กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

11 การเปลี่ยนแปลงของโซเชียลมีเดียในโลกของไวรัสโคโรน่า

11 Social Media Changes to Make in a Coronavirus World

ไวรัสโคโรน่าได้เปลี่ยนแปลงไปเกือบทุกอย่าง แต่คุณยังจำเป็นต้องเชื่อมต่อกับลูกค้า ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า คู่ค้า และทีมงานของคุณ สมาชิก. และตอนนี้มากกว่าที่เคย โซเชียลมีเดียอาจเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนั้น

แต่คุณทำไม่ได้ ดำเนินการต่อด้วย กลยุทธ์โซเชียลมีเดีย เนื้อหาและจังหวะปกติของคุณ สิ่งที่ทำงานแตกต่างกัน สิ่งที่คนอยากได้มันต่างกัน

คุณต้องพิจารณาสิ่งเหล่านี้ 11 การเปลี่ยนแปลงในโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อดำเนินการต่อ – อาจเร่งความเร็วได้ – ความสำเร็จของโซเชียลมีเดียในช่วงการระบาดใหญ่

The

นอกจากนี้ หากคุณมีการอัปเดตที่สำคัญสำหรับผู้ชมของคุณ สถานที่ที่ดีในการทำให้พวกเขาอยู่ข้างหน้าและตรงกลางคือโพสต์ที่ปักหมุดบน Twitter และ Facebook และไฮไลต์บน อินสตาแกรม.

2. ฟังให้มากขึ้น

ในช่วงเวลาเช่นนี้ ทุกที่ที่คุณอยู่ในดิจิทัลคือช่องทางการบริการลูกค้าที่มีศักยภาพ คุณเพียงแค่ต้องขยายความพยายามเพื่อค้นหา มีส่วนร่วม และตอบลูกค้าทุกที่ทางออนไลน์ อันที่จริงใน การสัมมนาผ่านเว็บของเรา มากกว่าครึ่งหนึ่งของ 500 ผู้เข้าร่วมกล่าวว่าการสื่อสารกับลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้นตั้งแต่การระบาดของ Coronavirus

3. โพสต์ที่มีวัตถุประสงค์เท่านั้น

นี่ไม่ใช่เวลาสำหรับโพสต์ไร้สาระที่ส่งเนื่องจาก “ครบกำหนด” ต่อ ปฏิทินบรรณาธิการโซเชียลมีเดีย ไม่ได้หมายความว่าคุณจะร่าเริงหรือตลกไม่ได้ หมายความว่าอย่างไรก็ตาม คุณต้องพิจารณาอย่างรอบคอบว่าเหตุใดคุณจึงโพสต์ในโซเชียลมีเดีย

โพสต์นี้มีขึ้นเพื่อใคร

มันสร้างความบันเทิง แจ้ง ให้ความรู้ หรือให้ประโยชน์แก่ผู้ฟังอย่างไร

พฤติกรรมเฉพาะใดที่เปลี่ยนแปลงหรือเปลี่ยนความคิด เรากำลังพยายามที่จะบรรลุผลกับโพสต์นี้หรือไม่

ฉันชอบสิ่งที่พระคาร์ดินัลสปิริตกำลังทำในเรื่องนี้ ตั้งอยู่ในบลูมิงตัน รัฐอินดีแอนาที่ฉันอาศัยอยู่ เป็นโรงกลั่นเล็กๆ ที่บริหารงานโดยเพื่อนที่ฉลาดมาก

แต่ละแห่ง ในวันนี้ พวกเขาโพสต์บนอินสตาแกรมว่าพวกเขาต้องการอะไรในการดำเนินการขายเพื่อสนับสนุนภารกิจใหม่ของพวกเขา นั่นคือการทำเจลล้างมือให้ได้มากที่สุด

และเมื่อพวกเขาบรรลุเป้าหมายของวันนั้น (พวกเขาทำได้เกือบทุกวัน) พวกเขาเพิ่มโพสต์ใหม่ทันทีโดยระบุว่า “เราบรรลุเป้าหมายสำหรับวันนี้แล้ว โปรดไปสนับสนุนธุรกิจในท้องถิ่นอื่น” งดงาม.

