athenahealthcontent chaoscontent masteryContent Strategycustomer experiencefreelance talent

6 ปัญหาทั่วไปที่รั้งคุณจากความเชี่ยวชาญด้านเนื้อหา

เพื่อนของฉันเป็นวิศวกรเว็บสำหรับบริษัทสื่อขนาดใหญ่ และเมื่อใดก็ตามที่เราพูดคุยถึงร้านค้า ฉันมักจะแปลกใจอยู่เสมอว่าการปรับแต่งของเขาจะส่งผลกระทบอย่างมากต่อเนื้อหาที่เราอ่าน จากมุมมองของฉัน เขาเดินวนไปรอบๆ ในรหัสเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง และครั้งต่อไปที่ฉันเห็นเขา ปริมาณการใช้งานของบริษัทของเขาพุ่งสูงขึ้นใหม่

หากทีมการตลาดของคุณแยกเนื้อหาออก แต่คุณรู้สึกว่ากระบวนการของคุณไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร เป็นไปได้ว่าคุณจะไม่ต้องดิ้นรนกับอุปสรรคที่ผ่านไม่ได้ เอาไปจากเพื่อนของฉัน: ส่วนที่ยากคือการระบุปัญหา เพราะเมื่อคุณทำแล้ว วิธีแก้ปัญหาก็จะเป็นรูปธรรมมากขึ้น

ที่ Contently เราได้กำหนดเส้นทางสู่ความเป็นเลิศด้านเนื้อหาใน โมเดลความสมบูรณ์ ของเรา ไม่มีแบรนด์ใดต้องการให้กลยุทธ์ด้านเนื้อหาของตนหยุดชะงักในระยะที่ 0 ซึ่งเป็นสภาวะที่ตึงเครียดและเต็มไปด้วยอารมณ์ซึ่งเราเรียกว่า เนื้อหาที่โกลาหล.

บางทีทีมของคุณอาจไม่มีเวลาเพียงพอในการสร้างเนื้อหาที่เหมาะสม หรือบริษัทของคุณอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าคุณสร้างเนื้อหาใดตั้งแต่แรก เสียงคุ้นเคย? เพื่อช่วยให้คุณระบุปัญหาก่อนที่จะทำร้ายทีมของคุณ ต่อไปนี้เป็นอาการทั่วไปของเนื้อหาที่โกลาหล

1. ละเลยประสบการณ์ของลูกค้า

แบรนด์ชอบที่จะจ่ายบริการริมฝีปากเพื่อประสบการณ์ของลูกค้า แต่ถ้านักการตลาดต้องการให้เนื้อหาของพวกเขาสร้างผลกระทบที่แท้จริงพวกเขาก็ต้องยอมรับ เปลี่ยนความคิดที่กระจัดกระจายที่ทีมของคุณคิดขึ้นมาทันที และมุ่งความสนใจไปที่ปัญหาที่ผู้ชมของคุณเผชิญในแต่ละวันแทน

การตลาดเนื้อหา ไม่ได้เป็นเพียงกระแสโฆษณาที่ต่อเนื่อง คุณต้องการคาดคะเนคำถามบางข้อที่อาจนำบางคนมาสู่แบรนด์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งคำถามที่เกี่ยวข้องกับคำหลักและแนวคิดที่ผู้คนค้นหาใน Google เมื่อพวกเขาค้นหาเว็บในขณะที่พิจารณาการซื้อครั้งต่อไป แบรนด์ของคุณจะกลายเป็นที่คุ้นเคยและน่าเชื่อถือสำหรับพวกเขาเมื่อเวลาผ่านไป—หากเนื้อหาของคุณมีประโยชน์.

2. ไม่ได้กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

หากกลุ่มเป้าหมายของคุณยังไม่ได้กำหนด ให้ใช้เวลาสักครู่เพื่อสะท้อนภารกิจกับทีมของคุณ

ไม่ว่าคุณจะอยู่ใน B2B หรือ B2C คุณสามารถตอบคำถามหลักชุดเดียวกันเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม ผู้บริโภคเหล่านี้คือใคร และโดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะพบบทความที่พวกเขาอ่านจากที่ใด ตำแหน่งงานของพวกเขาคืออะไร? พวกเขาค้นหาคำอะไร พวกเขาเผชิญความท้าทายอะไรบ้าง (ที่ทำงานหรือที่บ้าน) ความรับผิดชอบของพวกเขาคืออะไร?

หากคำถามเหล่านี้ฟังดูน่าสนใจ แต่คุณไม่รู้ว่าจะตอบคำถามอย่างไร การบ้านของคุณก็คือการรวบรวมทั้งข้อมูลเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ จุดเริ่มต้นที่ดีคือการพูดคุยกับลูกค้าของคุณ

3. ละเลยความสามารถอิสระ

คุณไม่สามารถคาดหวังให้โปรแกรมเนื้อหาของคุณเติบโตได้หากมีคนเพียงคนเดียวที่ทำทุกอย่าง แต่บ่อยครั้งที่เราพบว่าแบรนด์ใหม่สำหรับเนื้อหาพึ่งพาบุคคลหนึ่งหรือสองคนมากเกินไปในการจัดการกลยุทธ์ การสร้าง การแก้ไข และการวิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมด

เสาหลักบางอย่างเช่นกลยุทธ์และการวิเคราะห์เรียกร้องให้มีการกำกับดูแลเต็มเวลา แต่ถ้าพื้นฐานเหล่านั้นแข็งแกร่ง การปล่อยให้ผู้มีความสามารถอิสระ สร้างเนื้อหาทางการตลาดของคุณจะทำให้พนักงานหลักมีอิสระในการมุ่งเน้นไปที่ภาพรวม เรทสำหรับบทความที่ไม่ต้องมีการวิจัยหรือสัมภาษณ์มากมายเริ่มต้นที่ประมาณ $400. (ทรัพย์สินทางภาพ เช่น อินโฟกราฟิกมีราคาแพงกว่า) เมื่อผู้ร่วมให้ข้อมูลอิสระรู้จักแบรนด์ของคุณ พวกเขาจะสามารถ นำเสนอโดยตรงและช่วยคุณประหยัดเวลามากขึ้น.

