กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

คุณสร้างเนื้อหา B2C ที่ยอดเยี่ยมสำหรับ AARP ได้อย่างไร

หากเนื้อหาของคุณมีไว้สำหรับทุกคน จะไม่มีเนื้อหาสำหรับทุกคน

ไม่มีใครจะกล่าวหา AARP ว่าเพิกเฉยต่อความจริงนั้น นิตยสารและกระดานข่าวขนาดใหญ่ของสมาคมเสนอเนื้อหาที่สมบูรณ์แบบสำหรับช่วงท้าย 22 ฝูงชน. พวกเขาก้าวต่อไปโดยตระหนักถึงความต้องการ ความสนใจ และประสบการณ์ที่แตกต่างกันของ Gen X, เบบี้บูมเมอร์ และรุ่นเงียบหรือรุ่นยิ่งใหญ่ที่สุดที่ประกอบกันเป็นกลุ่มนั้น

และพวกเขาไปได้ไกลยิ่งขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา รวมถึง 2018 เปิดตัวจดหมายข่าวอิเล็กทรอนิกส์และเว็บไซต์ Sisters From AARP สำหรับ ผู้หญิงผิวดำมากกว่า 40 เดิมที ไซต์เป็นเพียงบ้านสำหรับบทความในรายชื่อจดหมายข่าว

“ฉันเตือน Sisters From AARP's multi generational contributors ว่าองค์กรเข้าถึงคนทุกรุ่น” Claire McIntosh หัวหน้าบรรณาธิการอธิบาย “ ยิ่งคุณอายุน้อยเท่าไหร่ก็ยิ่งต้องการ AARP มากขึ้น การขยายงานและกลยุทธ์ของ Sisters คำนึงถึงสิ่งนั้น”

เดือนเมษายน 994 การออกแบบเว็บไซต์ใหม่ทำให้มีพื้นที่แสดงเพลย์ลิสต์ Spotify ที่มีธีมซึ่งมีศิลปินผิวดำ ตลอดจนโพล เกม กิจกรรมออนไลน์ และเนื้อหาพิเศษอื่นๆ นอกจากนี้ยังเป็นแรงผลักดันร่วมกันมากขึ้นในการมีส่วนร่วมกับผู้อ่านและสร้างชุมชน

ในขณะที่การระบาดใหญ่และความกังวลเรื่องความยุติธรรมทางสังคมครอบงำข่าว ทีมงานได้เพิ่มการสื่อสารบนช่องทาง Facebook และ Instagram การเลือกเนื้อหาให้ความสำคัญกับไลฟ์สไตล์ เนื้อหาที่ให้ข้อมูล และแม้แต่อารมณ์ขันเพื่อส่งเสริม “ความรู้สึกเป็นเจ้าของและความพึงพอใจ” ตาม AARP

และมันได้ผล – ทีม Sisters มองเห็นการมีส่วนร่วมมากขึ้นในช่องโซเชียล (รวมถึงความคิดเห็นที่กระตือรือร้น ไม่ใช่แค่ชอบ) และผู้ติดตามมากขึ้น ตอนนี้พวกเขาเข้าถึงผู้ชมนับแสนแล้ว

การมุ่งเน้นด้านบรรณาธิการที่เฉียบแหลมและเสียงที่สดใหม่และโดดเด่นที่ปรากฏในแพลตฟอร์มทำให้เนื้อหาริเริ่มของ AARP a 2021 รางวัล Content Marketing สาขา Best Digital Publication และชื่อแคลร์ 1583 นักการตลาดเนื้อหา B2C แห่งปี

@sistersletter ชนะรางวัลสิ่งพิมพ์ดิจิทัลและบรรณาธิการที่ดีที่สุด @ClaireRMcIntosh ได้รับรางวัล #ContentMarketer Of TheYear จาก @CMIContent Awards #CMWorld

คลิกเพื่อทวีตเราขอให้แคลร์แบ่งปันเรื่องราว Sisters From AARP และความคิดของเธอเกี่ยวกับการสร้างผลิตภัณฑ์และทีมเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จ

การสร้างแบรนด์ด้วยภาพและ เสียงที่ชัดเจน

ก่อนสร้างเว็บ อีเมล และช่องทางโซเชียลของ Sisters แคลร์และทีมงานได้ทำการวิจัย กลุ่มเป้าหมาย และทดสอบแนวคิด กับผู้ชม

