กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

แนวคิดใหม่และคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญในการเขียนอีเมลที่เปิดอ่านได้

วิธีเขียนอีเมล ยากกว่าที่เคยที่จะให้คนอื่นเปิดและอ่านอีเมลของคุณ แม้กระทั่งอีเมลที่พวกเขาขอให้รับ ทำไม เพียงแค่พิจารณาการแข่งขันที่คุณเผชิญ การวิจัย B2B ล่าสุดของ CMI หมายถึง 19 % ของนักการตลาดส่งจดหมายข่าวทางอีเมล และ 68% ส่งอีเมลล์ กับเนื้อหาอื่นๆ นั่นหมายถึงอีเมลของแบรนด์จำนวนมากในกล่องจดหมายของผู้คนต่างแย่งชิงความสนใจจากงานและการสื่อสารส่วนตัว แต่อีเมลยังคงเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่สำคัญที่สุดที่นักการตลาดเนื้อหาใช้ เกือบสองในสาม (31%) พูดอีเมล

วิธีเขียนอีเมล ตัวชี้วัด ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าที่สุดในโปรแกรมการตลาดเนื้อหา

[soon] ได้เวลาปรับแต่งแล้ว เพื่อช่วย ฉันได้รวบรวมแนวคิดและคำแนะนำที่เป็นประโยชน์จากผู้เชี่ยวชาญบางคนที่นำเสนอที่ Content Marketing World 2021.

เคล็ดลับที่หนึ่งถึงแปดมาจาก Nancy Harhut หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายสร้างสรรค์ของ HBT Marketing ซึ่งให้คำแนะนำที่ดีที่สุดแก่เธอในการทำให้อีเมลของคุณเป็นที่สังเกตและเชื่อ เคล็ดลับสามข้อสุดท้าย (เก้าถึง 11) มีคำแนะนำเฉพาะสำหรับจดหมายข่าวทางอีเมลและได้รับความอนุเคราะห์จาก Dennis Shiao และ Ashley Guttuso Dennis ผู้ก่อตั้ง Attention Retention สร้างและเขียนจดหมายข่าว Content Corner รายสัปดาห์ Ashley ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ Simple Focus Software สร้างอีเมล Opt In Weekly เธอยังได้จัดงาน Newsletter Fest และจัดงาน Screen Share ซึ่งเป็นซีรีส์สัมภาษณ์กับผู้สร้างจดหมายข่าว

1. วิธีเขียนอีเมล ใช้วงเล็บหรือวงเล็บปีกกา

การใช้วงเล็บหรือวงเล็บล้อมรอบคำสองสามคำในหัวเรื่องของคุณจะช่วยเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลโดย 31% เหนือหัวเรื่องที่ไม่ ไม่ใช้ตาม Worldata การวิเคราะห์แคมเปญอีเมลนับพัน

“ ผู้คนสแกนกล่องจดหมายของพวกเขา พวกเขาเห็นคำและตัวอักษรมากมาย (วงเล็บ) โดดเด่นและคนสังเกตเห็น พวกเขาจำสิ่งที่แตกต่างได้” Nancy กล่าว

ลองนึกถึงคำอธิบาย การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ หรือคำที่เหมาะเจาะในวงเล็บ เช่น [webinar], [white paper], [alert], [for you], [now], หรือ [soon].

คำในวงเล็บโดดเด่นใน #หัวเรื่องอีเมล เพราะผู้คนสังเกตเห็นสิ่งต่าง ๆ เมื่อพวกเขาสแกนกล่องจดหมายของพวกเขา @nharhut พูดว่า @ซีเอ็มไอคอนเทนต์ #CMWorld คลิกเพื่อทวีต

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง:

08 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเขียนที่สมบูรณ์แบบ อีเมล์หัวเรื่อง
วิธีเขียนอีเมล
วิธีเขียนอีเมล

