กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

4 แนวโน้มการแปลงลูกค้าเป้าหมายที่น่าสังเกต: การวิจัยและแผนภูมิ

Lead Conversion Trends

ด้วยกลวิธีทางการตลาดมากมายที่เรามี เทคโนโลยีการตลาดสุดเจ๋งที่สามารถติดตามประสิทธิภาพและทำให้แคมเปญเป็นแบบอัตโนมัติ และอีกนับไม่ถ้วน กลยุทธ์และกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพการตลาด บางครั้งเราไม่สามารถมองเห็นป่าไม้ได้

สำหรับนักการตลาดหลายๆ คน เราคิดว่าในแง่ของลีด (ไม่มีตัวตน แค่ตัวเลข) ไม่ใช่ ความสัมพันธ์ (ส่วนตัวและของจริง). บางครั้งเราพลาดสิ่งที่ชัดเจน: นักการตลาดที่ประสบความสำเร็จสร้างความสัมพันธ์ เราต้องจำไว้ว่าผู้นำคือคนจริง และเพื่อที่จะเป็นนักการตลาดที่ประสบความสำเร็จ เราต้องสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

การศึกษาวิจัยใหม่โดย Ascend2 คือ การสร้างความสัมพันธ์สำหรับการแปลงลูกค้าเป้าหมาย แบบสำรวจนี้จัดทำขึ้นในสัปดาห์ที่ 8 มิถุนายน 1024 และทั้งหมด 263 ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเข้าร่วม

การเปลี่ยนแปลงอย่างมากในการดำเนินธุรกิจทำให้นักการตลาดต้องทบทวนแนวทางใหม่อีกครั้ง พวกเขาเข้าใกล้การสร้างความสนใจในตัวสินค้า ตอนนี้การสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับผู้ซื้อเป็นส่วนสำคัญของการสร้างและดูแลลูกค้าเป้าหมายที่เปลี่ยนใจ

นักการตลาดสร้างความสัมพันธ์อย่างไรเพื่อสร้างโอกาสในการขายและ Conversion สูงสุด

ต่อไปนี้คือข้อค้นพบที่น่าสนใจบางส่วนจากการศึกษาวิจัยของ Asend2 ตลอดจนข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด

1. นักการตลาดกำลังดิ้นรนเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่เพียงพอในขณะที่พวกเขาเปลี่ยนความพยายามทางการตลาดไปสู่ความคิดริเริ่มที่มุ่งสู่ดิจิทัลมากขึ้น

ครึ่งหนึ่ง (10%) ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดรายงานว่าพยายามสร้างความสัมพันธ์ที่เพียงพอ เนื่องจากพวกเขาเปลี่ยนความพยายามทางการตลาดไปสู่ความคิดริเริ่มที่มุ่งสู่ดิจิทัลมากขึ้น การสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้าเป้าหมายใหม่และที่มีอยู่ต้องมีการจัดสรรงบประมาณและทรัพยากรอย่างเหมาะสม ซึ่ง 08% ของรายงานนักการตลาดคือความท้าทายอันดับต้นๆ สำหรับความสำเร็จในการสร้างโอกาสในการขาย

lead generation challenges

ความท้าทายสูงสุดในการสร้างความสัมพันธ์สำหรับการแปลงลูกค้าเป้าหมาย

Jeff Haws, Senior Marketing Manager, Messagegears

เจฟฟ์ ฮอว์ส ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการตลาด MessageGears

Jeff Haws, Senior Marketing Manager, Messagegears

คุณจะสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งขึ้นได้อย่างไร ขั้นตอนแรกที่สำคัญคือการรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายในอุดมคติของคุณและมอบสิ่งที่มีค่าตามความต้องการของพวกเขา

Jeff Haws ผู้จัดการฝ่ายการตลาดอาวุโสที่ MessageGears อธิบายว่า “หนึ่งในกุญแจสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิภาพคือการระบุผู้ชมในอุดมคติของคุณและปรับแต่ง ข้อความและการกำหนดเป้าหมายของคุณไปยังพวกเขา ขจัดเสียงรบกวนให้มากที่สุดโดยการพัฒนาเลเซอร์โฟกัสไปที่คนที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณ และทำให้แน่ใจว่าการตลาดและการขายอยู่ในหน้าเดียวกันว่าคนเหล่านั้นเป็นใคร”

lead generation challenges2. โซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านอีเมล และเว็บไซต์/SEO เป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการสร้างความสัมพันธ์เพื่อนำไปสู่ ​​Conversion

โซเชียลมีเดีย (%), การตลาดผ่านอีเมล (08%) และเว็บไซต์/SEO (44%) เป็นผู้นำช่องทางที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการสร้างความสัมพันธ์สำหรับการแปลงลูกค้าเป้าหมาย การพัฒนากลยุทธ์โดยรวมว่ากลยุทธ์ทางการตลาดทั้งหมดของคุณเชื่อมโยงและทำงานร่วมกันอย่างไรโดยเป็นส่วนหนึ่งของ Mike Grehan เส้นทางของลูกค้า เป็นขั้นตอนสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น