แคลร์กำหนดหมวดหมู่เนื้อหาของซิสเตอร์ส ปฏิทินบทบรรณาธิการ และเสียงของแบรนด์ ซึ่งเธอสื่อถึงนักเขียนว่า “บทสนทนา แบบเดียวกัน น้ำเสียงที่พวกเขาจะใช้กับเพื่อนสนิทในช่วงบรันช์”

และเมื่อเนื้อหาของนักเขียนไม่ค่อยตรงเป้า เธอให้คำแนะนำเฉพาะเจาะจงมากขึ้น: “เขียนเหมือนที่คุณจะแบ่งปันในการสนทนาหลังจากสั่งผักกระเฉดที่สอง เราอยากให้มันเป็นมิตรจริงๆ”

เสียงของ @sistersletter เป็นเสียงสนทนาแบบเดียวกับที่ใช้ในมื้อสายของเพื่อนซี้ บรรณาธิการ @ClaireRMcIntosh ผ่าน @KMoutsos @CMIContent กล่าว #CMWorld

คลิกเพื่อทวีต

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: 5 ขั้นตอนในการค้นหาเสียงแบรนด์ของคุณ

การฟัง การเรียนรู้ และการปรับตัว

แคลร์ใช้แนวทางที่เข้าใจได้จริงเพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจด้านบรรณาธิการและนักเขียนของเธอ

“ก่อนหน้านี้ ฉันบอกกับรองประธานอาวุโสและผู้อำนวยการกองบรรณาธิการของ AARP Media Myrna Blyth ว่าฉันเห็นบทบาทของฉันในฐานะหัวหน้าผู้ฟัง” เธออธิบาย

เธอติดตามความคิดเห็นของผู้อ่าน รับแนวคิดและแรงบันดาลใจจากอีเมลของผู้อ่าน “ผู้อ่านเป็นผู้ขับเคลื่อนสิ่งที่เราพูดถึง ที่มาจากการสำรวจสมาชิก กล่องจดหมายของฉัน สิ่งที่ผู้คนขอ สิ่งที่เขาบอกเราว่าพวกเขาชอบ สิ่งที่พวกเขาบอกเราว่าพวกเขาไม่ชอบ”

อินพุตของผู้อ่าน – เรียกร้องและไม่พึงประสงค์ – ขับเคลื่อนสิ่งที่ @sistersletter พูดถึงในนิตยสารและจดหมายข่าวผ่านทาง @KMoutsos @CMIContent #CMWorld

คลิกเพื่อทวีต

แคลร์ รับฟัง ต่อเพื่อนร่วมงานและผู้มีส่วนร่วมด้วย “ฉันจะพบนักเขียนเพื่อทานอาหารกลางวันหรือกาแฟเสมือนจริง เธอจะบอกฉันว่าเธอจัดการกับสิ่งต่างๆ กับครูใหญ่โรงเรียนอย่างไรเมื่อลูกสาวของเธอถูกรังแก และฉันจะขอให้เธอเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้”

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: ฟังสิ่งนี้: การฟังทางสังคมสามารถช่วยแยกแยะเนื้อหาของแบรนด์ของคุณได้ ทำงานเป็นทีมเนื้อหา

แคลร์ทำงานอย่างใกล้ชิดกับไดแอน โฮลตัน ครีเอทีฟไดเร็กเตอร์ของซิสเตอร์ส ซึ่งเป็นผู้กำหนดภาพลักษณ์ของแบรนด์ และเลสลี่ ควอนเดอร์ วูลดริดจ์ บรรณาธิการอาวุโสที่ดูแลโซเชียลมีเดียและจัดทำคำถามและคำตอบ การอัปเดตผู้มีชื่อเสียง เรื่องราวจากบุคคลแรก และโพล

ผู้หญิงทั้งสามคนเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่นำโดยบรรณาธิการบริหารของเนื้อหาเฉพาะทาง Shelley Emling และ Sami Amad ผู้จัดการทั่วไป ทีมงานดังกล่าวผลิต Sisters และอีกสองแพลตฟอร์มเฉพาะ: The Girlfriend for Gen X women และ The Ethel (ตั้งชื่อตามผู้ก่อตั้ง AARP Ethel Percy Andrus) สำหรับผู้หญิงมากกว่า 55.

