วิธีเพิ่มอัตรา Conversion ด้วย Web Analytics
ในการเพิ่มอัตราการแปลงในเว็บไซต์ของคุณ คุณต้องเข้าใจสถานะปัจจุบัน
อัตราการแปลงโดยรวมของคุณเป็นเท่าใด หน้าใดทำงานได้ดี (ตามตัวเลข)?
หน้าใดมีประสิทธิภาพต่ำ การทดสอบใดบ้างที่สามารถทำได้จากการวิเคราะห์เหล่านี้ คุณสามารถเรียนรู้อะไรเกี่ยวกับผู้ชมและเว็บไซต์ของคุณจากข้อมูลทั้งหมดนี้
ตัวเลขบอกเล่าเรื่องราวมากมายเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณ แต่หากไม่มีการวิเคราะห์ที่ถูกต้อง ก็ยากที่จะได้ข้อมูลสำคัญๆ ตัวเลขอะไรสำคัญ? คุณควรมองหาอะไร
ในคู่มือสั้นๆ นี้ ฉันจะแสดงวิธีปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณโดยให้ความสนใจกับเมตริกที่ถูกต้องจากการวิเคราะห์เว็บของคุณ ต่อไปนี้คือ 7 จุดที่คุณต้องจำไว้:
1. ศึกษาข้อมูลประชากรของผู้เข้าชม
- คุณจะได้รับข้อมูลมากมายเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมของคุณ
ตัวอย่างเช่น ข้อมูลประชากรทั่วไป ได้แก่
- ที่ตั้ง
- อายุ
- เพศ
- ความสนใจ
หากคุณดำเนินธุรกิจที่ผู้ซื้อในอุดมคติของคุณอาศัยอยู่ในสถานที่เฉพาะ คุณคงอยากทราบว่าผู้เข้าชมเหล่านั้นมีพฤติกรรมอย่างไรในเว็บไซต์ของคุณ พวกเขากำลังแปลง? อัตรา Conversion ของพวกเขาเป็นเท่าใดเมื่อเทียบกับผู้เข้าชมจากสถานที่อื่น
คุณสามารถสร้างกลุ่มใน Google Analytics เพื่อทำการเปรียบเทียบเหล่านี้ อีกตัวอย่างหนึ่งคือกลุ่มอายุ ผู้เยี่ยมชมที่มีอายุมากกว่าจะเปลี่ยนได้ดีกว่าผู้เข้าชมที่อายุน้อยกว่าหรือไม่? อะไรของ 05 – 05 กับ 25 – 32 ปี?
คุณยังไปได้ไกลและรวมเพศด้วย สำหรับเพจที่ขายสินค้าของขวัญสำหรับผู้ชาย อัตรา Conversion ของผู้หญิงกับผู้ชายสำหรับเพจนั้นเป็นเท่าใด ซึ่งจะช่วยปรับแต่งข้อความของคุณในหน้าเหล่านี้
วิเคราะห์อัตราการแปลงใน Google Analytics ตามเพศ
นอกจากนี้ คุณสามารถค้นหาความสนใจของผู้เยี่ยมชมของคุณได้ มีข้อมูลมากมายที่คุณสามารถค้นพบได้จากการวิเคราะห์ของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าคุณสามารถเจาะลึกแค่ไหน ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับอัตราการแปลงของกลุ่มประชากรต่างๆ และสถานที่ที่คุณต้องปรับปรุง
ใช้ Google Analytics เพื่อดูค้นพบความสนใจของผู้เยี่ยมชมของคุณ ใช้ข้อมูลนี้เพื่อดูว่ากลุ่มประชากรต่างๆ กำลังแปลงหรือไม่
2. ใช้ข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจผู้เข้าชม - เพศ
- ภาษา
เมื่อคุณดูตัวเลขเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณ วัตถุประสงค์หลักประการหนึ่งคือการทำความเข้าใจผู้เยี่ยมชมของคุณ พฤติกรรมของพวกเขาบอกอะไรเกี่ยวกับพวกเขา? ข้อมูลประชากรหมายความว่าอย่างไร
ข้อมูลสำคัญบางส่วนที่ต้องติดตามเพื่อทำความเข้าใจผู้เยี่ยมชมของคุณ ได้แก่
รายละเอียดเหล่านี้และอื่น ๆ จะช่วยให้คุณเข้าใจผู้เยี่ยมชมเพจของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น คุณจะสามารถคาดการณ์ความต้องการของพวกเขาได้ดีขึ้นและสร้างข้อเสนอที่น่าสนใจ เครื่องมือหนึ่งที่ช่วยให้คุณเข้าใจผู้เยี่ยมชมของคุณคือ CANDDi .