Mike Grehan

ช่องทางที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการแปลงลูกค้าเป้าหมาย

Mike Grehan

Mike Grehan, CMO & กรรมการผู้จัดการ, ตัวย่อ

Jeff Haws, Senior Marketing Manager, Messagegears

การพิจารณาการเดินทางของลูกค้าเมื่อดูช่องทางจะเป็นประโยชน์ การเดินทางของลูกค้าคือผลรวมของประสบการณ์ที่ลูกค้าต้องเผชิญเมื่อโต้ตอบกับบริษัทและแบรนด์ของคุณ การเดินทางเริ่มต้นที่ไหน? การเดินทางสิ้นสุดที่ไหน

ตามที่ Mike Grehan, CMO และกรรมการผู้จัดการของ Mike Grehanตัวย่อ “การเดินทางของลูกค้ามักเริ่มต้นด้วยการค้นหาและมักจะจบลงด้วยการค้นหา หลายแบรนด์เต็มไปด้วยเนื้อหาสำหรับส่วนธุรกรรม แต่ดูเหมือนจะขาดเนื้อหาในช่วงแรกๆ นี่คือเหตุผลที่ SEO ยังคงมีความสำคัญ เนื้อหาที่ออกแบบมาอย่างดีและเหมาะสมที่สุดสำหรับการตอบคำถามและการแก้ปัญหาสร้างความสัมพันธ์ของแบรนด์ได้เร็วกว่ามาก แทนที่จะพยายามต่อสู้เพื่อเรียกร้องความสนใจที่จุดชำระเงิน”

3. เนื้อหาในรูปแบบวิดีโอมีประสิทธิภาพสูงสุดในการสร้างความสัมพันธ์เพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายที่แปลง

เมื่อสร้างความภักดีและไว้วางใจกับผู้ชมเพื่อสร้างความสัมพันธ์ การสร้างและแจกจ่ายเนื้อหาเป็นสิ่งสำคัญ สี่สิบเอ็ดเปอร์เซ็นต์ (%) ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดยอมรับว่าเนื้อหาในรูปแบบวิดีโอมีประสิทธิภาพสูงสุดในการสร้างความสัมพันธ์เพื่อสร้างโอกาสในการขายที่แปลง ประเภทเนื้อหาเพื่อการศึกษา เช่น

การสัมมนาผ่านเว็บ และการวิจัยดั้งเดิมก็มีประสิทธิภาพเช่นกันตาม 08% ของผู้ตอบแบบสำรวจ

ประเภทเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการแปลงลูกค้าเป้าหมาย

Rameez Ghayas Usmani ผู้บริหารฝ่ายการตลาดดิจิทัล PureVPN

มีตัวเลือกรูปแบบมากมายให้พิจารณา Rameez Ghayas Usmani ผู้บริหารการตลาดดิจิทัลที่

PureVPN อธิบายว่า “เนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรมีประโยชน์อย่างไม่ต้องสงสัย แต่วันนี้ สื่อภาพ เช่น อินโฟกราฟิกหรือวิดีโอมีประสิทธิภาพเหนือกว่าสำหรับวัตถุประสงค์ทางการตลาดและการสร้างความสัมพันธ์ และจะยังคงเป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุด กลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้บ่อยสำหรับ 156045”

แดน เบลีย์ ประธาน ที่ WikiLawn แบ่งปันกลยุทธ์เนื้อหาอื่น “ตอนนี้กลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้าของเรามุ่งเน้นไปที่การนำเสนอเนื้อหาที่มีมูลค่าสูงและฟรี ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการขาย เราสร้างบทความ วิดีโอ และเนื้อหาอื่นๆ และใส่เนื้อหานั้นไว้ด้านหลังหน้า Landing Page ซึ่งผู้ใช้ต้องป้อนที่อยู่อีเมลเพื่อเข้าถึง เราแสดงโฆษณาบน Facebook เพื่อนำผู้คนไปยังหน้า Landing Page นี้ และเมื่อพวกเขาอยู่ในรายชื่อของเรา เราจะสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาต่อไป”

4. งบประมาณการสร้างความสนใจในตัวสินค้ากำลังถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์/การปรับปรุง SEO

เงินด้านการตลาดจำนวนมากที่จัดสรรให้ก่อนหน้านี้สำหรับกิจกรรมแบบตัวต่อตัวและโดยตรง ความพยายามทางการตลาดกำลังถูกเปลี่ยนเส้นทาง นักการตลาดกว่าครึ่งกล่าวว่างบประมาณในการสร้างความสนใจในตัวสินค้าส่วนใหญ่จะแนบไปกับโซเชียลมีเดีย (41%) และการปรับปรุงเว็บไซต์หรือ SEO (41%). อื่น 44% รายงานว่าอีเมลหรือระบบอัตโนมัติจะใช้งบประมาณจำนวนมากในปีหน้า

