กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

วิธีแปลงผู้ใช้ทดลองใช้ฟรีให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

 How to Convert Free Opt-in Trial Users into Paying Customers

การให้ผู้คนสมัครทดลองใช้งานฟรีของคุณมีชัยเพียงครึ่งเดียวเท่านั้น

งานที่สำคัญกว่าคือการให้พวกเขาอัปเกรดเพราะนี่คือที่มาของรายได้ของคุณ

อัตราการแปลงทดลองฟรีที่ดีคืออะไร

ใน 2048, Totango

สำรวจ ผ่าน 300 ผู้เชี่ยวชาญ SaaS และสรุปว่าโดยเฉลี่ยแล้วเท่านั้น 20% ของผู้ใช้รุ่นทดลองใช้ฟรีอัปเกรดเป็นแผนชำระเงิน

ลองคิดดูสักครู่: 80% ของผู้ใช้ทดลองฟรีไม่ต้องจ่ายเงิน

แต่ นั่นคือ สถานการณ์ดีที่สุด อันที่จริง อัตราการแปลงรุ่นทดลองใช้ฟรี สามารถเปลี่ยนแปลงได้ จาก 1$ เป็น 16%:

โครงสร้างการทดลองใช้ฟรีของคุณเป็นอย่างไร

อัตราการแปลงรุ่นทดลองใช้ฟรีของคุณขึ้นอยู่กับโครงสร้างการทดลองใช้ฟรีของคุณ มีสองวิธีในการเข้าถึงสิ่งนี้:

Opt-in: ผู้ใช้ลงทะเบียนฟรี ไม่มีข้อผูกมัด ไม่มีรายละเอียดการชำระเงิน เมื่อช่วงทดลองใช้ฟรีหมดลง พวกเขาจะถูกขอให้ชำระเงินเพื่อใช้งานแพลตฟอร์มต่อไป

การเลือกไม่ใช้: ผู้ใช้ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานและให้รายละเอียดบัตรเครดิต (หรือตกลงที่จะลงนามในข้อตกลง PayPal) เพื่อ จะถูกเรียกเก็บเงินเมื่อการทดลองใช้หมดอายุ มีการเลือกไม่เข้าร่วมการทดลองใช้สองประเภท:

ฟรี จนกว่าจะหมดอายุ : ผู้ใช้จะไม่ถูกเรียกเก็บเงินใดๆ จนกว่าการทดลองใช้จะหมดอายุ

  • “เกือบฟรีเดือนแรกแล้ว” : ผู้ใช้จะถูกเรียกเก็บเงิน a ค่าธรรมเนียมเล็กน้อย ($1) สำหรับเดือนแรก
  • ดังนั้น การแปลงช่วงทดลองใช้ฟรีจึงเพิ่มขึ้นจากด้านบน:

    ทดลองใช้งาน : อัตราการแปลงต่ำสุด (15 – 15% ที่ดีที่สุด)

    การเลือกไม่ใช้ “ฟรีจนกว่าจะหมดอายุ”: นี่คือเวลาที่คุณไม่ต้องจ่ายอะไรเลยในเดือนแรก แต่คุณเพิ่มรายละเอียดการชำระเงินเพื่อลงทะเบียน คุณจะถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาทดลองใช้งาน อัตราการแปลงสูงขึ้นอย่างมากเนื่องจากคุณเรียกเก็บเงินจากผู้ใช้ของคุณโดยอัตโนมัติ แต่ยังมาพร้อมกับความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้นจากการขอคืนเงินและการปฏิเสธการชำระเงิน

  • การเลือกไม่ใช้ “เดือนแรกเกือบจะฟรีแล้ว”: การชำระเงินเล็กน้อย “ ยืนยัน” ความพร้อมของผู้ใช้รุ่นทดลองใช้ในการชำระเงิน ดังนั้นอัตราการแปลงจึงยังคงสูงในขณะที่ความเสี่ยงในการคืนเงิน/การปฏิเสธการชำระเงินที่สูงขึ้นจะลดลง ยังมีคนจำนวนไม่มากที่ต้องการสมัครทดลองใช้ฟรีประเภทนี้ ดังนั้นคุณจึงเสี่ยงที่จะสูญเสียโอกาสในการขายส่วนใหญ่

    คุณอาจเคยเห็นการเลือกไม่เข้าร่วมการทดลองใช้เป็นจำนวนมากในทุกวันนี้เนื่องจากความบันเทิงส่วนใหญ่ (เช่น

    Hulu) และอาหาร (เช่น Green Chef ) บริการสมัครสมาชิก.

