พลิกโฉมการทำงานร่วมกัน: บทสัมภาษณ์กับฟิล ไซมอน

ตั้งแต่ COVID-19 แพร่หลายไปทั่วโลก การทำงานจากที่บ้านได้กลายเป็นเรื่องปกติแบบใหม่

สำหรับบริษัทเสมือนจริงอย่างเรา การเปลี่ยนแปลงที่ง่าย มีข้อแตกต่างเพียงสองประการ: (1) กิจกรรมการพูดต่อหน้าของฉันทั้งหมดเป็นแบบเสมือนจริง และ (2) พวกเราที่มีเด็กวัยเรียนมักจะทำงานร่วมกับพวกเขาในขณะนี้

แต่เนื่องจากบริษัทส่วนใหญ่ได้นำสภาพแวดล้อมการทำงานเสมือนบางส่วนมาใช้อย่างน้อยในระยะสั้นและระยะยาว มีคำถามตามมาว่า อะไรคือวิธีที่ดีที่สุดในการสื่อสารและทำงานร่วมกัน

Phil Simon ผู้เชี่ยวชาญด้านการทำงานร่วมกันและผู้เขียน พลิกโฉมการทำงานร่วมกัน: Slack, Microsoft Teams, Zoom และโลกแห่งการทำงานหลังโควิด-19

เพื่อหาคำตอบ ฉันได้แตะอัจฉริยะอย่างเหลือเชื่อ ฟิล ไซมอน กูรูการทำงานร่วมกันและผู้แต่งหนังสือเล่มใหม่ , พลิกโฉมการทำงานร่วมกัน: Slack, Microsoft Teams, Zoom และโลกแห่งการทำงานหลังโควิด-19.

มาดำดิ่งกับผมกันเถอะ 06 – สัมภาษณ์คำถามกับฟิลเรื่องการทำงานร่วมกัน

แน่นอนว่าการแพร่ระบาดได้ทำให้ Work from home และการทำงานร่วมกันเสมือนเป็นข้อกำหนด แต่แนวโน้มเหล่านี้กำลังดำเนินการอยู่ใช่มั้ย

ใช่. โควิด-19 แนวโน้มเร่งรัดที่มีอยู่แล้ว ผู้คนหลายสิบล้านคนใช้เครื่องมือการทำงานร่วมกันแบบร่วมสมัยและทำงานได้ดีจากระยะไกลก่อนใครก็ตามที่เคยได้ยินคำว่า coronavirus

แล้วกลุ่มประชากรตามรุ่นล่ะ ? คนรุ่นบางรุ่นชอบปฏิสัมพันธ์แบบอะซิงโครนัสกับแบบซิงโครนัสกับเพื่อนร่วมงานหรือไม่

แน่นอน ขนาดเดียวอาจไม่พอดีทั้งหมด Mary Donohue ให้รายละเอียดความแตกต่างเหล่านี้ในหนังสือเล่มใหม่ของเธอ ข้อความที่ได้รับ: 7 ขั้นตอนในการทำลายการสื่อสาร อุปสรรคในที่ทำงาน.

ฉันพูดถึงหัวข้อนั้นในบทที่ 2 ของหนังสือของฉัน

TL;DR: บางคนคุ้นเคยกับการซิงโครนัสแบบตัวต่อตัวมากกว่า การสื่อสารมากกว่าคนอื่นๆ บางคนคุ้นเคยกับคู่หูแบบอะซิงโครนัสมากกว่า

อันที่จริง ทั้งคู่มีตัวตนอยู่เสมอ—และจะเป็นเช่นนั้นตลอดไป เคล็ดลับคือการตระหนักว่าแต่ละอย่างมีความเหมาะสมเมื่อใด คุณไม่ต้องการดำเนินการตรวจสอบประสิทธิภาพผ่าน Slack DM หรือการประชุม Zoom

