กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

วิธีจัดการผู้นำออกจากกระบวนการอนุมัติเนื้อหาของคุณ [แว่นตาสีกุหลาบ]

คุณเคยได้ยินคำว่า “การจัดการ” แต่คุณรู้ไหมว่ามันหมายถึงอะไร?

บางบทความ เช่น บทความจาก The Wall Street Journal บอกว่าการจัดการคือ “ ทั้งหมดเกี่ยวกับการทำให้งานของเจ้านายของคุณง่ายขึ้น” ฟังดูดี แต่จริงเหรอ? เกิดอะไรขึ้นที่นี่

อื่นๆ เช่น อันนี้จาก Harvard Business Review ให้คำจำกัดความว่า “การเป็น เป็นพนักงานที่มีประสิทธิภาพสูงสุดที่คุณเป็นได้ โดยสร้างมูลค่าให้กับเจ้านายและบริษัทของคุณ”

เคยมีคนเหล่านี้พยายามจัดการบ้างไหม? คำจำกัดความเหล่านี้มากมายเริ่มต้นด้วยสมมติฐานที่ว่าเจ้านายถูกต้องเสมอ คุณเพียงแค่ต้องค้นหาว่าอะไรทำให้พวกเขาติ๊กเพื่อรับความไว้วางใจ – แล้วทุกอย่างจะเรียบร้อยในโลกนี้

ฉันจะหยุดในขณะที่คุณ หัวเราะ.

ในระบบที่ดี การจัดการคือการพัฒนาแนวทางในการสร้างความไว้วางใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับหัวหน้างานของคุณ โปรดจำไว้ว่า ความไว้วางใจเป็น “ความสัมพันธ์ที่มั่นใจกับสิ่งที่ไม่รู้จัก” ตามที่ Rachel Botsman ผู้เชี่ยวชาญที่มีชื่อเสียงในหัวข้อ กำหนดไว้

ดังนั้น ฉันคิดว่าการจัดการเกี่ยวข้องกับการช่วยให้ผู้นำของคุณสำรวจความเสี่ยงของความไม่แน่นอน

นั่นหมายความว่าเมื่อคุณเชื่อว่าพวกเขาผิด คุณจะต้องบอกพวกเขา

แทนที่จะจัดการ หลายคนเพียงแค่ “จัดการ” พวกเขาเปลี่ยนกลยุทธ์ เป้าหมาย กระบวนการ และโครงการเพื่อจัดการเกี่ยวกับความแปลกประหลาดของเจ้านายคนใดคนหนึ่ง

การจัดการบ่อยครั้งเกิดขึ้นในด้านการตลาดและเนื้อหา ทำไม อาจมีบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการเรียกร้องแบบเก่าซึ่งมักเกิดจาก David Packard ผู้ร่วมก่อตั้งของ Hewlett Packard ว่า “การตลาดมีความสำคัญเกินกว่าจะปล่อยให้แผนกการตลาด”

ความรู้สึกนี้ทำให้เกิด ผู้ปฏิบัติงานด้านการตลาดหลายคนเสียใจที่ผู้คนทั่วทั้งธุรกิจคิดว่าพวกเขามีงานสองงาน – ของตัวเองและการตลาด ดูเหมือนว่าทุกคนจะมีความเห็นว่ากลยุทธ์การตลาดและ เนื้อหา กำลังหลงทางอยู่ที่ใด

และเมื่อสิ่งเหล่านั้น ความคิดเห็นมาจากเจ้านายหลายคนเปลี่ยนกระบวนการเพื่อ “จัดการ” พวกเขา

ทุกคนมีความเห็นว่ามีอะไรผิดปกติกับ #ContentStrategy ของคุณ เมื่อความคิดเห็นมาจากผู้นำธุรกิจ ให้จัดการมากกว่าจัดการ @Robert_Rose ผ่าน @CMIContent กล่าว

คลิกเพื่อทวีต

ปัญหาที่ยากที่สุด: การจัดการกับผู้นำของคุณ

เมื่อเดือนที่แล้วฉันทำงานร่วมกับทีมเนื้อหาที่บริษัทเทคโนโลยีขนาดกลางที่เผชิญกับความท้าทายที่ยากลำบาก ทุกสิ่งทุกอย่างที่ทีมสร้างขึ้นต้องผ่าน CEO เพื่อขออนุมัติ ทุกอย่าง.

