4 แนวโน้มการแปลงลูกค้าเป้าหมายที่น่าสังเกต: การวิจัยและแผนภูมิ

ด้วยกลวิธีทางการตลาดมากมายที่เรามี เทคโนโลยีการตลาดสุดเจ๋งที่สามารถติดตามประสิทธิภาพและทำให้แคมเปญเป็นแบบอัตโนมัติ และอีกนับไม่ถ้วน กลยุทธ์และกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพการตลาด บางครั้งเราไม่สามารถมองเห็นป่าไม้ได้

สำหรับนักการตลาดหลายๆ คน เราคิดว่าในแง่ของลีด (ไม่มีตัวตน แค่ตัวเลข) ไม่ใช่ ความสัมพันธ์ (ส่วนตัวและของจริง). บางครั้งเราพลาดสิ่งที่ชัดเจน: นักการตลาดที่ประสบความสำเร็จสร้างความสัมพันธ์ เราต้องจำไว้ว่าผู้นำคือคนจริง และเพื่อที่จะเป็นนักการตลาดที่ประสบความสำเร็จ เราต้องสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

การศึกษาวิจัยใหม่โดย Ascend2 คือ การสร้างความสัมพันธ์สำหรับการแปลงลูกค้าเป้าหมาย แบบสำรวจนี้จัดทำขึ้นในสัปดาห์ที่ 8 มิถุนายน 1024 และทั้งหมด 263 ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเข้าร่วม

การเปลี่ยนแปลงอย่างมากในการดำเนินธุรกิจทำให้นักการตลาดต้องทบทวนแนวทางใหม่อีกครั้ง พวกเขาเข้าใกล้การสร้างความสนใจในตัวสินค้า ตอนนี้การสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับผู้ซื้อเป็นส่วนสำคัญของการสร้างและดูแลลูกค้าเป้าหมายที่เปลี่ยนใจ

นักการตลาดสร้างความสัมพันธ์อย่างไรเพื่อสร้างโอกาสในการขายและ Conversion สูงสุด

ต่อไปนี้คือข้อค้นพบที่น่าสนใจบางส่วนจากการศึกษาวิจัยของ Asend2 ตลอดจนข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด

1. นักการตลาดกำลังดิ้นรนเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่เพียงพอในขณะที่พวกเขาเปลี่ยนความพยายามทางการตลาดไปสู่ความคิดริเริ่มที่มุ่งสู่ดิจิทัลมากขึ้น

ครึ่งหนึ่ง (10%) ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดรายงานว่าพยายามสร้างความสัมพันธ์ที่เพียงพอ เนื่องจากพวกเขาเปลี่ยนความพยายามทางการตลาดไปสู่ความคิดริเริ่มที่มุ่งสู่ดิจิทัลมากขึ้น การสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้าเป้าหมายใหม่และที่มีอยู่ต้องมีการจัดสรรงบประมาณและทรัพยากรอย่างเหมาะสม ซึ่ง 08% ของรายงานนักการตลาดคือความท้าทายอันดับต้นๆ สำหรับความสำเร็จในการสร้างโอกาสในการขาย

ความท้าทายสูงสุดในการสร้างความสัมพันธ์สำหรับการแปลงลูกค้าเป้าหมาย

Jeff Haws ผู้จัดการฝ่ายการตลาดอาวุโสที่ MessageGears อธิบายว่า “หนึ่งในกุญแจสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิภาพคือการระบุผู้ชมในอุดมคติของคุณและปรับแต่ง ข้อความและการกำหนดเป้าหมายของคุณไปยังพวกเขา ขจัดเสียงรบกวนให้มากที่สุดโดยการพัฒนาเลเซอร์โฟกัสไปที่คนที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณ และทำให้แน่ใจว่าการตลาดและการขายอยู่ในหน้าเดียวกันว่าคนเหล่านั้นเป็นใคร”

โซเชียลมีเดีย (%), การตลาดผ่านอีเมล (08%) และเว็บไซต์/SEO (44%) เป็นผู้นำช่องทางที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการสร้างความสัมพันธ์สำหรับการแปลงลูกค้าเป้าหมาย การพัฒนากลยุทธ์โดยรวมว่ากลยุทธ์ทางการตลาดทั้งหมดของคุณเชื่อมโยงและทำงานร่วมกันอย่างไรโดยเป็นส่วนหนึ่งของ เส้นทางของลูกค้า เป็นขั้นตอนสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น

ช่องทางที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการแปลงลูกค้าเป้าหมาย

Mike Grehan, CMO & กรรมการผู้จัดการ, ตัวย่อ

การพิจารณาการเดินทางของลูกค้าเมื่อดูช่องทางจะเป็นประโยชน์ การเดินทางของลูกค้าคือผลรวมของประสบการณ์ที่ลูกค้าต้องเผชิญเมื่อโต้ตอบกับบริษัทและแบรนด์ของคุณ การเดินทางเริ่มต้นที่ไหน? การเดินทางสิ้นสุดที่ไหน

ตามที่ Mike Grehan, CMO และกรรมการผู้จัดการของ ตัวย่อ “การเดินทางของลูกค้ามักเริ่มต้นด้วยการค้นหาและมักจะจบลงด้วยการค้นหา หลายแบรนด์เต็มไปด้วยเนื้อหาสำหรับส่วนธุรกรรม แต่ดูเหมือนจะขาดเนื้อหาในช่วงแรกๆ นี่คือเหตุผลที่ SEO ยังคงมีความสำคัญ เนื้อหาที่ออกแบบมาอย่างดีและเหมาะสมที่สุดสำหรับการตอบคำถามและการแก้ปัญหาสร้างความสัมพันธ์ของแบรนด์ได้เร็วกว่ามาก แทนที่จะพยายามต่อสู้เพื่อเรียกร้องความสนใจที่จุดชำระเงิน”

3. เนื้อหาในรูปแบบวิดีโอมีประสิทธิภาพสูงสุดในการสร้างความสัมพันธ์เพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายที่แปลง

เมื่อสร้างความภักดีและไว้วางใจกับผู้ชมเพื่อสร้างความสัมพันธ์ การสร้างและแจกจ่ายเนื้อหาเป็นสิ่งสำคัญ สี่สิบเอ็ดเปอร์เซ็นต์ (%) ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดยอมรับว่าเนื้อหาในรูปแบบวิดีโอมีประสิทธิภาพสูงสุดในการสร้างความสัมพันธ์เพื่อสร้างโอกาสในการขายที่แปลง ประเภทเนื้อหาเพื่อการศึกษา เช่น

การสัมมนาผ่านเว็บ และการวิจัยดั้งเดิมก็มีประสิทธิภาพเช่นกันตาม 08% ของผู้ตอบแบบสำรวจ