กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

เทรนด์โซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดสำหรับปี 2020

The Biggest Social Media Trends for 2020

คุณกำลังวางแผน 2020 การตลาด? นี่คือเทรนด์โซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดที่คุณต้องรู้ 2020 ตามทีมที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียของ Convince & Convert .

นี่คือภาพรวมของเทรนด์โซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดสำหรับ 2020.

  • โซเชียลมีเดียจะหวนคืนสู่รากเหง้า
  • การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์จะต้องเป็นความจริงและเป็นจริง

  • แบรนด์ต่างๆ จะต้องมีเสียงมนุษย์
  • โซเชียลมีเดียจะกลายเป็น ส่วนหนึ่งของงานของทุกคน.
  • ฟันเฟืองของผู้ใช้จะเพิ่มขึ้น
  • แบรนด์จะต้องกำหนดวุฒิภาวะของโซเชียลมีเดียใน o เพื่อความก้าวหน้าทางการตลาดของโซเชียลมีเดีย

  • โซเชียลจะยังคงครองตลาดเนื้อหา B2B ต่อไป
  • การใช้แอพส่งข้อความจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
  • เทรนด์โซเชียลมีเดีย #1: โซเชียลมีเดียจะหวนคืนสู่รากเหง้า

    โซเชียลมีเดียกำลังหวนคืนสู่รากเหง้า ห่างไกลจากเครื่องมือทางการตลาดแบบมวลชน และกลับไปสู่แนวทางส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วยการสื่อสาร สิ่งนี้ถูกทำนายไว้เมื่อสี่ปีที่แล้วโดย Evan Spiegel ผู้ก่อตั้ง Snapchat ในขณะนั้น ทุกคนคิดว่าเขาบ้าบอและกำลังคาดการณ์เพียงเพราะการโต้ตอบแบบ “สมุดโทรศัพท์” เป็นหัวใจสำคัญของ Snapchat สำหรับค้อน ทุกอย่างดูเหมือนตะปู ใช่ไหม? แต่เขาใช้เงิน

    สื่อสังคมออนไลน์เกี่ยวกับองค์ประกอบเหล่านี้มากขึ้นเรื่อยๆ: โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย การบริการลูกค้า การหมดอายุ “เรื่องราว” ที่ใกล้ชิด และ 1:1 และการส่งข้อความกลุ่มย่อย ( แทนอีเมล)

    จะมีการโต้ตอบสาธารณะน้อยลงและการโต้ตอบที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นใน Messenger, WhatsApp, Instagram DM และอื่นๆ Dark Social คืออะไร? ทำไมมันถึงสำคัญ? โพสต์นี้ อธิบาย

    2020 จะเป็นปี เราเห็นว่าผู้บริโภคเริ่มใช้โซเชียลมีเดียน้อยลง แม้ว่า การใช้โซเชียลมีเดีย ต่อ se ยังคงเพิ่มขึ้น.

    Jay Baer ผู้ก่อตั้ง Convince & Convert

    เทรนด์โซเชียลมีเดีย #2: Influencer Marketing ต้องเป็นของแท้และเป็นจริง

    ในขณะที่ผู้มีอิทธิพลยังคงมีประสิทธิภาพอย่างมากสำหรับแบรนด์ในการเข้าถึงผู้ชมใหม่ ๆ และสร้าง เนื้อหาใหม่ ความถูกต้องของการเป็นหุ้นส่วนนั้นจะเป็นกุญแจสำคัญ ผู้ชมมองเห็นผ่านการบังคับหุ้นส่วน รู้ว่าพวกเขาจะถูกขายให้เมื่อใด และเบื่อกับทั้งคู่ เพียงเพราะแบรนด์ยึดติดกับคนดังในโซเชียลหรือคนที่มีผู้ติดตามจำนวนมากไม่ได้หมายความว่าจะชนะทันที

