กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

อะไรสำคัญกว่า: ทักษะด้านเนื้อหาหรือความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน? [แว่นตาสีกุหลาบ]

เมื่อใดก็ตามที่ฉันได้ยินใครบางคนใช้คำว่า SME (ออกเสียงว่า “สมี”) สำหรับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่อง ฉันจะจินตนาการถึงตัวละครที่คล้าย Dr. Seuss และกลอนประกอบ:

บน 29th วันที่ของเดือนมีนาคมใน ป่าแห่งการขาย,
ในการสนทนาทางโทรศัพท์ การผูกมัด
เขาตะโกนว่า “ข้อมูล! ข้อมูล!” และเสียงความเป็นผู้นำอื่นๆ
จากนั้น SME ก็หยุดและหันหลังออกเล็กน้อย
เขาออกไปแล้ว ออกง่ายๆ. ไม่มีความคิดเข้ามาอีกแล้ว

ใช่ เรื่องราวของผู้นำทางความคิดที่หมดความคิด ฉันควรจะเขียนว่า.

แต่ทีมเนื้อหามักประสบปัญหาที่แตกต่างกันเล็กน้อย พวกเขาดิ้นรนที่จะตัดสินใจว่าใครควรแสดงความคิดเห็นเหล่านั้น

โดยเฉพาะพวกเขาสงสัยว่า: “เราควรนำ SMEs เข้ามาและสอนให้พวกเขาเขียนหรือไม่? หรือเราควรจ้างนักเขียนและสอนพวกเขาในอุตสาหกรรมนี้”

คุณควรนำ SMEs เข้ามาในแผน #ContentMarketing ของคุณและสอนให้พวกเขาเขียนหรือไม่? หรือจ้างนักเขียนและสร้างความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน? ถาม @Robert_Rose ผ่าน @CMIContent

คลิกเพื่อทวีต คำถามนั้นทำให้ฉันนึกถึงเรื่องราวดีๆ เกี่ยวกับ UPS ที่อาจเป็นตำนานของเมือง (แต่ฉันก็ชอบอยู่ดี) เมื่อเรื่องราวดำเนินไป มีคนถาม CEO ของ UPS ว่าพวกเขาสนับสนุนให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศจากคนขับได้อย่างไร CEO ตอบว่า “เราไม่ได้จ้างคนขับและสอนพวกเขาเรื่องการบริการลูกค้า เราจ้างตัวแทนบริการลูกค้าที่เป็นมิตรและสอนให้พวกเขาขับรถ”

ข้อใดมาก่อน: ทักษะด้านเนื้อหาหรือความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน

แนวทางดังกล่าวใช้ได้กับการตลาดเนื้อหาหรือไม่? เหมาะสมหรือไม่ที่จะลองรับเนื้อหาเพิ่มเติมจากผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านหรือพยายามปลูกฝังความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านให้กับผู้สร้างเนื้อหา

ฉันพบว่าอย่างหลังมักจะเป็นกลยุทธ์ที่ดีกว่าเสมอ

เมื่อฉันเป็น CMO บริษัทซอฟต์แวร์ที่ฉันทำงานให้ดำเนินการในตลาดเฉพาะที่ต้องการ ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน และความรู้ด้านเทคนิค ฉันรู้ตั้งแต่สมัยเป็นนักเขียนในธุรกิจบันเทิงว่าความสามารถในการสร้างสรรค์เนื้อหาที่หาได้ยากนั้นเป็นอย่างไร

ปรัชญาของฉันคือการจ้างนักเขียนที่ดีที่สุด (มักจะเป็นนักข่าว) และนักออกแบบที่ฉันสามารถหาได้ ฉันรู้สึกว่าฉันสามารถสอนพวกเขาในหัวข้อนั้นๆ ได้มากพอ สร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม ที่น่าสนใจ ฉันยังลงเอยด้วยการสอนการตลาดให้พวกเขาด้วย กล่าวอีกนัยหนึ่ง ฉันจ้างผู้สร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมและสอนพวกเขาเกี่ยวกับอุตสาหกรรมและการตลาด