4. Make it About People, not Logos

สิ่งนี้เคยเกิดขึ้นมาก่อน coronavirus แต่ตอนนี้มันเป็นความจริงอย่างยิ่ง:

เราใส่ใจและไว้วางใจผู้คนมากกว่าที่เราใส่ใจและไว้วางใจบริษัทหรือองค์กร

ทุกธุรกิจและทุกองค์กรล้วนประกอบด้วยบุคคลพิเศษ และตอนนี้เป็นเวลาที่จะแสดงสิ่งนั้น ใช้มนุษย์ในโซเชียลมีเดียของคุณให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ในตอนนี้ เป็นปัญหาเดียวที่ฉันมีกับโพสต์ของพระคาร์ดินัลสปิริตส์ด้านบน: ฉันอยากให้มันแสดงทีมของพวกเขา (แม้ว่าพวกเขาจะทำเช่นนั้นใน IG Stories ของพวกเขา)

และที่ดีไปกว่านั้น เน้นที่ตัวคุณ ลูกค้า!

ความพยายามจากพิพิธภัณฑ์เก็ตตี้นี้ยอดเยี่ยมมาก พวกเขาขอให้แฟนๆ หาของใช้ในบ้านสามชิ้นและใช้พวกมันเพื่อสร้างงานศิลปะที่มีชื่อเสียงขึ้นมาใหม่ พวกเขาได้รับการส่งผลงานนับพันรายการ หลายๆ ผลงานยอดเยี่ยม!

5. Expand Influencer Marketing

ในบันทึกที่เกี่ยวข้อง ผู้มีอิทธิพลและการตลาดด้วยอิทธิพลจะมีประสิทธิภาพมากกว่าที่เคยเป็นมา ในช่วงเวลาแห่งความไม่แน่นอน เราพึ่งพาคนที่เราไว้วางใจและเชื่อมั่น ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้จึงพบว่า 69% uptick ในการคลิกบนโพสต์ Instagram ที่รวม #ad ในสองสัปดาห์แรกของเดือนมีนาคม

หากคุณมีโปรแกรมการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์อยู่แล้ว อย่ากลัวที่จะเปิดใช้งานทันที หากคุณไม่มีโปรแกรม นี่เป็นเวลาที่ดีในการตั้งค่า ( เราทำสิ่งนี้เพื่อลูกค้าของเราจริงๆ )

6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพของคุณอยู่ในบริบท

การเว้นระยะห่างทางสังคมได้เปลี่ยนการรับรู้ของเรา (และความเป็นจริง) เกี่ยวกับหลายสิ่งหลายอย่าง ง่ายต่อการพึ่งพาที่เก็บภาพแบรนด์ของคุณสำหรับโซเชียลมีเดีย แต่ในการทำเช่นนั้น คุณอาจกำลังส่งข้อความที่ไม่เหมาะสมทั้งหมดโดยไม่เจตนา

ฉันชอบความแตกต่างที่ Schwinn Bicycles นำเสนอผลิตภัณฑ์ของตน โพสต์เหล่านี้ห่างกันแค่หนึ่งสัปดาห์หรือราวๆ นั้น แต่คุณสามารถดูว่าพวกเขาปรับภาพให้เข้ากับโลกของไวรัสโคโรน่าได้อย่างไร

ภาพคลาสสิก

ทางสังคม- ภาพยุคอันห่างไกล

7. ลองรูปแบบใหม่และเวลาในการเผยแพร่

คุณรู้ว่าคุณได้ทดลองและเพิ่มประสิทธิภาพครั้งแล้วครั้งเล่าเพื่อค้นหาว่าสังคมใด รูปแบบเนื้อหาสื่อและหน้าต่างการเผยแพร่ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับคุณ? อืม…..น่าเสียดายที่คุณทิ้งมันไปได้

