กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

7 ‘ความลับ’ ของโปรแกรมการตลาดเนื้อหาแบบ B2B และ B2C ที่ได้รับรางวัล

เหมือนกันที่นี่ ดังนั้นเราจึงถามกลุ่มผู้นำเนื้อหาที่น่าชื่นชม – 2018 ผู้เข้ารอบสุดท้ายด้านการตลาดเนื้อหาแห่งปี – เพื่อดูเบื้องหลัง ม่านของสิ่งที่ทำให้โครงการที่ได้รับรางวัลของพวกเขาทำงาน b2b และ b2c  (ผู้ได้รับการเสนอชื่อแต่ละคนในปีนี้ทำงานเพื่อผลงานที่ชนะอย่างน้อยหนึ่งประเภทใน Content Marketing Awards.)

คุณคงเคยได้ยินคำแนะนำที่หลากหลายมาก่อน (ด้วยเหตุนี้ เครื่องหมายอัญประกาศรอบ “ความลับ” ในหัวข้อข่าว) แต่ข้อมูลที่ป้อนเข้ามาช่วยตอกย้ำว่าพื้นฐานของการตลาดเนื้อหา

นี่คือสิ่งที่พวกเขาบอกเราว่าทำไมโปรแกรมเนื้อหาของพวกเขาถึงโดนใจผู้ชมและคอยสนับสนุนผู้นำธุรกิจที่ลงทุนในตัวพวกเขา คอยติดตามข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับโครงการที่ได้รับรางวัลของพวกเขาในสัปดาห์หน้า

7 ‘ความลับ’ ของโปรแกรมการตลาดเนื้อหาแบบ B2B และ B2C

1. สร้างทีม (ภายในและภายนอก) ที่สะท้อนผู้ชมของคุณ

Jackie Gagne รองประธานอาวุโส ฝ่ายการตลาดพหุวัฒนธรรม HBO Max และ HBO กล่าวว่า:

ทีมงานของเราสะท้อนถึงผู้ชมที่เราพูดด้วยทุกวัน และพันธมิตรของเราก็สะท้อนถึงผู้ชมด้วย ทั้งคู่ต่างหลงใหลเกี่ยวกับผู้ชมจากหลากหลายวัฒนธรรมและสร้างช่วงเวลาที่ตอบแทนกลุ่มผู้ด้อยโอกาส

เรามุ่งเน้นที่ผู้ชมผิวดำ, AAPI, LGBTQ+ และ Latinx ในแต่ละประเภทธุรกิจ เรามีผู้เชี่ยวชาญด้านผู้ชม และนั่นเป็นความตั้งใจอย่างยิ่ง เราเป็นผู้เชี่ยวชาญในเรื่องกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้

หากมีทีมการตลาดหลากวัฒนธรรมหรือตลาดเกิดใหม่ในองค์กร ผมขอแนะนำให้คุณทำงานอย่างใกล้ชิดกับพวกเขาเพื่อพัฒนากลยุทธ์ของคุณ หากความเชี่ยวชาญนั้นไม่มีอยู่ในองค์กร ให้หา พันธมิตรเอเจนซี่ ที่รู้และมีประสบการณ์กับผู้ชมที่คุณต้องการ ที่จะมีส่วนร่วม

เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกัน: การตลาดหลากหลายวัฒนธรรม: ทำไมคุณต้องเริ่มต้น

b2b และ b2c
b2bและ b2c

2. แต่อย่าคิดว่าคุณรู้จักผู้ฟัง แม้ว่าคุณจะเป็นผู้ฟังก็ตาม

Julie Shapiro หัวหน้าบรรณาธิการ The Well by Northwell Northwell Health พูดว่า:

กุญแจสู่ความสำเร็จของ The Well คือแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ของเรา เพื่อสร้างเนื้อหา เรารู้ว่าผู้อ่านของเราสนใจอะไรเพราะเราศึกษามัน เราเรียนรู้เกี่ยวกับความต้องการและความอยากรู้ของพวกเขาในช่วงต่างๆ ของชีวิต และกำหนดแนวคิดสำหรับเนื้อหารอบๆ การค้นพบเหล่านั้น และเราไม่ทำในลักษณะที่เป็นทางการและน่าเบื่อหน่าย