2. เก็บภาพเปรียบเทียบไว้ใกล้กัน

ผู้ชมชอบตัวอย่างก่อนและหลัง แต่อย่าใส่ภาพ ไกลกันมากจนผู้ชมต้องทำงานเพื่อสร้างความเชื่อมโยง Nancy อ้างถึงการศึกษาที่ตีพิมพ์ใน Journal of Consumer Research ที่แสดงให้เห็นว่าผู้คนมีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งภาพอยู่ใกล้กันมากขึ้น

ในตัวอย่างนี้ Smile Train ที่ไม่หวังผลกำไร ไม่ค่อยเข้าใจโดยให้ผู้หญิงจับรูป “ก่อน” ไว้ที่เอวแทนที่จะแนบหน้า:

โฆษณานี้ใน Insider Weekly จะวางรูปภาพก่อนและหลังให้ชิดกันเพื่อเอฟเฟกต์ที่ดีกว่า:

3. อย่าสะกดตัวเลข

ใช้ตัวเลขในหัวเรื่องแต่อย่าสะกดออกมา สมองของเราต้องการความสะดวกและเรียงลำดับตามตัวเลข แนนซี่กล่าว แต่อย่าเขียนมันออกมา การใช้ตัวเลขจริงช่วยให้หัวเรื่องโดดเด่นในกล่องจดหมายและประหยัดจำนวนอักขระ

ใช้ตัวเลขในหัวเรื่อง แต่อย่าสะกดออก @nharhut พูดผ่าน @CMIContent กล่าว #CMWorlคลิกเพื่อทวีต [soon] ฉันเป็นแฟนตัวยงของคำแนะนำนี้ด้วยเหตุผลที่ง่ายกว่านี้: มันเป็นไปตาม AP Style สำหรับหัวข้อข่าว

4. พูดว่า ‘เพราะ’

[soon] ฉันเคยได้ยินคำแนะนำทางอีเมลมากมายในช่วงเวลาของฉัน แต่ฉันทำไม่ได้ ไม่ได้ยินสิ่งนี้: ใช้คำว่า “เพราะ” เพราะมันเป็นตัวกระตุ้นการปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยอัตโนมัติ

    • ใช้คำว่า ‘เพราะ’ ในอีเมลของคุณเพราะมันเป็นตัวกระตุ้นการปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยอัตโนมัติ @nharhut พูดผ่าน @CMIContent #CMWorld
    • [soon] เมื่อคนเห็น (หรือได้ยิน) คำว่า “เพราะ” ในประโยค พวกเขาพยักหน้าโดยไม่ประมวลผลอย่างเต็มที่ อะไรจะเกิดขึ้นต่อไป พวกเขาแค่คิดว่ามันสมเหตุสมผล ตามการวิจัยของ Harvard . ศึกษาโดย Ellen Langer.

ในตัวเธอ 600 ทดลองเธอมีคนขอตัดแถวคนที่รอ ใช้เครื่องถ่ายเอกสารที่วุ่นวายในวิทยาเขต แต่ละคนใช้คำร้องเฉพาะเพื่อทดสอบการปฏิบัติตาม:

“ ขอโทษ ฉันมีห้าหน้า ฉันขอใช้เครื่องซีร็อกซ์ได้ไหม” 19% ปฏิบัติตาม

  • “ ขอโทษ ฉันมีห้าหน้า ฉันขอใช้เครื่องซีร็อกซ์เพราะฉันต้องทำสำเนาได้ไหม” 73% ปฏิบัติตาม
  • “ ขอโทษ ฉันมีห้าหน้า ฉันขอใช้เครื่องซีร็อกซ์เพราะฉันรีบได้ไหม” 71% ปฏิบัติตาม

นั่นคือเหตุผลที่นักการตลาดพลาดโอกาสในอีเมลที่ไม่มีคำว่า “เพราะ” เป็นการตลาดทางตรง Association of Washington ได้ดำเนินการในอีเมลฉบับนี้เพื่อขยายเส้นตายของหนังสือต้นทาง มันเริ่มต้นด้วย “ในขณะที่นักออกแบบของฉันป่วยด้วยไข้หวัด…”

วิธีเขียนอีเมล
วิธีเขียนอีเมล

ถ้าพวกเขาใช้ “เพราะนักออกแบบของฉันป่วยเป็นไข้หวัดใหญ่ …” แนนซี่คาดการณ์ว่าพวกเขาจะได้เห็นการตอบสนองที่มากขึ้น