4. ใช้เครื่องมือมากเกินไป

ตาม Scott Brinker's 2018 supergraphic, มี 6,684 การตลาด โซลูชั่นเทคโนโลยี เห็นได้ชัดว่าการเลือกไม่ใช่ปัญหา อย่างไรก็ตาม ด้วยตลาดที่มีผู้คนหนาแน่นเช่นนี้ เราจึงอยากซื้อผลิตภัณฑ์ต่างๆ มากมายที่นำเสนอข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ เช่น การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ปัญญาประดิษฐ์ และการเรียนรู้ของเครื่อง

หากคุณมีทีมงานขนาดใหญ่และงบประมาณสิบหลัก คุณอาจจัดการกับผลิตภัณฑ์เหล่านั้นทั้งหมดได้ แต่การใช้เครื่องมือที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้ทีมการตลาดเนื้อหาที่มีขนาดเล็กกว่าเป็นอัมพาตได้ คุณต้องการให้

โซลูชันในกลุ่มการตลาดของคุณ ทำงานร่วมกันได้ดีเพราะจะง่ายต่อการติดตามว่าเนื้อหาของคุณทำงานอย่างไรและ ทีมของคุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร การทำเช่นนั้นด้วยซอฟต์แวร์หลักหลายสิบชิ้นนั้นง่ายกว่าการจัดการอย่างมาก 30.

5. กำลังวิเคราะห์ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง

การตัดสินใจที่ไม่ถูกต้องอาจเกิดขึ้นได้หากทีมเนื้อหามีสิทธิ์เข้าถึงโปรแกรมการตลาดอัตโนมัติ แต่ยังไม่ทราบวิธีใช้งานอย่างถูกต้อง เป็นสุภาษิตโบราณที่คุ้นเคยในตลาดเนื้อหาที่ผู้สร้างเนื้อหาไม่สามารถทำอะไรกับข้อมูลจำนวนมากได้ พวกเขาต้องการใครสักคนที่จะกลั่นกรอง วิเคราะห์ และกำหนดบริบททั้งหมดสำหรับพวกเขา หากคุณกำลัง รวบรวมข้อมูลโดยไม่ได้ติดตามข้อมูลเชิงลึก แสดงว่าคุณพร้อมแล้วจริงๆ

สำหรับบริบทบางประการเกี่ยวกับวิธีการหลีกเลี่ยงหลุมพรางนี้ โปรดอ่านสิ่งที่ John Fox และทีมของเขากำลังทำอยู่ที่ athenahealth (ซึ่งเป็น ลูกค้าพอใจ) ตามที่ Fox เขียน:

เมื่อเราร่วมมือกับทีมการตลาด พวกเขาเริ่มนำเสนอ athenaInsight เป็นประจำในแคมเปญ ความปรารถนาที่จะผลักดันเนื้อหาของเราออกไปในแคมเปญสิ่งพิมพ์บังคับให้เราสร้างฉบับพิมพ์รายไตรมาสของผับ ในไม่ช้ามันก็ชัดเจนว่าการวัดประสิทธิภาพของเนื้อหาของเราจำเป็นต้องมีการวัดมากกว่าสถิติการมีส่วนร่วม ตอนนี้ เรากำลังเริ่มเก็บข้อมูลใน SalesForce เพื่อติดตามอัตราการตอบกลับสำหรับแคมเปญที่มีเนื้อหาของเรา บทเรียน? คล่องตัวและปรับ KPI ของคุณเพื่อให้ทันกับวิธีการและที่ที่เนื้อหาของคุณได้รับการเผยแพร่

6. ดิ้นรนเพื่อทำงานร่วมกับทีมอื่น

สุดท้าย ถ้าคุณรู้สึกว่าคุณกำลังทำงานหนักไปกับการสร้างเนื้อหาที่องค์กรของคุณไม่ได้ใช้ ก็ถึงเวลาเปลี่ยนวิธีที่คุณเปิดใช้งานงานของคุณ ตามการตัดสินใจของ Sirius มากกว่า 30 เปอร์เซ็นต์ของเนื้อหา

  • ไม่ได้ใช้งาน ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้พิจารณา
  • พับการสื่อสารภายในลงในกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ หรือถาม ผู้เชี่ยวชาญในแผนกอื่นๆ เพื่อเข้าร่วมในกระบวนการระดมความคิด ประเด็นไม่ใช่เพื่อเปลี่ยนแปลงสิ่งที่คุณกำลังสร้างอย่างมาก แต่เพื่อให้มองเห็นกระบวนการและทรัพย์สินของคุณมากขึ้น

    ไม่ว่าคุณจะมีปัญหาอะไรหรือปัญหาใหญ่แค่ไหนเมื่อคุณครุ่นคิด การก้าวไปสู่ระบบเนื้อหาที่ใช้งานได้ดีกว่าจะช่วยได้ บางครั้งการแก้ปัญหาไม่ได้เกี่ยวกับการประกาศครั้งใหญ่หรือการโยนแผนเกมทั้งหมดของคุณทิ้งไป ความเชี่ยวชาญด้านเนื้อหาเป็นเรื่องเกี่ยวกับการปรับปรุงอย่างค่อยเป็นค่อยไป หากคุณเชื่อมั่นในกระบวนการนี้ คุณก็จะไปถึงที่นั่นในที่สุด

  • Back to top button