dark social

Dark Social คืออะไรและส่งผลต่อแบรนด์ของคุณอย่างไร?

dark social คือ คำว่า “สังคมมืด” มักถูกพูดถึงโดยนักการตลาด แต่อะไรคือความมืดมนของโซเชียล ส่งผลต่อแบรนด์ของคุณอย่างไร และคุณจะวัดได้อย่างไร แอพส่งข้อความยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องและมาพร้อมกับ โอกาสใหม่ๆ มากมายสำหรับนักการตลาด รางวัล: ผู้ใช้งานรายเดือนหลายพันล้านคน รวมถึงผู้บริโภคยุคมิลเลนเนียลและเจเนอเรชั่น Z แอพส่งข้อความยอดนิยมสี่แอพมีผู้ใช้งานรายเดือนมากกว่าสี่เครือข่ายโซเชียลหลักแล้ว ตาม ประมาณการล่าสุด , 12 1% ผู้ใช้มือถือในสหรัฐอเมริกาใช้ WhatsApp และ 50.8% ใช้ Facebook Messenger.

dark social คือ
dark social คือ

ศักยภาพทางการตลาดไม่มีที่สิ้นสุด เทคโนโลยีที่ใช้ AI กำลังเชื่อมช่องว่างระหว่างผู้ใช้และแบรนด์แบบตัวต่อตัว โดยเสนอบอทสำหรับสั่งพิซซ่าและตอบคำถามการบริการลูกค้าเป็นการส่วนตัว มี ตัวอย่างที่ดี เกี่ยวกับวิธีที่แบรนด์ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ แต่อายุของการสื่อสารผ่าน Messenger ก็มาพร้อมกับความท้าทายชุดใหม่ ที่มีผลกระทบต่อแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว คำถามคือ: ผลกระทบนั้นยิ่งใหญ่เพียงใด และแบรนด์ต่างๆ ควรวัดผลอย่างไร

Dark Social คือ อะไร

Dark Social อธิบายถึงการแชร์ที่ “มองไม่เห็น” ที่เกิดขึ้นผ่านช่องทางต่างๆ เช่น ผู้ส่งสาร แต่ยังรวมถึงอีเมลและข้อความด้วย ถ้าคุณไปที่ The New York Times ตอนนี้ เลือกบทความใดก็ได้ และส่ง URL ผ่าน Facebook Messenger ไปให้เพื่อนของคุณ คุณได้แชร์ผ่าน Dark Social สำหรับทีม NYT การแชร์นั้นจะกลายเป็น “โดยตรง” แม้ว่าคุณจะไม่ได้พิมพ์ลิงก์ทั้งหมดลงในเบราว์เซอร์ของคุณ พวกเขาจะไม่รู้ว่าคุณได้บทความมาจากไหน ทำให้สังคมมืดเป็นรูปแบบของการเข้าชมจากการอ้างอิงที่มาจากช่องทางที่ไม่ถูกต้อง

คำว่า ได้รับการประกาศเกียรติคุณ โดย Alexis Madrigal จาก มหาสมุทรแอตแลนติก ใน 2012 ใครบอกแล้วเราแค่เห็น —และการวัด—ส่วนยอดของภูเขาน้ำแข็งที่แบ่งปัน และเขาพูดถูกแน่นอน ลักษณะส่วนตัวของช่องทางเหล่านี้ทำให้นักการตลาดไม่สามารถค้นหาได้อย่างง่ายดายว่าแหล่งที่มาของการเข้าชมคืออะไร

ไม่ควรสับสนระหว่างสังคมมืดกับโพสต์มืดของ Facebook หากคุณเป็นนักการตลาดโซเชียลมีเดียและไม่เคยได้ยินโพสต์ที่มืดมน ให้เพิ่ม แหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมนี้