เธอแบ่งปันตัวอย่างอีเมลที่เธอได้รับและอ่านอย่างครบถ้วนแม้ว่าเธอจะไม่มีแผนการจ้างงานก็ตาม เริ่มต้น: “เนื่องจากเราคาดหวังว่าองค์กรของคุณจะมองหาผู้เชี่ยวชาญชั้นนำของ Oracle อยู่เสมอ เราจึงอยากแนะนำให้คุณรู้จักกับผู้สมัครที่โดดเด่น”

5. ใช้ตัวพิมพ์ใหญ่โดยไม่ต้องตะโกน

[soon] ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา คำที่เขียนด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดได้กลายเป็นความหมายเหมือนกันกับการตะโกน นั่นทำให้นักการตลาดอยู่ห่างจากตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด เกรงว่าผู้ชมจะคิดว่าพวกเขากำลังตะโกนใส่พวกเขา

[soon]แต่ Nancy กล่าวโดยเน้นที่หนึ่ง หรือคำสำคัญสองคำโดยใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ

การวิจัย Worldata บ่งชี้ว่าที่อยู่ทั้งหมดจากที่อยู่ช่วยเพิ่มอัตราการเปิด 14% และหัวเรื่องที่มีคำแรกเป็นตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดจะเพิ่มอัตราการเปิด B2B ขึ้น 14% และ B2C โดย 17%.

อย่าหลีกเลี่ยงการใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ในหัวเรื่องอีเมล @nharhut กล่าว ใช้สไตล์อย่างรอบคอบเพื่อเน้นคำหนึ่งหรือสองคำผ่าน @CMIContent #CMWorld

6. วิธีเขียนอีเมล คิดในแง่ลบ [soon]

แม้ว่าการเน้นย้ำถึงผลประโยชน์ ผลประโยชน์ และข้อดีจะมีอยู่ในอีเมล แนนซี่กล่าว คิดในแง่ลบ ด้วย

[soon]“ คนเป็น มีแรงจูงใจมากกว่าสองเท่าเพื่อหลีกเลี่ยงความเจ็บปวดจากการสูญเสีย มากกว่าที่จะ บรรลุความสุขจากการได้รับ” เธอกล่าว ตัวอย่างเช่น ทดสอบวลีเชิงลบเช่น “ไม่ต้องจ่ายเพิ่ม ลงทะเบียนวันนี้” กับ “บันทึก $200 ผ่านอัตรา Early Bird”

7. สัมผัสถูกเวลา [soon]

แนนซี่ไม่แนะนำให้เขียนอีเมลทั้งหมดในรูปแบบสัมผัส แต่เธอแนะนำให้ใช้เนื้อเพลงที่เขียนได้ดีในตำแหน่งที่ถูกต้อง เช่น หัวเรื่อง คำกระตุ้นการตัดสินใจ หรือชื่อเรื่องและหัวข้อข่าวงานวิจัยจาก Matt McGlone ที่พบว่าคนที่อ่าน 2 ประโยคที่มีความหมายเหมือนกันมักจะตัดสินว่าเพลงคล้องจองนั้นเป็นความจริงมากกว่า เพลงคล้องจองง่ายกว่าสำหรับสมองในการประมวลผล เพราะเพลงเหล่านั้นรู้สึกว่า “ถูกต้อง” ผู้อ่านจึงถือว่าใช่ (เขาคาดการณ์ว่าปรากฏการณ์สัมผัสตามเหตุผลนี้อาจส่งผลต่อคณะลูกขุนในการพิจารณาคดีของ OJ Simpson เมื่อทนายความ Johnnie Cochrane กล่าวว่า: “ถ้าถุงมือไม่พอดี คุณต้องลาออก”)

แนนซี่แสดงเอฟเฟกต์บทกวีด้วยตัวอย่างสองตัวอย่างสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บในหัวข้อเดียวกัน การอ่านครั้งแรก: ABM Learnings and Best Practices: The NEW Clear & Complete Guide to Account-Based Marketing

