กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

วิธีสร้างเนื้อหาที่สามารถดำเนินการได้ตลอดกระบวนการทางการตลาด

หลายแบรนด์พยายามทำความเข้าใจกับกระบวนการการตลาดเนื้อหาอย่างละเอียด พวกเขามักจะพบว่าเป็นการยากที่จะรู้ว่าผู้คนกำลังมองหาอะไรและเนื้อหาส่วนใดที่ตอบสนองความต้องการของพวกเขา

“เมื่อผู้คนเข้าสู่กระบวนการของคุณ คุณไม่รู้ว่าพวกเขามาจากไหนหรือกำลังจะไปไหน” Andrea Cruz รองผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดดิจิทัลที่ KoMarketing กล่าวในการนำเสนอของเธอที่ SMX Next.

types of content used in marketing funnelstypes of content used in marketing funnels ที่มา: Andrea Cruz

แบรนด์ที่ผลิตเนื้อหา B2B หลายประเภทมักจะตกใจที่พวกเขาไม่ได้ขับเคลื่อนผู้บริโภคให้เข้าสู่กระบวนการทางการตลาดมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อข้อมูลแสดงให้เห็นว่า 70% ของมืออาชีพดูเนื้อหาอย่างน้อยสามชิ้นก่อนตัดสินใจซื้อ

ตามที่ครูซ ความคลาดเคลื่อนนี้มักเกิดจากการขาดความรู้เกี่ยวกับลูกค้าและความต้องการของพวกเขา: “เราไม่รู้ว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนในช่องทาง เราไม่รู้ว่าจุดปวดของพวกเขาคืออะไร เราไม่รู้ว่าพวกเขาบริโภคเนื้อหาของเราที่ใด”

โดยเฉลี่ยแล้วมีคนห้าคนขึ้นไปที่เกี่ยวข้องในการซื้อใดๆ B2B ซื้อ ดังนั้นนักการตลาดจำเป็นต้องขยายความพยายามของช่องทางเนื้อหาเพื่อจัดการกับการตัดสินใจแต่ละครั้ง- ความต้องการของผู้ผลิต

ดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อเปลี่ยนเนื้อหาช่องทางการตลาดของคุณ ครูซกล่าวว่านักการตลาดส่วนใหญ่ไม่ทำอะไรเลยเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางเนื้อหา ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้แคมเปญจำนวนมากล้มเหลว เธอแนะนำให้แบรนด์ต่างๆ วางแผนประเภทเนื้อหาที่พวกเขาเป็นเจ้าของและจับคู่กับแต่ละขั้นตอนของกระบวนการทางการตลาด: การรับรู้ การพิจารณา และการตัดสินใจ

content marketing funnel charttypes of content used in marketing funnels ที่มา: Andrea Cruztypes of content used in marketing funnels

“นักการตลาดที่ยอดเยี่ยมทำแผนที่เนื้อหาของพวกเขา” เธอกล่าว “นักการตลาด B2B กำลังใช้การโฆษณาเป็นช่องทางในการยกระดับและส่งต่อข้อมูลนั้น ดังนั้น เราอาจกำลังสร้างเนื้อหาจำนวนมหาศาลเหล่านี้และไม่ได้ทำแผนที่ใครเลย”

นักการตลาดจะพบว่าการจับคู่ประเภทเนื้อหากับขั้นตอนเหล่านี้จะทำให้การสร้างทรัพยากรที่เกี่ยวข้องและลูกค้าช่องทางไปยังพื้นที่เหล่านั้นง่ายขึ้น

Awareness. “เมื่อเรานึกถึงความตระหนัก กำลังคิดถึงวิดีโอ อินโฟกราฟิก บล็อก แบบทดสอบ เครื่องคิดเลข รายงาน สิ่งต่างๆ ที่บอกลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขา” ครูซกล่าว “นั่นคือประเภทของเนื้อหาที่เราต้องการให้ผู้คนในขั้นตอนนี้ เราไม่ต้องการให้วิดีโอของผลิตภัณฑ์แก่ผู้คน — พวกเขาไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามีปัญหา ดังนั้นทำไมคุณถึงบอกฉันว่าฉันต้องการซอฟต์แวร์การจัดการใบแจ้งหนี้”

