การปรับให้เป็นส่วนตัวในการตลาดดิจิทัล: มันคืออะไรและจะทำอย่างไรให้เกิดขึ้น
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณดูเหมือนจะเป็นหนึ่งในคำศัพท์ที่ร้อนแรงที่สุดในโลกการตลาดในขณะนี้ อย่างไรก็ตาม มีคนไม่มากที่รู้วิธีการทำอย่างมีประสิทธิภาพ แนวคิดนี้มักมีความสับสนอยู่มาก
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคืออะไรในการตลาดดิจิทัล
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือ กระบวนการในการรู้ถึงความต้องการ ความชอบ และความสนใจของลูกค้าปัจจุบันและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เพื่อให้คุณสามารถให้บริการสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้อย่างแท้จริงเมื่อพวกเขากำลังมองหา เมื่อทำถูกต้องแล้ว การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ดีขึ้นผ่านการสื่อสารที่เกี่ยวข้อง นำเสนอประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม เพิ่มความภักดีและการรักษาลูกค้า และเพิ่มยอดขาย
Boston Consulting Group คาดการณ์ว่าโดย 2022, $457 พันล้านรายได้มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนไป to % ของบริษัทที่ได้รับสิทธิ์ส่วนบุคคล ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับดีๆ บางประการเกี่ยวกับวิธีการใช้เทคโนโลยีเพื่อทำให้เป้าหมายการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นจริง
Boston Consulting Group คาดการณ์ว่าโดย 2022, $512 รายได้พันล้านมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนไปเป็น % ของบริษัทที่ได้รับสิทธิ์ส่วนบุคคล คลิกเพื่อทวีต
เนื้อหาอัจฉริยะ (หรือที่เรียกว่าเนื้อหาที่ปรับเปลี่ยนได้หรือแบบไดนามิก) หมายถึงลักษณะของอีเมล โฆษณา หน้า Landing Page หรือเว็บไซต์ ที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามพฤติกรรมหรือความสนใจของผู้ใช้ในอดีต คุณสามารถมองได้ว่าเป็นเนื้อหาที่สร้างขึ้นมาโดยเฉพาะสำหรับผู้ที่กำลังดูอยู่
HubSpot ช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาอัจฉริยะสำหรับผู้ชมของคุณโดยใช้ตำแหน่ง ข้อมูลประชากร ประเภทอุปกรณ์ แหล่งอ้างอิงและภาษาเป็นเกณฑ์ โดยใช้คุกกี้ที่เก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของผู้เยี่ยมชม
HubSpot ให้คุณสร้างเนื้อหาอัจฉริยะสำหรับผู้ชมของคุณโดยใช้ตำแหน่ง ข้อมูลประชากร ประเภทอุปกรณ์ แหล่งอ้างอิง และ ภาษาตามเกณฑ์
เมื่อมีคนเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเป็นครั้งแรก HubSpot จะวิเคราะห์พวกเขา ประเภทอุปกรณ์ ภาษา ตำแหน่ง ฯลฯ และหากเป็นไปตามกฎอันชาญฉลาดของคุณ พวกเขาจะแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา ในการเยี่ยมชมครั้งต่อไป HubSpot จะใช้คุกกี้ที่เก็บไว้เพื่อดึงข้อมูลและแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องตามกฎอัจฉริยะที่คุณได้ตั้งค่าไว้
ปัจจุบันฟีเจอร์เหล่านี้พร้อมใช้งานใน HubSpot Marketing Hub Enterprise และ ลูกค้ามืออาชีพ คุณสามารถสร้าง Smart Form, CTA หรือโมดูล Rich Text ในอีเมล แลนดิ้งเพจ หรือเว็บไซต์ของคุณ
นี่คือตัวอย่างสมาร์ทคอนเทนต์ในอีเมลจากแบรนด์อีคอมเมิร์ซ Myntra ตามผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มในรายการสิ่งที่อยากได้ของผู้ใช้ Myntra ส่งอีเมลถึงพวกเขาเพื่อเตือนพวกเขาถึงรายการเหล่านี้และกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ดังกล่าวช่วยให้ดึงดูดลูกค้าได้ดีขึ้นและเพิ่มยอดขาย
ต่อไปนี้คือตัวอย่างเนื้อหาอัจฉริยะในอีเมลจากแบรนด์อีคอมเมิร์ซ Myntra
วิดีโอเป็นหนึ่งในรูปแบบเนื้อหาที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในหมู่ผู้ใช้ทุกกลุ่มอายุในปัจจุบัน โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้คนใช้เวลา 6 ชั่วโมงและ 28 นาทีต่อสัปดาห์ดูวิดีโอออนไลน์ . มีอะไรอีก? เวลาเฉลี่ยที่ผู้คนดูวิดีโอบันทึกไว้ 49% เพิ่มขึ้นตั้งแต่ 2016.