8. พิสูจน์อักษร [soon]

ใช่ ขั้นตอนสำคัญนั้นสร้างรายชื่อของแนนซี่ เธอชี้ให้เห็นว่าในขณะที่ผู้อ่านอีเมลจะยังเข้าใจข้อความแม้ว่าจะมีการพิมพ์ผิด การไม่ใส่ใจในรายละเอียดอาจบ่งบอกถึงปัญหาที่ใหญ่กว่าได้

เธอใช้การพิมพ์ผิดนี้ (ได้รับการสะกดผิด) ในอีเมลจาก BMW เพื่อแสดงแนวคิดของเธอ ถ้าบริษัทรถหักมุมด้วยอีเมล เขาตัดมุมไหน หรือมองข้ามรถราคาแพงของพวกเขา?

เคล็ดลับของ Nancy ใช้ได้กับอีเมลเกือบทุกประเภทที่นักการตลาดเนื้อหาอาจส่ง ตอนนี้ มาดูคำแนะนำของเดนนิสและแอชลีย์ที่แบ่งปันกันโดยเฉพาะสำหรับจดหมายข่าวทางอีเมล

9 . ถามคำถามหนึ่งคำถามก่อนและทุกครั้ง

[soon] เนื้อหานี้ให้บริการผู้อ่านของเราหรือม่

[soon] หากจดหมายข่าวหรือเนื้อหาบางส่วนในจดหมายข่าวไม่ส่งสิ่งที่คุณ ลูกค้าในอุดมคติ ต้องการหรือจำเป็นอย่าส่ง หากคุณปฏิบัติตามกฎนั้น ผู้รับของคุณมักจะตั้งตารอที่จะเห็นจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณในกล่องจดหมายและต้องการอ่าน ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นก็ตาม

หัวเรื่อง คือ มันเกี่ยวกับการสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมของคุณ Ashley กล่าว

[soon]เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังให้บริการผู้อ่านก่อน Ashley แนะนำให้อุทิศ 90% ของเนื้อหาที่เป็นสื่อสิ่งพิมพ์ที่เป็นประโยชน์และจำกัดสิ่งที่ส่งเสริมการขายให้เหลือเพียง 10%. เธอชี้ให้เห็นว่าการส่งเสริมการขายในจดหมายข่าวอาจเป็นการเรียกร้องให้บริโภคเนื้อหาอื่น – ไม่จำเป็นต้องเป็นการเสนอขายผลิตภัณฑ์

เนื้อหาใน #email จดหมายข่าวของคุณหรือไม่ ให้บริการผู้อ่านของคุณ? ถ้าไม่ก็อย่าส่งเลย @GuttusoAshley พูดผ่าน @CMIContent #CMWorld

วิธีเขียนอีเมล ให้มันเป็นเสียง (และใบหน้า)

[soon]เดนนิสรับรองคำแนะนำจาก Ann Handley ของ MarketingProf ว่า “วาง ‘จดหมาย’ ในจดหมายข่าว” สร้างจดหมายข่าวแต่ละฉบับราวกับว่าคุณเป็น เขียน จดหมายถึงเพื่อน

สร้างจดหมายข่าว #email ทุกฉบับราวกับว่าคุณกำลังเขียนจดหมายถึงเพื่อน @DShaio พูดพร้อมหมวกแก๊ปถึง @MarketingProfs ผ่าน @CMIContent #CMWorld

ใช่ เขาพูด คำแนะนำนี้ใช้ได้กับทั้ง B2C และ แบรนด์ B2B และเขากล่าวว่าวิธีนี้ใช้ได้ผลดีโดยเฉพาะกับสมาชิกที่อาจอยู่ในขั้นตอนแรกและไม่พร้อมสำหรับแคมเปญอีเมลมาตรฐาน “หากคุณให้เนื้อหาที่มีส่วนร่วมกับพวกเขา คุณก็สามารถสร้างความไว้วางใจที่สร้างรายได้จากการขายได้” เขากล่าว