การแจ้งเตือนสปอยเลอร์: มันใช้งานได้

แต่ปรัชญานี้ใช้ได้ผลดีที่สุดเมื่อสิ่งพื้นฐานสองประการเป็นความจริง:

1. ธุรกิจตกลงที่จะลงทุนเวลาและทรัพยากรเพื่อช่วยให้ผู้สร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมพัฒนาความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน การพัฒนาความเชี่ยวชาญไม่ใช่เรื่องชั่วข้ามคืน แต่เป็นกระบวนการต่อเนื่อง SME มักไม่ใช่ผู้สร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมเพราะพวกเขายุ่งอยู่กับการรักษาความรู้จนไม่มีเวลาฝึกฝนทักษะการสร้างเนื้อหา

2. ผู้สร้างเนื้อหาต้องการเป็น SMEs ระดับพื้นฐานเป็นอย่างน้อย

ในการทำงานกับลูกค้าที่ปรึกษา ฉันได้พบว่าทีมการตลาดเนื้อหาทำ นักข่าวและนักเขียนที่มีความสามารถซึ่งไม่มีความสนใจในหัวข้อที่สำคัญต่อธุรกิจ พวกเขาพูดประมาณว่า “ใช่ เรามีผู้นำทางความคิดสำหรับเรื่องนั้น ฉันมาที่นี่เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหามีเสียง” ครีเอเตอร์เหล่านี้รู้สึกว่างานของพวกเขาคือทำให้แน่ใจว่าตัว i ถูกขีดและขีดฆ่า ในขณะที่ได้รับค่าตอบแทนมากกว่าที่พวกเขาจะทำได้ในฐานะนักข่าว ฉันบอกคนเหล่านี้ให้เริ่มมองหาตอนนี้ เพราะพวกเขาจะอยู่กับบริษัทได้ไม่นาน

วิธีสร้างความเชี่ยวชาญในเนื้อหาของคุณ ทีม

สมมติว่าบริษัทของคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดสองข้อนี้ คุณต้องมีองค์ประกอบสามประการเพื่อเริ่มสร้างสมดุลระหว่างความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านและทักษะในการสร้างเนื้อหา

1. สร้างโปรแกรมการศึกษา

ฉันมักจะแนะนำให้ลูกค้าที่ปรึกษาของฉันสร้างโอกาสในการแบ่งปันความรู้อย่างต่อเนื่อง ตัวอย่างเช่น ฉันทำงาน Pizza and Knowledge Sharing Fridays ในบทบาท CMO ของฉัน เราขอเชิญผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางด้านเทคนิคให้ชั้นเรียนที่ไม่เป็นทางการแก่ผู้สร้างเนื้อหาเรื่องพิซซ่า พวกเขาจะพูดคุยเกี่ยวกับแนวโน้มในอุตสาหกรรม เจาะลึกเกี่ยวกับความท้าทายเฉพาะ หรือเพียงแค่ให้ข้อมูล 40 การศึกษาเกี่ยวกับวิธีการทำงานของเทคโนโลยี

คุณไม่จำเป็นต้องมีผู้นำทางความคิดเพิ่มเติมสำหรับอุตสาหกรรมของคุณ หากคุณมีผู้สร้างเนื้อหาที่รู้วิธีคิดเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณ การลงทุนในการฝึกอบรมเกี่ยวกับหัวข้อและอุตสาหกรรมของคุณให้ผลตอบแทน

แน่นอน คุณสามารถทำย้อนกลับได้ – จัดชั้นเรียนเพื่อ สอนผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน วิธีการสร้างเนื้อหา อย่างใดเหล่านั้นไม่เคยเข้าร่วมเป็นอย่างดี ฉันสงสัยว่าทำไม.

คุณไม่จำเป็นต้องมีผู้นำทางความคิดเพิ่มเติมสำหรับอุตสาหกรรมของคุณ หากคุณมี #ผู้สร้างเนื้อหา ที่รู้วิธีคิดเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณ @Robert_Rose ผ่าน @CMIContent กล่าว

คลิกเพื่อทวีต

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: วิธีค้นหานักเขียนและช่วยให้พวกเขานำเสนอเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จ

2. บูรณาการ SMEs ร่วมกันในกระบวนการสร้างเนื้อหาของคุณ

ผู้เขียนเนื้อหาของคุณจะไม่มีวันมีความเชี่ยวชาญของ SME ที่ดีที่สุดของคุณ (แม้ว่าฉันเคยเห็นข้อยกเว้นกฎนี้แล้ว) แต่พวกเขาไม่ต้องการมัน ลองนึกถึงนักข่าวที่เก่งที่สุดในด้านการเงินเป็นต้น พวกเขาไม่จำเป็นต้องเป็นผู้จัดการเงินที่เชี่ยวชาญ – แต่พวกเขามีความรู้ในเนื้อหาเชิงลึก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชุมชนเหล่านี้มีเวลาร่วมกันในการระดมความคิดและสร้างแนวคิด เปิดเผยผู้เขียนเนื้อหาของคุณต่อ SMEs เพื่อช่วยทั้งสองกลุ่มขยายเสียงของพวกเขา (ในเวลาที่ จำกัด ของพวกเขา).

# นักเขียนเนื้อหาของคุณจะไม่มีวันมีความเชี่ยวชาญของ SME ที่ดีที่สุดของคุณ (แม้ว่าฉันเคยเห็นข้อยกเว้น กฎนี้) แต่พวกเขาไม่ต้องการมัน @Robert_Rose พูดผ่าน @CMIContent คลิกเพื่อทวีต ตัวอย่างเช่น ในงาน CMO ของฉัน ฉันต้องการให้ CTO ของเรามีบล็อก เขาเป็นคนยุ่งที่ไม่อยากเขียน ฉันสนับสนุนให้เขาฝากข้อความเสียงเกี่ยวกับสิ่งที่อยู่ในใจขณะที่เขากำลังขับรถกลับบ้าน ฉันจะมีบริการถอดเสียงข้อความเสียง และฉันจะมอบสำเนาให้นักเขียนที่จะแปลงเป็นบล็อกโพสต์ด้วย ทางสายย่อยของ CTO พวกเขาพบกันเดือนละครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าเขามีความสุขกับโพสต์ที่ได้ สิ่งนี้ทำให้ CTO ของเรามีการเขียนบล็อกที่ดีเดือนละครั้ง (หรือบางครั้งหลายครั้ง)

พยายามรวมการสัมภาษณ์ การประชุมรายเดือน การนั่งรถร่วม หรืองานใดๆ เพื่อให้ผู้เขียนเนื้อหาของคุณเข้าถึง SME (และ SME กับผู้เขียน) พวกเขาจะสร้างความไว้วางใจและความซาบซึ้งในทักษะของกันและกัน

3. พิจารณาการเช่าตามขนาดของคุณ

คุณแค่ต้องการลงทุนในคนที่คุณเชื่อว่าจะอยู่เฉยๆ ดังนั้น การลงทุนด้านการศึกษาส่วนใหญ่ของคุณควรเป็นพนักงานเทียบกับฟรีแลนซ์ แต่อย่ากลัวที่จะเช่าผู้นำทางความคิดระดับบนสุดเป็นครั้งคราว

ลงทุนในการฝึกอบรม #Content Creator ในบ้าน แต่อย่ากลัวที่จะเช่าผู้นำทางความคิดระดับบนสุด บางครั้ง @Robert_Rose พูดผ่าน @CMIContent