    Free trial page example from Hulu

    ตัวอย่างหน้าทดลองใช้ฟรีจาก Hulu

    เพื่อความสม่ำเสมอ ฉันจะเน้นที่ การเพิ่มการแปลงของ opt-in trials

      เป็น:

      โครงสร้างการทดลองใช้ไม่เข้าร่วมมีปัญหาอื่นๆ อีกมากมาย เพื่อแก้ปัญหา – นอกเหนือจากการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง – เช่นการจัดการความคาดหวังของลูกค้าและการหลีกเลี่ยงการปฏิเสธการชำระเงิน

        หกวิธีในการแปลงผู้ใช้รุ่นทดลองใช้ฟรีให้มากขึ้น

        หากคุณระบุช่วงทดลองใช้ฟรีที่ไม่ต้องใช้บัตรเครดิตในการสมัคร นี่คือ แนวคิดบางประการที่ช่วยให้คุณเพิ่มการแปลงได้

        1. ลดระยะเวลาทดลองใช้

        เพิ่มเติม บ่อยครั้ง บริษัท SaaS ส่วนใหญ่เสนอ 20 – ระยะเวลาทดลองใช้งาน

        นี่อาจเป็น มากเกินไป.

        อันที่จริง ผู้ใช้ทดลองใช้งานฟรีส่วนใหญ่คิดขึ้นเอง จิตใจของพวกเขาภายใน 3 วัน ดังนั้นการเสนอให้ทดลองใช้ฟรีนานเกินไป คุณก็ทำให้พวกเขาคิดใหม่อีกครั้ง

        การลดช่วงทดลองใช้ฟรีหมายถึงการเร่งยอดขายของคุณ ในหลายกรณี

        ขอแนะนำให้ทดลองใช้งานไม่เกิน 09 วัน

        อย่างน้อยที่สุด นี่คือสิ่งที่ต้องทดสอบ

        2. ส่งการแจ้งสิ้นสุดการทดลองใช้

        Boost การแปลงการทดลองใช้ฟรีของคุณโดยการส่งอีเมล “สิ้นสุดการทดลองใช้”

        การใช้ PayKickstart ทำให้ขั้นตอนนี้เป็นแบบอัตโนมัติโดยใช้ลำดับ “สิ้นสุดการทดลองใช้” อีเมลจะถูกเรียกใช้หนึ่งวันก่อนสิ้นสุดช่วงทดลองใช้การสมัครรับข้อมูลของผู้ใช้

        จะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าการทดลองใช้กำลังจะหมดอายุและรวมลิงก์โดยตรงเพื่อเพิ่มข้อมูลการเรียกเก็บเงินเพื่อดำเนินการชำระเงิน

        หลาย ๆ โซลูชั่นเว็บไซต์สมาชิกที่ใช้ WordPress มาพร้อมกับตัวเลือกนี้ อย่าลืมตั้งค่า

        3. สร้างฐานความรู้ที่ละเอียดถี่ถ้วน

        สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือให้ผู้ใช้รุ่นทดลองของคุณสงสัยว่าจะค้นหาคุณลักษณะบางอย่างได้อย่างไรหรือใช้งานอย่างไร ทันทีที่พวกเขาออกจากไซต์ของคุณเพื่อหาข้อมูล พวกเขาอาจสูญหายตลอดไป เนื่องจากเป็นช่วงเวลาที่พวกเขามักจะเจอคู่แข่งของคุณ

        การทำให้ไซต์ของคุณชัดเจนและสะอาดเป็นหนึ่งใน ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการเพิ่ม Conversion ของคุณ

        รวบรวมคำถามของผู้ใช้และตอบคำถามอย่างพากเพียรในไซต์ของคุณ รักษาฐานความรู้ในสถานที่ของคุณให้เติบโต ต่อไปนี้คือวิธีสร้าง Renderforest is a helpful video creation platform that will help you put words into videos. ฐานความรู้ที่ค้นหาได้