โดยเฉลี่ย, คนใช้เวลา 6 ชั่วโมงและ นาทีต่อสัปดาห์ดูวิดีโอออนไลน์ Click To Tweet
สาเหตุหลักที่ทำให้คนชอบดูวิดีโอก็เพราะ มีลักษณะโต้ตอบสูง อันที่จริง วิดีโอส่วนบุคคลสามารถเป็น รูปแบบที่ดีที่สุดของการตลาดเชิงโต้ตอบ เนื่องจากข้อความผ่านวิดีโอจะถูกเก็บรักษาไว้ได้ดีกว่า จึงไม่แปลกที่ 08% ของคนชอบดูวิดีโอ เมื่อต้องเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ผ่านข้อความ อินโฟกราฟิก อีบุ๊ก และการนำเสนอ
คุณจึงสามารถใช้ประโยชน์ได้ สื่อรูปแบบที่มีส่วนร่วมสูงนี้เพื่อบรรลุเป้าหมายการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เมื่อคุณส่งวิดีโอส่วนบุคคลให้กับลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า อาจทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษและอาจกระตุ้นให้พวกเขาแชร์วิดีโอออนไลน์เพื่อสร้างแคมเปญที่ได้รับความนิยม
คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้ Vintom เพื่อสร้างวิดีโอส่วนบุคคลสำหรับผู้ชมของคุณโดยใช้ เสียงพากย์เฉพาะบุคคล รูปภาพและข้อมูลแบบไดนามิก การระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ และอื่นๆ อีกมากมาย นี่คือตัวอย่างวิดีโอดังกล่าว
Chatbots เป็นเพียงโปรแกรมอัตโนมัติที่ออกแบบมาเพื่อใช้งานบนแอปพลิเคชัน เช่น WeChat, WhatsApp, Facebook Messenger หรือบนหน้าเว็บที่อนุญาต ผู้เยี่ยมชมของคุณเพื่อเข้าถึงข้อมูลที่เป็นประโยชน์หรือรับการสนับสนุนทันที แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI นั้นยอดเยี่ยมในการดึงดูดลีดของคุณและสามารถช่วยให้พวกเขาได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสูง
ตัวอย่างเช่น หนึ่งใน แชทบอทที่ดีที่สุดในสิงคโปร์ สามารถพบเห็นได้ในบริษัทร่วมชีวิต Hmlet's เว็บไซต์. ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้หาบ้านใหม่ได้ง่ายมาก เริ่มต้นประสบการณ์การแชทด้วยการถามคำถามสองสามข้อเพื่อทำความเข้าใจความชอบและความสนใจของผู้ใช้ จากนั้นจะช่วยคุณค้นหาข้อมูลที่ต้องการ
Hmlet chatbot เริ่มต้นประสบการณ์การแชทโดยถามคำถามสองสามข้อเพื่อทำความเข้าใจความชอบและความสนใจของผู้ใช้ จากนั้นจะช่วยคุณค้นหาข้อมูลที่ต้องการ
4. Exit Intent Pop-Ups
คุณรู้หรือไม่ว่าเท่านั้น 1% ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ครั้งแรกของคุณตั้งใจจะซื้อจริงหรือ ส่วนที่เหลือเป็นเพียงการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณหรือราคาของผลิตภัณฑ์และจะออกไปทันทีที่คุณพบ
เพียง 1% ของครั้งแรกของคุณ- เวลาที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์ตั้งใจจะซื้อจริง ๆ คลิกเพื่อทวีต
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณสามารถจับลีดเหล่านี้ได้บ้าง นี่คือที่ที่ป๊อปอัปความตั้งใจในการออกส่วนบุคคลสามารถช่วยคุณได้ ป๊อปอัปเหล่านี้จะปรากฏบนหน้าจอของผู้ใช้ทุกครั้งที่พยายามออกจากไซต์ของคุณ จากการศึกษาพบว่า % ของผู้เข้าชมที่หายไปสามารถกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งโดยใช้ป๊อปอัปเหล่านี้
OptinMonster เป็นโซลูชันที่ช่วยให้คุณสร้างป๊อปอัปจุดประสงค์ในการออกจากระบบได้อย่างง่ายดายและจับการรับส่งข้อมูลบนเว็บไซต์ของคุณ
