กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

5 แนวคิดในการทำให้เนื้อหาของคุณเข้าถึงได้สำหรับทุกคน

การทำให้เนื้อหาของคุณเข้าถึงได้สำหรับทุกคนในกลุ่มผู้ชมของคุณเป็นกลยุทธ์ที่ชาญฉลาด แม้ว่ากฎหมายจะไม่ได้กำหนดให้องค์กรของคุณก็ตาม

เนื้อหาที่เข้าถึงได้ทำให้ทุกคนสามารถบริโภคสิ่งที่คุณสร้างสรรค์ได้ นอกจากนี้ยังเป็นการส่งสัญญาณให้ทุกคนทราบว่าแบรนด์ของคุณตระหนักถึงคุณค่าของเนื้อหาที่ครอบคลุม

เนื้อหาที่เข้าถึงได้คืออะไร

ตามคณะทำงาน W3C (และภาพประกอบด้านล่างโดย Straive) การเข้าถึงเนื้อหาเว็บครอบคลุมหลักการสี่ประการ มันคือ:

  • รับรู้ได้ – ผู้ใช้สามารถรับรู้ข้อมูลทั้งหมดที่นำเสนอแม้ว่าความรู้สึกอย่างใดอย่างหนึ่งของพวกเขาจะไม่ทำงาน .
  • ใช้งานได้ – ผู้ใช้สามารถดำเนินการกับส่วนประกอบอินเทอร์เฟซและการนำทาง
  • เข้าใจได้ – ผู้ใช้สามารถเข้าใจข้อมูล
  • แข็งแกร่ง – ผู้ใช้สามารถ เข้าถึงเนื้อหาผ่านเทคโนโลยีอำนวยความสะดวก
  • An image showing the four principles of accessibility: perceivable, understandable, operable, and robust.

    แหล่งที่มาของภาพ

  • การเข้าถึงเว็บยังกล่าวถึง “ความทุพพลภาพในสถานการณ์” ซึ่งเป็นปัจจัยชั่วคราวที่ส่งผลต่อวิธีที่บุคคลเข้าถึงหรือรับรู้เว็บไซต์หรือแอป ตัวอย่างเช่น การเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ไม่ดีอาจป้องกันการเข้าถึงบนอุปกรณ์มือถือหรือแสงธรรมชาติที่สว่างจ้ารบกวนผู้ใช้ที่อยู่กลางแจ้ง หรือการติดเชื้อที่หูอาจทำให้ผู้บริโภคไม่ได้ยินอย่างเพียงพอ

    ดังนั้นเนื้อหาที่เข้าถึงได้มากที่สุดยังคง ใช้งานได้

  • รับรู้และเข้าใจได้ไม่ว่าอย่างไร เมื่อไหร่ หรือที่ไหน บุคคลที่เข้าถึงเนื้อหา


  • เนื้อหาที่ต้องเป็น เข้าถึงได้?

    หน่วยงานระดับโลกที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวาง แนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ

  • (WCAG) กำหนดเนื้อหาเว็บเป็น “ข้อมูลในหน้าเว็บหรือเว็บแอปพลิเคชัน รวมถึงข้อมูลธรรมชาติ เช่น ข้อความ รูปภาพ และเสียง และรหัสหรือมาร์กอัปที่กำหนดโครงสร้าง การนำเสนอ ฯลฯ”

    กล่าวคือ เนื้อหาที่เผยแพร่ทางดิจิทัลทุกชิ้นควรสามารถเข้าถึงได้ ซึ่งรวมถึง:

    เนื้อหาที่เป็นข้อความ

  • PDFs
  • E -books

  • เอกสารไวท์เปเปอร์
  • วิดีโอ – สดและบันทึก
  • เสียง – สดและบันทึก
  • รูปภาพและกราฟิก
  • คุณจะแก้ไขเนื้อหาที่ไม่สามารถเข้าถึงได้อย่างไร นี่คือห้าโอกาส:

    1. ใช้ข้อความอธิบาย

    การขาดข้อความอธิบายสำหรับองค์ประกอบที่สำคัญของเว็บไซต์เป็นอุปสรรคในการเข้าถึงทั่วไป

