Brand Voice

บัญชี Twitter ของ R/GA กลายเป็นผู้ติดตามที่ดีที่สุดในการตลาดได้อย่างไร

นักการตลาดชอบพูดถึงการเป็นผู้นำ แต่ในโซเชียลมีเดีย แบรนด์มักจะตามหลังอยู่สองก้าว พวกเขาอยู่บน Twitter เพราะทุกคนบอกว่าพวกเขาควรจะอยู่ที่นั่น พวกเขากำลังโพสต์ลิงก์และใช้แฮชแท็กเพราะมันเป็นแบบนั้น ทางนั้นปลอดภัยกว่า

ในแง่เดียวกัน นักการตลาดจะขายคุณเกี่ยวกับความสำคัญของเสียงที่มีเอกลักษณ์ ซึ่งทำให้บริษัทของคุณแตกต่างจากบริษัทอื่นๆ ทั้งหมด ความไม่ลงรอยกันทางปัญญานั้นสมควรได้รับการเยาะเย้ย—เช่นเดียวกับสิ่งที่นักการตลาดพูดและทำมากมาย

นั่นคือสิ่งที่ทำให้บัญชี Twitter R/GA น่าติดตามทุกวัน R/GA ไม่กลัวที่จะเสี่ยงหรือเล่นมุก ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ได้ค่อยๆ เข้าสู่จุดที่น่าสนใจของแบรนด์บน Twitter: สามารถกระตุ้นความสนุกในอุตสาหกรรม (และตัวมันเอง) โดยไม่ต้องดูถูก งี่เง่า หรือโง่เง่าเกินไป

เมื่อเร็วๆ นี้ฉันได้พูดคุยกับบุคคลที่อยู่เบื้องหลังบัญชีนี้: Chapin Clark รองประธานบริหาร R/GA และกรรมการผู้จัดการด้านการเขียนคำโฆษณา คลาร์กเปิดเผยว่าเหตุใดบัญชีจึงมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา เป้าหมายทางธุรกิจที่เขาพยายามทำให้สำเร็จ และเวลาที่เขาใช้ไปกับ Twitter

บัญชี R/GA เริ่มต้นอย่างไร และเหตุใดคุณจึงตัดสินใจเปิดใช้งาน

ฉันเข้าควบคุมบัญชี R/GA ใน 39 นั่นคือวันแรกของ Twitter ก่อนหน้านั้น กลุ่มสื่อสารองค์กรของเราเป็นเจ้าของบัญชี องค์กรจำนวนมากไม่รู้ว่าควรทำอย่างไรกับ Twitter บัญชีนี้เป็นกลุ่มทิ้งงาน แถลงข่าว อะไรทำนองนั้น

หัวหน้าฝ่ายสื่อสารองค์กรของเราในขณะนั้นตระหนักดีว่าเราควรทำสิ่งนี้ให้มากขึ้น เธอเข้ามาหาฉันเพราะฉันเล่นทวีตมาสักพักแล้ว เธอถามว่าฉันอยากทำมันเป็นการทดลองไหม ดูสิว่ามันจะเป็นอย่างไร ไม่มีแรงกดดันสำหรับความมุ่งมั่นระยะยาว

มันแตกต่างจากเสียงในบัญชีส่วนตัวของคุณหรือไม่

ฉันเริ่มต้นด้วยกระบวนการคิดที่มีความคิดสูง ฉันปฏิบัติเหมือนเป็นบัญชีข่าวโฆษณาหรืออะไรทำนองนั้น ฉันทวีตลิงก์ไปยังบทความจำนวนมากและคิดว่าผู้คนจะสนใจถ้าฉันแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเทรนด์

เมื่อเวลาผ่านไป ฉันตระหนักว่าโลกไม่ต้องการบัญชีข่าวโฆษณาอื่น มี Adweek, Ad Age, Digiday, Business Insider บริษัทเหล่านี้ทั้งหมด นั่นคือภารกิจของพวกเขา และพวกเขาทำได้ดี ฉันไม่ได้เพิ่มอะไรมาก

Back to top button