กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

การปรับแต่งการตลาดแบบเฉพาะบุคคลคืออะไรและใช้งานอย่างไร

What Advanced Marketing Personalization Is and How to Use It

นักการตลาดใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นเครื่องมืออันทรงพลังในกลยุทธ์ของพวกเขาในการปรับปรุงการตลาดเป็นเวลาหลายปีและในฐานะการตลาด เทคโนโลยีก้าวไปข้างหน้า การตลาดเฉพาะบุคคลกำลังก้าวหน้ามากขึ้น

การศึกษา แสดงให้เห็น ว่าแคมเปญอีเมลส่วนบุคคลบรรลุผล 41% อัตราการคลิกผ่านที่สูงขึ้นและ 20% สูงกว่า อัตราการเปิดมากกว่าอีเมลที่ไม่ใช่ส่วนบุคคล นอกจากนี้ ลูกค้าของคุณคาดหวังประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว อันที่จริงการศึกษานี้ พบว่า ว่า 32% ของ ลูกค้าของคุณคาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวจากแบรนด์ของคุณ

บรรลุแคมเปญอีเมลส่วนบุคคล 25% อัตราการคลิกผ่านที่สูงขึ้นและ 29% อัตราการเปิดสูงกว่าอีเมลที่ไม่ใช่ส่วนบุคคล คลิกเพื่อทวีต

Personalized Marketing คืออะไร

การตลาดเฉพาะบุคคลเป็นมากกว่าแค่การใช้ลูกค้าเป็นอันดับแรก ชื่อในอีเมล

เป็นกลยุทธ์ที่สามารถรวมเข้ากับสื่อการตลาดประเภทต่างๆ รวมถึงบล็อก โซเชียลมีเดีย และอีเมลเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

การตลาดเฉพาะบุคคลประกอบด้วยการรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าแล้วสร้างประสบการณ์ทางการตลาดและเนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายประเภทลูกค้าเฉพาะ

ข้อมูลผู้ใช้

กลยุทธ์การตลาดส่วนบุคคลเริ่มต้นด้วยข้อมูลผู้ใช้ ความสำเร็จของแคมเปญขึ้นอยู่กับคุณภาพของข้อมูลที่รวบรวมและวัดผล สามารถรวบรวมข้อมูลต่างๆ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ใช้ ไม่ว่าจะผ่านแบบสำรวจหรือรายการอีเมล เป็นวิธีเดียวที่คุณสามารถนำเสนอประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นผ่านแคมเปญการตลาด

โชคดีที่มีเครื่องมือดีๆ สองสามตัวที่จะช่วยคุณรวบรวมข้อมูลผู้ใช้

Google Analytics อนุญาตให้ คุณวิเคราะห์อายุและเพศของผู้ใช้ของคุณ

เมื่อต้องวิเคราะห์ตำแหน่งของผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณ ไม่มีอะไรจะดีไปกว่า

ของ Finteza การวิจัย “ผู้ชม” Finteza แบ่งรายงานออกตามเมืองต่างๆ ทั่วไป ช่วยให้คุณปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้ตามเมืองที่พวกเขาอยู่

Finteza เป็นซอฟต์แวร์วิเคราะห์เว็บฟรีที่นำเสนอคุณสมบัติการแบ่งกลุ่มผู้ชมที่แข็งแกร่งและไม่เหมือนใคร

คุณสามารถเริ่มวาดภาพลูกค้าทั่วไปได้ก็ต่อเมื่อคุณมีข้อมูลเพียงพอ และนั่นจะช่วยให้คุณสามารถเริ่มปรับแต่งแคมเปญการตลาดของคุณได้อย่างเหมาะสม

ด้านล่างนี้คือ 5 วิธีในการใช้การปรับเปลี่ยนการตลาดในแบบของคุณเพื่อเพิ่มยอดขาย ความภักดีของลูกค้า และการมีส่วนร่วม

1. เพิ่ม Conversion และการขาย

การตลาดเฉพาะบุคคลไม่ได้เกี่ยวกับการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณเท่านั้น นอกจากนี้ยังช่วยลูกค้าในขณะที่เพิ่มยอดขายไปพร้อม ๆ กัน คำแนะนำหรือคำแนะนำผลิตภัณฑ์อย่างง่ายอาจช่วยให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

ระบบการจัดการเนื้อหาขั้นสูงนำเสนอคุณลักษณะทางการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ตัวอย่างเช่น Duda อนุญาตให้คุณปรับแต่ง คำกระตุ้นการตัดสินใจตาม เวลาของวัน ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ จำนวนการเข้าชม และอื่นๆ

Duda personalization

การตลาดเฉพาะบุคคลเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการ ปรับปรุงประสิทธิภาพ ของ CTA ของไซต์ของคุณ ตลอดจนเพิ่มการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย

2. Make Recommendations

เป็นการดีที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า เว็บไซต์ค้าปลีกขนาดใหญ่ รวมถึง eBay และ Amazon ใช้ข้อมูลนี้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเสนอคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า พวกเขายังส่งอีเมลที่มีแคตตาล็อกของผลิตภัณฑ์ที่แนะนำ

Amazon ให้ข้อเสนอแนะที่ดีมากเกี่ยวกับสิ่งที่คุณอาจต้องซื้อ (บ่อยครั้งก่อนที่คุณจะรู้ว่าคุณต้องการ) ทำให้ไม่จำเป็นต้องถามเพื่อนหรือค้นหาเว็บ

การค้นพบแบรนด์และผลิตภัณฑ์ได้รับอิทธิพลจากอัลกอริธึม AI ของ Amazon ที่คำนึงถึงประวัติการซื้อที่ผ่านมาตลอดจนรายการใน รายการสิ่งที่อยากได้ รายการที่เหลือในตะกร้าสินค้า และแม้กระทั่ง บทวิจารณ์ของลูกค้า.

Recommendations การยอมรับของผู้เล่นรายใหญ่หมายความว่าลูกค้าเกือบจะคาดหวังว่าจะมีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในระดับเดียวกันเมื่อใดก็ตามที่พวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ออนไลน์ใดๆ

3. สร้างเนื้อหาที่ดึงดูดใจมากขึ้น

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสามารถช่วยคุณสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณโดยการสร้างเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใครและดีขึ้นซึ่งเป็นที่จดจำสำหรับลูกค้า

หนึ่งในตัวอย่างเนื้อหาส่วนบุคคลที่ฉันชอบคือจาก Recommendationsบูสเตอร์ธอน. Boosterthon ที่ให้โรงเรียนจัดกิจกรรมระดมทุนแสนสนุก สำหรับนักเรียนที่เข้าร่วมทุกคน จะมีวิดีโอส่วนตัวพร้อมรูปภาพและชื่อของเด็ก ผลลัพธ์ที่ได้คือการมีส่วนร่วมของผู้ชมที่น่าประหลาดใจ – ทั้งผู้ปกครองและนักเรียนต่างชื่นชอบวิดีโอส่วนตัวของพวกเขา!

4. กลุ่มเป้าหมายเฉพาะ

ประโยชน์หลักของการตลาดเฉพาะบุคคลคือคุณจะสามารถเข้าถึงผู้ชมเฉพาะได้ การรวบรวมข้อมูลผู้ใช้จากการศึกษา การสำรวจ และรายการจะช่วยให้คุณสร้างแคมเปญอีเมลที่มีประสิทธิภาพซึ่งกำหนดเป้าหมายผู้ชมตามพฤติกรรมการซื้อหรือความสนใจของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น หากผู้ชมของคุณชอบภาพยนตร์ คุณสามารถนำเสนอประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นโดยใช้การอ้างอิงวัฒนธรรมป๊อปในแบบฟอร์มการเลือกรับอีเมล บล็อกโพสต์ และเนื้อหาของแคมเปญอีเมลเพื่อเพิ่ม Conversion

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดที่จะทราบ ความสนใจของผู้ชมเพื่อให้สามารถปรับแต่งเนื้อหาของคุณได้ดียิ่งขึ้นคือการสำรวจคำหลักที่ลูกค้าเป้าหมายของคุณพิมพ์ในช่องค้นหาเพื่อค้นหาคุณหรือคู่แข่งของคุณ การวิจัยคำหลัก Serpstat provides an in-depth analysis of queries you or your competitors show up in Google for. Just type in your domain and proceed to ไม่ได้มีไว้สำหรับ SEO เท่านั้น : มันให้ข้อมูลเชิงลึกมากมายเกี่ยวกับการต่อสู้ของลูกค้า ทำให้คุณสามารถปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

Serpstat ให้การวิเคราะห์เชิงลึกของคำถามที่คุณหรือคู่แข่งของคุณปรากฏใน Google สำหรับ เพียงพิมพ์โดเมนของคุณและไปที่ “Top Pages” รายงานหลังแท็บ “การวิจัย SEO”

TextOptimizer analysis

ส่วนนี้ค้นหาหน้าเว็บจากโดเมนใดๆ ที่มีอันดับดีสำหรับจำนวนข้อความค้นหาสูงสุด การคลิกตัวเลขใดๆ ในคอลัมน์ “คำหลักทั่วไป” จะสร้างรายการข้อความค้นหาที่หน้าเว็บมีการจัดอันดับ รายงานนี้ช่วยให้คุณระบุหน้า Landing Page ยอดนิยมและปรับเปลี่ยนให้เป็นแบบส่วนตัวตามคำค้นหาที่นำผู้ใช้มาที่เว็บไซต์

เครื่องมือที่มีประโยชน์อีกอย่างหนึ่งในการระบุว่าหน้าเว็บของคุณทำงานได้ดีหรือไม่ ลูกค้าเป้าหมายของคุณสิ่งที่พวกเขาต้องการคือ TextOptimizer. การวิเคราะห์เนื้อหาในหน้าแสดงประเภทผู้ชมที่เนื้อหาของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมและ

    แนะนำ วิธีตอบสนองกลุ่มเป้าหมายของคุณให้ดีขึ้น

    TextOptimizer analysis

    5. สร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมาย

    ความภักดีของลูกค้า ควรเป็นเป้าหมายระยะยาวของแคมเปญการตลาดใด ๆ และการตลาดส่วนบุคคลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการบรรลุ นั้น

    การตลาดส่วนบุคคลช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นส่วนตัวและแน่นแฟ้นกับลูกค้ามากขึ้น เป็นเรื่องง่ายที่จะแสดงว่าคุณห่วงใยลูกค้าของคุณโดยการส่งอีเมลขอบคุณในวันครบรอบการเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณ หรือส่งอีเมลอวยพรให้พวกเขาในวันเกิดของพวกเขา

    ใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเสมอ เมื่อปรับปรุงหน้า Landing Page หรือเว็บไซต์ของคุณทั้งหมด วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนอยู่บ้านบนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งจะสร้าง Conversion และยอดขายเพิ่มขึ้น

    สรุป

    การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นเรื่องเกี่ยวกับการใช้กลยุทธ์ที่จะให้บริการลูกค้าของคุณได้ดีที่สุด ลองเอาตัวเองเข้าไปอยู่ในรองเท้าของลูกค้าบ้างและพยายามมองสิ่งต่าง ๆ จากมุมมองของพวกเขา สิ่งนี้จะช่วยคุณในการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดในแบบของคุณ

      154098154098 หน้าแรก154096 810510

Back to top button