เครื่องมือนี้ระบุผู้เยี่ยมชมของคุณได้อย่างน่าสนใจ ดังนั้น คุณสามารถค้นหารายละเอียดที่เป็นเอกลักษณ์เพิ่มเติม เช่น ชื่อ นายจ้าง เวลาในสถานที่ และกิจกรรมของพวกเขา
CANDDi เป็นเครื่องมือที่ระบุผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถดูรายละเอียดที่เป็นเอกลักษณ์ เช่น ชื่อ นายจ้าง เวลาในสถานที่ และกิจกรรมของพวกเขา ด้วยเหตุนี้ การระบุลีดของคุณและเข้าใจความต้องการของพวกเขาเป็นเรื่องง่ายโดยพิจารณาจากข้อมูลของพวกเขา นอกจากนี้ คุณสามารถใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อสร้างลักษณะผู้ซื้อสำหรับธุรกิจของคุณ
โดยสังเขป การทำความเข้าใจผู้ชมของคุณจะช่วยปรับแต่งข้อความของคุณสำหรับผู้ชมในอุดมคติของคุณและเพิ่มการแปลง
3. วิเคราะห์ข้อมูลหน้า Landing Page
- เวลาบนหน้า
- จำนวนการเข้าชม
- จำนวนลีดที่จับได้
- อัตราการแปลง
- ยังให้การวิเคราะห์ความเร็วผ่านรายงานการกำหนดเวลาหน้า ที่นี่ คุณจะเห็นความเร็วในการโหลดของหน้าต่างๆ คุณยังสามารถเปรียบเทียบเวลาในการโหลดกับอัตราการออกหรืออัตราตีกลับได้
ด้วยข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ คุณสามารถทำตามขั้นตอนต่างๆ เพื่อเพิ่มความเร็วเว็บไซต์ของคุณได้
5. วิเคราะห์กระแสพฤติกรรมผู้เข้าชม
- ปริมาณการใช้สื่อสังคม
- ปริมาณการใช้แท็บเล็ตและเดสก์ท็อป
- การจราจรโดยตรง
ปริมาณการใช้อีเมล
ผู้เข้าชมที่กลับมา
- ที่ตั้ง
- สินค้า
หลังจากทำเช่นนี้ คุณจะเข้าใจถึงปัจจัยต่างๆ ที่ทำให้เกิดการเลิกจ้างได้ชัดเจนขึ้น นอกจากนี้ คุณสามารถตรวจสอบหน้าเหล่านั้นเพื่อทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็น
รับมุมมองที่ชัดเจนของปัจจัยที่รับผิดชอบในการออกจากรายการ
7. เรียกใช้การทดสอบ A/B สำหรับหน้าเว็บ
- คัดลอกหน้า
- ตำแหน่งของปุ่ม CTA รูปภาพ/วิดีโอ
- ภาพพื้นหลัง
งานที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในการปรับปรุงอัตราการแปลงคือการดำเนินการทดสอบ A/B Split และเป็นงานต่อเนื่องหากคุณต้องการเพิ่มอัตราการแปลง
ขณะที่วิเคราะห์ข้อมูลของหน้าต่างๆ ในเว็บไซต์ของคุณ คุณยังสร้างสมมติฐานอีกด้วย นี่คือการเปลี่ยนแปลงที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงอัตราการแปลง
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเปลี่ยนองค์ประกอบของหน้าได้ เช่น :
คุณตรวจสอบหรือทำให้สมมติฐานเหล่านี้เป็นโมฆะได้อย่างไร การทดสอบแยก A/B อย่างไรก็ตาม หากต้องการเรียกใช้การทดสอบ A/B ที่เหมาะสม คุณต้องมีเครื่องมือที่เหมาะสม
เครื่องมือ เช่น
VWOเครื่องมือเช่น VWO จะแสดงให้คุณเห็นว่า ปริมาณการใช้มือถือและแท็บเล็ตจะแปลงเมื่อเปรียบเทียบกับค่าเฉลี่ย ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะช่วยปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณและตั้งค่าการทดสอบในอนาคต ตัวอย่างเช่น การเข้าชมบนมือถือและแท็บเล็ตมีการแปลงอย่างไรเมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ย ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะช่วยปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณและตั้งค่าการทดสอบในอนาคต
บทสรุป
วันนี้มีตัวเลขมากมายที่ให้ภาพที่ชัดเจนของประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ อย่างไรก็ตาม ความท้าทายที่สำคัญคือการค้นหาตัวเลขที่ถูกต้องและตีความอย่างมีประสิทธิภาพ
เมื่อทำตามขั้นตอนที่นี่ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับอัตราการแปลงและการกระทำที่เป็นไปได้ แคมเปญในอนาคต.
