กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

การฟังทางสังคมสร้างความแตกต่างให้กับเนื้อหาแบรนด์อย่างไร

กลยุทธ์การวิจัยผู้ฟังที่ใช้ไม่ทั่วถึงนี้ทำให้คุณสามารถสอดแนมคู่แข่ง ตรวจสอบพื้นที่อุตสาหกรรมของคุณ และระบุความคิดเห็นในภาคธุรกิจของคุณได้

เครื่องมือลับที่เก็บไว้อย่างดีคือการฟังทางสังคม

#การฟังทางสังคมคือ กลยุทธ์การวิจัยผู้ชมใช้ไม่ได้มาก @Fi_digitaldrum ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต ตอนนี้แบรนด์ต่างๆ กำลังทำโซเชียลมีเดียมากขึ้นโดยทั่วไป: 37% ของ นักการตลาดเนื้อหา B2C และ 40% ของ นักการตลาดเนื้อหา B2B วางแผนที่จะลงทุนเพิ่มเติมในความพยายามในการจัดจำหน่ายเนื้อหาแบบออร์แกนิกและแบบชำระเงินในปีนี้ ในไตรมาสที่ 1 2017 นักการตลาดใช้จ่าย 60 โฆษณาบน Facebook และ Instagram เพิ่มขึ้นอีก% เมื่อเทียบกับ ช่วงเวลาเดียวกันใน 2017.

มีข้อมูลมากมาย สุกงอมสำหรับนักการตลาดที่จะดึงข้อมูลและวิเคราะห์ผ่านการฟังทางสังคม อย่างไรก็ตาม การรับฟังจากโซเชียลไม่ได้อยู่บนเรดาร์ในระดับเดียวกับตัวตนของลูกค้า การวิเคราะห์เว็บ และการวิจัยคำหลัก เพียง 8% ของแบรนด์ใน a 2018 การสำรวจโดย Socialbakers ระบุว่าพวกเขาใช้เครื่องมือการฟังเป็นเครื่องมือช่วยวิจัย

Eight percent of brands with a listening solution utilized for competitive research analysis.

ฉันเล่นโซเชียลทุกวัน และไม่เห็นมีคนพูดถึงเรื่องนี้มากนัก หากไม่มี “การแกะกล่อง” ของแนวคิดการรับฟังทางสังคม นักการตลาดจำนวนมากอาจไม่ทราบถึงวัตถุประสงค์ที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่สามารถให้บริการได้ พวกเขาอาจไม่มีหรือต้องการ ลงทุนในเครื่องมือ เพื่อดำเนินการรับฟังทางสังคม

นั่นคือเหตุผลที่การฟังทางสังคมสามารถสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณได้

การฟังทางสังคมคืออะไรย้อนกลับกันเถอะ

การรับฟังจากโซเชียลเป็นวิธีการวิจัยผู้ชมเพื่อตรวจสอบช่องทางโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ และฟอรัมสำหรับการกล่าวถึงหัวข้อ ธีม แบรนด์ คู่แข่ง ชื่อผลิตภัณฑ์ หรือบุคคลโดยใช้สตริงการสืบค้นที่ปรับแต่งให้เหมาะสม

ต่อไปนี้คือตัวอย่างข้อความค้นหาสั้นๆ ในการฟังทางสังคม

การรับฟังทางโซเชียลช่วยได้โดยใช้เครื่องมือเฉพาะ เช่น Brandwatch, เหยี่ยว, Socialbakers มักจะใช้ร่วมกับการวิจัยด้วยตนเองบนแพลตฟอร์มเฉพาะ

การฟังโซเชียลช่วยได้โดยใช้เครื่องมือเช่น @Brandwatch, @FalconIO, #Socialbakers ของ @emplifi_io ซึ่งมักใช้ร่วมกับการวิจัยด้วยตนเอง @ กล่าว Fi_digitaldrum ผ่าน @CMIContent คลิกเพื่อทวีต แต่จริงๆ แล้ว เป็นมากกว่าการค้นหาคำและวลีที่กล่าวถึง คุณสามารถโค้งงอและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์นี้ตามกรณีการใช้งานต่างๆ เพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้คุณสร้างผลลัพธ์ที่:

กลยุทธ์เนื้อหา.

