Ask a Content Strategistbrand awarenesscontent marketing goalscontent marketing metrics

ถามนักวางกลยุทธ์เนื้อหา: คุณจะแสดงผลกระทบที่เนื้อหามีต่อแบรนด์ของคุณได้อย่างไร

คุณพูดถึงคุณค่าของเนื้อหาที่สร้างสรรค์อย่างไรเพื่อแสดงให้เห็นว่าเรื่องราวมีผลกระทบต่อแบรนด์ของคุณ คุณใช้เมตริกอะไรและเพราะเหตุใด

-แมตต์ นิวยอร์ก

การอธิบายว่าการตลาดเนื้อหาส่งผลกระทบต่อแบรนด์ของคุณอย่างไร อาจดูเหมือนเป็นการเดินทางที่ทุจริตเข้าไปในถ้ำลึก ซึ่งคุณจะต้องเรียนรู้ภาษาพาร์เซล หรืออย่างน้อยที่สุด การพูดเชิงธุรกิจของคนแก่แล้ว

— John Spiers (@squeezyjohn) 2 ตุลาคม 2016

แต่จะง่ายขึ้นเล็กน้อยเมื่อคุณจำบางสิ่งได้: การตลาดเนื้อหาส่งผลต่อแบรนด์เท่านั้น เนื่องจากช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

วิธีที่ง่ายที่สุดในการสร้างความสัมพันธ์เหล่านั้นคือการช่วยเหลือผู้คนอย่างแท้จริง หากคุณเป็น B2B ให้ช่วยเหลือผู้คนให้ทำงานได้ดีขึ้นและก้าวหน้าในหน้าที่การงาน หากคุณเป็น B2C โปรดช่วยให้พวกเขาสนุกกับความชอบส่วนตัว (การเดินทาง ฟิตเนส สุขภาพ อาหาร กีฬา ฯลฯ) มากขึ้น หากคุณช่วยให้ใครซักคนควบคุมมุมเล็กๆ ของจักรวาลให้ดีขึ้นอีกนิด พวกเขาจะเชื่อใจคุณ

คุณต้องวัดการตลาดเนื้อหาโดยคำนึงถึงความสัมพันธ์เหล่านั้น คุณสามารถทำแบบสำรวจแบรนด์แบบเดิมๆ ได้ แต่ฉันเชื่อว่าพฤติกรรมของผู้ใช้จะเปิดเผยมากขึ้น มีระดับที่แตกต่างกันสองสามระดับของการวัดนี้:

การเข้าถึงและการรับรู้: เมตริก เช่น ผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำ การเปิดดูหน้าเว็บ และการดูวิดีโอยังคงมีความสำคัญ

ยิ่งคุณเข้าถึงผู้คนด้วยเนื้อหาของคุณมากเท่าใด คุณก็ยิ่งอาจนำลูกค้าเข้ามามากเท่านั้น แต่ข้อมูลนี้ไม่สามารถแยกดูได้ ผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำไม่ได้มีความหมายมากหากพวกเขาจากไป 10 วินาที หากมี แสดงว่าพวกเขามีประสบการณ์ที่น่าผิดหวังกับคุณ นี่คือเหตุผลที่คุณต้องตรวจสอบการเข้าถึงควบคู่กันไป…

การมีส่วนร่วมเชิงลึก: ผู้คนมีปฏิกิริยาอย่างไรเมื่อเข้าถึงเนื้อหาของคุณ ความสนใจเป็นหนึ่งในสกุลเงินที่มีค่าที่สุดของเรา ทุกคนมีงบประมาณสำหรับความสนใจที่จำกัด แม้จะต้องใช้เวลาสักสองสามนาทีก็ตาม ที่นี่ เรากำลังตรวจสอบระยะเวลาของเซสชัน หน้า/เซสชัน ความลึกของการเลื่อน และ—ใช่—การแชร์ เรื่องของการแบ่งปัน

เป็นการแสดงท่าทางที่สำคัญในการสนับสนุนในนามของเนื้อหาของคุณ เมื่อมีคนแบ่งปันงานของคุณ พวกเขากำลังรับรองคุณ