เขาแบ่งปัน อีเมลนี้จาก Branch ซึ่งเป็นบริษัท SaaS ในระบบเศรษฐกิจแบบสมัครสมาชิก อีเมลดังกล่าวมาจาก Alex Bauer หัวหน้าฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ของบริษัท เริ่มต้นด้วยข้อความพิเศษจากเขา – ไม่ใช่โพสต์บล็อกที่นำไปใช้ใหม่ พร้อมตัวอย่างและแหล่งข้อมูล

วิธีเขียนอีเมล
วิธีเขียนอีเมล

แอชลีย์แนะนำให้เพิ่มรูปภาพมนุษย์หรือมาสคอตในโปรไฟล์ของผู้ส่งอีเมลแทนโลโก้ของบริษัท เธอบอกว่าเธอชอบที่จะเห็น Taco ซึ่งเป็นมาสคอตของ Trello ปรากฏขึ้นในกล่องจดหมายของเธอเสมอ

เพิ่มรูปภาพมนุษย์หรือมาสคอตใน #email โปรไฟล์ของผู้ส่งแทนที่จะเป็นโลโก้ของบริษัท @GuttusoAshley กล่าวผ่าน @CMIContent #CMWorld

คลิกเพื่อทวีต

คุณอาจเคยได้ยินคำแนะนำในการใช้ที่อยู่อีเมลของบุคคลไม่ใช่ “ไม่ตอบกลับ” อัตโนมัติเพื่อส่งอีเมลของคุณ แต่อย่าหยุดเพียงแค่นั้น อย่าลืมอ่านการตอบกลับไปยังที่อยู่อีเมลนั้นและตอบกลับสมาชิกที่ใช้เวลาในการส่งบันทึกย่อถึงคุณ

แอชลีย์แนะนำให้ถามคำถาม ในจดหมายข่าวของคุณและเชิญชวนผู้คนให้กด “ตอบกลับ” เพื่อตอบกลับ เป็นวิธีที่ง่ายในการรับข้อมูลจากผู้ชม ในจดหมายข่าวเมื่อต้นปีนี้ เธอตั้งคำถามว่าผู้อ่านจะสนใจเข้าร่วมงาน Newsletter Fest หรือไม่ การตอบสนองจำนวนมากจากผู้ที่กดตอบกลับทำให้บริษัทจัดงานเสมือนเป็นเวลา 1 สัปดาห์ รวบรวมอีเมลเฉพาะเหตุการณ์ 20% อัตราการเปิด เพราะผู้ฟังรู้สึกลงทุนในแนวคิดตั้งแต่แรกเริ่ม

โดดเด่นในกล่องจดหมาย [soon] ใช่ มีการแข่งขันมากขึ้นในกล่องจดหมาย แต่คุณสามารถโดดเด่นและอ่านได้ สร้างหัวเรื่องให้ชัดเจนยิ่งขึ้น อย่าทำให้ผู้อ่านทำงานหนัก ส่งเฉพาะเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง และสร้างการสนทนา ทำตามคำแนะนำนี้เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและไว้วางใจในแบรนด์ของคุณในหมู่ผู้อ่าน และนั่นนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง:

 

วิธีเขียนอีเมล
วิธีเขียนอีเมล
[soon]123393 ต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมจากสิ่งเหล่านี้และวิทยากร Content Marketing World อื่น ๆ หรือไม่? ลงทะเบียนเพื่อรับบัตรผ่านเสมือน เพื่อเข้าถึงตามคำขอผ่านธันวาคม . 48, 760. ใช้รหัส CMIBLOG98 เพื่อบันทึก $85.

ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute

คำสำคัญ

  • วิธีเขียนอีเมล ตัวอย่าง
  • ตัวอย่างการเขียน email ถึงอาจารย์
  • ตัวอย่างการเขียนอีเมลธุรกิจ
  • ตัวอย่างการเขียน email ส่งงานคําลงท้าย
  • email ภาษาไทย ธุรกิจ
  • ตัวอย่าง การเขียน email ภาษาอังกฤษ ถึงเพื่อน
  • ตัวอย่างการเขียน email ถึงอาจารย์ภาษาอังกฤษ

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

Back to top button