กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

การตลาดเนื้อหาไม่สามารถเป็นเพียงกิจกรรมช่องทางยอดนิยม

นักข่าวที่ดีและนักการตลาดที่ดีมีบางอย่างที่เหมือนกัน: พวกเขาหมกมุ่นอยู่กับการเข้าใจกลุ่มเป้าหมายเพื่อที่พวกเขาจะได้ช่วยให้ผู้คนได้เรียนรู้สิ่งใหม่

นั่นคือสิ่งแรกที่ฉันรู้เมื่อออกจากโลกวารสารศาสตร์มาเป็นหัวหน้าบรรณาธิการของ Contently เมื่อหกปีที่แล้ว เราสำรวจผู้ชมของเราอย่างต่อเนื่องโดยหวังว่าจะ ตอบคำถามด้านการตลาดเนื้อหาที่ใหญ่ที่สุด

สูตรนั้นเรียบง่าย: หากเราสามารถแสดงให้ผู้คนเห็นวิธีการสร้างเนื้อหาที่ดีขึ้นและประสบความสำเร็จในงานของพวกเขา พวกเขาจะไว้วางใจเราและต้องการเป็นพันธมิตรกับ Contently มันได้ผล เครื่องนำทางขาเข้าของเราผ่าน The Content Strategist ช่วยทำให้เราเป็น อันดับต้น ๆ 100 บริษัท บน Inc 5000.

คุณเห็นรูปแบบเดียวกันในทุกเรื่องราวความสำเร็จของการตลาดเนื้อหา Marriott Bonvoy Traveller ช่วยเหลือผู้คนในการเดินทาง และส่งผลให้มียอดจองเพิ่มขึ้น Chase's News and Stories ตอบคำถามด้านการเงินที่สำคัญ โดยได้รับความไว้วางใจจากผู้อ่านที่สมัครบัตรเครดิตและสินเชื่อ ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญของ Cardinal Health เป็นแหล่งข้อมูลสำหรับผู้ดูแลระบบด้านการดูแลสุขภาพ ( เต็ม d isclosure:

เหล่านี้เป็นลูกค้าเนื้อหา.) เป็นไปไม่ได้ที่จะประสบความสำเร็จในด้านการตลาดเนื้อหาโดยไม่ได้ช่วยเหลือผู้ชมของคุณ

นักการตลาดเนื้อหาที่ดีที่สุดเริ่มรู้สึกสบายใจในการควบคุมช่องทางด้านบน แต่ถ้าเราอยากรับใช้ผู้ฟังจริงๆ เราต้องผ่านมันไปให้ได้

ขีดจำกัดของความคิดในช่องทางยอดนิยม

สิ่งหนึ่งที่แย่ที่สุดที่เราสามารถทำได้คือถือว่าการทำการตลาดผ่านเนื้อหาเป็นเพียงกิจกรรมอันดับต้นๆ ของช่องทาง

นั่นเป็นความผิดพลาดที่ฉันทำในตอนแรก—สร้างผู้ชม รับความไว้วางใจ ขับเคลื่อนโอกาสในการขาย นั่นคืองานของฉัน และอะไรก็ตามที่เกิดขึ้นหลังจากนั้นไม่ใช่ความรับผิดชอบของฉัน แน่นอนว่า ฉันทำให้แน่ใจว่าทีมขายของเรารู้เกี่ยวกับเนื้อหาทั้งหมดที่พวกเขาสามารถส่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ แต่ฉันไม่ได้พิจารณาอย่างถี่ถ้วนถึงเนื้อหาบทบาทที่ทรงพลังที่ควรมีตลอดเส้นทางของลูกค้า ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ฉันได้เห็นขีดจำกัดที่รุนแรงของกรอบความคิดแบบสุดยอด

หากเนื้อหาที่ดีมีความสำคัญที่ด้านบนสุดของช่องทาง มันก็จะยิ่ง สำคัญมากขึ้น เมื่อมีคนเปลี่ยนเป็นการตลาด ลีดที่ผ่านการรับรอง—โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับโซลูชัน B2B ที่ซับซ้อนมากขึ้น แม่ค้าสมัยนี้ต้องมีที่ปรึกษา คุณต้องเข้าใจความท้าทายเฉพาะของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายและวิธีที่บริษัทของคุณนำเสนอเป็นวิธีแก้ปัญหา

กราฟิกผ่าน SocialToaster

ตัวอย่างเช่น ในกรณีของ Contently นั่นหมายความว่าสามารถอธิบายบทบาทของเนื้อหาในทุกสิ่งได้ตั้งแต่การริเริ่มเชิงกลยุทธ์ เช่น การรีแบรนด์ (“เราจะทำให้ผู้คนคิดถึงเราแตกต่างไปได้อย่างไร”) ไปจนถึงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (“OMG เราจะหยุดแสดงได้อย่างไร” อย่างที่มันเป็น 1080?”) เพื่อการตลาดช่องทางยุทธวิธี (SEO, โซเชียล, จ่าย, เป็นต้น)

ผู้ขายไม่ควรทำทั้งหมดด้วยตัวเอง พวกเขาต้องการเรื่องราวที่น่าสนใจในสำรับการขายและดูแลสตรีมเพื่อพัฒนาความสัมพันธ์ที่ดี และเป็นหน้าที่ของการตลาดที่จะต้องแน่ใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทุกคนมีประสบการณ์เชิงบวกแบบเดียวกัน ไม่ว่าพวกเขาจะคุยกับใครก็ตาม

เพราะถ้าเราทำไปแค่ทำให้พวกเขาผิดหวัง แล้วไปเชื่อใจพวกเขาก่อนจะมีประโยชน์อะไร?

ความท้าทายในการเรียนรู้เนื้อหาตลอดเส้นทางของลูกค้าคือสิ่งที่ฉันจะเขียนตลอดทั้งปี—และจะพูดถึงในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า หากคุณกำลังจะไปที่การประชุมสุดยอด ContentTech ในซานดิเอโก

  • แวะมาพูดคุยวันพุธที่ เมษายน 08 ที่ 2: 15 PM หรือพบฉันที่บูธ Contently และทักทาย

  • หน้าแรก

  • Back to top button