ความภักดี: บทความไวรัสดูดีในสุญญากาศ แต่ถ้า 60 เปอร์เซ็นต์ของคนเหล่านั้นไม่กลับมา โพสต์นั้นช่วยบริษัทคุณได้มากแค่ไหน? ค้นหาผู้ที่อ่านเนื้อหาของคุณหลายครั้งต่อเดือน และค้นหาวิธีติดต่อกับพวกเขาต่อไป จากการศึกษาเชิงเนื้อหาพบว่าผู้อ่านที่ภักดีคือ 10 x มีแนวโน้มที่จะซื้อซอฟต์แวร์ของเราและแนะนำให้เพื่อน ในยุคของการตลาดแบบปากต่อปาก ที่นับได้มาก.

การดำเนินการ: เมตริกเหล่านี้ครอบคลุมช่องทาง มันเริ่มต้นด้วยการแบ่งปันซึ่งฉันได้กล่าวถึงข้างต้น ที่สำคัญยิ่งกว่าคือการสมัครรับจดหมายข่าว การสมัครรับจดหมายข่าวถือเป็นการแสดงความไว้วางใจอย่างแท้จริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้ามีคนอาสาใช้บัญชีอีเมลที่ทำงาน คุณได้รับตำแหน่งของคุณควบคู่ไปกับอีเมลนั้นจากเจฟฟ์ในการขาย

การซื้อ: หากมีคนมาที่เว็บไซต์ของคุณและสุดท้ายซื้อจากคุณภายใน 90-วัน หน้าต่างเส้นทางการแปลง คุณเชื่อดีกว่าว่าเนื้อหากำลังช่วยเหลือแบรนด์ของคุณ (คุณจะต้องใช้ซอฟต์แวร์เพื่อช่วยติดตามกิจกรรมของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลีดของคุณ ที่ Contently เราใช้ Marketo)

การตลาดเนื้อหามักอยู่ภายใต้: การสื่อสารการตลาด การตลาดดิจิทัล หรือการประชาสัมพันธ์?

-Anjana มุมไบ

น่าแปลกที่ยังไม่มีมาตรฐาน ฉันเคยเห็นการตลาดเนื้อหาอยู่ภายใต้ทุกแผนกเท่าที่จะจินตนาการได้ ซึ่งรวมถึงการเผยแพร่สู่ชุมชน ฉันสงสัยมาตลอดว่าการตลาดเนื้อหาของเราควรดำเนินการโดย Greta หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการของเราที่เขียนอีเมลที่หยาบคายที่สุดเท่าที่เคยมีมา เธอมักจะขู่เราในทางใดทางหนึ่ง และมันก็น่ายินดีอย่างยิ่ง ฉันจะซื้ออะไรก็ได้จากเธอ ส่วนใหญ่มาจากความกลัวในชีวิตของฉัน

แต่ไม่ว่าการตลาดเนื้อหาแผนกใดจะอยู่ภายใต้ สิ่งสำคัญคือต้องสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของแผนกนั้น เพิ่มเติมที่นี่

.

บริษัทของฉันควรสร้างพอดแคสต์หรือไม่ ฉันฟังรายการดีๆ มากมาย บางรายการเกี่ยวกับธุรกิจและการเล่าเรื่อง แต่ตลาดดูอิ่มตัวมาก ดูเหมือนจะเป็นโปรเจกต์ที่คุ้ม แต่ผมยังไม่ขายนะครับ

-คริสตาปส์ นิวยอร์ก

ฉันอยากจะเชื่อว่าคำถามนี้มาจาก Kristaps Porzingis แต่ฉันก็สงสัยว่าอาจเป็นแค่หัวหน้าบรรณาธิการของเรา Jordan ที่หลอกหลอนฉัน ใครจะสนล่ะ—เหมือน Kristaps ฉันจะเอาเรื่องนี้ไปเล่นเลย

ฟังนะ Kristaps ผู้กอบกู้ที่น่ารักและน่ารักของฉัน และเป็นชื่อเดียวกับลูกของฉันในอนาคต—พอดคาสต์นั้นยาก พวกเขาเติบโตช้าที่สุดของสื่อดิจิทัลทั้งหมด เท่านั้น 26 เปอร์เซ็นต์ของคนอเมริกันฟังพอดแคสต์ทุกเดือน แม้แต่ผู้ฟังพอดแคสต์โดยเฉพาะก็มีเวลาสำหรับพอดแคสต์เพียงไม่กี่รายการในแต่ละสัปดาห์ มันยากมากที่จะทะลุผ่าน

