Gen Z

ข้อมูลเชิงลึกล่าสุดเกี่ยวกับ Gen Z กลุ่มเป้าหมายในวันพรุ่งนี้

ในภาพยนตร์เรื่อง 747 เกรดแปด, Elsie Fisher เล่น Kayla, a 05 เด็กอายุ 1 ขวบที่ใช้เวลาทุกวันหลังเลิกเรียนเลื่อนดู Instagram และ YouTube ในห้องนอนที่มืดมิดของเธอ เธอไม่ค่อยพบกับเพื่อนๆ ในที่สาธารณะ และพ่อของเธอไม่มีทางรู้ว่าเธอกำลังดูหรืออ่านอะไรอยู่ เธอหมกมุ่นอยู่กับการปรากฏตัวอย่างไร้กังวล และเธอแต่งหน้าและทำผมเพื่อจุดประสงค์เดียวในการโพสต์เซลฟี่และ vlog ออนไลน์

ภาพยนตร์เรื่องนี้สวยงามและระทึกใจ ผู้ชมที่มีอายุมากกว่าอาจรับรู้ถึงความวิตกกังวลก่อนวัยรุ่น แต่เราไม่สามารถเข้าใจได้ว่า Gen Z Extremely Online เป็นอย่างไร ละครที่ยิ่งใหญ่ในชีวิตของพวกเขาเล่นบนโซเชียลมีเดียและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นที่โรงเรียนหรือในงานปาร์ตี้ดูเหมือนจริงน้อยกว่า สิ่งที่ชัดเจนมากคือเด็กและวัยรุ่นในปัจจุบันซึ่งเป็นเป้าหมายของอนาคต มีความสัมพันธ์ที่ไม่ซ้ำใครกับเนื้อหา

วันนี้ Gen Z คือ “ โดยประมาณ 80 ล้านคนที่แข็งแกร่ง ” และกำลังเป็นอยู่ที่ดีในการเป็น รุ่นที่ใหญ่ที่สุด ในประวัติศาสตร์ของมนุษย์ แล้วคนพวกนี้เป็นใคร?

ตาม ข้อมูลเชิงลึกด้านการตลาด ที่แสดงในตัวอย่างอุตสาหกรรมของ AdExchanger พบว่า Gen Z สามารถระบุลักษณะเฉพาะได้สองสามวิธี พวกเขาเป็นรุ่นที่คล่องแคล่วที่สุดในการสื่อสารออนไลน์ พวกเขาไม่เห็นความแตกต่างอย่างมากระหว่างทีวีเครือข่ายกับการสตรีมหรือเนื้อหาโซเชียล และพวกเขาไม่พบโฆษณาที่เป็นการรบกวนเหมือนพวกเราคนเก่า

จากข้อมูลเชิงลึกที่ฉันได้ยินจากหน้าตัวอย่างอุตสาหกรรมของ AdExchanger ต่อไปนี้คือคุณลักษณะสี่ประการที่ นักการตลาดเนื้อหา ควรรู้ ไม่ใช่ว่าทุกแบรนด์จะดูเท่สำหรับ Gen Z แต่เราทุกคนสามารถหลีกเลี่ยงการทำตัวให้เหมือนครูใหญ่ของ Kayla ได้

Gen Z คุ้นเคยกับการเห็นแบรนด์ทุกที่

Rishad Tobaccowala หัวหน้าเจ้าหน้าที่การเติบโตของ Publicis Groupe กล่าวกับฝูงชนที่ Industry Preview ว่าเด็ก ๆ ในปัจจุบันได้เรียนรู้ภาษาของอินเทอร์เน็ตจากบริการสตรีมมิ่ง โซเชียลมีเดีย และเกมบนมือถือ บริการเหล่านั้นมีอะไรที่เหมือนกัน? โฆษณาคงที่

“Gen Z ค่อนข้างจะชินกับความเจ็บปวดเล็กน้อยผ่านโฆษณาสั้นๆ เพื่อให้ได้ความสุข” โทแบคโควาลากล่าวว่า “พวกมันไม่มีความรู้สึกไว” เขาเสริมว่า Gen Z ดูเหมือนจะไม่สนใจความแตกต่างระหว่างการตลาดเนื้อหาและสื่ออิสระมากเท่ากับคนรุ่นอื่น ๆ

เด็ก Gen Z ไม่เคยรู้จักโลกที่ข้อมูลการท่องเว็บแบบส่วนตัวของพวกเขาไม่ได้ถูกดัดแปลง พวกเขาเติบโตขึ้นมาท่ามกลางแบรนด์ต่างๆ ที่ทวีตมีม ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ และตกปลาเพื่อดึงความสนใจจากพวกเขา นั่นอาจเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาจึงไม่ค่อยมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันเนื้อหาหากมันผลิตโดยบริษัท หรือมีจุดประสงค์ในการส่งเสริมการขายหรือโฆษณา เส้นแบ่งระหว่าง UGC และเนื้อหาที่มีแบรนด์ไม่ชัดเจน

ขอบคุณที่เก็บไว้ 💯 สดๆ (ไม่เคยแช่แข็ง) homies จนกว่าจะถึงครั้งหน้า เราจะออกจาก Knuckle Huck ที่ #XGames!