        บน .ของคุณ เว็บไซต์ที่จะตอบคำถามของผู้ใช้ทั้งหมดของคุณ

        สำหรับแพลตฟอร์ม SaaS คุณควรตอบคำถามทั้งหมดในรูปแบบวิดีโอเพื่อให้ผู้ใช้เดินได้ง่าย – ผ่าน. Renderforest is a helpful video creation platform that will help you put words into videos.Renderforest เป็นแพลตฟอร์มการสร้างวิดีโอที่เป็นประโยชน์ที่จะ ช่วยให้คุณใส่คำลงในวิดีโอ พวกเขามีเทมเพลตและเครื่องมือมากมายที่จะช่วยให้คุณสร้างวิดีโอไวท์บอร์ด วิดีโอสไลด์โชว์ และอื่นๆ

        Renderforest is a helpful video creation platform that will help you put words into videos.Try using Finteza for your sales funnel monitoring — it is incredibly easy to set up and use Renderforest เป็นแพลตฟอร์มการสร้างวิดีโอที่มีประโยชน์ซึ่งจะช่วยให้คุณใส่คำลงใน วิดีโอ.

        4. เรียกใช้ข้อเสนอพิเศษ (ตามฤดูกาล)

        การสร้างข้อเสนอพิเศษเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่ม Conversion เสมอ และการแปลงการทดลองใช้ฟรีก็ไม่มีข้อยกเว้น

        ด้วย PayKickstart คุณสามารถสร้างคูปองเพื่อเสนอราคาส่วนลดให้กับผู้ใช้ช่วงทดลองใช้ฟรี เดือนแรก.

        เพื่อสร้างความรู้สึกขาดแคลน คุณยังสามารถกำหนดวันที่สิ้นสุดสำหรับส่วนลดของคุณเพื่อทำงานและทำการตลาดเป็นข้อเสนอแบบจำกัดเวลาได้

        5. คำนึงถึงตำแหน่ง CTA ของคุณ

        มี ความสมดุลที่ดีระหว่างการเตือนผู้ใช้รุ่นทดลองใช้ฟรีว่าจำเป็นต้องอัปเกรดและสร้างความรำคาญจนถึงขั้นเมื่อช่วงทดลองใช้ฟรีของคุณใช้งานไม่ได้ เพราะพวกเขาทำให้ฉันปิดป๊อปอัปที่ต้องการให้ฉันอัปเกรดในทุกขั้นตอน

        ฉันเข้าใจแล้ว: คุณต้องการให้ฉันอัปเกรด แต่อย่างน้อยก็ให้เวลาฉันในการเรียกดู และตัดสินใจอย่างมีข้อมูล

        ไม่มีคำตอบเดียวที่จะกำหนดตำแหน่ง CTA ของคุณเพื่อให้ยังคงมีประสิทธิภาพโดยไม่สร้างความรำคาญใจอย่างเต็มที่ ดังนั้น คุณจะต้องทดลอง

        ควรใช้เครื่องมือที่วิเคราะห์การเดินทางของผู้ใช้ เช่น

        ทำความเข้าใจเส้นทางการซื้อของลูกค้าของคุณและมีส่วนร่วม Th ที่จุดสัมผัสแต่ละจุด

        ทั้งสองวิธีจะช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าผู้ใช้รุ่นทดลองใช้งานฟรีโต้ตอบกับไซต์ของคุณอย่างไร

        การตรวจสอบ Conversion และเส้นทางผู้ใช้ผ่านไซต์จะช่วยให้คุณตั้งค่า หน้า “อัพเกรด” อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ลองใช้ Try using Finteza for your sales funnel monitoring — it is incredibly easy to set up and use Finteza

        สำหรับการตรวจสอบกระบวนการขายของคุณ — ติดตั้งและใช้งานง่ายอย่างเหลือเชื่อ ไม่ทำให้ไซต์ของคุณช้าลงในขณะที่ช่วยให้คุณวิเคราะห์ข้อมูลช่องทางการขายได้

        6. ลดความซับซ้อนของตัวเลือกการอัพเกรดและ/หรือตัวเลือก

        การทำให้ผู้ใช้ของคุณคิดซ้ำๆ ไม่ใช่กลยุทธ์ทางการตลาดที่ดี ช่วงทดลองใช้งานฟรีของคุณได้รับการออกแบบมาเพื่อให้พวกเขารู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร

  • Back to top button