    อันที่จริงแล้ว Bazaarvoice รายงาน ว่า 53% ของลูกค้าเบื่อหน่ายกับเนื้อหาผู้มีอิทธิพลที่ไม่ถูกต้อง และ 62% ของลูกค้าเชื่อว่าการรับรองผู้มีอิทธิพลใช้ประโยชน์จากผู้ชมที่ประทับใจ

    30% ของลูกค้าเบื่อกับเนื้อหาผู้มีอิทธิพลที่ไม่เหมาะสม

    คลิกเพื่อทวีต

    เทรนด์โซเชียลมีเดีย #3: แบรนด์ต้องการเสียงของมนุษย์

    ด้วยข้อความและการตัดสินใจที่แข่งขันกันมากมายในแต่ละวันสำหรับแบรนด์ของคุณ คุณจึงสูญเสียการติดตามของคุณไปได้ง่าย เสียงและสิ่งที่ทำให้ผู้ชมของคุณรักคุณตั้งแต่แรก การกลับไปสู่พื้นฐานและเป็นมนุษย์ในโพสต์ของคุณ ไม่เพียงแต่จะทำให้ผู้ชมของคุณมีความสุข แต่ยังทำให้การตัดสินใจเผยแพร่ของคุณง่ายขึ้นอีกด้วย

    ล่าสุด ผู้ตรวจสอบโซเชียลมีเดีย แบ่งปันวิธีที่ดีที่สุดในการทำให้บัญชีธุรกิจ Instagram ของคุณมีมนุษยธรรม รวมถึงตัวอย่างนี้จาก Netflix:

    Instagram business account with personality ต่อไปนี้คือตัวอย่างที่ดีของแบรนด์ที่เป็นมนุษย์และเชื่อมต่อกับผู้ชมด้วยวิธีที่เป็นมิตรและพูดคุยกัน

    จำไว้ว่า “คุณไม่จำเป็นต้องเป็นทางการเพื่อที่จะเป็นมืออาชีพ”

    สื่อสังคม เทรนด์ #4: โซเชียลมีเดียจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของงานของทุกคน

    โซเชียลมีเดียเป็นส่วนสำคัญของ ธุรกิจมานานกว่าทศวรรษ หายไปนานเป็นวันที่ “เล่นบน Facebook นั้น” ควรจะเกิดขึ้นในช่วงพักกลางวันเท่านั้น ในโลกปัจจุบัน ธุรกิจดำเนินไปอย่างต่อเนื่องด้วยสื่อสังคมออนไลน์ เช่นเดียวกับเทคโนโลยีก่อกวนอื่น ๆ โซเชียลมีเดียได้ก้าวออกจากยุคแห่งความแปลกใหม่และเข้าสู่ยุคที่ทุกคนต้องใช้ความเชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดีย

    พนักงานของคุณคือของคุณ

    สินทรัพย์โซเชียลมีเดียที่ยิ่งใหญ่ . ในความเป็นจริง, % ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือบริการ เมื่อพนักงานของแบรนด์โพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้น

    45% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือบริการ

    คลิกเพื่อ ทวีต

    ทักษะด้านโซเชียลมีเดียมีมากกว่าบทบาทด้านการตลาดและการสื่อสาร ไม่บ่อยนัก แต่จำเป็นอย่างยิ่งในการบริการลูกค้า ทรัพยากรบุคคล การขาย และการวิจัย แม้จะอยู่ในบทบาทที่ไม่มีความสัมพันธ์โดยตรงกับเนื้อหา การส่งข้อความ การออกแบบ การสร้างลูกค้าเป้าหมาย การขาย หรือบริการ เรายังคงขอให้พนักงานใช้โซเชียลมีเดียเป็นอย่างดีเพื่อส่งเสริมความพยายามในการสนับสนุนภายในของเรา