เมื่อเราเริ่มต้น เรา “ขับเคลื่อนด้วยสัญชาตญาณ” ซึ่งหมายถึง ทีมงาน (ซึ่งประกอบด้วยสตรี/หัวหน้าเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ของครัวเรือน) จะร่วมกันระดมความคิดเกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญสำหรับเรา เราคิดว่าเรารู้ว่าคนต้องการอะไร เพราะเรา เป็น กลุ่มเป้าหมาย

ตอนนี้เราใช้ข้อมูลเป็นตัวขับเคลื่อนและใช้ทรัพยากรจำนวนมากในการศึกษาแนวโน้มเพื่อ จริงๆ รู้อะไรไหม ตัวอย่างของเราคือ กำลังค้นหา ว่าเราไม่ได้ ผิดแต่เราไม่เข้าใจเท่าไหร่เพิ่มเติม ผู้คนสนใจ – หัวข้อที่เราคิดไม่ถึง ดังนั้น คำแนะนำของฉันคือการทำความรู้จักกับผู้ฟังของคุณและให้สิ่งที่พวกเขาต้องการแก่ผู้คน

3. คอยฟังและปรับตัว

แคลร์ แมคอินทอช บรรณาธิการบริหาร Sisters From AARP; บรรณาธิการอาวุโส AARP The Magazine และ AARP Bulletin, AARP, กล่าวว่า:

ฉันจะพบนักเขียนเพื่อทานอาหารกลางวันหรือดื่มกาแฟเสมือนจริง เธอจะบอกฉันว่าเธอจัดการกับสิ่งต่างๆ กับครูใหญ่โรงเรียนอย่างไรเมื่อลูกสาวของเธอถูกรังแก และฉันจะขอให้เธอเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ ก่อนหน้านี้ ฉันได้บอกกับรองประธานอาวุโสและผู้อำนวยการกองบรรณาธิการของ AARP Media, Myrna Blyth ว่าฉันเห็นว่าบทบาทของฉันเป็น “หัวหน้าผู้ฟัง” คำติชมของผู้อ่านเป็นตัวกำหนดสิ่งที่เรานำเสนอเสมอ ตัวอย่างหนึ่งคือคอลัมน์คำแนะนำที่เพิ่งเพิ่มเข้ามาโดยนักบำบัดโรคที่พวกเขารู้จักจากทีวีเรียลลิตี้

b2b และ b2c
b2bและ b2c

4. โปรโมตเนื้อหาของคุณภายในเพื่อเชื่อมต่อภายนอก

Carl Germann ผู้จัดการฝ่ายการตลาดอาวุโส – การสื่อสารแบรนด์ Monster กล่าวว่า:

เราใช้ แบมบู โดย Sprout Social เพื่อแชร์เนื้อหาภายในเพื่อให้ได้รับการแชร์ภายนอก เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับเรา เราประสบความสำเร็จอย่างมากในการใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นสำหรับทีมขายของเราในช่วงเดือนแรกๆ ของการระบาดใหญ่ ซึ่งทำให้พวกเขาสามารถติดต่อกับลูกค้าของพวกเขาและมีความเกี่ยวข้องอยู่เสมอ

เราแค่เก็บไว้ แบ่งปันเนื้อหา และจุดข้อมูลผ่านแพลตฟอร์มนี้ภายใน และพวกเขาก็สามารถใส่ลงใน LinkedIn ของตนเองได้ พวกเขาสามารถโพสต์บน Twitter ตอนนี้เราทำสองถึงสามครั้งต่อสัปดาห์และเป็นการไหลอย่างต่อเนื่อง

5. ทำความเข้าใจสิ่งที่สำคัญต่อธุรกิจของคุณ

Richard McGill Murphy บรรณาธิการบริหารและผู้อำนวยการ ServiceNow พูดว่า:

หนึ่งในสิ่งสำคัญที่เราให้ความสำคัญในฐานะองค์กรการตลาดเนื้อหาคือการเห็นว่าผู้อ่านเวิร์กโฟลว์จำนวนมากมีส่วนร่วมกับแบรนด์ ServiceNow ในลักษณะที่เพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะกลายเป็นลูกค้า b2b และ b2c. สิ่งต่างๆ เช่น เปอร์เซ็นต์ที่ผู้อ่านเวิร์กโฟลว์คลิกปิดเพื่อรับเนื้อหาบน ServiceNow.com ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม พวกเขาอ่านบทความแล้วไปที่ ServiceNow และอ่าน หน้าเกี่ยวกับเรา หรือเลิกใช้ที่อยู่อีเมล (เครื่องหมายแห่งความไว้วางใจ)?