กลุ่มผู้บริหารโครงการ การตลาด การออกแบบ การพัฒนาธุรกิจ และเพื่อนร่วมงานด้านการพัฒนาเว็บสนับสนุนจดหมายข่าว ช่องทางโซเชียล เว็บไซต์ กิจกรรม และข้อเสนออีคอมเมิร์ซทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากโครงการ

แคลร์มีส่วนในการพิมพ์สิ่งพิมพ์ของ AARP เช่นกัน โดยกำหนดเนื้อหาอาหารสำหรับ AARP The Magazine

การทำงานร่วมกันทั้งหมดนั้นเพิ่มพลังในการส่งสัญญาณสำหรับสิ่งพิมพ์เฉพาะทางทั้งหมด “เมื่อคุณร่วมมือกับนักประดิษฐ์จากทั่วทั้งองค์กร” แคลร์กล่าว “คุณเข้าถึงความสามารถในวงกว้างและความสามารถที่ทีมงานที่ทุ่มเทไม่สามารถทำได้ คุณสามารถชกเหนือน้ำหนักของคุณได้”

การสร้าง ความหมายและสัมฤทธิผล

Sisters From AARP เชื่อมต่อกับช่องที่ Claire อธิบายว่า “ไม่คุ้นเคยกับสื่อเป้าหมายที่เฉลิมฉลองและสนับสนุนพวกเขาตามอายุและขั้นตอนที่พวกเขา — เรา — อยู่ในขณะนี้”

การมีส่วนร่วมของผู้ชมที่มักถูกมองข้ามในลักษณะที่สร้างความแตกต่างอย่างแท้จริงในมุมมองและชีวิตของพวกเขาจะนำความหมายมาสู่งานของทีม

“การสู้รบนี้สร้างความแตกต่างในขณะที่ชุมชนแอฟริกัน-อเมริกันเผชิญกับความท้าทายที่ร้ายแรงซึ่งเชื่อมโยงกับการระบาดใหญ่ การปราบปรามผู้มีสิทธิเลือกตั้ง การจ้างงานและการเลือกปฏิบัติด้านค่าจ้าง และความรุนแรงทางเชื้อชาติ ฉันภาคภูมิใจพอๆ กันที่เราจุดประกายความสุขและความยืดหยุ่นด้วยการยกระดับความสนุกสนาน มิตรภาพ และการเติมเต็ม”

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง:

  • พวกเขารู้สึกไหม? 09 แนวคิดจากผู้เชี่ยวชาญในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ บนขอบฟ้า

    ซิสเตอร์ส่งคำอวยพรวันเกิดให้ผู้อ่านทุกคน ซึ่งเป็นการเตือนที่ดีสำหรับผู้รับในการแบ่งปันว่าพวกเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับจดหมายข่าวและสิ่งที่พวกเขาต้องการ โดยทั่วไปแล้ว แคลร์กล่าวว่า “พวกเขาต้องการมากกว่านี้”

    มองหาความสนุกสนานและมิตรภาพมากขึ้นในขณะที่ซิสเตอร์สเปิดตัวสิ่งใหม่ๆ โซเชียลมีเดีย ความคิดริเริ่มที่จะทำให้ “ปาร์ตี้มากขึ้น” และโครงการอีคอมเมิร์ซใหม่เพื่อสนับสนุนผู้อ่านด้วยตัวเลือกการดูแลตนเองที่มีสไตล์ พวกเขาหวังว่าจะกลับมาทำกิจกรรมแบบตัวต่อตัว

    ในขณะที่แคลร์และทีมของเธอทำงานเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหา Sisters เข้าถึงผู้ชมได้หลากหลายรูปแบบและสถานที่มากขึ้น ทีมงานก็ทราบจุดประสงค์ที่ครอบคลุม

    “เหนือสิ่งอื่นใด เราจะพัฒนาภารกิจของ AARP ให้ก้าวหน้าในการให้อำนาจผู้คนในการเลือกว่าพวกเขาใช้ชีวิตอย่างไรตามวัย”

  • คุณทำได้อย่างไร เนื้อหา B2B ที่ยอดเยี่ยมสำหรับ Salesforce?

    เรียนรู้ตลอดทั้งปีจากนักการตลาดเนื้อหาที่ได้รับรางวัล และโปรแกรมการตลาดเนื้อหา ลงชื่อ สำหรับจดหมายข่าวรายวันหรือรายสัปดาห์ฟรี ภาพปกโดย Joseph Kalinowski/ สถาบันการตลาดเนื้อหา

    717854589021036

    Back to top button