OptinMonster เป็นตัวอย่างของซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติที่สามารถช่วยคุณสร้างป๊อปอัปความตั้งใจในการออกได้อย่างง่ายดายและจับภาพบางส่วน การเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ช่วงเวลาที่ผู้ใช้พยายามกดปุ่ม X บนเบราว์เซอร์ คุณสามารถแสดงป๊อปอัปที่ครอบคลุมหน้าจอส่วนใหญ่ (เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้) ตัวอย่างเช่น ป๊อปอัปด้านล่างจะเข้าควบคุมทั้งหน้าจอของคุณทุกครั้งที่คุณพยายามออกจากเว็บไซต์ของ Neil Patel
- แชทบอท และป๊อปอัปความตั้งใจในการออกจากโปรแกรมเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างยิ่งที่จะมีในคลังแสงของคุณ แต่ต้องแน่ใจว่าทั้งคุณและลูกค้าของคุณพร้อมสำหรับพวกเขา
155728 155728 หน้าแรก
วิธีทำให้เป้าหมายส่วนบุคคลของคุณเป็นจริง
ในขณะที่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอาจเป็นเรื่องที่โกรธแค้น ตอนนี้ คุณต้องไม่พยายามวิ่งก่อนที่จะเดินได้ หากคุณยังใหม่ต่อเกม
ก้าวแรกสู่สิ่งนี้คือการรู้จักลูกค้าของคุณดีเพียงพอ พวกเขาพอใจกับบริการของคุณหรือไม่? พวกเขาต้องการให้คุณปรับปรุงอะไร คำตอบสำหรับคำถามดังกล่าวอาจเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการทำความเข้าใจว่าพร้อมสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณหรือไม่ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือต่างๆ เช่น Qualaroo หรือ SurveyAnyPlace เพื่อลอยแบบสำรวจดังกล่าวและรวบรวมข้อมูลเชิงลึก
พิจารณาประโยชน์และค่าใช้จ่าย
สิ่งอื่นที่คุณต้องทำคือการคิดอย่างมีกลยุทธ์เกี่ยวกับปัญหา การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสามารถช่วยแก้ไขได้ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นเกี่ยวข้องกับการรวบรวม วิเคราะห์ และการกำหนดเป้าหมายข้อมูลจำนวนมาก ซึ่งหมายความว่าจะมีความซับซ้อนที่ร้ายแรง
คุณจะต้องใช้ทั้งระบบเพื่อจัดการข้อมูลรวมถึงที่นั่น จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการจัดการเนื้อหาหรือประสบการณ์ที่ปรับแต่งเอง ดังนั้น คุณจะต้องคิดให้รอบคอบว่าประโยชน์ของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอาจมีมากกว่าค่าใช้จ่ายและความซับซ้อนเพิ่มเติมเหล่านี้หรือไม่
คุณต้องจำไว้ว่า การปรับแต่ง B2B จะซับซ้อนกว่า B2C เพราะที่นั่น เป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจหลายคนในกระบวนการขาย B2B และ
การเดินทางของลูกค้า มีการแยกส่วน อย่างไรก็ตาม มันเป็นไปไม่ได้ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ให้ข้อมูลและเนื้อหาส่วนบุคคลแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละรายซึ่งพวกเขาอาจสนใจมากที่สุด
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างมีประสิทธิภาพสามารถให้ประโยชน์มากมาย รวมถึงการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ดีขึ้นและ ROI ที่มากขึ้น อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องมีโปรแกรมการทดสอบที่เข้มงวดก่อนที่จะเริ่ม
เนื้อหาอัจฉริยะ วิดีโอส่วนตัว
155726