    โครงการสนับสนุนพนักงาน ยังคงเป็นเทรนด์อันดับต้นๆ เพราะความสำเร็จของพวกเขาในการทำให้แบรนด์มีมนุษยธรรมและขยายการเล่าเรื่องนั้นไม่อาจปฏิเสธได้ในวงกว้าง ธุรกิจต้องจัดเตรียม Lauren Teagueแนวทางนโยบายโซเชียลมีเดีย และแหล่งข้อมูลสำหรับพนักงานเพื่อฝึกฝนทักษะด้านโซเชียลมีเดีย เนื่องจากเทคโนโลยีนี้คล้ายกับอีเมลมากกว่า VR ในโลกธุรกิจปัจจุบัน

    Lauren Teague นักยุทธศาสตร์

    เทรนด์โซเชียลมีเดีย #5: ฟันเฟืองของผู้ใช้จะเติบโต

    เทรนด์ที่ผมกำลังรอคอยและจะจับตามองอย่างใกล้ชิด 2017 คือฟันเฟืองของผู้ใช้ที่เกิดจาก 2020 สภาพแวดล้อมทางการเมือง

    การทำสงครามทางการเมืองยังคงดำเนินต่อไปใน o ฟีดข่าวโซเชียลมีเดียของคุณ ท่ามกลางมีมของแมว ไฮไลท์กีฬา และภาพถ่ายครอบครัว ชาวอเมริกันอยู่ในระหว่างการไต่สวนการถอดถอนประธานาธิบดีและการเลือกตั้งประธานาธิบดี ข้อสรุปที่หินของ Brexit จะดำเนินต่อไปในปีหน้าอย่างแน่นอน กลยุทธ์การบิดเบือนข้อมูลและการแทรกแซงการเลือกตั้งกำลังได้รับการทดสอบทั่วโลกในการเตรียมการ รัฐบาลสหรัฐฯ ได้เปิดการตรวจสอบความปลอดภัยระดับชาติบน TikTok ซึ่งเป็นเจ้าของโดยบริษัทจีน

    ผู้บริหารด้านเทคนิคจะถูกบังคับให้ตอบสนองและมีแนวโน้มว่าจะไม่เห็นด้วยกับวิธีแก้ปัญหาทั่วไป เราได้เห็นแจ็ค ดอร์ซีย์ส่งสัญญาณถึงการย้ายไปสู่การกำจัดโฆษณาทางการเมืองส่วนใหญ่บน Twitter (แม้ว่าการใช้จ่ายทางการเมืองจะทำรายได้โฆษณาของ Twitter เพียงเล็กน้อยก็ตาม)

    เราได้ตัดสินใจที่จะหยุดการโฆษณาทางการเมืองทั้งหมดบน Twitter ทั่วโลก เราเชื่อว่าการเข้าถึงข้อความทางการเมืองควรได้รับ ไม่ใช่การซื้อ ทำไม เหตุผลบางประการ…?

    — แจ็ค ??? (@แจ็ค) ตุลาคม 12 980

    แต่มากกว่าสิ่งที่ผู้บริหารทำคือผม 'สนใจที่จะดูว่าคนอเมริกันทุกวัยตอบสนองต่อบรรยากาศทางการเมืองอย่างไรในโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าวันนี้พวกเขาจะเล่นโซเชียลเน็ตเวิร์กที่ไหน พฤติกรรมการบริโภคของผู้ชมและแพลตฟอร์มที่เลือกจะเปลี่ยนไปเกือบแน่นอนในปีหน้า ซึ่งจะส่งผลต่อการตัดสินใจของนักการตลาดที่ไล่ตามกลุ่มเป้าหมายจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหนึ่งไปยังอีกแพลตฟอร์มหนึ่ง มันจะบังคับให้นักการตลาดและผู้จัดการชุมชนเจาะลึกเข้าไปในพื้นที่ของสังคมมืด (Messenger, WhatsApp, Groups) ซึ่งผู้ชมจะต้องหลบภัยอย่างแน่นอน

    -Lauren Teague

    เทรนด์โซเชียลมีเดีย #6: แบรนด์จะต้องกำหนดวุฒิภาวะของโซเชียลมีเดีย

    นักการตลาดแบบ B2C ไม่สามารถได้รับประโยชน์เพิ่มเติมจากการลงทุนด้านการตลาดเพื่อสังคมโดยปราศจากความเข้าใจก่อนว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนในตอนนี้ วุฒิภาวะของโซเชียลมีเดีย .