    คลิกเพื่อทวีต เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของคุณ คุณสามารถรวมผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน “การเช่า” (รวมถึงนักข่าว) ในพื้นที่ของคุณ อย่าลืมว่าหลายคนที่เขียนหนังสือพิมพ์ นิตยสาร และสิ่งพิมพ์อื่นๆ มีบล็อกหรือแพลตฟอร์มเนื้อหาของตนเอง และอาจเปิดรับโอกาสในการทำงานอิสระ “การเช่า” บริการของพวกเขาช่วยให้คุณเติมเต็มช่องว่างด้านบรรณาธิการและ (อาจ) ให้ความรู้แก่ทั้ง SMEs และผู้สร้างเนื้อหาในองค์กรของคุณ

    เมื่อเวลาผ่านไป คุณสามารถเริ่มสร้างกลยุทธ์ที่สร้างสมดุลระหว่างความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน การสร้างเนื้อหา และการจ้างพนักงานเทียบกับ

  • เอาท์ซอร์ส. ตัวอย่างเช่น คุณอาจวางแผนที่จะใช้:

ผู้สร้างเนื้อหาระดับผู้เชี่ยวชาญระดับหนึ่ง

– SME ในบ้านที่สามารถเขียนและแม้แต่สอน นักเขียนท่านอื่นๆ

ระดับ – ผู้เชี่ยวชาญอิสระหนึ่งคน – SME ภายนอกที่สร้างเนื้อหาเป็นครั้งคราว

ผู้สร้างผู้เชี่ยวชาญระดับสาม – นักเขียนอิสระที่สามารถเปลี่ยนสื่อ SME ให้เป็นบทความที่สร้างมาอย่างดีพร้อมอินพุตบางส่วน

ผู้เชี่ยวชาญระดับสี่

– นักเขียนในบ้านหรือนักเขียนอิสระรุ่นน้องที่ต้องการหัวข้อที่มีรูปแบบที่ดี และสนับสนุนเนื้อหาให้กลายเป็นบทความที่ดี

เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกัน:

วิธีการแสวงหาและชนะผู้เชี่ยวชาญเรื่อง (เกือบ) ทุกครั้ง

เมื่อเอสเอ็มอีมาหาฉัน

ดำเนินการตรวจสอบสถานที่ที่คุณอยู่ในขณะนี้ จากนั้นเริ่มสร้างแผนการจ้างงานและการศึกษาและฟรีแลนซ์เพื่อพัฒนากลยุทธ์ทีมเนื้อหาของคุณ

คุณจะจบลงอย่างมีความสุขสำหรับบทกลอน Dr. Seuss ของคุณ:

SME หยุดและหันไปเล็กน้อย
เขาออกไปแล้ว ออกง่ายๆ. ไม่มีความคิดใดเข้ามาอีกแล้ว
SME ถอนหายใจ หัวเราะ และเปิดใจกับ Slack
เพราะเขารู้จักทีมที่สามารถสร้างความคิดเหล่านั้นได้ทันที
ตัวฉันเองที่เขาพบ ฉัน ผู้สร้าง
เราจะแย่งชิงปากกากับกระดาษ
เพราะ ฉันรู้จักโลกของเขาดี ฉันจะช่วยให้เขาปรับตัวได้
และใส่ความคิดในหัวของเขาให้มากขึ้นจนเขาวางใจได้
บน th วันที่เดือนมีนาคม ในป่าของการขาย
SME and Me สร้างเนื้อหาที่เหนือกว่า

มันเป็นเรื่องของคุณ บอกกันดีๆ.

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: ภารกิจเนื้อหาของคุณใน 768: มีความทะเยอทะยานและยอมรับความรับผิดชอบใหม่

รับข้อมูลของ Robert ในข่าวอุตสาหกรรมการตลาดเนื้อหาในเวลาเพียงสามนาที

ติดตาม ไปยังอีเมล CMI ของวันทำงานหรือรายสัปดาห์เพื่อรับแว่นตา Rose-Colored ในกล่องจดหมายของคุณทุกสัปดาห์ .2022

ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/สถาบันการตลาดเนื้อหา

หน้าแรก

Back to top button