กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

วิธีปรับแต่งเส้นทางของเนื้อหาและเพิ่มการแปลง

วันนี้ ผู้บริโภคจำนวนมากคาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์ของผู้ซื้อที่เหมาะกับพวกเขา พวกเขาต้องการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ค้นหาเนื้อหาที่เหมาะสม และไปกับข้อเสนอที่น่าสนใจที่สุด – พวกเขาไม่ต้องการเนื้อหาเพิ่มเติมที่ไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขา

ปรับแต่งเส้นทางเนื้อหาของคุณตอนนี้ เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งในการเพิ่ม Conversion

ตัวอย่างเช่น การศึกษาชิ้นหนึ่งพบว่า 67% ของนักการตลาด ถือว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีค่ามาก ในขณะที่ 25% ของบริษัทมองว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นสิ่งสำคัญที่สุด

ในการศึกษาอื่นโดย Econsultancy 70% ของบริษัท ที่ใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีอัตราการแปลงเพิ่มขึ้น เห็นได้ชัดว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ และนักการตลาดจำเป็นต้องเริ่มปรับแต่งเส้นทางเนื้อหาหรือหากพวกเขาได้เริ่มต้นไปแล้ว ให้ปรับปรุงกลยุทธ์การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ใน คู่มือนี้ ฉันจะแสดงให้คุณเห็นห้าขั้นตอนในการปรับแต่งเส้นทางเนื้อหาในแคมเปญของคุณและปรับปรุงการแปลง

สร้างบุคลิกของผู้ซื้อ

เมื่อคุณนึกถึง ปรับแต่งเนื้อหาของคุณ สำหรับผู้มาเยี่ยมเยือน หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดและสมจริงที่สุดคือทำกับคนสองสามกลุ่ม นี่คือกลุ่มเป้าหมาย/ผู้ซื้อของคุณ

  • ผู้ซื้อของคุณคือเอกสารที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับ ลูกค้าในอุดมคติของคุณ ให้ได้มากที่สุด วิธีนี้ช่วยให้คุณกำหนดเนื้อหาที่ถูกต้องในแต่ละขั้นตอนของช่องทางของคุณ โดยการระบุจุดบกพร่องของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใดรายหนึ่ง และส่งเสริมข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามากที่สุด

    สำหรับลักษณะผู้ซื้อของคุณ คุณ ควรรวบรวมรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณรู้เพียงพอที่จะปรับแต่งเนื้อหาสำหรับแต่ละรายการ ซึ่งรวมถึง:

    • ข้อมูลประชากร : ชื่อ อายุ เพศ และที่ตั้ง (สำคัญเป็นพิเศษสำหรับผู้ที่กำหนดเป้าหมายสถานที่ต่างๆ)

    รายได้

  • จุดปวด/ความต้องการ
  • ความสนใจและงานอดิเรก
  • ช่องทางการตลาดที่ชื่นชอบ
  • หากคุณโปรโมตผลิตภัณฑ์ต่างๆ ในเว็บไซต์ของคุณ โปรไฟล์ของลูกค้าในอุดมคติสำหรับผลิตภัณฑ์หนึ่งอาจแตกต่างไปจากผลิตภัณฑ์อื่น สิ่งที่คุณต้องทำคือสร้างผู้ซื้อไม่กี่คนที่ดึงดูดลูกค้าในอุดมคติของคุณสำหรับแต่ละหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของคุณ เมื่อคุณมีบุคลิกเหล่านี้แล้ว การสร้างเนื้อหาสำหรับผู้ซื้อแต่ละคนในขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการขายจะง่ายขึ้นมาก

    นี่คือตัวอย่างของผู้ซื้อจาก Buyer Persona Institute.