    การขาดข้อความอธิบายสำหรับส่วนประกอบที่สำคัญของเว็บไซต์เป็นอุปสรรค #การเข้าถึง ทั่วไป #MariahMuller ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต

  • ในตัวอย่างนี้ วลีเช่น “อ่านเพิ่มเติม” และ “เรียนรู้เพิ่มเติม” ไม่ชัดเจนเพียงพอ ให้ติดป้ายกำกับลิงก์หรือปุ่มด้วยสิ่งที่บุคคลอาจพบ เช่น “เรียกดูแคมป์” หรือ “อ่านภารกิจทั้งหมดของเรา”

    แหล่งที่มาของภาพ

  • โชคดีที่การใส่ชื่อหน้าที่อธิบาย หัวเรื่อง Anchor Text และคำอธิบายเมตา รวมทั้งข้อความแสดงแทนสำหรับรูปภาพ ยังมีประโยชน์สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาอีกด้วย นั่นเป็นเพราะรูปแบบข้อมูลที่มีโครงสร้างเหล่านี้ทำให้เครื่องเข้าถึงได้ ซึ่งเป็นโปรแกรมรวบรวมข้อมูลของเครื่องมือค้นหาที่เลื่อนดูเนื้อหาในเว็บไซต์ของคุณ ในทำนองเดียวกัน พวกเขาให้ข้อมูลสำหรับเทคโนโลยีอำนวยความสะดวกที่ช่วยให้ผู้ที่มีความบกพร่องทางร่างกายหรือการมองเห็นเข้าถึงเนื้อหาเว็บ

    เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกัน: วิธีจัดโครงสร้างเนื้อหาของคุณเพื่อให้สามารถเข้าถึงได้

    2. ใช้ความคมชัดของสีที่เพียงพอ

    เนื้อหาคอนทราสต์ต่ำ เช่น ข้อความสีเทาอ่อนบนพื้นหลังสีขาว อาจทำให้บางคนมองเห็นและเข้าใจเนื้อหาได้ยาก ไม่เพียงแต่ยากสำหรับผู้ที่มีความบกพร่องทางสายตาถาวรเท่านั้น แต่ยังยากสำหรับผู้คนที่จะดูในที่สว่างหรือแสงธรรมชาติและบนหน้าจอที่ปรับเทียบไม่ดี

    เกณฑ์ความคมชัดของ WCAG ระบุความแตกต่างขั้นต่ำระหว่างสีข้อความและพื้นหลัง สำหรับขนาดตัวอักษร คะแนนหรือสูงกว่า (14 ชี้ถ้าตัวหนา) ความคมชัดควรเป็น 3 ต่อ 1 สำหรับขนาดตัวอักษรที่เล็กกว่า คอนทราสต์ควรเป็น 4.5 ต่อ 1 เครื่องมือความคมชัดฟรี นี้สามารถช่วยคุณได้ ตรวจสอบว่าอัตราส่วนความคมชัดของสีเป็นอัตราส่วนที่เหมาะสมหรือไม่)

    3. สร้างรูปแบบทางเลือกสำหรับเนื้อหาภาพและเสียง

    การทำให้วิดีโอ การสัมมนาผ่านเว็บ และเนื้อหาเสียงสามารถเข้าถึงได้รวมถึงรูปแบบทางเลือก เช่น การถอดเสียง เนื้อหาที่เป็นข้อความนี้สามารถเป็นประโยชน์สำหรับ SEO เพราะสามารถค้นหาได้โดยโปรแกรมรวบรวมข้อมูล

    การทำวิดีโอ การสัมมนาผ่านเว็บ และเนื้อหาเสียง #เข้าถึงได้รวมถึงรูปแบบทางเลือก เช่น การถอดเสียง #MariahMuller ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต

  • นอกจากนี้ยังมีประโยชน์ในการลดเสียงรบกวนรอบข้าง รวมการประทับเวลาแบบบรรยาย และเพิ่มคุณสมบัติข้ามสำหรับผู้ชมของคุณที่อาจมีความสามารถในการมองเห็นหรือการได้ยิน