นั่นคือสิ่งที่เราติดตามอย่างใกล้ชิด ฉันคิดว่าโอกาสที่น่าตื่นเต้น ในเนื้อหา (อย่างน้อยก็ด้านความเป็นผู้นำทางความคิดในเชิงบรรณาธิการ) คือการแสดงให้เห็นว่าคุณมีส่วนร่วมอย่างไร ไม่เพียงแต่สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์แต่ยังนำไปสู่กระบวนการทางธุรกิจในท้ายที่สุด เราไม่ใช่นักการตลาดผลิตภัณฑ์ แต่สิ่งสำคัญคือต้องสามารถแสดงให้เห็นว่าเรากำลังส่งผู้คนจากประสบการณ์ด้านบรรณาธิการไปยังจุดสูงสุดของกระบวนการทางการตลาด ซึ่งพวกเขาสามารถจับได้ว่าเป็นผู้นำ

6. b2b และ b2c เข้าไปนั่งที่โต๊ะ

เจสสิก้า เบิร์กมันน์ รองประธาน ฝ่ายการตลาดเนื้อหาและลูกค้า Salesforce กล่าวว่า:

เราได้ทำงานอย่างหนักเพื่อทำให้การตลาดเนื้อหาเป็นฟังก์ชันเชิงกลยุทธ์และเป็นส่วนสำคัญของการตลาด หากคุณดูทีมวางแผนแบบบูรณาการ บางครั้งทีมการตลาดเนื้อหาจะถูกมองว่าเป็นบล็อกและโซเชียล เราได้ทำการเปลี่ยนแปลงโดยที่แต่ละทีมมีผู้นำด้านกลยุทธ์เนื้อหาที่ฝังอยู่

ตอนนี้เราพูดถึง “สี่ Cs” ที่ระดับแบรนด์: เนื้อหา ครีเอทีฟโฆษณา แคมเปญ และลูกค้า 360 (ของเรา ทีมการตลาดผลิตภัณฑ์) ไม่มีแผนใดเกิดขึ้นหากไม่มี Cs ทั้งสี่ที่สอดคล้องและเกี่ยวข้อง

7. b2b และ b2c รับผู้บริหารบนเรือ

Julia Gaynor นักยุทธศาสตร์การตลาดอาวุโส – B2B, Monster, พูดว่า:

สิ่งสำคัญคือต้องมี แชมป์ ในระดับผู้บริหารที่จะช่วยให้คุณมีเครื่องมือที่คุณ ต้องทำสิ่งเหล่านี้ให้เสร็จ แค่นั้นแหละ. ตอนนั้นเราไม่สามารถทำได้หากไม่มีเจ้านายของฉัน

b2bและ b2c

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: วิธีการอธิบาย ROI ของการตลาดเนื้อหาที่จะชนะ (หรือเก็บ) Buy-In

ในการพูดคุยกับโลกนี้ นักการตลาดระดับหนึ่ง ประเด็นหนึ่งปรากฏขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่า การตลาดเนื้อหาไม่ใช่กีฬาเดี่ยว โปรแกรมเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดพึ่งพา การทำงานร่วมกัน – ภายในทีม ระหว่างทีม และแม้กระทั่งกับผู้ชม

ในฐานะ 2021 b2b และb2c Content Marketer แห่งปี Claire McIntosh กล่าวว่า: “เมื่อคุณร่วมมือกับนักประดิษฐ์จากทั่วทั้งองค์กร คุณจะเข้าถึงได้กว้างและมีความสามารถ ของความสามารถที่ไม่สามารถใช้ได้กับทีมที่ทุ่มเท คุณสามารถชกเหนือระดับน้ำหนักของคุณได้”

คุณมีเคล็ดลับอะไรบ้างในการทำให้โปรแกรมเนื้อหาของคุณหมัดเหนือระดับน้ำหนัก รู้สึกอิสระที่จะแบ่งปันในความคิดเห็น

คำสำคัญ

  • กลยุทธ์การตลาด
  • การ กํา หน ด เป้าหมาย ทางการ ตลาด
  • รูป แบบ การตลาด
  • การตลาดมีอะไรบ้าง
  • การตลาดที่ดี
  • การเข้าถึงลูกค้า คือ
  • ช่องทางการเข้าถึงลูกค้า
  • หัวข้อ การตลาด

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

Back to top button