แต่นั่นไม่ใช่ปัญหาที่ใหญ่ที่สุด

เมื่อตรวจสอบเนื้อหา CEO มักจะเปลี่ยนทิศทางของแคมเปญหรือแนะนำการออกแบบในนาทีสุดท้าย สร้างสรรค์ หรือแม้กระทั่งการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ ลำดับความสำคัญ เวลา หรือแคมเปญการตลาดทั้งหมดอาจเปลี่ยนแปลงได้ในช่วงเวลาใดก็ตาม

แต่ถ้าคุณเชื่อได้ แม้กระทั่ง สิ่งนี้ ไม่ใช่ปัญหาที่ใหญ่ที่สุด

ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดเกิดขึ้นจาก วิธีที่ทีมการตลาดและเนื้อหาปรับกระบวนการเพื่อจัดการ CEO แทนที่จะระดมความคิดสำหรับเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมหรือแคมเปญการตลาด พวกเขาเพียงแค่สร้างผลงานที่รู้ว่า CEO จะอนุมัติ

วิธีการนี้ทำให้พวกเขาสามารถนำเสนอได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด และ CEO รู้สึกมีความสุขมากขึ้นกับ เอาท์พุทและระยะเวลา แต่ทีมการตลาดเนื้อหารู้สึกท้อแท้

หากคุณคิดว่าการจัดการเป็น “การทำให้งานของเจ้านายง่ายขึ้น” คุณสามารถโต้แย้งว่าพวกเขาทำสำเร็จแล้ว แต่แน่นอนว่าพวกเขาไม่ได้ทำให้บริษัทประสบความสำเร็จ เพิ่มมูลค่า หรือช่วยให้เจ้านายของตนเสี่ยงกับความไม่แน่นอน

ทีมงานจะรู้สึกมั่นใจในงานของตนได้อย่างไรเมื่อออกแบบ จะผ่านกระบวนการอนุมัติที่มีข้อบกพร่องหรือไม่

#ทีมคอนเทนต์จะเชื่อในงานของพวกเขาได้อย่างไร หากถูกออกแบบให้ผ่านกระบวนการอนุมัติที่มีข้อบกพร่อง ถาม @Robert_Rose ผ่าน @CMIContent

คลิกเพื่อทวีต

วิธีหยุด จัดการรอบ ๆ ตัวและเริ่มจัดการ

มีเพียงสองวิธีในการแก้ปัญหาของการจัดการรอบ ๆ เจ้านาย

1. รับทราบและยอมรับ

ตัวเลือกแรกคือยอมรับว่า คุณกำลังจัดการกับผู้บริหารและสร้างความคาดหวังว่าคำพูดของผู้บริหารถือเป็นที่สิ้นสุด

บางครั้งข้อมูลโดยละเอียดจากผู้นำธุรกิจที่มีวิสัยทัศน์จะเพิ่มมูลค่า – ผลงานของ Steve Jobs ที่ Apple มาถึง จิตใจ. รูปแบบการจัดการสร้างสรรค์และการออกแบบนั้นได้ผลสำหรับ Apple เพราะธุรกิจทั้งหมดยอมรับและคาดหวังว่าโครงการจะจบลงในแบบที่เขาต้องการ