    ดูรายงานนี้จาก Forrester ถึง เรียนรู้เกี่ยวกับความสามารถที่ส่งผลต่อวุฒิภาวะทางโซเชียลมีเดียของแบรนด์ วิธีประเมินระดับวุฒิภาวะของคุณเอง และขั้นตอนถัดไปที่ต้องทำเพื่อพัฒนาแนวทางของคุณ

    Antony Helmstetter นักยุทธศาสตร์

    เทรนด์โซเชียลมีเดีย # 7: โซเชียลจะยังคงครองตลาดเนื้อหา B2B ต่อไป

    ใน 1600 สื่อสังคมออนไลน์เป็นช่องทางการจัดจำหน่ายแบบออร์แกนิกอันดับต้น ๆ สำหรับการตลาดเนื้อหา B2B และช่องทางการจำหน่ายแบบจ่ายเงินสูงสุดสำหรับการตลาดเนื้อหาแบบ B2B นี้ แนวโน้มไม่มีสัญญาณของการทรุดตัว และนักการตลาดจะต้องลงทุนในโซเชียลมีเดียต่อไปสำหรับเนื้อหา การตลาด ยิ่งไปกว่านั้น นักการตลาดจะต้องปฏิบัติต่อกลยุทธ์ของตนบนช่องทางโซเชียลมีเดียแต่ละช่องทางให้แตกต่างและเฉพาะเจาะจงตามความต้องการของผู้ชมที่ไม่ซ้ำกัน เนื่องจากเนื้อหาโซเชียลไม่ได้มีขนาดเดียวโดยเด็ดขาด

    Zontee HouZontee Hou, Co-lead, Consulting

    เทรนด์โซเชียลมีเดีย #8: การใช้แอพส่งข้อความจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

    ในขณะที่การใช้โซเชียลมีเดียสาธารณะลดลง การใช้แอพส่งข้อความจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งรวมถึง Snapchat, Facebook Messenger, WhatsApp และอื่นๆ แอพมาพร้อมกับโอกาส (และความท้าทาย) ใหม่ๆ สำหรับนักการตลาด รางวัล: ผู้ใช้งานรายเดือนหลายพันล้านคน รวมถึงผู้บริโภคยุคมิลเลนเนียลและเจเนอเรชั่น Z ที่เป็นเจ้าข้าวเจ้าของ

    สำหรับ 2020 พิจารณาว่าแอพส่งข้อความจะเข้ากับโซเชียลมีเดียและกลยุทธ์การบริการลูกค้าของคุณอย่างไร ที่ Convince & Convert ฉันจัดการแอปรับส่งข้อความและจัดการกับคำถาม การโต้ตอบทั่วไป และอื่นๆ

    โซเชียลมีเดียไม่ใช่อย่างที่เคยเป็น และนักการตลาดโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จที่สุดจะพัฒนาขึ้น กลยุทธ์ของพวกเขาขึ้นอยู่กับว่าลูกค้าอยู่ที่ไหนและต้องการสื่อสารอย่างไร

    Christin Kardos ผู้จัดการชุมชน

    เจาะลึกแนวโน้มโซเชียลมีเดียเหล่านี้ด้วยการปรึกษาหารือกับนักยุทธศาสตร์

    เพียงกรอกแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อขอคำปรึกษาฟรีกับนักยุทธศาสตร์ในทีมของเรา เราอยากรู้จักคุณ

Back to top button