    4. แสดงประสบการณ์การใช้งานที่ดี

    โปรดจำไว้ว่า การเข้าถึงแบบดิจิทัลไม่ได้เกี่ยวกับโปรแกรมอ่านหน้าจอและคอนทราสต์ของสีเท่านั้น การเข้าถึงเว็บ มักจะลงมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) ซึ่งก็มีความสำคัญสำหรับแพลตฟอร์มการค้นหาเช่นกัน

    ลองนึกถึงประสบการณ์โดยรวมของการนำทางและการบริโภคเนื้อหาที่คุณสร้างและเผยแพร่ เนื้อหาบล็อกจัดเป็นหมวดหมู่ที่สื่อความหมายได้ชัดเจนหรือไม่ เว็บไซต์ของคุณค้นหาได้หรือไม่ เป็นบล็อกข้อความยาวๆ ที่มี ภาพที่น่าดึงดูด และกราฟิกให้คำแนะนำ? หน้าของคุณโหลดเร็วหรือไม่ และด้วยการจัดรูปแบบที่ถูกต้อง? คุณลักษณะทั้งหมดเหล่านั้นสามารถส่งผลต่อการเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณ

    5. ตัดสินใจเลือกภาษาที่ดี

    เชื่อหรือไม่ แม้แต่ตัวเลือกภาษาที่ละเอียดอ่อนก็สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากเมื่อพูดถึงการเข้าถึงได้

    ลองนึกถึงคนที่ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อรับชมเนื้อหา ในกรณีเหล่านี้ วลีเช่น “ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น” หรือ “ดังที่อธิบายเพิ่มเติมด้านล่าง” จะไม่สามารถเข้าถึงได้เนื่องจากผู้ใช้ไม่สามารถมองเห็นหน้าเว็บขึ้นและลงได้ ให้รายละเอียดเพียงพอในส่วนปัจจุบัน หากจำเป็น ให้ใช้ถ้อยคำที่เข้าถึงได้ เช่น “ตามที่อธิบายไว้ในหัวข้อถัดไป” เพื่อกำหนดความคาดหวังที่เข้าใจได้มากขึ้นสำหรับผู้บริโภคเนื้อหาการฟัง

    นอกจากนี้ ภาษายังสามารถเป็นโอกาสที่ดีสำหรับ ความครอบคลุม เพื่อจัดการกับทุกอย่างตั้งแต่อัตลักษณ์ทางเพศ เชื้อชาติ วัฒนธรรม ฯลฯ เป้าหมายคือการหลีกเลี่ยงเนื้อหาที่ใช้การเหมารวม สื่อสารอคติ หรือการเลือกปฏิบัติต่อผู้คน นี้ ภาษา คำแนะนำจาก Atlassian สามารถช่วยให้เข้าใจแง่มุมต่างๆ ของเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรมากขึ้น

  • วิธีสร้างเนื้อหาที่ครอบคลุมเพื่อให้ผู้ชมของคุณรู้สึกว่ามีคนเห็น (และได้ยิน)
  • An image showing the four principles of accessibility: perceivable, understandable, operable, and robust.
  • เนื้อหาดีเป็นเนื้อหาที่เข้าถึงได้

    เป้าหมายของความคิดริเริ่มในการเข้าถึงเว็บและการตลาดเนื้อหาเหมือนกัน: ให้ผู้คนเข้าถึงเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมและมีประโยชน์มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แม้ว่าเนื้อหาที่เข้าถึงได้อาจอยู่ในเรดาร์ของคุณแล้ว แต่เป็นกระบวนการเรียนรู้ที่ไม่มีวันสิ้นสุดซึ่งต้องใช้ความเอาใจใส่อย่างรอบคอบและกลยุทธ์อันชาญฉลาด

    เครื่องมือทั้งหมดที่กล่าวถึงในบทความ ได้รับการแนะนำโดยผู้เขียน อย่าลังเลที่จะใส่เครื่องมือเพิ่มเติมในความคิดเห็น (จากบริษัทของคุณหรือที่คุณเคยใช้)

    ต้องการคำแนะนำ ข้อมูลเชิงลึก และตัวอย่างการตลาดเนื้อหาเพิ่มเติมหรือไม่ ติดตาม

    Back to top button