Case StoryInfographic

อินโฟกราฟิก: ศูนย์เนื้อหาแห่งความเป็นเลิศของแมริออท

ทุกวันนี้ แมริออทมีโปรแกรมการตลาดเนื้อหา ที่ซับซ้อนที่สุดโปรแกรมหนึ่ง ทั่วโลก แต่เมื่อหลายปีก่อน แมริออทผลิต เนื้อหาจำนวนมาก โดยไม่มีศูนย์กลางสำหรับกลยุทธ์หรือการโปรโมตข้ามแบรนด์ ผู้นำของโครงการสงสัยว่าเนื้อหาของพวกเขารู้สึกเหมือนกับการทำสำเนาการตลาดแบบเดิมๆ มากเกินไป ซึ่งก็คือการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เจาะจงอย่างยากลำบาก แต่พวกเขาก็ยังไม่สามารถพิสูจน์คุณค่าของสิ่งที่พวกเขาสร้างขึ้นได้

เมื่อแมริออทร่วมมือกับ Contently แบรนด์มีเป้าหมายที่จะถอดรหัส ROI ของการตลาดเนื้อหา “เมื่อนักการตลาดบอกว่าพวกเขาไม่สามารถ หา ROI ได้ มันทำให้ผมแทบคลั่ง” Marc Graser ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการตลาดเชิงสร้างสรรค์และเนื้อหาของ Marriott กล่าว

ในการเริ่มต้น Marriott Traveller ได้ยึดแบรนด์ 30 ด้วยกลยุทธ์เดียว ทีมพนักงานเต็มเวลาเจ็ดคนของพวกเขามีที่รวมศูนย์ในการสื่อสาร ติดตามความคืบหน้า อนุมัติงาน และที่สำคัญที่สุดคือวิเคราะห์การเข้าถึงของแต่ละโครงการ

“เราสามารถติดตามว่าบทความทุกบทความทำงานอย่างไร” Graser กล่าว “เราทราบจำนวนห้องพักในโรงแรมที่มีผู้เข้าชมจากการโพสต์ จำนวนห้องพักคืนที่ถูกจอง และผลลัพธ์ที่ได้คือเงินจำนวนเท่าใด เรายังทราบด้วยว่าสร้างรายได้จากจดหมายข่าวทางอีเมลจากการจองโรงแรมเป็นจำนวนเท่าใด และเราทราบข้อมูลประชากรของผู้ที่กำลังดูเนื้อหาทั้งหมดของเราอยู่ตลอดเวลา ทุกอย่างควรติดตามได้”

ด้วยรากฐานที่มั่นคง แมริออทพร้อมที่จะมุ่งเน้นไปที่เนื้อหามัลติมีเดียมากขึ้นในอนาคต แผนคือการรวมความคิดริเริ่มที่มีความทะเยอทะยานมากขึ้น เช่น การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ การสตรีมวิดีโอ และพอดแคสต์

Graser กล่าวว่า “ช่วยปรับปรุงกระบวนการให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นบน content center of excellence หนึ่งแพลตฟอร์ม “เราสามารถส่งและรับสำนวนการขาย

  • หานักเขียนที่มีความสามารถ เพื่อจ้าง และจัดการการตัดต่อและกระบวนการผลิตโดยรวมในลักษณะที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เมื่อ Marriott Traveller ออกเดินทาง เราก็เริ่มเกณฑ์แบรนด์อื่นๆ ภายในพอร์ตโฟลิโอของ Marriott เพื่อใช้ Contently เป็นวิธีปรับปรุงขั้นตอนบรรณาธิการให้ดียิ่งขึ้น”

    ดูอินโฟกราฟิกด้านล่างเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Contently ช่วยให้แมริออทพัฒนากลยุทธ์ด้านเนื้อหาและเพิ่มรายได้

    content center of excellence

  • Back to top button