ในขณะที่การใช้โซเชียลมีเดียในสังคมโดยรวมนั้นดีขึ้น ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ กิจวัตรชีวิตของผู้คนเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก ไม่มีการเดินทาง ไม่มีลู่วิ่ง ต้องคอยดูแลการบ้านของ Zoom ระหว่างวัน ทั้งหมดเป็นเส้นด้ายพันกัน

ดังนั้น เราจึงเห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในสิ่งที่ใช้ได้ผล และเมื่อใด

ในกลุ่มลูกค้ารายใหญ่ของเรา (ไม่ใช่ตัวอย่างที่ถูกต้องทางสถิติ แต่เป็นทิศทาง) เราพบว่าอัตราการมีส่วนร่วมสำหรับโพสต์วิดีโอเพิ่มขึ้นอย่างมาก แต่ การเพิ่มขึ้นอย่างมากสำหรับโพสต์ที่ไม่มีรูปภาพ วิดีโอ หรือลิงก์ใดๆ

นอกจากนี้ สำหรับลูกค้าบริการทางการเงินของเรา – เป็นเพียงตัวอย่างเดียว – ช่วงเวลาที่ “ดีที่สุด” ในการโพสต์ ก่อนที่ไวรัสโคโรน่าจะกลายเป็นแขกที่ไม่ได้รับเชิญมากที่สุดในโลก 10เป็น. ตอนนี้? น. ที่จริงแล้ว เราเห็นรูปแบบที่ค่อนข้างชัดเจนในการโพสต์ช่วงกลางถึงดึกซึ่งประสบความสำเร็จอย่างไม่สมส่วนในช่วงการระบาดใหญ่ เนื่องจากผู้คนตามทันสื่อโซเชียลหลังอาหารเย็นและบางทีหลังจากที่พวกเครูบเข้านอนแล้ว

อีกครั้ง นี่ไม่ใช่ข้อมูลที่คุณควรใช้เพื่อแก้ไขโปรแกรมของคุณเอง แต่คุณต้องขุดลึกลงไปในตอนนี้เพื่อค้นหาว่าสมการความสำเร็จของโซเชียลมีเดียของคุณเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร

8. คำนวณสมมติฐานทางโซเชียลมีเดียที่เสียค่าใช้จ่ายของคุณใหม่

เรื่องราวจะเหมือนกันมากกับการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน

ข้อมูลจาก SocialBakers แสดงให้เห็นว่าต้นทุนต่อคลิกและ CPM สำหรับโฆษณาโซเชียลลดลง เนื่องจากมีผู้ลงโฆษณาจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่หยุดแคมเปญของตน

ในขณะเดียวกัน อัตราการคลิกผ่านโดยรวมสำหรับโฆษณาโซเชียลก็ลดลงด้วย ซึ่งหมายความว่าราคาถูกกว่า โฆษณา (ใช่) อาจใช้งานไม่ได้เช่นกัน (boo).

และพร้อมกันนี้ เราเห็นลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งอุตสาหกรรมต่างๆ ประสบความสำเร็จอย่างไม่น่าเชื่อกับโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย มากกว่าในช่วงก่อนเกิดโรคระบาด

โดยสรุป เช่นเดียวกับสื่อสังคมออนไลน์ของคุณ คณิตศาสตร์ใดก็ตามที่คุณใช้ในการคำนวณค่าโฆษณาและผลลัพธ์ที่น่าจะเป็นไปได้ มีแนวโน้มมากที่สุดที่ไม่เกี่ยวข้องในตอนนี้ คุณต้องทดสอบข้อมูลและการประมาณการทั้งหมดของคุณอีกครั้ง

9. ขยายช่องทางการขายของคุณ

บางทีผู้คนอาจไม่ต้องการ (หรือไม่สามารถ) ซื้อจากคุณในตอนนี้ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่ต้องการแรงบันดาลใจและการศึกษา

พยายามที่จะกลายเป็น Pinterest ของ อุตสาหกรรมของคุณ คุณจะให้ความสำคัญกับลูกค้าเดิมได้อย่างไร และพวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างไร? คุณจะช่วยให้ลูกค้าและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณคิดได้อย่างไรว่าพวกเขาจะทำอะไรกับคุณอย่างไรเมื่อได้รับอนุญาตให้ทำเช่นนั้น

ตัวอย่างเช่น สำหรับองค์กรด้านการเดินทาง โอกาสเหมาะที่จะให้คนมีความฝันและมีแรงบันดาลใจสำหรับอนาคต

แต่สำหรับทุกประเภทช่วยให้ลูกค้าสร้างสรรค์ “รายการสิ่งที่อยากได้” ในช่วงกักกันอาจเป็นแนวทางเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยม ลูกค้าของเรา David Weekley Homes กำลังทำสิ่งนี้ด้วยชุดแนวโน้มบ้านตามภูมิภาค เรื่องนี้เกี่ยวกับเทรนด์ครัว ฯลฯ ในบ้านใหม่ในออสติน

David Weekley Homes กำลังช่วยลูกค้าสร้าง “รายการสิ่งที่อยากได้” ระหว่างกักกันด้วยชุดแนวโน้มบ้านตามภูมิภาค เรื่องนี้เกี่ยวกับเทรนด์ครัว ฯลฯ ในบ้านใหม่ในออสติน

10. นำผู้ชนะของคุณกลับมาใช้ใหม่

คุณมีเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ชนะอยู่แล้ว อาจจะมาจากเดือนที่แล้ว หรือปีที่แล้ว อาจเป็นเนื้อหาชิ้นใหญ่ เช่น รายงานหรือซีรีส์วิดีโอ

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการประสบความสำเร็จ กับสังคมในขณะนี้คือการ ถอดรหัส, บรรจุใหม่และเผยแพร่ซ้ำ

    ผู้ชนะเหล่านั้น (สมมติว่าเนื้อหายังคงถูกต้องและเหมาะสมตามบริบท)

    เรามีคำแนะนำทั้งหมดเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณอาจต้องการดาวน์โหลด (ไม่มีค่าใช้จ่าย) ก็เรียกว่า:

    8 วิธีในการดึงคุณค่าเพิ่มเติมจากคุณ จากเนื้อหาที่คุณเป็นเจ้าของอยู่แล้ว

    . เน้นที่การช่วยเหลือ ไม่ใช่การขาย

    ลูกค้าหลายรายถามเราว่าควร “หยุดขาย” ในตอนนี้หรือไม่ และในขณะที่คำตอบของเราแตกต่างกันไปเล็กน้อยตามอุตสาหกรรม โดยทั่วไป เราจะบอกคุณดังนี้:

    ช่วยกันขายของ

    ฉันเขียนหนังสือขายดีเกี่ยวกับหลักการนี้ Youtility กล่าวว่าวิธีที่ดีที่สุดในการขายคือการให้คุณค่ามากที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้ – ฟรี – และผลที่ตามมาของความร่ำรวยของคุณ เปอร์เซ็นต์ของคนที่คุณช่วยเหลือจะกลายเป็นลูกค้า ในท้ายที่สุด. มันไม่เคยมีจริงมากขึ้น

    แคมเปญการขายที่เปิดเผยอาจเป็นการเลื่อนหิมะที่ยากลำบากในขณะนี้ แต่ถ้าคุณสามารถช่วยผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้ พวกเขาจะจดจำและให้รางวัลคุณ

    และถ้าเป็นพื้นฐาน ของโซเชียลมีเดียของคุณ – เพื่อช่วย – หากคุณขายได้เพียงเล็กน้อยระหว่างทาง แสดงว่าคุณอยู่ในสภาพที่ดี

    ในฐานะเพื่อนของฉัน Rory Vaden จาก BrandBuilders Group

Back to top button