    ตัวอย่างของผู้ซื้อ Persona

    ใช้บุคลิกเพื่อสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า

    หลังจากสร้างลักษณะผู้ซื้อแล้ว งานต่อไปของคุณคือการสร้างช่องทางการขายสำหรับแต่ละรายการ คุณเรียกใช้กระบวนการขายเหล่านี้อย่างไร คุณทำผ่านเนื้อหาที่เกี่ยวข้องในแต่ละขั้นตอน

    เมื่อชิ้นส่วนเหล่านี้ เนื้อหาถูกสร้างขึ้น ซึ่งทำโดยคำนึงถึงผู้ซื้อของคุณเป็นหลัก แม้ว่าเนื้อหาทั้งหมดจะเผยแพร่บนเว็บไซต์ของคุณ แต่คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้เข้าชมที่เหมาะกับบุคลิกผู้ซื้อของคุณได้ ดังนั้น คุณจึงสามารถส่งเนื้อหาที่ถูกต้องไปยังพวกเขาในขั้นตอนที่เหมาะสมในช่องทางการขายของคุณ

    อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องวางแผนเนื้อหาสำหรับหลายช่องทาง — จากเว็บไซต์และบล็อกของคุณ ไปยังอีเมลที่คุณส่งไปยังการอัปเดตโซเชียลมีเดียที่คุณโพสต์

    ปรับแต่งเส้นทางเนื้อหาเว็บไซต์ในแบบของคุณ

    แม้ว่าจะยังไม่เป็นกระแสหลัก แต่การให้เนื้อหาส่วนบุคคลบนเว็บไซต์ของคุณเป็นหนึ่งในการใช้งานส่วนบุคคลที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

    ตัวอย่างเช่น กรณีศึกษาที่น่าสนใจจริงๆ จาก Oktopost บริษัทซอฟต์แวร์ระบบคลาวด์ แสดงให้เห็นว่าการแนะนำเนื้อหาที่ถูกต้องแก่ผู้เยี่ยมชมแต่ละคน พวกเขาเห็น 31% เพิ่มอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมาย:

    Oktopost example

    แต่ในการปรับแต่งเนื้อหาเว็บไซต์ คุณต้องมีเทคโนโลยีมาช่วย

  • และนี่คือทางออกเช่น CliClap เข้ามาในภาพครับ

  • มันใช้ ML (การเรียนรู้ของเครื่อง) เพื่อทำนาย และใช้การดำเนินการที่ดีที่สุดต่อไปสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณแต่ละคน แพลตฟอร์มสร้างเส้นทางเนื้อหาสำหรับผู้เข้าชมแต่ละรายซึ่งมีความพิเศษเฉพาะสำหรับการมีส่วนร่วมและการแปลงแบบแฮนด์ฟรี

    ดังนั้น คุณจึงสามารถได้รับการหล่อเลี้ยงมากขึ้น และลีดที่ผ่านการรับรองเข้าสู่กระบวนการขายของคุณ

  • ในทำนองเดียวกัน หากพวกเขาดาวน์โหลดไฟล์ PDF จากเว็บไซต์ของคุณ คุณยังสามารถติดตามว่าพวกเขาโต้ตอบกับแหล่งข้อมูลนั้นอย่างไร และค้นหาวิธีปรับแต่งเนื้อหาให้เป็นส่วนตัวมากขึ้นเพื่อเพิ่มการโต้ตอบและการมีส่วนร่วม

  • track PDF engagement

    เนื่องจากแคมเปญการตลาดของคุณในช่องทางต่างๆ จะนำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ของคุณโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อแปลงเป็น ลูกค้า เหมาะสมที่จะปรับแต่งเนื้อหาที่พวกเขาเห็นตามที่พวกเขาเป็นใคร พวกเขามาจากไหน (เช่น แหล่งที่มาของการเข้าชม) และพฤติกรรมในอดีตของพวกเขา หากมีความรู้นั้น

    สำหรับผู้ใช้ที่มาจากช่องทางการตลาดอื่นๆ และผู้ใช้ที่เข้าชมโดยตรง คุณสามารถ ปรับแต่งเนื้อหาของคุณตามพฤติกรรมของพวกเขา ด้วยเหตุนี้ ผู้เยี่ยมชมแต่ละคนจึงเห็นเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา

  • อีกประการหนึ่ง หน้า Landing Page ของคุณเป็นช่องทางสำคัญในการใช้เทคนิคการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแคมเปญการตลาดของคุณคือการอ้างอิงผู้ใช้ไปยังหน้า Landing Page ที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเก็บรายละเอียดไว้เพื่อการบำรุงเลี้ยงต่อไปในอนาคต

  • หลังจากที่ผู้เยี่ยมชมส่งรายละเอียดของพวกเขาผ่านหน้า Landing Page คุณสามารถนำเสนอเนื้อหาเพิ่มเติมบนเว็บไซต์ของคุณที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอหน้า Landing Page หรือผลิตภัณฑ์

    ดังนั้น หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าส่งข้อมูลของตนบนหน้าที่เชื่อมโยงไปถึงที่ด้านบนสุดของคุณ ช่องทางการขาย เนื้อหาที่แนะนำควรย้ายไปยังขั้นตอนถัดไปแทนที่จะพยายามขายผลิตภัณฑ์ของคุณ

    ด้วยเส้นทางเนื้อหาเว็บไซต์ส่วนบุคคล ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะเข้าสู่ช่องทางการขายของคุณมากขึ้นโดยมีเนื้อหาที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ในที่สุด สิ่งนี้นำไปสู่อัตรา Conversion ที่สูงขึ้น ใช้เวลาบนไซต์มากขึ้น อัตราตีกลับที่ต่ำลง และอื่นๆ

    ส่งอีเมลแคมเปญหยดตามความสนใจของสมาชิก

    หนึ่งในวิธีการปรับแต่งส่วนบุคคลที่ใหญ่ที่สุดและเป็นที่นิยมมากที่สุดคือแคมเปญอีเมลของคุณ พูดง่ายๆ ก็คือ หากคุณยังไม่ได้ปรับใช้การตั้งค่าส่วนบุคคลในอีเมล แสดงว่าคุณอยู่หลังคู่แข่งมาก

      สำหรับผู้เริ่มต้น อีเมลที่มีหัวเรื่องส่วนบุคคลคือ มีแนวโน้มที่จะเปิด 12% มากกว่า มากกว่าหัวเรื่องที่ไม่ใช่ส่วนบุคคล

      convertkit example อีเมลที่มีหัวเรื่องส่วนบุคคลมีแนวโน้มที่จะเปิดขึ้น 20% มากกว่าหัวเรื่องที่ไม่ใช่ส่วนบุคคล

    • Personalization Increases Open Ratesคลิกเพื่อทวีต

      คะแนนนี้ ความจริงที่ว่าอีเมลส่วนบุคคลมีความสำคัญต่อการเปิดอีเมลของคุณและเพิ่มการมีส่วนร่วม หน้าที่และประโยชน์ของอีเมลส่วนบุคคลในช่องทางการขายของคุณมีอะไรบ้าง

      • การอบรมเลี้ยงดู
      • การสร้างแบรนด์
      • การกู้คืนเกวียนที่ถูกทิ้งร้าง
      • การเริ่มต้นใช้งานลูกค้าใหม่
      • ขายต่อให้กับลูกค้าปัจจุบัน
      • กำลังส่งข้อเสนอส่งเสริมการขาย

      หากไม่มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะบรรลุสิ่งเหล่านี้ ในการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายที่เย็นชาให้กลายเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ผ่านการรับรอง คุณต้องส่งเนื้อหาที่ทำให้พวกเขาตระหนักถึงปัญหาของพวกเขาและวิธีที่ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถแก้ปัญหาเหล่านั้นได้

      ดูตัวอย่างได้จาก รูปแบบกระดาษ:

      Email Personalization Example

      ทางเลือก a ผู้เยี่ยมชมทำให้ที่นี่กำหนดอีเมลที่พวกเขาจะได้รับ ด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพียงเล็กน้อย Paper Style ได้รับ 225% เพิ่ม ในอัตราเปิด 150% เพิ่ม ในการคลิกผ่าน และ 277% เพิ่มขึ้นในรายได้ ต่อการส่งจดหมาย

    • แม้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะกลายเป็นลูกค้า คุณ ยังคงต้องส่งอีเมลถึงพวกเขาต่อไปในระหว่างการเริ่มต้นใช้งานและเพื่อขายผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมให้กับพวกเขาในอนาคต

      โชคดีที่คุณสามารถทำให้อีเมลส่วนบุคคลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติกับผู้ให้บริการอีเมลของคุณ วิธีนี้ช่วยให้คุณส่งอีเมลไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าตามพฤติกรรมและการกระทำของพวกเขา และโชคดีที่เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่ในปัจจุบันมีระบบอัตโนมัติประเภทนี้

      พวกเขาอ่านหรือไม่ อีเมลของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์? พวกเขาคลิกผ่านไปยังหน้าบล็อกหรือไม่ พวกเขาดำเนินการตรวจสอบหน้าผลิตภัณฑ์หรือไม่? จากนั้นคุณสามารถส่งข้อเสนอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้น

