กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

เพื่อการตลาดเนื้อหาที่ดีขึ้น ฟังก่อน สร้างล่าสุด [แว่นตาสีกุหลาบ]

ฉันเขียนและพูดคุยมากมายเกี่ยวกับการสร้างเนื้อหา แต่การเรียนรู้วิธีฟังก็สำคัญพอๆ กับ (หากไม่มากกว่านั้น)

ลองนึกถึงการประชุม Zoom ครั้งล่าสุดที่คุณมี เพื่อนร่วมงานของคุณกำลังพูดถึงสถานะของธุรกิจ ผลลัพธ์จากไตรมาสที่แล้ว หรือโครงการใหม่ที่เสนอ และคุณมีบทสนทนาภายในที่เกิดขึ้นขณะที่คุณพยักหน้าให้กล้อง

“ว้าว นั่นเป็นข้อมูลมากมายที่เธอเพิ่งวาง ฉันเห็นด้วยหรือไม่ ฉันควรตอบข้อความใด ฉันควรถามคำถามตอนนี้หรือไม่ แล้วตอนนี้ล่ะ? ฉันพร้อมแล้วกับคำตอบ ฉันควรพูดอะไรให้ฟังดูฉลาด ฉันสงสัยว่าร้านซักแห้งจะปิดกี่โมง”

เราได้ยิน แต่เราไม่ฟัง

การได้ยินคือ การกระทำทางสรีรวิทยาอย่างง่าย แต่การฟังเกี่ยวข้องกับการรับความหมายของคำและการสื่อสารโดยนัยในความเงียบระหว่างนั้น

เช่น

Henri Nouwen กล่าวไว้ว่า “การฟังเป็นมากกว่าการปล่อยให้คนอื่นพูดในขณะที่รอโอกาสที่จะตอบกลับ”

การตลาดส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการรอที่จะพูด

ในการวิจัย CMI ล่าสุด , 68% ของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดกล่าวว่าพวกเขาให้ความสำคัญสูงสุด ความต้องการข้อมูลของผู้ชมที่มีต่อข้อความการขายขององค์กรในด้านการตลาดเนื้อหา

แต่เมื่อถามถึงการมองไปข้างหน้า นักการตลาดเนื้อหากล่าวถึงความเข้าใจว่าเนื้อหาใดดึงดูดใจบทบาทต่างๆ ภายในกลุ่มเป้าหมายมากที่สุดว่าเป็นความท้าทายสูงสุด

กล่าวอีกนัยหนึ่ง พวกเขาต้องการพูดอะไรที่มีความหมาย แต่พวกเขาไม่รู้ว่ามันคืออะไร

ผลการวิจัยพบว่า #เนื้อหามาร์ keters ต้องการพูดอะไรที่มีความหมาย – พวกเขาแค่ไม่แน่ใจว่ามันคืออะไร @Robert_Rose กล่าวผ่าน @CMIContent @semrush คลิกเพื่อ ทวีต

ลูกค้าหลายคนของฉันรู้สึกมั่นใจว่าบริษัทที่พวกเขาทำงานให้รู้ เนื้อหาประเภทไหน ที่ต้องการสร้างให้คนดู แต่พวกเขารู้สึกมั่นใจน้อยลงว่าบริษัทเข้าใจในสิ่งที่ผู้ชมเหล่านี้ต้องการ

บ่อยครั้งนักการตลาดเนื้อหากำลังรอที่จะพูด (หรือเสนอเนื้อหา) มากกว่าที่จะฟังว่าเกิดอะไรขึ้นกับผู้ชมที่เราเป็น พยายามให้บริการ

นี่คือตัวอย่าง ทีมการตลาดของบริษัทบริการไอทีแบบ B2B ที่ฉันทำงานด้วยเมื่อไม่กี่เดือนก่อนส่งโอกาสในการขายไปยังทีมขายตามจำนวนบทความหรือเอกสารความเป็นผู้นำทางความคิดที่ผู้เยี่ยมชมดาวน์โหลด ในกรณีหนึ่ง สมาชิกผู้ฟังได้ดาวน์โหลดเอกสารสองฉบับในการเยี่ยมชมเว็บไซต์ครั้งเดียว เกิด Conversion!

อัลกอริธึมติดแท็กบุคคลนี้เป็นลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติ และฝ่ายขายได้รับการแจ้งเตือนให้โทรติดต่อ พนักงานขายรู้สึกหงุดหงิดเมื่อ “ลูกค้าเป้าหมาย” ระบุว่าเธอไม่มีความตั้งใจที่จะซื้อและไม่เชื่อด้วยซ้ำว่าเธอจำเป็นต้องเปลี่ยน

ในกรณีนี้ ผู้มีแนวโน้มจะพูดว่า “ฉัน พยายามทำความเข้าใจแนวคิดนี้ และฉันยังมีคำถามที่ยังไม่ได้คำตอบว่าทำไมฉันถึงต้องเปลี่ยน” แต่การตลาดกำลังรอโอกาสที่จะพูดว่า “เยี่ยมมาก ขอบคุณสำหรับข้อมูลทั้งหมดนั้น วันนี้คุณอยากซื้อการเปลี่ยนแปลงเท่าไร”


โฆษณา

สถานะของการตลาดเนื้อหา 2022 รายงานทั่วโลก

ต้องการขยายธุรกิจของคุณด้วยเนื้อหาใช่หรือไม่ สำรวจพิมพ์เขียวขั้นสูงสุดสำหรับความสำเร็จด้านการตลาดเนื้อหา: สถานะของการตลาดเนื้อหา 2022 รายงานทั่วโลกโดย Semrush 315 บทความ K วิเคราะห์ 1,210 นักการตลาดที่สำรวจ สำรวจผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม 9 คน ดาวน์โหลดสำเนาฟรีของคุณตอนนี้!


การฟังอย่างต่อเนื่องไม่ใช่ปัญหาด้านเทคโนโลยี

คุณอาจรู้ว่าคำตอบของความท้าทาย “รอพูด” คือการฟังอย่างกระตือรือร้น ทักษะนี้เกี่ยวข้องกับการจดจ่ออยู่กับสิ่งที่ใครบางคนพูด ตอบสนอง และจดจำมัน การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการฟังอย่างกระตือรือร้นสามารถปรับปรุงความสัมพันธ์ ส่งเสริมความไว้วางใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และกระตุ้นให้คนที่เราสื่อสารด้วย

เทคโนโลยีการตลาดสมัยใหม่จำนวนมากสัญญาว่าจะช่วยเหลือ มอบประสบการณ์เนื้อหาที่มีความเกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวมากขึ้น


บางคนถึงกับบอกว่าพวกเขาใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อตรวจสอบการบริโภคเนื้อหาของลูกค้าและนำเสนอประสบการณ์ “ถัดไปที่ดีที่สุด”

อย่าถูกหลอก การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่ได้ใช้งานการฟัง แม้ว่าจะขจัดความขัดแย้งในบางพื้นที่ของการเดินทางของลูกค้า การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นเพียงวิธีการรอที่จะพูดที่เร็วขึ้น

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่ได้ใช้งานการฟัง เป็นวิธีที่เร็วกว่าในการรอที่จะพูด @Robert_Rose ผ่าน @CMIContent @semrush กล่าว

Back to top button