หากคุณต้องการหรือจำเป็นต้อง ออกแบบกระบวนการอนุมัติ โดยที่ CEO หรือหัวหน้าอาวุโสคนอื่นๆ อาจแก้ไขได้ เปลี่ยนแปลงหรือยกระดับทั้งโครงการ พยายามย้ายข้อมูลที่ป้อนเข้ามาใกล้กับจุดเริ่มต้นของวงจรโครงการเพื่อลดการทำงานสร้างสรรค์และการออกแบบใหม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนเข้าใจว่ากระบวนการนี้สร้างขึ้นเพื่อรองรับเฉพาะ จำเป็นต้องป้อนข้อมูลจากผู้นำคนนั้น ด้วยวิธีนี้ คุณจะขจัดความคาดหวังที่ขัดแย้งหรือผิดๆ เกี่ยวกับไทม์ไลน์และผลลัพธ์ จากนั้นคุณสามารถให้สิทธิ์ทีมของคุณในการผลักดันขอบเขตในขณะที่ยอมรับว่าผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายอาจจบลงตามที่เจ้านายต้องการ

หากคุณต้องออกแบบ กระบวนการอนุมัติ #Content เกี่ยวกับผู้นำที่มีวิสัยทัศน์ (a la Steve Jobs) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนเข้าใจว่าใครเป็นคนสุดท้าย @Robert_Rose กล่าวผ่าน @CMIContent

คลิกเพื่อทวีต

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: 9 การแก้ไขสำหรับปัญหาเวิร์กโฟลว์เนื้อหาที่น่าผิดหวัง 2. เชิญปรึกษาไม่อนุมัติขั้นสุดท้าย

วิธีแก้ที่สอง ความท้าทายในการจัดการกับเจ้านายคือการหยุดทำ กล่าวคือ เผชิญหน้ากับความคาดหวังที่ผิดพลาดซึ่งเป็นผลมาจากแนวทาง “การจัดการ”

ที่บริษัทเทคโนโลยีที่ฉันพูดถึง ซีอีโอเคยชินกับการสนับสนุนและอนุมัติผลลัพธ์ทางการตลาดเมื่อบริษัท มีขนาดเล็กกว่ามาก เมื่อบริษัทเติบโตขึ้น กระบวนการยังคงไม่เปลี่ยนแปลง การอนุมัติงานการตลาดกลายเป็นงานที่ CEO ต้องทำ แต่เขารู้สึกว่าไม่ใช่งานที่สำคัญในบทบาทของเขา

เขาต้องการใครสักคนที่จะจัดการและบอกเขาว่ากระบวนการนี้ไม่เหมาะสมอีกต่อไป พวกเขาไม่ต้องการความคิดเห็นและการอนุมัติจากเขาอีกต่อไปในทุกเนื้อหาหรือโครงการทางการตลาด

ดังนั้น พวกเขาจึงเปลี่ยนกระบวนการเพื่อให้ CEO มองเห็นเนื้อหา แคมเปญ และความคิดริเริ่มอื่นๆ ในทุกขั้นตอน เขาสามารถเช็คอินและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับแนวคิดได้ เขาสามารถดูและแสดงความคิดเห็นในโครงการต่างๆ เป็นแนวคิดในการออกแบบได้ และเขาสามารถให้แนวคิดใหม่ๆ ได้ในขั้นตอนของความคิด

หากคุณคิดวิธีแก้ปัญหานี้ในเงื่อนไขของ RACI (รับผิดชอบ รับผิดชอบ ให้คำปรึกษา แจ้งข้อมูล) CEO จะได้รับคำปรึกษาและแจ้งข้อมูลในทุกขั้นตอนของ วงจรชีวิตเนื้อหา แต่เขาไม่รับผิดชอบต่อการอนุมัติเนื้อหาหรือแคมเปญในขั้นสุดท้ายอีกต่อไป

ด้วยระบบใหม่นี้ เขาได้แทรกตัวเองเข้าสู่กระบวนการทางการตลาดน้อยลง การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้ทีมการตลาดสามารถเข้าใจและชั่งน้ำหนักความหมายของการเปลี่ยนแปลงในแต่ละขั้นตอนของเนื้อหา นอกจากนี้ยังช่วยให้ทีมเนื้อหาไม่ต้องออกแบบเกี่ยวกับความแปลกประหลาดของ CEO โดยไม่ต้องเพิกเฉยต่อความคิดเห็นของเขา

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: