Brand Voicefacebook

เสียงของแบรนด์ของคุณควรจะเหมือนเดิมผ่านช่องทางโซเชียลหรือไม่?

ช่องทางโซเชียล คือ ใช่ ทอม แฮงค์ส—และไม่ใช่เพียงเพราะการปรากฏตัวที่สงบของเขา แฮงค์สสนุกกับอาชีพนักแสดงภาพยนตร์ที่โด่งดังเพราะเขา ไม่ใช่ เป็นนักแสดง ผู้ชมรู้สึกสบายใจและมีส่วนร่วมเมื่อเห็นใบหน้าของเขา (หรือแม้แต่ได้ยินเสียงของเขา) บนหน้าจอ เขาปรับเปลี่ยนบุคลิกอันเป็นที่รักของเขาเล็กน้อยขึ้นอยู่กับภาพยนตร์ที่เขาแสดง แต่โดยพื้นฐานแล้ว เขายังจำเขาได้ ตัวละครของเขาก็เป็นที่ชื่นชอบเช่นเดียวกัน ไม่ว่าเขาจะเล่นตุ๊กตาคาวบอย ทหารสงครามโลกครั้งที่ 2 หรือชายที่เพิ่งค้นพบนางเงือก จำไว้.

ปัญหาเกี่ยวกับ การกำหนดเสียงของบริษัท คือแนวทางที่เข้มงวดสามารถยับยั้งคุณได้ เช่นเดียวกับบุคลิกภาพของมนุษย์ แบรนด์ของคุณจะต้องคงความยืดหยุ่นบางอย่างไว้เพื่อดึงดูดผู้คนที่แตกต่างกันในสถานที่ต่างๆ แบรนด์ของคุณอาจมีบุคลิกที่เป็นศูนย์กลาง แต่จำเป็นต้องสามารถถ่ายทอดโทนสีที่แตกต่างกันได้

ตัวอย่างเช่น บล็อกโพสต์ของคุณอาจอ่านว่าเป็นมืออาชีพและกระตือรือร้น แต่ข้อความ Facebook ของคุณที่โปรโมตแต่ละโพสต์ในบล็อกนั้นฟังดูไม่เหมือนสิ่งที่คุณโพสต์บน LinkedIn, Twitter หรือ Instagram ทุกประการ คุณอาจต้องการลดความกระตือรือร้นลงใน Twitter และ LinkedIn และเพิ่มคะแนนใน Instagram และ Pinterest

เพื่ออธิบายว่าแบรนด์ควรสื่อสารผ่านช่องทางโซเชียลอย่างไร ฉันได้พูดคุยกับผู้จัดการฝ่ายพัฒนากลุ่มเป้าหมายและนักยุทธศาสตร์ด้านโซเชียลมีเดียจำนวนหนึ่ง นี่คือสิ่งที่พวกเขากล่าวเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของเสียงแบรนด์บน Facebook, LinkedIn, Twitter และ Instagram

ช่องทางโซเชียล คือ เสียงแบรนด์ของคุณบน Facebook

ในฐานะเครือข่ายโซเชียลที่ใหญ่ที่สุดในโลก Facebook นำเสนอโอกาสที่น่าสนใจสำหรับแบรนด์ต่างๆ มีผู้ใช้หลายพันล้านคนมีโอกาสที่จะเข้าถึงได้อย่างไม่น่าเชื่อ แต่ก็ยากที่จะมี ตัวตนหรือเสียงที่แตกต่าง

ตามที่ Brooklynn Kramer ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าที่ Qnary ซึ่งเป็นหน่วยงาน ที่จัดการสถานะโซเชียลมีเดียสำหรับผู้บริหาร Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่ให้ความสำคัญกับ a ความรู้สึกของความคิดถึง สำเนา Facebook ที่มีประสิทธิภาพมีแนวโน้มที่จะ “ไม่เป็นทางการ คุ้นเคย และเข้าถึงได้เล็กน้อย” ฐานผู้ใช้มีความหลากหลายมากกว่าพูดใน Instagram หรือ Twitter ซึ่งหมายความว่าเป็นอสังหาริมทรัพย์ชั้นเยี่ยมสำหรับเนื้อหาที่ระลึกถึง “ปีทอง” ของผู้อ่าน ไม่ว่าคุณจะพยายามเชื่อมต่อกับผู้เกษียณอายุมากกว่า 30 หรือคนรุ่นมิลเลนเนียลนึกถึง ‘056.

