊ะและโยนความคิดออกไป—ได้กลายเป็นกิจกรรมการแก้ปัญหาที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับทีม แม้จะมีปัญหาใหญ่อยู่อย่างหนึ่ง: มันไม่ได้ผล

การวิจัยพิสูจน์สิ่งนี้ซ้ำแล้วซ้ำอีก จนถึงจุดที่นักจิตวิทยาองค์กรชื่อดังอย่าง Adrian Furnham กล่าวว่า “หลักฐานจากวิทยาศาสตร์ชี้ว่านักธุรกิจจะต้องวิกลจริตถึงจะใช้กลุ่มระดมสมองได้”

ก่อนที่คุณจะประท้วงว่าการระดมความคิดใช้ได้ผลสำหรับ คุณ

ให้อยู่กับฉันสักครู่ ในโพสต์นี้ เราจะไปสำรวจความท้าทายของการระดมความคิด และทำไมสิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับคุณจึงอาจไม่ใช่ “การระดมความคิด” เลย

The Mad Men Who Coined คำว่า “ระดมสมอง”

คำว่า “ระดมความคิด” มีขึ้นตั้งแต่ 1939. Alex Osborn หนึ่งในหุ้นส่วนของบริษัทโฆษณา BBDO เริ่มจัดเซสชัน “การคิดแบบกลุ่ม” เพื่อหาแนวคิดสำหรับลูกค้าโฆษณา เป้าหมายของเซสชันเหล่านี้คือการสร้างแนวคิดจำนวนมากโดยผสมผสานพลังสมองและการระงับการตัดสินใจ “นางร้ายเป็นสาวที่ชื่อพรูเดนซ์” เขาเอ่ยปาก

สิบปีต่อมา การระดมความคิดและออสบอร์นได้รับความนิยมอย่างมากจากการตีพิมพ์หนังสือ Your Creative Power

ในนั้น ออสบอร์นนิยามการระดมสมองว่า “การใช้สมองเพื่อระดมสมองแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์—และทำในรูปแบบคอมมานโด โดยที่สตอร์มเมอร์แต่ละคนโจมตีเป้าหมายเดียวกัน”

ในหนังสือ เขาจัดวางสถานการณ์สำหรับการระดมสมองในการทำงาน:

  • กลุ่ม? “จำนวนในอุดมคติอยู่ระหว่าง 5 ถึง ”
  • เพศอะไรหรือเพศอะไร? “กลุ่มผู้ชายดูดีที่สุด”
  • ความสามารถทางจิตใจเป็นอย่างไร? “กลุ่มในอุดมคติควรมีทั้งกลุ่มทองเหลืองและหน้าใหม่”
  • กลุ่มโดยรวมที่ดีที่สุด? ปกติแล้ว Osborn อธิบายว่าคนของเขาที่ BBDO เก่งที่สุด “ฉันพบว่ามันยากกว่ามากเมื่อฉันจัดตั้งกลุ่มอาสาสมัครของผู้บริหารรุ่นใหม่ที่ฉลาดที่สุดในชุมชนของเรา”

หนังสือของออสบอร์นชนะ BBDO ธุรกิจมากมาย น่าเสียดาย เช่น สิ่งที่เกี่ยวกับลิ้นของคุณ มีจุดที่แตกต่างกันเพื่อลิ้มรสที่แตกต่างกัน ออสบอร์นยืนยันว่าการระดมความคิดได้กลายมาเป็นหนังสือเรียนและทำซ้ำๆ กันในวัฒนธรรมอเมริกัน จนกระทั่งพวกเขาได้รับความเห็นชอบ แม้ว่าทั้งสองจะมีปัญหาร่วมกัน: พวกเขาคิดผิด

tongue taste buds false

  • กลุ่มการระดมความคิดที่เข้าใจผิด

    การทดสอบทางวิทยาศาสตร์ครั้งแรกของวิธีการระดมสมองของออสบอร์นเกิดขึ้นที่เยลใน 2017. กลุ่มนักเรียนได้รับปริศนาที่สร้างสรรค์และได้รับคำสั่งให้ปฏิบัติตามกฎการระดมความคิดของออสบอร์น:

    • มุ่งเน้นที่ เป้าหมายเดียว.
    • ระงับการวิจารณ์ ไม่มีความคิดใดที่เป็นความคิดที่ “แย่”
    • ไปหาแนวคิดเพิ่มเติม
    • ยิ่งความคิดบ้าๆ เท่าไหร่ ก็ยิ่งดีเท่านั้น (“ลดเสียงง่ายกว่าคิด”)
    • ผลที่ได้คือการพิสูจน์หลักฐานของออสบอร์นที่ส่ายไปมา นักเรียนโซโลคิดวิธีแก้ปัญหาเป็นกลุ่มเป็นสองเท่า และคณะกรรมการตัดสินให้คะแนนความคิดของนักเรียนเดี่ยว “มีประสิทธิภาพ” และ “เป็นไปได้” มากกว่า การตั้งค่ากลุ่ม กล่าวอีกนัยหนึ่ง ระงับความคิดสร้างสรรค์

      การศึกษาเพิ่มเติมได้มาถึงข้อสรุปเดียวกันซ้ำแล้วซ้ำอีก ดร.คีธ ซอว์เยอร์ นักจิตวิทยาจากมหาวิทยาลัยวอชิงตันสามารถสรุปวิทยาศาสตร์ได้: “การวิจัยหลายทศวรรษแสดงให้เห็นอย่างต่อเนื่องว่ากลุ่มระดมสมองคิดแนวคิดน้อยกว่ากลุ่มคนที่ทำงานคนเดียวและรวบรวมความคิดในภายหลัง”