- 155801 หน้าแรก
ผู้ใช้นำทางไปยังหน้าเว็บไซต์ของคุณอย่างไร ด้วยโฟลว์พฤติกรรม คุณสามารถดูวิธีที่ผู้เยี่ยมชมย้ายจากหน้าหนึ่งไปยังอีกหน้าหนึ่ง
นอกจากนี้ จุดข้อมูลที่สำคัญที่ต้องระวังคือหน้าเข้าและออก โดยปกติ หน้าแรกจะบัญชีสำหรับรายการส่วนใหญ่ แต่นอกเหนือจากนั้น มีหน้าอื่นๆ ใดบ้างที่รวมรายการ
คุณสามารถใช้คุณลักษณะ “ขั้นตอนพฤติกรรม” ใน Google Analytics เพื่อดูว่าผู้เข้าชมไปยังส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณอย่างไร นอกจากการดูรายการและทางออกแล้ว การออกจากร้านถือเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญ
Back to top buttonใช้ คุณลักษณะ “พฤติกรรมการไหล” ใน Google Analytics เพื่อดูว่าผู้เข้าชมสำรวจเว็บไซต์ของคุณอย่างไร
หน้าใดที่มีอัตราการออกจากตลาดต่ำหรือสูง คุณสามารถตรวจสอบหน้าเหล่านี้ต่อไปและทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเพื่อเพิ่ม Conversion
Mixpanel ยังให้ “ คุณลักษณะโฟลว์” ที่แสดงวิธีที่ลูกค้านำทางเว็บไซต์ของคุณ การไหลของอัตรา Conversion ช่วยให้คุณเห็นอัตราการแปลงของคุณและผลกระทบที่เกณฑ์ต่างๆ ส่งผลต่อผลลัพธ์
Mixpanel จัดให้มี “Flow ” คุณลักษณะที่แสดงให้เห็นว่าลูกค้าของคุณนำทางเว็บไซต์ของคุณอย่างไร
คุณสามารถดูด้านบน เส้นทางสู่การแปลงซึ่งแสดงแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณ
6. การวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อของ
หากคุณทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การละทิ้งรถเข็นสินค้าถือเป็นฝันร้ายอย่างหนึ่ง คิดเกี่ยวกับมัน; เฉลี่ย อัตราการละทิ้งรถเข็นจาก 33 การศึกษาคือ 35%.
ดังนั้น คุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการชำระเงินของคุณ การวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อของใน Google Analytics ให้รายละเอียดเกี่ยวกับจำนวนเซสชันในแต่ละหน้าของกระบวนการซื้อ
ด้วยสิ่งนี้ คุณจะเห็นว่าผู้เข้าชมออกจากที่ใดในระหว่างกระบวนการซื้อ นอกจากนี้ การระบุหน้าที่ต้องการการดูแลอย่างเร่งด่วนจะง่ายขึ้น
คุณลักษณะการวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อของใน Google Analytics ให้รายละเอียดเกี่ยวกับจำนวนเซสชันในแต่ละหน้าของกระบวนการซื้อ
อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องยากสำหรับตัวเลขเหล่านี้เพียงอย่างเดียวในการให้ภาพรวมที่สมบูรณ์ ตัวอย่างเช่น ผู้เข้าชมจากแหล่งที่มาของการเข้าชมใดบัญชีหนึ่งสำหรับการออกจากไซต์ส่วนใหญ่หรือไม่
เพื่อวิเคราะห์ ปัญหาต่อไป คุณสามารถสร้างกลุ่มของการเข้าชมหน้าเหล่านี้ เช่น:
- ปริมาณการใช้สื่อสังคม
หากคุณต้องการเพิ่มอัตราการแปลง คุณต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษกับหน้า Landing Page ของคุณ เพราะสิ่งเหล่านี้มีส่วนทำให้เกิด Conversion ส่วนใหญ่
ตาม WordStream หน้า Landing Page ในอุตสาหกรรมต่างๆ จะมีค่ามัธยฐาน
อัตราการแปลง 2.18%. โดยปกติ ค่านี้จะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมต่างๆแลนดิ้งเพจในอุตสาหกรรมต่างๆ มีอัตราการแปลงเฉลี่ยอยู่ที่ 2.35%. ค่านี้จะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมต่างๆ
ไม่ว่าอัตราการแปลงหน้าของคุณจะเป็นอย่างไร เพื่อเพิ่มมัน แต่ก่อนอื่น คุณต้องวิเคราะห์ข้อมูล ด้วยเครื่องมือเช่น
