5 สิ่งที่ผู้จัดการโซเชียลมีเดียต้องทำตอนนี้ในยุคของ Coronavirus
การจัดการสื่อ ผู้จัดการโซเชียลมีเดียคนใดก็ตามที่เผชิญกับสัปดาห์ข้างหน้าในความเป็นจริงใหม่ของ COVID-19 ต้องเป็นจริงเกี่ยวกับพฤติกรรมและแนวโน้มของโซเชียลมีเดีย ผู้ใช้และผลกระทบต่อการตลาด
ในสหรัฐอเมริกา หลายคนกำลังเข้าสู่สัปดาห์แรกของการทำงานจากที่บ้าน เรากำลังก้าวไปสู่การเว้นระยะห่างทางสังคมอย่างรวดเร็วและต้องเผชิญกับการล็อกดาวน์ ซึ่งบังคับให้แต่ละคนมีนิสัยและรูปแบบใหม่ๆ ความไม่แน่นอนเป็นประเด็นสำคัญ ฉันไม่ได้พูดเพื่อทำให้ใครกลัว แต่เพื่อเริ่มเข้าใจว่าการใช้โซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพหมายความว่าอย่างไร
ใส่ตัวเองลงในรองเท้าของคุณ ฉันต้องการบันทึกขั้นตอนแรกที่ฉันจะทำในทันทีและจะอธิบายให้ทีมการตลาดและผู้นำของฉันทราบได้อย่างไร
5 การจัดการสื่อ สิ่งที่ผู้จัดการโซเชียลมีเดียต้องทำตอนนี้ในยุคของ
หยุดโพสต์ที่กำหนดไว้ชั่วคราว
อย่างแรกเลย ยกเลิกโพสต์โซเชียลมีเดียตามกำหนดเวลาทั้งหมด ดูปฏิทินบรรณาธิการ โซเชียล และแต่ละโพสต์อย่างละเอียด ตอนนี้ไม่ใช่เวลาที่จะสูบฉีดข้อความมากมายเกี่ยวกับการสัมมนาผ่านเว็บ ที่กำลังจะมาถึง การเปิดตัวอัลบั้มของคุณหรือบล็อกล่าสุด โพสต์ — โดยเฉพาะถ้าคุณไม่คุ้นเคยกับการสนทนาในวงกว้าง ข่าวมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ชั่วโมงต่อชั่วโมง เรื่องราวสามารถเปลี่ยนแปลงได้ โพสต์ตามกำหนดเวลาของคุณซึ่งกำหนดไว้ก่อนหน้านี้อาจตกผิดเวลา เราไม่สามารถคาดเดาวงจรข่าวได้
การจัดการสื่อ ฉันก็ไม่มีข้อยกเว้น โดยมีเด็กสามคนอาศัยอยู่ด้วย กลับจากโรงเรียนและสามีของฉันรายงานตัวที่สำนักงานของเขา ฉันจัดเวลาเป็นอย่างแรกในตอนเช้า ตั้งแต่ 5-7 โมงเช้า และหลังจากที่ลูกๆ เข้านอน 8-10 PM เป็นชั่วโมงหลักที่ฉันสามารถออนไลน์และเน้นความต้องการของลูกค้า ความสนใจในช่วงเวลากลางวันของฉันจะถูกแบ่งจนกว่าฉันจะสามารถขอความช่วยเหลือในการดูแลเด็กได้ ฉันจะไม่เห็นเนื้อหาทางสังคมจำนวนมากหรือมีส่วนร่วมในการสนทนาที่เกิดขึ้น “ระหว่างชั่วโมงทำงาน” และฉันรู้ว่าฉันไม่ได้อยู่คนเดียวอีกเหตุผลหนึ่งในการหยุดโพสต์ที่กำหนดเวลาไว้ก่อนหน้านี้ชั่วคราวก็คือ เวลาทำงานปกติจะถูกปรับเปลี่ยน กับคนที่ทำงานจากที่บ้าน วันทำงาน 9 โมงเช้าถึง 5 โมงเย็นจะเปลี่ยนไป เมื่อทำงานจากที่บ้าน ตารางเวลาจะยืดหยุ่นมากขึ้นและมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลง คุณสามารถออนไลน์ได้ตลอดเวลาเพื่อตอบอีเมลหรือทำงานชิ้นหนึ่ง อย่างไรก็ตาม หลายคนที่ทำงานจากที่บ้านก็มีเด็กและสมาชิกในครอบครัวอยู่ที่บ้านและต้องดูแลบ้านในช่วงเวลาทำงานแบบเดิมๆ
การจัดการสื่อ โพสต์แบบเรียลไทม์
การหยุดโพสต์ตามกำหนดการชั่วคราวไม่ได้หมายความว่าจะทิ้งโพสต์เหล่านั้นทิ้งไป ผู้จัดการโซเชียลมีเดียต้องเข้าสู่ช่องทางดั้งเดิมและกำหนดขอบเขตการสนทนา หัวข้อที่กำลังเป็นที่นิยม และสิ่งที่ผู้ชมของคุณกำลังทำ ใช้เครื่องมือและทักษะการฟังทางสังคมที่คุณได้พัฒนาและใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อแจ้งเนื้อหา จากนั้นโพสต์แบบเนทีฟเมื่อคุณมีโอกาสปรับแต่งข้อความให้เหมาะสมกับช่วงเวลานั้น
ถ้าคุณ ใช้เพื่อกำหนดตารางเวลาของเนื้อหาตั้งแต่ 9 โมงเช้าถึง 5 โมงเย็น คิดถึงผู้คนที่ออนไลน์ในช่วงเวลาต่างๆ ตลอดทั้งวัน ทดสอบการโพสต์ในช่วงเวลาต่างๆ ระหว่างวัน และให้อัลกอริธึมและกำหนดเวลาตัวทำนายเพื่อให้ทันกับความเป็นจริงใหม่นี้ ในระยะสั้น AI จะไม่สามารถคาดการณ์เวลาที่ดีที่สุดในการเผยแพร่ได้ ให้เวลากับตัวเองในการฟังก่อนเผยแพร่ ช่วยให้คุณสามารถทำให้เนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น และโพสต์ในเวลาที่มีแนวโน้มว่าจะมีคนเห็นมากที่สุด
จัดลำดับความสำคัญของการสนทนามากกว่าการคลิก
สังคม สื่อเริ่มต้นด้วยการสนทนา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอนเหล่านี้ ฝึกฝนความคาดหวังของเราอีกครั้งและวิธีที่ ผลลัพธ์ของโซเชียลมีเดีย มีค่าที่จะเปลี่ยนจากผลลัพธ์ที่เกิดจากการคลิก . การเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนา ในกลุ่ม Facebook บน Twitter หรือแม้แต่ TikTok จำเป็นต้องได้รับความสำคัญ เนื้อหาที่สร้างและแชร์ควรส่งผลให้เกิดการสนทนาและการขยาย ไม่ใช่ผ่านการแปลง
ขณะที่เราผ่านขั้นตอน ความไม่แน่นอนในขณะที่โคโรนาไวรัสแพร่กระจาย ธุรกิจจะชะลอตัว งบประมาณกำลังตึงตัว ผู้บริโภคและธุรกิจเริ่มคิดหนักขึ้นเกี่ยวกับวิธีการใช้จ่ายเงิน ฉันยังไม่เห็นลูกค้าที่ไม่สามารถหยุดทวีตหรือโพสต์บน Facebook ได้หลายครั้งต่อวันเนื่องจากการทำธุรกรรมที่เกิดขึ้น ใช้ช่องที่คุณเป็นเจ้าของ เช่น อีเมล เพื่อปรับแต่งข้อเสนอและกระตุ้น Conversion ศึกษาสิ่งที่โซเชียลมีเดียทำได้ดีเป็นพิเศษ ซึ่งขับเคลื่อนการสนทนา การสร้างชุมชน การสนับสนุนซึ่งกันและกัน การเล่าเรื่อง และการแบ่งปันความบันเทิง
ใช้ประโยชน์จากชุมชนของคุณ
เว้นระยะห่างทางสังคม ส่วนมากของเราจะมีเวลามากขึ้นในมือของเรา สร้างทางเลือกแทน Netflix binging และนำเสนอเนื้อหาด้านการศึกษาเพิ่มเติมที่สนับสนุนความอยากรู้และการพัฒนาส่วนบุคคล เมื่อการประชุมที่กำหนดไว้ในเดือนมีนาคม เมษายน และพฤษภาคมเริ่มปิดตัวลง (เลื่อนออกไป) คำถามของฉันในการเข้าร่วมกิจกรรมเสมือนจริงและการสัมมนาผ่านเว็บก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
ทำตามเทรนด์นี้เพื่อรวบรวมเนื้อหาการทำงานร่วมกัน: ค้นคว้าข้อมูลพนักงาน ผู้มีอิทธิพล ผู้สนับสนุน และแฟนตัวยงของคุณ ติดต่อและขอให้พวกเขาสร้างร่วมกับคุณ (ไม่ใช่สำหรับคุณ) ใช้กลุ่ม แชท การสัมมนาผ่านเว็บ วิดีโอถ่ายทอดสด เรื่องราวในโซเชียล และกระดาน Reddit เพื่อทำให้ผู้คนเหล่านี้สนใจ เรื่องราว และความคิดสร้างสรรค์ของพวกเขาในลักษณะที่น่าสนใจสำหรับผู้ชมของคุณ
สร้างนิสัยการดูการนัดหมาย
พิจารณาเชิงลึกที่บทบรรณาธิการของคุณ การผลิตเนื้อหาและกำหนดการโพสต์ ที่ Convince & Convert เราสอนลูกค้าถึงวิธีใช้กลยุทธ์การแสดงเนื้อหา และ เครือข่ายทีวี.
การจัดการสื่อ ด้วยแนวทางบรรณาธิการที่เน้นการแสดง คุณสามารถเริ่มสร้างความต้องการที่ขับเคลื่อนด้วยการนัดหมายสำหรับคุณ เนื้อหาที่ “ต้องดู” แสดงให้เห็น รู้ไหม สิ่งต่างๆ ที่เราคุ้นเคยเพื่อปรับให้เข้ากับวันและเวลาที่เจาะจง เช่น Grey’s Anatomy และกีฬาสด การเผยแพร่ตอน (เนื้อหาใหม่) ในวันเดียวกันของสัปดาห์ในรูปแบบเดียวกันทุกครั้ง จะเป็นการฝึกให้ผู้ฟังแสดงและปรับแต่ง
นี่อาจเป็นแชท Twitter, วิดีโอสด, วิดีโอที่สร้างไว้ล่วงหน้า, ตอนพอดแคสต์, เธรด AMA – ไม่ว่าคุณจะนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีความหมายในเวลาและสถานที่ที่กำหนด ในลักษณะที่ผู้ชมของคุณ ต้องการรับ
Ann Handley ทำสิ่งนี้ด้วย Total Annarchy เธอรายปักษ์ จดหมายข่าวทางอีเมลที่ส่งถึงกล่องจดหมายทุกวันอาทิตย์ อาจต้องใช้เวลาวันหรือสองวันสำหรับฉันในการเปิดและอ่าน แต่ฉันรู้ว่ามันจะมาถึงเมื่อไรและจะหาได้ที่ไหน เนื้อหาแบบเป็นตอนจะสร้างการนัดหมายโดยพฤตินัยในใจผู้ชมของคุณเพื่อใช้เวลากับเนื้อหานั้นและเพลิดเพลินไปกับเนื้อหานั้น
แม้ว่านี่จะไม่ใช่แนวทางเดียวสำหรับการใช้โซเชียลมีเดียในยุคของ coronavirus แต่ก็เป็นจุดเริ่มต้นสู่ความเป็นจริงใหม่ของการทำงาน ผู้จัดการโซเชียลมีเดียต้องหมุนตามเวลาจริงเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องและหลีกเลี่ยงความผิดพลาด รักษาข้อความที่ตรงประเด็นและอิงจากการศึกษา แรงบันดาลใจ หรือความบันเทิง ลงมือทันทีเพื่อตั้งค่าสัปดาห์และเดือนข้างหน้า
คำสำคัญ
- การจัดการการสื่อสาร มธ
- การบริหาร จัดการ องค์กรสื่อ
- การจัดการการสื่อสาร จุฬา
- การจัดการสื่อสาร คืออะไร
- การจัดการการสื่อสาร มช
- กลยุทธ์การสื่อสาร
- การสื่อสารแบบแนวไขว้
- สาขาวิชาการจัดการการสื่อสาร คือ
เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