    • ในขณะเดียวกัน คุณสามารถสร้างแคมเปญแบบหยดที่แตกต่างกันสำหรับสถานการณ์ที่แตกต่างกัน จากนั้น เพิ่มหรือลบสมาชิกของคุณออกจากแคมเปญเหล่านี้ตามเกณฑ์ของคุณ เครื่องมืออีเมลอัตโนมัติที่คุณสามารถใช้ได้คือ 25202017 ConvertKit. มันให้การทำงานอัตโนมัติที่แข็งแกร่งและใช้งานง่ายแม้สำหรับผู้เริ่มต้น

    • ปรับแต่งเนื้อหาตามข้อมูลประชากรของผู้ใช้และปัจจัยอื่นๆ

      ในขณะที่คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณสำหรับผู้เยี่ยมชมแต่ละราย การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามข้อมูลประชากรของผู้ใช้บางกลุ่มสำหรับกลุ่มผู้ใช้ก็มีประสิทธิภาพเช่นกัน นอกจากนี้ ยังมีปัจจัยอื่นๆ ที่ส่งผลต่อตัวเลือกของผู้เยี่ยมชมของคุณและควรเข้ามามีบทบาทในระหว่างการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

    • ข้อมูลประชากรทั่วไปบางส่วนที่คุณสามารถใช้เพื่อปรับแต่งเพจของคุณคือ:

      ที่ตั้ง

      หากคุณเสนอบริการทั่วเมืองหรือประเทศ คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาของคุณตามตำแหน่งของผู้เข้าชมได้ ในบางกรณี ข้อเสนอพิเศษอาจมีให้บริการในบางสถานที่และควรปรากฏต่อผู้ที่มาจากสถานที่เหล่านั้นเท่านั้น

        ตัวอย่างเช่น นี่คือสิ่งที่เว็บไซต์ MobileMonkey ใช้ตำแหน่งเพื่อโฆษณาข้อเสนอของพวกเขา ขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังเยี่ยมชมจากที่ใด:

      • เวลาเยี่ยมชม

        ในระหว่าง ช่วงเวลาต่างๆ ของปี หลายปัจจัยที่ส่งผลต่อความต้องการของผู้คนและรูปแบบการช้อปปิ้ง ช่วงเวลาทั่วไปที่ควรพิจารณา ได้แก่

        ฤดูกาลของปี

      • เดือน
      • วันหยุด
      • เวลาของวัน
      • ด้วยข้อพิจารณาเหล่านี้ เว็บไซต์ของคุณสามารถเปลี่ยนแปลงเพื่อสะท้อนความต้องการของผู้เยี่ยมชมได้ ขึ้นอยู่กับเวลาและวันที่พวกเขากำลังเยี่ยมชม ตัวอย่างเช่น การแสดงข้อเสนอบางอย่างสำหรับคริสต์มาส หรือแม้แต่เปลี่ยนข้อเสนอที่คุณแสดงตามสถานที่และเวลาที่เยี่ยมชม

      • ผลประโยชน์ที่พวกเขาต้องการ

        ผู้เยี่ยมชมของคุณกำลังมองหาผลิตภัณฑ์ที่ถูกที่สุดหรือแผนที่จะหาได้หรือไม่? หรือคุณภาพคือความต้องการที่สำคัญที่สุดของพวกเขา? หรือพวกเขามีความสัมพันธ์กับแบรนด์หรือไม่?

      • คุณสามารถปรับแต่งเว็บไซต์ของคุณตามประโยชน์เหล่านี้และเพิ่มเติมเพื่อแสดงเนื้อหาที่เหมาะสมต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือลูกค้า

        บทสรุป

        ด้วยการเติบโตของมาร์เทค ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจึงกลายเป็นคนจู้จี้จุกจิกมาก กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องการประสบการณ์ที่ปรับให้เข้ากับความต้องการของพวกเขา

      • เมื่อพิจารณาถึงความสำคัญของเนื้อหาที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในระหว่างกระบวนการแปลง การปรับแต่งเส้นทางเนื้อหาของคุณให้เป็นส่วนตัวสามารถช่วยเพิ่มจำนวน Conversion และช่วยให้คุณทำยอดขายได้มากขึ้น

  • Back to top button