Instapage คุณสามารถวิเคราะห์รายละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของหน้า Landing Page ของคุณได้ ซึ่งรวมถึง: นอกเหนือจากการมีอัตราการแปลงเว็บไซต์โดยรวมแล้ว คุณต้องวิเคราะห์หน้า Landing Page แต่ละหน้าสำหรับเว็บไซต์ของคุณ แคมเปญการตลาด เมื่อทำเช่นนี้ คุณจะเข้าใจว่าแต่ละแคมเปญมีประสิทธิผลเพียงใดในแง่ของ Conversion ยิ่งไปกว่านั้น คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกในการเปลี่ยนแปลงโฆษณาและหน้าที่เชื่อมโยงไปถึง
ด้วยเครื่องมือเช่น Instapage คุณสามารถแสดงหน้าที่เชื่อมโยงไปถึงของคุณได้
นอกเหนือจากตัวเลขเหล่านั้น คุณยังสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้บนหน้า Landing Page ของคุณได้ พวกเขาอ่านเนื้อหาในหน้าของคุณทั้งหมดหรือไม่ คลิกตรงไหน
ตัวอย่างเช่น เครื่องมือเช่น
Crazy Egg ช่วยให้คุณเห็นว่าผู้ใช้เลื่อนดูหน้าเว็บของคุณอย่างไรด้วยแผนที่เลื่อน นอกจากนี้ คุณมีแผนที่ความหนาแน่นซึ่งแสดงตำแหน่งที่ผู้เยี่ยมชมคลิกบนหน้าเว็บของคุณ Crazy Egg แสดงให้คุณเห็นว่าผู้ใช้เลื่อนดูอย่างไร หน้าของคุณด้วยแผนที่เลื่อน แผนที่ความหนาแน่นจะแสดงตำแหน่งที่ผู้เยี่ยมชมคลิกที่หน้าของคุณ คุณสมบัติที่มีประโยชน์อีกอย่างหนึ่งคือการบันทึก ซึ่งแสดงวิธีที่ผู้ใช้นำทางไปยังหน้า Landing Page ของคุณ ด้วยข้อมูลเหล่านี้ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ในการปรับปรุง Conversion
4. วิเคราะห์ความเร็วหน้าเว็บของคุณ
ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ความเร็วของหน้าเว็บได้กลายเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์การใช้เว็บ เนื่องจากการพัฒนาทางเทคโนโลยี ผู้เยี่ยมชมต้องการให้หน้าเว็บของคุณโหลดได้ทันที มิฉะนั้น เพจของคุณจะตีกลับ
จากการศึกษาของ Google พบว่า
ความน่าจะเป็นของการเด้งเพิ่มขึ้น 32% เมื่อเพจของคุณ โหลดเป็นเวลา 3 วินาที เพื่อแสดงให้เห็นเพิ่มเติม การศึกษาอื่นพบว่า Amazon สามารถสูญเสียยอดขายประจำปี 1.6 พันล้านดอลลาร์ หากหน้าเว็บโหลดช้าลง 1 วินาที
การศึกษาโดย Google พบว่าอัตราตีกลับเพิ่มขึ้นยิ่งหน้าใช้เวลาในการโหลดนานขึ้น
โชคดีที่เครื่องมือเช่น
Pingdom ช่วยให้คุณทดสอบความเร็วของเพจได้ คุณสามารถทดสอบจากสถานที่ต่างๆ เพื่อดูว่าผู้เข้าชมสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณได้เร็วแค่ไหน ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของผู้ชมในอุดมคติของคุณ ในทำนองเดียวกัน Pingdom จะให้คำแนะนำเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มเว็บไซต์ของคุณ ความเร็ว.
Pingdom ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มความเร็วเว็บไซต์ของคุณ
นอกเหนือจากนี้, Google Analytics
- อายุ
- ที่ตั้ง
จากข้อมูลประชากรเว็บไซต์ของคุณ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกว่าใครเป็นผู้เยี่ยมชมของคุณ พวกเขาสนใจอะไร และพฤติกรรมของพวกเขาบนเว็บไซต์ของคุณ ด้วยเครื่องมือ เช่น
- Google Analytics
อัตราการแปลง 2.18%. โดยปกติ ค่านี้จะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมต่างๆ
Instapage คุณสามารถวิเคราะห์รายละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของหน้า Landing Page ของคุณได้ ซึ่งรวมถึง: 
Crazy Egg ช่วยให้คุณเห็นว่าผู้ใช้เลื่อนดูหน้าเว็บของคุณอย่างไรด้วยแผนที่เลื่อน นอกจากนี้ คุณมีแผนที่ความหนาแน่นซึ่งแสดงตำแหน่งที่ผู้เยี่ยมชมคลิกบนหน้าเว็บของคุณ 
Pingdom ช่วยให้คุณทดสอบความเร็วของเพจได้ คุณสามารถทดสอบจากสถานที่ต่างๆ เพื่อดูว่าผู้เข้าชมสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณได้เร็วแค่ไหน ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของผู้ชมในอุดมคติของคุณ 
VWO
