กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

การวางแผนเนื้อหาเชิงกลยุทธ์ช่วยให้คุณตอบว่าใช่และไม่ใช่ได้อย่างไร [แว่นตาสีกุหลาบ]

เกิดอะไรขึ้นกับการวางแผนเชิงกลยุทธ์ – ครั้งหนึ่งเคยเป็นองค์ประกอบหลักของการดำเนินการทางการตลาด

คุณอาจจะพูดว่า “การวางแผนเชิงกลยุทธ์ยังคงเป็นส่วนสำคัญ ของสิ่งที่เราทำ”

ใช่หรือไม่? “การวางแผนเชิงกลยุทธ์” ในปัจจุบันมักเกี่ยวข้องกับกิจกรรมครึ่งปีหรือรายไตรมาสซึ่งประกอบด้วย “การจัดทำกลยุทธ์” ผู้จัดการและผู้นำรวมตัวกัน (มักเริ่มต้นด้วยเบเกิลและกาแฟ) เพื่อฟังการวิเคราะห์ SWOT เข้าร่วมการระดมความคิด และฟังสรุปแนวคิดใหม่สำหรับกลยุทธ์

อย่าเข้าใจฉันผิด การสร้างกลยุทธ์เป็นสิ่งจำเป็น

แต่เมื่อฉันถามว่าเกิดอะไรขึ้นกับการวางแผนเชิงกลยุทธ์ ฉันไม่ได้หมายถึงการทำกลยุทธ์ ฉันหมายถึงการวางแผนเชิงกลยุทธ์ซึ่งเกี่ยวข้องกับผู้จัดการในระดับที่เหมาะสมของการประชุมลำดับชั้นเพื่อตกลงกับแผนปฏิบัติการที่มีรายละเอียดและจัดลำดับความสำคัญสำหรับกรอบเวลาที่จะมาถึง

เมื่อมีกลยุทธ์แล้ว การวางแผนเชิงกลยุทธ์ กำหนดว่ากิจกรรมใดและจะสนับสนุนในลำดับใด

ที่น่าสนใจคือการขาดการวางแผนเชิงกลยุทธ์เป็นหัวข้อทั่วไปของลูกค้าทุกรายที่ฉันทำงานด้วยในช่วงห้าปีที่ผ่านมา และเป็นอุปสรรคต่อการปรับขนาดกลยุทธ์เนื้อหา

ขาดกลยุทธ์ การวางแผนเป็นอุปสรรคต่อการปรับขนาด #ContentStrategy ของคุณ @Robert_Rose กล่าวผ่าน @CMIContent

คลิกเพื่อทวีต

เหตุใดการวางแผนเนื้อหาเชิงกลยุทธ์จึงไม่เกิดขึ้น

เนื้อหาที่เกี่ยวข้องด้วยมือ:

วิธีสร้างแผนเนื้อหาที่ยืดหยุ่นซึ่งได้ผลลัพธ์

แม้แต่ทีมเนื้อหาที่ใหญ่กว่าก็ยังไม่รู้ว่าต้องแสดงบทบาทใหญ่อย่างไร

คำตอบอยู่ที่ว่าเนื้อหาเป็นฟังก์ชันทางการตลาดที่พัฒนาขึ้นเพื่อรองรับช่องทางดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ที่สร้างขึ้นในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาอย่างไร

นี่คือสิ่งที่มักเกิดขึ้น ทีมเนื้อหาทำงานเป็นโรงผลิตภายในขนาดเล็กสำหรับบริษัทของตน เมื่อความต้องการเนื้อหาเพิ่มขึ้น ธุรกิจก็เพิ่มทรัพยากรมากขึ้น ในไม่ช้า เนื้อหาต้องการแซงหน้าทีมภายในและต้องการความช่วยเหลือจากหน่วยงานภายนอกหรือ ฟรีแลนซ์ ทีมมีขนาดใหญ่ขึ้น แต่พวกเขาไม่ได้เรียนรู้วิธีการดำเนินการในลักษณะ “ใหญ่”

เมื่อหน้าที่เดียวของทีมเนื้อหาคือการให้บริการเนื้อหาเนื้อหามากขึ้นเรื่อย ๆ ตาม ตามคำขอ ไม่จำเป็นต้องวางแผนและจัดลำดับความสำคัญ ทุกอย่างมีความสำคัญเท่าเทียมกันในกลยุทธ์

ทีมเนื้อหาเริ่มยิ่งใหญ่โดยที่ไม่รู้ว่าการใหญ่คืออะไร

    เมื่อหน้าที่เดียวของ #Content คือการตอบสนองคำขอ คุณไม่ จำเป็นต้องวางแผน แต่คุณยังจัดลำดับความสำคัญไม่ได้เช่นกัน Robert Rose กล่าวผ่าน @CMIContent คลิก เพื่อทวีต

    วิธีที่การวางแผนเชิงกลยุทธ์ช่วยให้ทีมสามารถดำเนินการได้มาก

    นี่คือตัวอย่างโดยอิงจาก ทีมการตลาดเนื้อหาที่ฉันทำงานด้วยเมื่อเร็วๆ นี้ ในช่วงสองปีที่ผ่านมา ทีมงานได้เพิ่มการผลิตเนื้อหาเป็นสองเท่า เพิ่มผู้สร้างเนื้อหาอีก 6 ราย เปิดตัวแพลตฟอร์มสื่อผู้นำทางความคิด 2 แพลตฟอร์ม และช่วยการตลาดขับเคลื่อนธุรกิจให้เข้าสู่ขั้นตอนการดำเนินการ

    แต่ ยิ่งเพิ่ม ยิ่งต้องดิ้นรน ผู้นำเนื้อหากังวลว่า:

    พวกเขากำลังสูญเสีย ฝ่ายสนับสนุน สำหรับคุณค่าของสิ่งที่พวกเขาทำ

  • แผนกอื่นๆ รู้สึกไม่อดทนกับความเร็วของการผลิตเนื้อหา

พวกเขาสงสัยว่าพวกเขากำลังพยายามทำมากเกินไปหรือไม่และถ้าพวกเขาโตเกินไป เมื่อฉันถามเกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์การวางแผน คำตอบทำให้ฉันสงสัยว่าพวกเขาจะอนุญาตให้ทีม “ใหญ่ขึ้น” หรือไม่

พวกเขาเพิ่งใช้แบบฟอร์มการรับเข้าใหม่ ผู้นำเนื้อหาสามารถใช้เพื่อจัดลำดับความสำคัญของคำขอ ทีมเนื้อหาพยายามปฏิบัติตามข้อตกลงระดับการให้บริการสำหรับเนื้อหาประเภทต่างๆ และตอบสนองต่อคำขอสินทรัพย์ทั้งหมด

แต่กระบวนการดังกล่าวไม่สามารถแก้ปัญหาที่ท้าทายได้ มันเหมือนกับการเพิ่มไมโครโฟนสำหรับรับออเดอร์ก่อนที่รถของลูกค้าจะไปถึงหน้าต่างขับรถฟาสต์ฟู้ด มันเพียงแค่ย้ายปัญหา ใช่ พวกเขาสามารถรับและดำเนินการตามคำสั่งได้เร็วกว่า แต่คอขวดในการผลิตอาหารทั้งหมดที่ร้องขอยังคงอยู่ที่นั่น

พวกเขาต้องการความสามารถในการทำหน้าที่ใหญ่ – กล่าวอีกนัยหนึ่งเพื่อให้ แผนกลยุทธ์เกี่ยวกับเนื้อหาที่จะผลิตแทนที่จะรับแต่คำขอเท่านั้น

กระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์ที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการรับเข้าและกระบวนการสร้างเนื้อหาช่วยให้ทีมดำเนินการใหญ่ด้วยวิธีต่อไปนี้:

1. มันสร้างสมดุลระหว่างแผนเนื้อหาเชิงรุกกับคำขอเชิงรับ

หากคุณมีการตลาด กลยุทธ์ คุณต้องวางกลยุทธ์และจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาเชิงรุก (ที่วางแผนไว้) จำนวนหนึ่ง เมื่อทีมงานเนื้อหา ปฏิทิน มีเนื้อหาตอบสนองเกือบทั้งหมด (เช่น คำขอจากกลุ่มอื่น) ไม่มีแผน

คุณจะต้องมีปฏิกิริยาในระดับหนึ่งเสมอ แต่หากต้องการปรับขนาดคุณภาพควบคู่ไปกับปริมาณ คุณต้องใช้การสร้างเนื้อหาเป็นกระบวนการที่มองไปข้างหน้า ไม่ใช่กระบวนการที่คุณจะมาสายเสมอเมื่อคำขอส่งถึงกล่องจดหมายของคุณ

A กระบวนการวางแผนเนื้อหาเชิงกลยุทธ์ เกี่ยวข้องกับการกำหนดความคาดหวัง โครงร่างความต้องการ การยอมรับไทม์ไลน์ การกำหนดผลลัพธ์ที่คาดหวัง และการจัดลำดับความสำคัญของกิจกรรมสำหรับกรอบเวลาที่จะมาถึง

กิจกรรมที่ตกลงกันเหล่านี้สอดคล้องกับลำดับความสำคัญทางธุรกิจ ผลลัพธ์ที่ได้คือปฏิทินการสร้าง การผลิต และการเปิดใช้งานเนื้อหาที่คาดการณ์ล่วงหน้า ซึ่งระบุว่าใช่สำหรับบางโครงการและไม่ใช่สำหรับบางโครงการ เมื่อเวลาผ่านไป มันจะเปลี่ยนความสมดุลจากคำขอที่ตอบสนองเป็นเนื้อหาเชิงรุก

#การวางแผนเชิงกลยุทธ์ #เนื้อหาเปลี่ยนความสมดุลจากคำขอเชิงโต้ตอบเป็นเนื้อหาเชิงรุก @Robert_Rose ผ่าน @CMIContent กล่าว

2. ชี้แจงความสามารถของทีมเนื้อหา

“ไม่ใช่สิ่งที่คุณทำ” ผู้นำเนื้อหาเคยบอกฉันว่า “นั่นคือสิ่งที่พวกเขา คิดว่า คุณทำ” การวางแผนเชิงกลยุทธ์ช่วยให้คุณสื่อสารว่าอะไร ทีมเนื้อหาทำเพื่อให้ทั้งองค์กรเข้าใจในสิ่งที่คุณทำ

หากทีมของคุณได้สร้างสิ่งลี้ลับ (ทั้งโดยรู้ตัวหรือไม่รู้ตัว) เกี่ยวกับจังหวะของการผลิตเนื้อหา จะถูกตัดสินเสมอ ตามคำขอล่าสุดที่ตอบสนอง ไม่ว่าทีมเนื้อหาของคุณจะใหญ่แค่ไหน ก็ไม่เคยถูกมองว่าเป็นกลยุทธ์

กระบวนการวางแผนเนื้อหาเชิงกลยุทธ์เกี่ยวข้องกับการพัฒนารายการวัตถุประสงค์จากกลยุทธ์การตลาดหรือธุรกิจที่กว้างขึ้น ขั้นตอนที่วัดผลได้ว่าทีมของคุณจะบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร จากนั้น คุณต้องสื่อสาร (ก่อนและบ่อยครั้ง) ว่าคุณจะปรับใช้ทรัพยากรและความสามารถของทีมเนื้อหาเพื่อสนับสนุนวัตถุประสงค์เหล่านี้ ขั้นตอนนี้ให้วัตถุประสงค์ ความชัดเจน และความโปร่งใสในการจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหา พูดให้ง่ายกว่านี้อีก: มันทำให้ทีมเนื้อหาชี้ให้เห็นเมื่อปฏิเสธคำขอเนื้อหา

3. มันสร้างที่นั่งเนื้อหาที่โต๊ะ

การวางแผนเชิงกลยุทธ์ช่วยให้การจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหา วิวัฒนาการเมื่อลำดับความสำคัญทางธุรกิจเปลี่ยนไป

หากตอบสนองเฉพาะคำขอเฉพาะ ทีมงานเนื้อหาจะเป็นคนสุดท้ายที่ได้ยินเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ทางธุรกิจ

ทีมเนื้อหาที่ไม่มีกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์มักถูกระบุว่าไม่ตอบสนองหรือต่อต้านการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ แต่การวางแผนเชิงกลยุทธ์ทำให้เนื้อหาอยู่ที่โต๊ะการตลาดและการสื่อสาร และให้พลังและความคล่องตัวในการพัฒนาเมื่อกลยุทธ์การตลาดหรือธุรกิจเปลี่ยนไป

อย่ากลัวการเติบใหญ่ (ถึงแม้จะเป็น หมายถึงกระบวนการที่มากขึ้น)

เมื่อใดที่ทีมเนื้อหาขนาดเล็กควรกลายเป็นกลยุทธ์ในการวางแผน? มักเกิดขึ้นช้ากว่าที่ควรเพราะคนกังวลว่าจะเพิ่มระบบราชการที่ไม่จำเป็นเข้าไปในทีมที่ “ตอบสนอง” และ “คล่องตัว”

แต่อย่าต่อต้านการเปลี่ยนแปลง

ใหญ่หมายความว่าคุณสามารถจ่ายสิ่งต่าง ๆ ได้ ยิ่งใหญ่หมายความว่าคุณนำหน้าเกมและสามารถเสี่ยงได้ บิ๊กยังหมายถึงการใช้คำต่างๆ เช่น กระบวนการ ความเป็นเจ้าของ การกำกับดูแล และมาตรฐาน หมายถึงการประชุมที่ไม่เน้นที่เนื้อหา แต่เน้นที่การทำงานร่วมกันของทีม ใหญ่หมายถึงความรับผิดชอบที่จะไม่ทำตัวใหญ่เกินไปและทำงานหนักเกินไป

การได้งานใหญ่จะเปลี่ยนแปลงธรรมชาติของงาน การวางแผนเชิงกลยุทธ์อาจทำให้คุณและคนอื่นๆ ในทีมไม่สามารถทำงานที่คุณรักได้ แต่ยังแนะนำให้คุณรู้จักกับงานที่จะเป็นการผจญภัยครั้งใหม่ อาจทำให้คุณต้องละทิ้งการทำงานร่วมกันของทีม (แต่ตอนนี้ช้าเกินไป) การตัดสินใจและย้ายไปยังกระบวนการสั่งการและควบคุม (แต่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากกว่า)

แต่ ความปรารถนาของคุณที่จะยึดมั่นกับงานปัจจุบันของคุณ ความแบนราบของทีม หรือปริมาณงานที่คุ้นเคยสามารถป้องกันไม่ให้ทีมเนื้อหาของคุณใหญ่โต แม้ว่าจะเติบโตขึ้นก็ตาม

ทีมเนื้อหาที่ปฏิเสธ ความยิ่งใหญ่ของพวกเขาจบลงด้วยการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐาน กระบวนการ และกลยุทธ์ ไม่สวยเลย

เตรียมตัวให้พร้อม อย่ากลัวการวางแผนเชิงกลยุทธ์และอย่าหลีกเลี่ยง

เมื่อคุณเติบโตขึ้น ให้ทำงานด้านการวางแผนเชิงกลยุทธ์ มันขจัดความเจ็บปวดจากความเจ็บปวดที่กำลังเติบโตและทำให้ความฝันนั้นยิ่งใหญ่

รับข้อมูลจาก Robert ในข่าวอุตสาหกรรมการตลาดเนื้อหาในเวลาเพียงสามนาที:

ติดตาม ไปยังอีเมล CMI ในวันทำงานหรือรายสัปดาห์เพื่อรับแว่นตา Rose-Colored ในกล่องจดหมายของคุณ แต่ละสัปดาห์.

ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/สถาบันการตลาดเนื้อหา

768 หน้าแรก

Back to top button