การเปลี่ยนแปลงอัลกอริธึม ของ Facebook ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้พยายามเสริมสร้างจุดเน้นของไซต์ในการเชื่อมต่อชุมชนและความทรงจำที่แบ่งปัน Kramer แนะนำให้ลูกค้าทำให้ผู้อ่านรู้สึกราวกับว่าพวกเขากำลังเกี่ยวข้องกับผู้อื่นผ่านประสบการณ์ทั่วไป แม้แต่แบรนด์ B2B ก็สามารถตอบสนองความต้องการนั้นได้โดยใช้วลีเช่น “จำเมื่อ” หรือ “ทุกคนรู้ความรู้สึก”

หากคุณไม่สามารถนำไปสู่ความคิดถึงได้ อีกทางเลือกหนึ่งคือให้สำเนาโซเชียลของคุณแนะนำว่าการสนทนาที่ใหญ่ขึ้นกำลังเกิดขึ้นโดยปราศจากผู้ฟังของคุณ คำกระตุ้นการตัดสินใจประเภทนี้—ให้ความรู้ตัวเอง พัฒนาความคิดเห็น และเข้าร่วมการอภิปราย—ใช้ได้ผลดี คุณต้องการสร้างความรู้สึกที่คุณเคยเอาชนะผู้อ่านในเรื่องใดเรื่องหนึ่งและเชื่อมโยงพวกเขาเข้าด้วยกัน

Elly Belle ผู้จัดการโซเชียลมีเดียอิสระและนักยุทธศาสตร์ด้านการมีส่วนร่วม กล่าวว่าแบรนด์ต่างๆ ควรโพสต์เนื้อหาบน Facebook ตราบเท่าที่พวกเขากำลังท้าทายสถานะที่เป็นอยู่ “Facebook เป็นที่ที่เกิดข้อโต้แย้ง” เธอกล่าว แต่ยังเป็นที่ที่ “ทุกคนไปดูวิดีโอของ Delish คุณต้องการทำงานเพื่อดึงดูดสายตาของใครบางคนในขณะที่พวกเขาเลื่อนดูฟีดของพวกเขาในตอนท้ายของวัน”

ผู้ชม Facebook ต้องการได้รับความบันเทิงและฟุ้งซ่าน ดังนั้นจงเป็นผู้นำด้วยเนื้อหาที่ตรงประเด็นและเป็นมนุษย์ที่สุดของคุณ และบันทึกศัพท์แสงสำหรับแพลตฟอร์มอื่นๆ

ช่องทางโซเชียล คือ
ช่องทางโซเชียล คือ

เสียงแบรนด์ของคุณบน LinkedIn

นักยุทธศาสตร์ทางสังคมที่เราคุยด้วยเรียกว่า LinkedIn “ประเมินต่ำเกินไป” “สำรวจน้อยเกินไป” และ “แปลกประหลาด” และส่วนใหญ่ไม่แน่ใจว่าเนื้อหา B2C ทำงานที่นั่นหรือไม่

“LinkedIn เป็นเหมือนผู้ชายที่สำนักงานซึ่งดีพอที่จะถามคุณว่าวันหยุดสุดสัปดาห์ของคุณเป็นอย่างไร แต่ดูเหมือนว่าเขาจะน่าเบื่อและเรียบง่าย” เบลล์กล่าว “คุณรู้ดีว่าการมี สัมพันธ์ กับเขาเป็นเรื่องดี แต่คุณจะไม่ออกไปดื่มหลังเลิกงาน”

ยกตัวอย่าง IBM ในการวางกรอบโพสต์บนบล็อกเกี่ยวกับหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลของบริษัท

บน LinkedIn ทีมโซเชียลมีเดียเขียนว่า: “IBM CHRO Diane Gherson แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของเธอเกี่ยวกับวิธีที่ปัญญาประดิษฐ์เปลี่ยนแปลงฟังก์ชัน HR โดยพื้นฐาน”

ใน Twitter พวกเขาโพสต์โพสต์ที่คล้ายกันเกี่ยวกับนักวิจัยเกี่ยวกับพนักงาน แต่อธิบายเรื่องราวที่น่าทึ่งของเธอมากกว่านี้:

ช่องทางโซเชียล คือ
ช่องทางโซเชียล คือ

คำสำคัญ

  • social media มีอะไรบ้าง
  • สื่อสังคมออนไลน์ หมายถึง
  • social network มีอะไรบ้าง
  • social media หมายถึง
  • การใช้ social media ในปัจจุบัน
  • social media แปลไทย
  • social media แปลว่า

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

Back to top button