เมื่อเกิดโรคระบาด (หวังว่า ) แล้วเราจะหยุดทำอะไรเกี่ยวกับการทำงานร่วมกันทางออนไลน์

บางสิ่ง ตามหลักการแล้ว เราจะเลิกพึ่งพาอีเมลสำหรับการสื่อสารภายในและ “การทำงานร่วมกัน” ผู้คนมักคิดว่าการสื่อสารด้วยข้อความทั้งหมดเท่าเทียมกัน พวกเขาผิด สื่อมีความสำคัญจริงๆ

ประการที่สอง เราจะเลิกใช้ความคิดที่ว่างานทั้งหมดต้องเกิดขึ้นในสำนักงาน ตัวอย่างเช่น บางบริษัทกำลังพลิกโฉมสำนักงานแบบเดิมๆ ศูนย์ความร่วมมือ แทนพวกเขา เช่นเดียวกับการดูแลสุขภาพและการศึกษาระดับอุดมศึกษา อนาคตของการทำงานเป็นแบบผสมอย่างแน่นอน

สิ่งที่สำคัญกว่านั้นคือเครื่องมือ องค์กรของคุณใช้ หรือนโยบาย/ขั้นตอนวิธีการที่องค์กรของคุณใช้?

ทั้งสองอย่าง เป็นความสัมพันธ์แบบพึ่งพาอาศัยกัน เป็นเรื่องโง่ที่จะคิดว่าคุณสามารถแยกมันออกจากกัน

ฉันสามารถจินตนาการถึงกระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนที่สุดเท่าที่เคยมีมา หากไม่มีเทคโนโลยีและ/หรือพนักงานไม่ใช้เครื่องมือ แสดงว่าคุณอาจปฏิบัติตามกระบวนการทางธุรกิจที่ล้าสมัยเช่นกัน ขณะที่ฉันเขียนหนังสือเล่มนี้ เทคโนโลยีการทำงานร่วมกันแบบใหม่ช่วยให้กระบวนการทางธุรกิจมีประสิทธิภาพและเรียบง่ายมากขึ้น แต่ถ้าเรายอมรับเครื่องมือใหม่ ๆ

องค์กรส่วนใหญ่มีเครื่องมือในการทำงานร่วมกันมากเกินไปหรือน้อยเกินไป

ขึ้นอยู่กับ มิโอะพบว่า 70 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจใช้แอพส่งข้อความอย่างน้อยสองแอพ Slack และ Microsoft Teams อยู่ใน สองในสามขององค์กรที่ทำการสำรวจ . ฉันเป็นแฟนของการเลือกเลนและติดอยู่ในนั้น การใช้ฮับการทำงานร่วมกันภายในมากกว่าหนึ่งแห่งจะแบ่งแยกความรู้

91 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจใช้แอพส่งข้อความอย่างน้อยสองแอพ

บริษัทของเราใช้เครื่องมือที่คล้ายกันซึ่งแก้ไขปัญหาเดียวกันอยู่แล้วหรือไม่

ถ้าใช่ แสดงว่าเครื่องมือใหม่ดีกว่าหรือถูกกว่า หน้าที่?

แอปหรือฟีเจอร์นี้ทำให้ชีวิตพนักงานง่ายขึ้นไหม

คุณพูดถึงหนังสือที่โดดเด่นของคุณเกี่ยวกับ “ทิ้งอีเมลภายในให้ดี” เป็นไปได้ไหม? ยังไง? องค์กรส่วนใหญ่ไม่กลัวที่จะสูญเสียลักษณะการเก็บถาวรของอีเมลใช่หรือไม่

ใช่ ฉันค้นคว้าสิ่งนี้ใน 1024 เมื่อเขียน ไม่ได้รับข้อความ: เหตุใดการสื่อสารทางธุรกิจจึงใช้งานไม่ได้และจะแก้ไขได้อย่างไร . บางบริษัทได้แม้กระทั่ง ห้ามใช้อีเมลภายใน