สังคมมืดมนวุ่นวายกับเมตริกของคุณหรือไม่

นี่คือปมของเรื่อง: คุณสร้างตัวเลขสำหรับสิ่งที่ไม่สามารถวัดได้อย่างไร

สถิติทางสังคมที่มืดมน ถูกอ้างถึงในบทความมากมายที่ติดตามย้อนกลับไปยังแหล่งเดียวเท่านั้น บริษัทการตลาด RhythmOne กล่าวว่า มากกว่า 52% ของหุ้นทั้งหมดเป็น “มืด” นั่นหมายความว่าคุณกำลังใช้เงินโฆษณาของคุณเท่านั้น 20% ของสิ่งที่เกิดขึ้นจริง—ไม่ใช่ความคิดที่ดี แต่อย่าเพิ่งถอดเครื่องหมายสีแดงขนาดใหญ่ออก

dark social คือ
dark social คือ

มากกว่า 80% ของจำนวนหุ้นทั้งหมดเป็น ‘มืด’ หมายความว่าพวกเขามาจากช่องที่ไม่ถูกต้อง #analytics คลิกเพื่อทวีต RadiumOne dark social data

ตามข้อมูล RhythmOne 84% ของการแชร์เกิดขึ้นผ่าน Dark Social ถ้า 80% เหมือนจะสูง เราหน้าเดียวกัน มาดูกันว่ามีอะไรอีกบ้าง มี.

สำหรับ มหาสมุทรแอตแลนติก Madrigal ต้องการทราบการประมาณการของ ballpark เกี่ยวกับการแชร์โซเชียลที่มืดมิด และเมื่อร่วมกับบริษัทวิเคราะห์เว็บของพวกเขาได้ค้นพบวิธีที่ตรงไปตรงมาในการแสดงจำนวนการเข้าชมที่มาจาก “โดยตรง” อย่างไม่ถูกต้อง ในบรรดาผู้เข้าชม “โดยตรง” ทั้งหมด พวกเขายกเว้นผู้ที่เข้ามาที่หน้าแรกหรือหน้าหมวดหมู่ โดยพื้นฐานแล้วจะเหลือเฉพาะผู้ที่เข้าถึงโพสต์เพราะพวกเขาได้รับลิงก์จากที่ใดที่หนึ่ง เมื่อรวมสิ่งนี้เข้ากับข้อมูลการแบ่งปันที่มี พวกเขาก็มาถึงกราฟนี้ ซึ่งมากกว่า 50% ของการแชร์โซเชียลของพวกเขาเกิดขึ้นผ่าน Dark Social.

ที่อยู่ในนั้น 2012 เมื่อร่อซู้ล ได้รับความนิยมน้อยลง อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าไม่ใช่ทุกแบรนด์ที่เป็น The Atlantic และข่าวสาร ร้านค้ามักจะได้รับหุ้นมากกว่านักการตลาดแบบ B2B

ฉันอาศัยอยู่โดย “อย่าเชื่อสถิติที่คุณไม่ได้หลอกตัวเอง” ดังนั้นเราจึงทำเอง วิจัยนิดหน่อย

dark social คือ
dark social คือ

เปอร์เซ็นต์ของการเข้าชมโดยตรงของ Talkwalker นั้นไม่สูงเท่าที่แหล่งอื่นๆ ได้รายงาน แต่ก็ยังมีนัยสำคัญ หากเราดูการเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics และยกเว้นการเข้าชมหน้าแรก หน้า Landing Page และแอป เราจะเห็นว่า 21% ของการเข้าชมของเรามาจากแหล่งที่มาทางสังคมที่มืดมน

เรายังดูตัวเลขผู้นำสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บล่าสุด . ร้อยละห้าถูกระบุว่ามาจากโดยตรงโดย Google Analytics แม้ว่าหน้าลงชื่อสมัครใช้จะไม่สามารถเข้าถึงได้ที่ใดก็ได้บนเว็บไซต์ นั่นหมายความว่าเป็นไปไม่ได้ที่คนเหล่านี้จะเข้าสู่หน้าเว็บโดยตรง และการวิเคราะห์ของเราก็ไม่ถูกต้องทั้งหมด

ตอนนี้ คุณเห็นว่าตัวเลขทางสังคมที่มืดมนนี้ต่ำกว่า 80% โฆษณาโดย RadiumOne แต่ไม่ว่าตัวเลขจะเป็นเท่าไรสำหรับแบรนด์ของคุณ การวิเคราะห์เว็บของคุณก็น่าจะเป็น โค้งเล็กน้อยในแง่นี้

การเข้าชมของคุณมีแหล่งที่มากี่เปอร์เซ็นต์ มาผิดที่?