หากคุณกำลัง กำลังจะเริ่มต้นพอดแคสต์

ให้คำนึงถึงบางสิ่ง:

1. คุณต้องมีการแสดง ไม่ใช่ซีรีย์สัมภาษณ์ “นี่ ให้ฉันเริ่มต้นพอดคาสต์ที่ฉันสัมภาษณ์คนเจ๋ง ๆ จากอุตสาหกรรมของฉัน!” เป็นความคิดที่คุณและ 59 มีคนอีกนับล้านคน ฉันเป็นแขกรับเชิญ 50 ของพอดคาสต์เหล่านี้และฉันไม่เจ๋งเลย (มียาแก้ไอยี่ห้อ Walgreens อยู่บนโต๊ะตลอดเวลา และฉันพูดมากเกี่ยวกับการไปถึงสถานะ Gold บน Delta มากเกินไป หากคุณต้องการให้พ็อดคาสท์ประสบความสำเร็จ คุณต้องมีโครงสร้างการเล่าเรื่องที่ไม่เหมือนใครและขอคำปรึกษา เพื่อนของฉัน Jay Acunzo ทำ นี้ดีมากกับของเขา พอดคาสต์ที่คิดไม่ถึง ซึ่งนำเสนอเรื่องราวของผู้คนที่ใช้วิธีที่กล้าหาญและแปลกใหม่ เสี่ยงงานของพวกเขาและประสบความสำเร็จ (มันก้องกังวานมากจนเขา กลายเป็นหนังสือที่เพิ่งออกมาลองดูสิ!

).

ผู้คนไม่ต้องการฟังพอดแคสต์ พวกเขาต้องการฟังรายการ นี่คือเหตุผลที่บางอย่างเช่นพอดคาสต์ของ Jay, Serial และ The Daily ของ New York Times ทำงานได้ดี

2. คุณต้องแจกจ่าย พอดคาสต์ของแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือ The Message ของ GE และ Trailblazers ของ Dell กับ Walter Isaacson ทั้งสองเป็นรายการเล่าเรื่องที่ไม่เหมือนใคร ทั้งคู่ต่างก็มีแรงผลักดันทางการตลาดครั้งใหญ่เพื่อให้ผู้คนรับฟังพวกเขาจริงๆ ไม่ว่าจะเป็นบล็อกที่ภักดีและผู้ชมทางสังคม รายชื่ออีเมลขนาดใหญ่ที่มีส่วนร่วม ค่าโฆษณา—หรือการรวมกันของทั้งสาม—คุณต้องการวิธีเพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนจะดาวน์โหลดพอดแคสต์ของคุณออกมาจริง ๆ เมื่อเปิดตัวและเขียนรีวิวจำนวนมากเพื่อให้มันพุ่งพรวด ขึ้นอันดับและเป็นที่สังเกต

3. คุณต้องวัดความสำเร็จอย่างถูกวิธี พอดคาสต์เป็นสื่อในเชิงลึก คนกำลังให้คุณ 18-39 นาทีของเวลา ในหลายกรณี, 100 ผู้ฟังพอดคาสต์มีความหมายมากกว่า 5, ผู้เยี่ยมชมบล็อกของคุณไม่ซ้ำกัน

4. คุณต้องมีโฆษณาที่นอน ไม่แน่ใจว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร แต่พอดคาสต์ที่ดีทุกรายการที่ฉันเคยฟังมีโฆษณาที่นอน อย่าลืมใส่รหัส “Lazer” สำหรับ $100 ปิดการสั่งซื้อของคุณ!

Joe Lazauskas เป็นหัวหน้าฝ่ายกลยุทธ์เนื้อหาและผู้เขียนร่วมของ Contently ขอบการเล่าเรื่อง

. ถามเขาเร่งด่วนที่สุด คำถามเกี่ยวกับกลยุทธ์เนื้อหาที่นี่

, หรือส่งอีเมลมาที่ lazer@contently.com.

  • หน้าแรก 1047238535139483648
  • Back to top button