– เวนดี้'s (@Wendys) มกราคม 27, 2019

เพื่อนของพวกเขารีทวีตมีมของ Wendy และ Arby และพวกเขาได้ยินผู้ใช้ YouTube หยิบสินค้ามาใส่พวกเขาอย่างต่อเนื่อง ข้อความโฆษณาชั่วนิรันดร์ซึ่งยังคง “ขอให้พ่อแม่ของคุณซื้อสิ่งนี้ให้คุณ” นั้นแพร่กระจายไปในทุกช่วงเวลาของวัน จนถึงจุดที่ข้อความส่งเสริมการขายดูเหมือนเป็นเรื่องปกติ

ด้านหนึ่งนั้นค่อนข้างน่ารำคาญ—ในอุดมคติแล้ว มนุษย์ควรรู้และใส่ใจเมื่อพวกเขาถูกขายผลิตภัณฑ์ และ บริษัทต่างๆ เช่น Facebook ถูกจับได้ว่าเอาเปรียบจากกรอบความคิดของ Gen Z ในทางกลับกัน สิ่งนี้เปิดโอกาสสำหรับการตลาดเนื้อหาที่มีจริยธรรมและมีประโยชน์ในอีกไม่กี่ทศวรรษข้างหน้า เมื่อเด็กๆ เหล่านี้โตขึ้น พวกเขาจะลังเลใจน้อยกว่าคนรุ่นก่อน ๆ ที่จะเพลิดเพลินกับเนื้อหาที่มีแบรนด์ และแบรนด์ของคุณสามารถนำการเคลื่อนไหวเพื่อขายในการสาธิตนี้อย่างมีจริยธรรม

Gen Z แบ่งข้อมูลประจำตัวข้ามแพลตฟอร์ม

ผู้ใช้โซเชียลมีเดียเป็นประจำรู้ว่าแต่ละเครือข่ายโซเชียลเรียกร้องให้มีน้ำเสียงที่แตกต่างกัน ไม่มีใครเข้าใจสิ่งนี้ดีไปกว่า Gen Z ซึ่งเป็นกลุ่มประชากรที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะเรียกใช้ “finstas” หรือ Instagram ปลอมซึ่งพวกเขาสามารถโพสต์แบบส่วนตัวสำหรับเพื่อนสนิทโดยไม่ต้องกลัวฟันเฟืองในที่สาธารณะ

ที่ Industry Preview Joanna O'Connell นักวิเคราะห์หลักของ Forrester ได้เตือนฝูงชนว่าการส่งข้อความเดียวกันบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมดหมายความว่าทั้งอุตสาหกรรมกำลัง “พุ่งเข้าหาวิกฤต” เธอชี้ให้เห็นว่าผู้ใช้ที่อายุน้อยกว่านั้นไม่เพียงแค่เปิดบัญชีโซเชียลเพื่อทดลองเท่านั้น พวกเขาระบุตัวตนด้วยบุคลิกที่พวกเขาสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มเฉพาะ ซึ่งหมายความว่านักการตลาดจำเป็นต้องเลือกว่าจะส่งข้อความอย่างระมัดระวังไปที่ใด ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังขายคำแนะนำทางการเงินให้กับ Boomers Instagram ควรจะมีความสำคัญน้อยในรายการลำดับความสำคัญของคุณ

จากการศึกษา โดย Response Media Gen Z ได้รับข่าวสารจาก Twitter เป็นหลักและแทบไม่เคย จากเฟสบุ๊ค. พวกเขาโพสต์ตัวตนที่ทะเยอทะยานบน Instagram และบันทึกเนื้อหาที่กรองน้อยลงสำหรับ Snapchat การรักษาให้ทันกับการแตกแฟรกเมนต์นี้เป็นเหมือนงานเต็มเวลา เด็ก Gen Z บางคนถึงกับรายงานการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย 100 วันละครั้ง

ต่อมาที่งาน Industry Preview ไมค์ แซนด์ส ซีอีโอของ Signal ได้เสนอแนวคิดว่าผู้บริโภคในวันพรุ่งนี้ ซึ่งก็คือ Gen Z หรือที่อายุน้อยกว่า จะชอบแบรนด์ที่สามารถสร้างประสบการณ์การบริการลูกค้าแบบตัวต่อตัวทางออนไลน์ พวกเขาจะไม่สนใจฟีดสาธารณะของแบรนด์ใหญ่ ๆ น้อยลง ไล่ตามแบรนด์ที่ใช้แอปแชท Twitter DM และเนื้อหาแบบสำรวจส่วนตัวแทน