แบรนด์ของคุณควรกังวลเกี่ยวกับ Dark Social หรือไม่

การระบุแหล่งที่มาทางสังคม หรือการให้เครดิตกับความพยายามทางสังคมของคุณจะมีความสำคัญมากขึ้นเท่านั้น CMOs ต้องการติดตามว่าเงินของพวกเขาจะไปที่ใดและสามารถแสดงสิ่งที่พวกเขาได้รับจากสังคม คุณต้องการตัดสินใจที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ดังนั้นคุณจึงต้องการตัวเลขที่บอกความจริงโดยไม่ทำให้สับสน

แต่แทนที่จะคิดว่าเป็นสิ่งที่คุณทำได้ไม่ดีในตอนนี้ คิดถึงศักยภาพในอนาคตทั้งหมด Dark Social เป็นพื้นที่ที่มีศักยภาพสำหรับแบรนด์อย่างแน่นอน และนักการตลาดควรเริ่มใช้ประโยชน์จากมันในที่ที่ทำได้ ส่วนที่สำคัญที่สุดคือต้องแน่ใจว่าคุณเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องได้ คุณสามารถทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลว่าจะใช้จ่ายเงินของคุณที่ไหน ถ้าคุณรู้ว่าอะไรใช้ได้ผลและอะไรไม่ได้ผล

วิธีวัด Dark Social การเข้าชม

สร้างกลุ่มสังคมที่มืดมนใน Google Analytics และ ค้นหาว่าการเข้าชมของคุณมีแหล่งที่มากี่เปอร์เซ็นต์ ผิดที่มา.

  • วิเคราะห์รายรับ เป็นเจ้าของ และชำระเงินร่วมกัน เพื่อให้คุณสามารถเริ่มเพิ่มประสิทธิภาพและปรับแต่งแคมเปญและเนื้อหาเพื่อย้ายลูกค้าไปตามเส้นทางการซื้อของพวกเขา ในเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของคุณ คุณสามารถซ้อนทับด้วยการกล่าวถึงและการแชร์บนโซเชียลเพื่อให้กระจ่างว่าลูกค้าของคุณแบ่งปันกันอย่างไร
  • หากคุณต้องการก้าวต่อไป เรา’ ได้แสดงรายการเครื่องมือบางอย่างที่ด้านล่างซึ่งช่วยให้คุณเข้าใจการเข้าชมทางสังคมที่มืดมน
  • หากสังคมที่มืดมนเป็นสิ่งที่แบรนด์ของคุณกังวล ให้ดูเครื่องมือเหล่านี้เพื่อช่วยคุณติดตามความมืด การเข้าสังคม:
  • Bitly หรือ Owly ซึ่งสามารถให้ความกระจ่างได้บ้าง การแบ่งปันของคุณ คุณสามารถทำความเข้าใจการคลิกที่ลิงก์ของคุณได้รับได้ดีขึ้นหากคุณใช้ลิงก์ที่ติดตาม
  • ปรับปรุง .ของคุณ ปุ่มแชร์ด้วยเครื่องมือเช่น 558290sharethis ซึ่งช่วยให้คุณใช้ปุ่มแชร์แบบอินไลน์หรือแบบติดหนึบ เพื่อให้ง่ายต่อการติดตามว่ามีคนแชร์เนื้อหาของคุณผ่านอีเมล แมสเซนเจอร์ หรือข้อความหรือไม่
  • หากคุณต้องการถอดรหัสรหัสโซเชียลที่มืดมิดจริงๆ ให้ดูที่ GetSocial หรือ โพสต์. เป็นตัวเลือกที่มีราคาแพง แต่คุณจะรู้ว่าคุณได้ครอบคลุมฐานของคุณแล้ว
  • หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมว่ากลยุทธ์การวัดผลของคุณสามารถช่วยปรับปรุง ROI ได้อย่างไร ดาวน์โหลด 263523 รายงานฟรีของ Talkwalker.

คำสำคัญ: 0

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

Back to top button