กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

ทำไมอนาคตของ Gen Demand อยู่ที่ประสบการณ์เนื้อหาแบบบริการตนเอง

อนาคตของการสร้างยอดขายและอุปสงค์อยู่ในเนื้อหาแบบบริการตนเอง โปรแกรมการตลาดเนื้อหาของคุณพร้อมหรือยัง

ผู้ซื้อต้องการควบคุมกระบวนการนานก่อนที่จะเชื่อมต่อกับตัวแทนฝ่ายขาย

“อย่างน้อยครึ่งหนึ่งอาจ ผู้ซื้อ B2B ต้องการประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วยตนเองมากกว่า” Ardath Albee ซีอีโอของ Marketing Interactions กล่าวในการนำเสนอที่ Content Marketing World ในเดือนกันยายน “พวกเขาต้องการค้นคว้าด้วยตนเอง พวกเขาไม่คิดว่าพวกเขาต้องการความช่วยเหลือจากผู้ขาย”

แต่พวกเขาประสบปัญหา – ข้อมูลมากเกินไป แย่กว่านั้น เธอพูดว่า a 946 แบบสำรวจการ์ทเนอร์ มีเพียง 9% เท่านั้นที่บอกว่าเนื้อหาที่พวกเขาพบจากผู้ขายนั้นเพียงพอ

นักการตลาดเนื้อหาสามารถช่วยผู้ซื้อช่วยเหลือตนเองในเนื้อหาที่พวกเขาต้องการเพื่อสร้าง การตัดสินใจซื้อ แต่พวกเขาอาจจะทำผิดวิธี

“เราจำเป็นต้องเปลี่ยนจากแคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วยการตลาดเป็นประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนโดยผู้ซื้อจริงๆ” Ardath กล่าว

#B2B ผู้ซื้อต้องการค้นหาข้อมูลด้วยตนเอง นั่นหมายความว่าถึงเวลาแล้วที่จะต้องเปลี่ยนจากแคมเปญที่เน้นการตลาดเป็นประสบการณ์เนื้อหาที่ขับเคลื่อนโดยผู้ซื้อ @ardath กล่าว ทาง @CMIContent @Semrush #CMWorld คลิกเพื่อทวีต

เพื่อช่วยให้คุณก้าวไปสู่ประสบการณ์ที่นำโดยผู้ซื้อ เราได้รวบรวมคำแนะนำจากวิทยากรของ Content Marketing World 2 คน ได้แก่ Ardath และ Marcus Sheridan ประธานของ IMPACT

บริการตนเองแบบดิจิทัล และการมีส่วนร่วมของมนุษย์จากระยะไกลผ่านการโต้ตอบแบบตัวต่อตัว ตาม McKinsey

นั่นหมายความว่า มาร์คัสกล่าวว่าคุณควรยอมรับรูปแบบการบริการตนเองที่ผู้ซื้อต้องการและควบคุมพวกเขา Marcus ชี้ไปที่ Yale Appliance ซึ่งกลายเป็นไซต์อุปกรณ์ที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดในโลก เป็นตัวอย่างของบริษัทที่นำเสนอกระบวนการจัดตารางเวลาและคัดเลือกตนเองที่ยอดเยี่ยม

ผู้ซื้อกำลังบังคับให้ผู้ขาย พนักงานขาย และนักการตลาดต้องเปลี่ยนแปลง @TheSalesLion กล่าว นั่นหมายถึง #content ของดีมานด์ของคุณจะต้องโอบรับโมเดลการบริการตนเองผ่าน @CMIContent @Semrush #CMWorld คลิกเพื่อทวีต

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: 17 แนวคิดเปิดหูเปิดตาสำหรับการยุติความล้าของเนื้อหาดิจิทัล การจัดตารางเวลาด้วยตนเอง

ผู้เข้าชมและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการความสามารถในการกำหนดเวลากับทีมขายของคุณหรือ คนอื่นในบริษัทโดยไม่ต้องพูดคุยกับบุคคลเพื่อสร้างการนัดหมาย