Gen Z ไม่กลัวที่จะตามเงิน

เมื่อคนหนุ่มสาวเริ่มหารายได้แบบใช้แล้วทิ้ง นักวิเคราะห์คาดหวังว่าพวกเขาจะให้ความสำคัญกับ “สาเหตุทางการตลาด” มากกว่าคนรุ่นก่อน การวิจัยล่าสุด Gen Z ให้ความสำคัญกับประเด็นต่างๆ เช่น การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ มากที่สุด ประหยัด และ ความเท่าเทียมกัน. มากกว่าหนึ่งในสาม ของผู้คนรายงานว่ารู้จักใครบางคนที่ระบุว่าเป็นเพศที่ไม่ใช่ไบนารี เด็กเหล่านี้มีความเห็นแก่ตัวและชอบให้แบรนด์สนับสนุนความคิดเห็น

อย่างไรก็ตาม Tobaccowala ชี้ให้เห็นว่าพวกเขายังระบุข้อความที่หน้าซื่อใจคดได้อย่างรวดเร็ว O'Connell เห็นด้วย โดยเสริมว่า “การทำการตลาด” นั้นไม่คุ้มค่าหากแบรนด์ดูเหมือน “เป็นการหลอกลวง” หรือแสดงค่านิยมทางจริยธรรมของพวกเขา “เพื่อการแสดง” ลองนึกถึงความถี่ที่คนดังถูก “ยกเลิก” ในวันนี้เพราะมีคนฝังรากอยู่ในคลังข้อมูล Twitter ของพวกเขาและพบข้อความที่เป็นปัญหาจาก 747. งานนักสืบแบบนั้นคือทักษะที่ Gen Z ได้ครอบครองมาแล้ว

นั่นหมายความว่าแบรนด์ต่างๆ จะต้องระมัดระวัง อย่าใช้จุดยืนกับสิ่งที่ขัดแย้งกับความคิดเห็นของ CEO เมื่อสองปีที่แล้ว แต่ถ้าแบรนด์ของคุณมุ่งมั่นที่จะทำอะไรบางอย่างจริงๆ เช่น Patagonia และชอบกิจกรรมกลางแจ้ง คุณจะโดดเด่นด้วยการบริจาคเงินและสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับคำพูด

  • อนุรักษ์พื้นที่สาธารณะ.

    Gen Z ไม่สนใจว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน ดูวีดีโอ

    Gen Z ดูโทรทัศน์เครือข่ายในอัตราที่ใกล้เคียงกับพ่อแม่ของพวกเขาโดยเฉพาะ Sunday Night Football , The Good Doctor ใน ABC , Young Sheldon ใน CBS และ Archie Comics ที่มีเพศสัมพันธ์ของ CW รีบูต Riverdale สิ่งที่พวกเขาชอบมากกว่าก็คือเนื้อหามัลติมีเดียที่พวกเขาสามารถเข้าถึงได้บนสมาร์ทโฟน

    อาจทำให้ผู้อ่านที่มีอายุมากกว่าตกใจ แต่ Gen Z ดูเนื้อหา YouTube มากขึ้น (34 เปอร์เซ็นต์ของวิดีโอที่รับชมในแต่ละวัน) มากกว่า Netflix (06 เปอร์เซ็นต์) พวกเขาเป็นผู้ชมหลักของเรื่องราวใน Snapchat, เรื่องราวของ Instagram, วิดีโอ Tiktok และช่อง YouTube โดยเฉลี่ย

  • 17 วิดีโอต่อวัน ข้ามแพลตฟอร์ม ไม่ว่าวิดีโอจะถูกโพสต์บนโซเชียลโดย Cartoon Network หรือ Coca Cola คน Gen Z จะแบ่งปันบางอย่างหากพวกเขาสนุกกับมัน

    คนรุ่นนี้อาจเป็นเรื่องลึกลับสำหรับบางคน เช่นเดียวกับ Kayla จาก Eighth Grade พวกเขาเข้าร่วม Twitter ในโรงเรียนมัธยมศึกษาตอนต้น พวกเขาดาวน์โหลด Snapchat ในชั้นประถมศึกษาปีที่ 5 แต่ทั้งรุ่นนั้นพร้อมที่จะเข้ามาแทนที่คนรุ่นมิลเลนเนียลในฐานะกลุ่มเป้าหมายที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดในโลก

    ตอนนี้ พวกเขากำลังสับเปลี่ยนโรงเรียนโดยที่สายตาจับจ้องอยู่ที่โทรศัพท์ แต่อีกไม่นานพวกเขาจะเป็นทุกสิ่งที่นักการตลาดให้ความสำคัญ

  • หน้าแรก
  • 2019

    Back to top button