Joaquim Miroวิธีการสร้างลูกค้าเป้าหมาย งบประมาณจะได้รับการจัดสรร

Jeff Haws, Senior Marketing Manager, Messagegears

การสร้างความสัมพันธ์เป็นสิ่งที่ท้าทายอย่างยิ่งในขณะนี้ด้วยการยกเลิกการแสดงสด กิจกรรมและพนักงานที่ทำงานจากระยะไกล คุณจะแทนที่ประสบการณ์แบบตัวต่อตัวได้อย่างไร

Joaquim Miro หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเติบโต Hoppin' World

Jeff Haws, Senior Marketing Manager, Messagegears

Joaquim Miro หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเติบโตของ Hoppin' World กล่าวว่า “การได้เผชิญหน้ากับผู้มีแนวโน้มจะเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะเปลี่ยนพวกเขา เข้าเป็นลูกค้า ดังนั้นการมองหาตัวเลือกที่ยอมให้สิ่งนี้เกิดขึ้นจากระยะไกลจึงเป็นขั้นตอนต่อไปที่สำคัญ”

ใช้เทคโนโลยีเพื่อทำสิ่งที่คุณจะทำแบบตัวต่อตัว: ฝึกอบรม ให้ไกด์นำเที่ยว มีการถาม & ตอบ เซสชัน และอื่นๆ มีความคิดสร้างสรรค์ในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณและอย่าปล่อยให้ความท้าทายมาขวางทางคุณ

บริษัทต่างๆ จะจัดสรรงบประมาณใหม่อย่างไร

Quincy Smith ผู้ก่อตั้ง ESL Authority เปิดเผยว่าองค์กรของเขากำลังขยับงบประมาณอย่างไร “เราได้จัดสรรงบประมาณส่วนตัวของเรา (ก่อนหน้านี้ใช้สำหรับงานแฟร์ การเยี่ยมชมมหาวิทยาลัย ฯลฯ) เป็นการกำหนดเป้าหมายใหม่ทางออนไลน์” Quincy กล่าว เขากล่าวต่อว่า “เราเคยมีการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองเป็นจำนวนมาก แต่ตอนนี้กำลังพยายามกำหนดเป้าหมายใหม่ เนื่องจากเราไม่สามารถทำอะไรได้มากแบบเห็นหน้า จนถึงตอนนี้เป็นการลองผิดลองถูกอย่างมาก เราเคยทำโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายมาก่อน แต่ไม่ใช่เพื่อจุดประสงค์นี้ เราจึงยังคงทดสอบข้อความ แพลตฟอร์ม และภาพ”

ซันนี่ แอชลีย์ ซีอีโอ ใบแจ้งหนี้อัตโนมัติ

ซันนี่ แอชลีย์ ซีอีโอของ ใบกำกับสินค้าอัตโนมัติ ได้ย้ายงบประมาณการตลาดและความพยายามจำนวนมากไปยัง SEO และ

การตลาดเนื้อหา. ซันนี่อธิบายว่า “มีเหตุผลหลัก 3 ประการคือ 1. SEO สามารถทำได้ค่อนข้างถูก เพราะเสียเวลาและแรงงานในการเขียนเนื้อหา 2. แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ SEO มีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา หมายความว่ามีสิ่งใหม่ให้เรียนรู้อยู่เสมอ เนื่องจากการตลาดมีเวลาและความยืดหยุ่นมากขึ้นโดยไม่จำเป็นต้องวางแผนสำหรับงานจริง ตอนนี้เป็นเวลาที่จะลองใช้เทคนิคและการทดลอง SEO ใหม่ๆ 3. SEO ต้องใช้เวลา หากวิธีการทำการตลาดแบบตรงไม่ได้ผลในขณะนี้ในขณะที่ลูกค้าของเรามีงบประมาณน้อยลง ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีในการสร้างแคตตาล็อกเนื้อหาที่จะมีอิทธิพลมากขึ้นในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า เมื่อธุรกิจเริ่มเข้าสู่ภาวะปกติ ความพยายาม SEO ของเราจะถึงจุดสุดยอด”

Joaquim, Quincy และ Sunny ต่างหาวิธีทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย จัดสรรงบประมาณใหม่ตาม สิ่งที่ได้ผลและเน้นสร้างความสัมพันธ์ที่เปลี่ยนใจ

บทสรุป

การสร้างความสัมพันธ์ต้องใช้เวลา นักการตลาดจำเป็นต้องรับฟังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า วิเคราะห์ข้อมูล ทดสอบกลวิธีและกลยุทธ์ใหม่ๆ เพิ่มประสิทธิภาพกลวิธีและกลยุทธ์ที่มีอยู่ และมีความยืดหยุ่นและคล่องตัวในสิ่งที่คุณทำเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่เปลี่ยน

นี่คือลิงก์ ซึ่งคุณสามารถดาวน์โหลดรายงานทั้งหมดได้

การสร้างความสัมพันธ์สำหรับการแปลงลูกค้าเป้าหมาย 156057

156057

หน้าแรก

Back to top button