บนเว็บไซต์ของ Yale ผู้ใช้สามารถเลือกความชอบสำหรับการเยี่ยมชมโชว์รูม การสนทนาทางวิดีโอ แชทสด หรือการสั่งซื้อออนไลน์ :

เลือกเอง

ขณะที่ผู้ซื้อคลิกไปตามเส้นทาง พวกเขาสามารถเลือกสมาชิกทีม Yale ที่ต้องการทำงานด้วยได้ พวกเขาสามารถเลือกได้โดยขึ้นอยู่กับว่าใครว่างเวลาที่พวกเขาอยู่ แต่เยลไปไกลกว่านั้น ซึ่งจะรวมถึงชื่อตัวแทนขาย, headshot, bio, ความพร้อมใช้งาน:

CEO ของ Yale Appliance บอกกับ Marcus ว่าอัตราการปิดที่เลือกเองคือ 19% สูงขึ้น และยอดขายเฉลี่ยอยู่ที่ $4, ต่อการนัดหมายตามกำหนดการเทียบกับ $2, ข้อตกลงโดยเฉลี่ยสำหรับลูกค้าที่เข้าพัก

“ให้ผู้เข้าชมสามารถตัดสินใจที่สำคัญโดยชี้นำพวกเขาไปสู่ข้อสรุป” Marcus กล่าว

กำหนดราคาเอง

ธุรกิจผลิตสระไฟเบอร์กลาสของ Marcus นำเสนอประสบการณ์ที่ผู้ซื้อเป็นผู้ขับเคลื่อนอีกประเภทหนึ่ง: se ราคา LF การกำหนดราคาเองไม่ได้หมายความว่าผู้ซื้อเป็นผู้กำหนดราคาจริง แต่จะเกี่ยวข้องกับผู้ซื้อที่เดินผ่านตัวเลือกต่างๆ เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ต้องการและดูราคาจริงหรือช่วงราคา

A เครื่องมือกำหนดราคาเอง บนเว็บไซต์ของ Marcus ถามว่ารูปร่างเป็นอย่างไร ของพูลที่ผู้เยี่ยมชมต้องการ จากนั้นส่งคืนพูลที่เลือกพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับแพ็คเกจพื้นฐาน ผู้ซื้อสามารถคลิกด้านใดก็ได้เพื่อทำความเข้าใจในรายละเอียด พวกเขาสามารถเลือกการอัปเกรดและทำการเปรียบเทียบได้ ในที่สุด ไซต์พูลจะแสดงข้อควรพิจารณาด้านต้นทุนอื่นๆ (เช่น ค่าใช้จ่ายแอบแฝงที่เกี่ยวข้องกับการก่อสร้าง)

ประสบการณ์การกำหนดราคาด้วยตนเองทำให้ผู้ซื้อได้ภาพที่สมบูรณ์ของการว่ายน้ำ โครงการสระว่ายน้ำและประสบความสำเร็จอย่างมาก ผู้ค้าส่งสองร้อยรายต่อวันกรอกแบบฟอร์มในฤดูร้อน Marcus กล่าวว่าแม่เหล็กตะกั่วของวัวที่ใช้เงินสดนั้นใช้งานได้เพราะมันให้อำนาจผู้ซื้อในการกำหนดราคา

วิธีสร้างเนื้อหาที่เปิดใช้งานการขายที่ชนะ

ต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม จากผู้พูดเหล่านี้และวิทยากรการตลาดเนื้อหาอื่น ๆ หรือไม่ ลงทะเบียนเพื่อรับบัตรผ่านเสมือน เพื่อเข้าถึงตามความต้องการจนถึงเดือนธันวาคม 23, 1095. ใช้รหัส CMIBLOG66 เพื่อประหยัด $ 69.1253196497

ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/สถาบันการตลาดเนื้อหา

123112

123112 หน้าแรก

Back to top button