การใช้คำหลัก “อาการ” ที่ชี้ไปที่ปัญหาที่ลูกค้ากำลังประสบอยู่สามารถทำให้เนื้อหาในขั้นตอนนี้มีความเกี่ยวข้องมากขึ้น ตัวอย่างเช่น หากคุณระบุได้ว่าผู้อ่านกำลังมองหาโซลูชันความเร็วเว็บไซต์ คุณอาจต้องการรวมวลีคำหลักเช่น “ฉันจะปรับปรุงความเร็วไซต์ได้อย่างไร” ภายในเนื้อหานี้

การพิจารณา. การแก้ปัญหาที่เนื้อหาของคุณนำเสนอในขั้นตอนการรับรู้ ไม่ใช่สำหรับทุกคน ซึ่งเป็นเหตุผลที่นักการตลาดควรใช้ขั้นตอนการพิจารณาเพื่อชี้แจงวัตถุประสงค์ของข้อเสนอของคุณ เนื้อหานี้ไม่ควรกดให้ลูกค้าซื้อ

“มันไม่เกี่ยวกับการอภิปรายการขายในขั้นตอนนี้” ครูซกล่าว “คุณยังสามารถใช้ขั้นตอนนี้เพื่อตัดสิทธิ์ผู้คนจากช่องทางของคุณ”

“ดังนั้น การสาธิตเชิงโต้ตอบและการทดลองใช้จึงเป็นสิ่งที่ช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าโซลูชันของคุณจะดีที่สุดหรือไม่” เธอกล่าวเสริม

การตัดสินใจ. เมื่อลูกค้าถึงขั้นตอนการตัดสินใจ นักการตลาดต้องการ เพื่อให้เนื้อหาที่กล่าวถึงข้อกังวลที่สำคัญที่สุดของพวกเขา โดยคำนึงถึงประเภทของบุคคลที่เกี่ยวข้อง

ครูซได้ให้ตัวอย่างที่เป็นประโยชน์ของนักการตลาดเนื้อหาประเภทต่างๆ ที่สามารถให้ได้ โดยอ้างอิงจากลูกค้าที่เป็นปัญหา:

  • แผ่นงานเฉพาะผลิตภัณฑ์สำหรับลูกค้าที่เชี่ยวชาญด้านเทคนิค types of ad content that mataches the marketing funnel

การสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคที่มีสายตาเอียง

คู่มือการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์สำหรับผู้มีอำนาจตัดสินใจระดับบนสุด

ใช้รูปแบบข้อความใหม่กับแพลตฟอร์มโฆษณา เนื้อหาที่คุ้มค่าต่อช่องทางไม่ได้เพียงแค่ต้องอยู่ในเว็บไซต์ของคุณเท่านั้น สามารถใช้งานได้บนแพลตฟอร์มโฆษณา เนื้อหานี้จะต้องได้รับการปรับให้พอดีกับแต่ละช่องทาง แต่นักการตลาดสามารถใช้ขั้นตอนช่องทางการตลาดเป็นแนวทางตลอดกระบวนการ

“หากเราย้อนกลับไปที่ช่องทางพื้นฐานนั้น — การรับรู้ การพิจารณา และการตัดสินใจ — คุณสามารถทำสิ่งเดียวกันกับรูปแบบโฆษณาและแพลตฟอร์ม” ครูซกล่าว

types of ad content that mataches the marketing funneltypes of content used in marketing funnelsที่มา: Andrea Cruz

นักการตลาดสามารถใช้เฟรมเวิร์กของช่องทางเนื้อหาในการส่งข้อความโฆษณาในโฆษณา Google, โฆษณา LinkedIn, โฆษณาบน Facebook และบนแพลตฟอร์มอื่นๆ มากมาย กุญแจสำคัญคือการปรับรูปแบบเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับสื่อที่เป็นปัญหาและตรงกับขั้นตอนของช่องทางที่เกี่ยวข้อง

ไม่ใช่ว่าช่องทางเนื้อหาของนักการตลาดทุกคนจะเหมือนกัน แต่ Cruz เชื่อว่าเฟรมเวิร์กนี้เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการพบปะลูกค้าในที่ที่พวกเขาอยู่และเพิ่มรายได้: “สิ่งนี้อาจเปลี่ยนแปลงเมื่อคุณเริ่มการทดสอบ แต่การเขียนทุกอย่างไว้ช่วยให้เราเข้าใจว่าเราอยู่ที่ไหน ที่เป้าหมายของเราและสิ่งที่เราต้องได้รับในระดับต่อไป”

ชมตัวเต็ม SMX Next นำเสนอที่นี่ (ต้องลงทะเบียน).

Back to top button