      ทำไมถึงเป็นเช่นนี้? คำตอบเกี่ยวข้องกับพลวัตทางสังคมและ บุคลิกภาพที่หลากหลาย

      ideation session

      โดยไม่รู้ตัว สมาชิกของกลุ่มให้ความสำคัญกับการอยู่ในสถานะที่ดีกับกลุ่มมากกว่าเป้าหมายอื่นๆ คนที่รู้สึกปลอดภัยมากขึ้นจะกล้าแสดงออกมากขึ้นในการแสดงความคิดเห็นที่ก้าวข้ามขอบเขต เทียบกับผู้ที่รู้สึกว่าการยอมรับนั้นเบาบางกว่า ระดับของความปลอดภัยทางจิตใจในกลุ่มจะเป็นข้อจำกัดของความคิดสร้างสรรค์ในการแสดงออก—และนั่นจะเป็นหน้าที่ของคนในห้องนั้น

      แล้วมีบุคลิกภาพ คนเก็บตัวมักจะแสดงความคิดเห็นในกลุ่มน้อยกว่าในสภาพแวดล้อมที่เล็กกว่า ลักษณะบุคลิกภาพอื่น ๆ จะส่งผลต่อการมีส่วนร่วมด้วย

      นี่เป็นเพียงผลกระทบทางจิตวิทยาบางส่วนที่พบได้บ่อยในที่ทำงานในสภาพแวดล้อมแบบกลุ่ม สิ่งที่ได้จากการเปลี่ยนแปลงทางสังคมเหล่านี้ชัดเจน: ความสำเร็จของกลุ่ม “พายุ” คือการทอยลูกเต๋า

      The Management Crutch

      เหตุใดเราจึงยังอยู่ในพิธีระดมความคิดของกลุ่มทั้งๆ ที่มีหลักฐานมากมายว่าไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในการปลดล็อกความคิดสร้างสรรค์ ฉันจะเดิมพันคำตอบก็คือเพราะมันง่าย

      ในฐานะผู้จัดการ หากคุณต้องการให้ทีมของคุณมีส่วนร่วมในกระบวนการแก้ปัญหา เซสชั่นระดมความคิดเป็นวิธีที่ค่อนข้างไม่ลำบากในการดำเนินการนี้

      ตามที่ผู้เขียน สกอตต์ เบอร์คุน กล่าวไว้ “เหตุผลที่ไม่ดีที่การระดมความคิดเป็นที่นิยมก็คือมันเป็นวิธีที่สะดวกสำหรับผู้จัดการที่ไม่ดีที่จะแสร้งทำเป็นว่าทีมมีส่วนเกี่ยวข้องกับทิศทางของโครงการ หัวหน้าทีมสามารถโน้มน้าวตัวเองว่าพวกเขารู้วิธีปลูกฝังและทำงานกับแนวคิดที่ไม่ใช่ของตัวเองได้ง่ายๆ เพียงจัดประชุม”

      มันแย่ลง พลังของการมีผู้จัดการอยู่ในห้องระหว่างช่วงระดมความคิดได้นำเอาศักยภาพในการสร้างสรรค์ของกลุ่มออกไปมากขึ้น

      ตามที่อาจารย์ประจำโรงเรียน MBA ของ Stanford Jeffrey Pfeffer และ Bob Sutton ชี้ให้เห็นว่า “เมื่อกลุ่มทำงานเชิงสร้างสรรค์ งานวิจัยจำนวนมากแสดงให้เห็นว่ายิ่งมีบุคคลที่มีอำนาจมากเท่าไหร่ พวกเขาก็จะยิ่งถามคำถามมากขึ้นเท่านั้น และโดยเฉพาะอย่างยิ่งยิ่งพวกเขาให้คำติชมมากขึ้นเท่านั้น ผู้คนก็จะยิ่งสร้างสรรค์งานน้อยลงเท่านั้น ทำไม เพราะการทำงานสร้างสรรค์ทำให้เกิดความพ่ายแพ้และความล้มเหลวอย่างต่อเนื่อง และผู้คนต้องการประสบความสำเร็จเมื่อเจ้านายกำลังดูอยู่ ซึ่งหมายถึงการพิสูจน์แล้วว่าทำสิ่งที่สร้างสรรค์น้อยกว่าที่จะได้ผลแน่นอน”

      ideation session

    • วิธีปลดล็อกศักยภาพของกลุ่มจริง ๆ

      เมื่อใดก็ตามที่ผลการศึกษาใหม่แสดงให้เห็นว่าการระดมความคิดแบบกลุ่มไม่ได้ผล ผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจและที่ปรึกษาก็ปะทุขึ้นเพื่อประท้วง พวกเขาจะบอกว่าการศึกษานั้นแคบเกินไป การทดลองนั้นไม่ได้ใช้เซสชันการระดมความคิดเหมือน ที่พวกเขา

      ทำ ที่คุณควรจ้างพวกเขาเพราะอย่างที่ออสบอร์นเถียงว่าวิธีการของพวกเขาทำงานได้ดีกว่าที่คุณทำเอง

      ปรากฎว่าเราสามารถเอาชนะปัญหาด้วยการระดมความคิดแบบออสบอร์นได้ และเราไม่ต้องจ้าง พวก มาทำ การวิจัยทั้งหมดข้างต้น—และอีกเล็กน้อย—สอนวิธีการของเรา

      ในการทำเช่นนั้น เราจำเป็นต้องมีโครงสร้างเพื่อเอาชนะปัญหาการระดมความคิดที่เราได้สรุปไว้:

  • Back to top button