เนื้อหาที่เกี่ยวข้องด้วยมือ: โฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: อย่างไร เพื่อใช้ข้อมูล Twitter เพื่อแจ้งการตลาดของคุณ

เข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณมากขึ้น

ความงามของการรับฟังทางสังคมคือการช่วยให้แบรนด์มีเส้นทางที่ค่อนข้างรวดเร็วในการค้นหาหลักฐานเบื้องหลังสมมติฐานที่พวกเขาอาจทำเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย

ใช้เครื่องมือฟังเพื่อรวบรวมเนื้อหาโซเชียลที่ตรงกัน คีย์เวิร์ด พารามิเตอร์ และเกณฑ์ คุณสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อรวบรวมภาพรวมของลูกค้าของคุณ – เปิดเผย หัวข้อ ที่พวกเขาสนใจ สิ่งที่พวกเขากำลังพูดถึง และประเภทเนื้อหาที่พวกเขาแบ่งปันและมีส่วนร่วมด้วย

ในทำนองเดียวกัน คุณยังสามารถใช้วิธีนี้เพื่อค้นหาคำและวลีที่ไม่ได้กล่าวถึงและหลีกเลี่ยงการใช้ในเนื้อหาใหม่

คุณยังสามารถดูข้อมูลของคุณและประเมินองค์ประกอบต่างๆ เช่น

  • ธีมข้อความ
  • วลีและคำที่ลูกค้าเป้าหมายใช้มากที่สุด

  • โทน ของเสียง
  • ที่สำคัญ ข้อมูลประเภทนี้จะช่วยให้ทีมการตลาดของคุณตัดสินใจได้อย่างมั่นใจมากขึ้นเกี่ยวกับเนื้อหาใหม่ที่พวกเขาวางแผนจะสร้าง

    เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: วิธีการใช้การตรวจสอบโซเชียลมีเดียเป็นมากกว่าเครื่องมือการฟัง

    ระบุแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่และหัวข้อสำคัญ

    ก้าวของการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับสิ่งที่เป็นประเด็นเฉพาะ สิ่งที่ผู้คนกำลังคิดและพูดถึง และสิ่งที่การพัฒนาของตลาดเกิดใหม่มักเกิดขึ้นเร็วเกินไปที่จะรับมือได้ แต่ Intel ปัจจุบันนี้มีค่าสำหรับ วางแผนเนื้อหาของคุณ และก้าวล้ำนำหน้าคู่แข่งเพียงก้าวเดียวโดยจับจังหวะการเต้นของหัวใจของผู้ชม

    อยู่เหนือแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่และหัวข้อสำคัญด้วยเครื่องมือการฟังทางสังคม @Fi_digitaldrum ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต นั่นคือที่มาของการรับฟังทางสังคม คุณสามารถใช้แนวทางต่างๆ ในการวิจัยของคุณได้ นี่คือสอง:

    คุณสามารถใช้ข้อมูลการฟังทางสังคมนี้เพื่อสร้าง word cloud ซึ่งนำเสนอข้อค้นพบในรูปแบบที่ย่อยง่ายกว่า:

    ลดโอกาสที่เสียง (และหน้าตา) เหมือนคู่แข่งของคุณ

    ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ตลาดจะเต็มไปด้วยคู่แข่งที่ดูคล้ายคลึงกัน โดยไม่คำนึงถึงภาคส่วนที่คุณเล่น โดยทั่วไปแบรนด์ต่างๆ จะอธิบายผลิตภัณฑ์และบริการของตนในลักษณะเดียวกัน (เช่น ลองนึกถึงภาคส่วนต่างๆ เช่น ซอฟต์แวร์และบริการทางการเงิน)

    เมื่อไม่พอ แตกต่าง แบรนด์ ผู้ชมของคุณอาจสับสนหรือแย่กว่านั้นคือละเลยเนื้อหาของแบรนด์ การฟังทางสังคมสามารถแก้ไขได้สองวิธีดังนี้:

    ในที่สุด การวิเคราะห์การฟังทางสังคมนี้ทำให้คุณสามารถระบุ “ช่องว่าง” ในตลาด: “อะไร ไม่ใช่ คู่แข่งของเราพูดถึงสิ่งที่เรารู้ว่าผู้ชมของเราสนใจ” หรือ “เราจะพูดถึงเรื่องนั้นในบทความถัดไป/เอกสารทางเทคนิค/เว็บคาสต์ของเราได้ไหม”

    ด้วยความสามารถอันชาญฉลาดนี้ ทีมการตลาดของคุณสามารถสร้างได้ เนื้อหาใหม่ โดยมีเจตนาโดยเจตนาในการตอบสนองความต้องการที่อาจยังไม่บรรลุของกลุ่มเป้าหมายของคุณและในกระบวนการสร้างความแตกต่าง แบรนด์ของคุณจากคู่แข่ง

    คุณยังสามารถใช้การฟังทางสังคมเพื่อติดตาม วัดผล และวิเคราะห์การกล่าวถึงคู่แข่ง เช่น:

      รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความถี่ในการตีพิมพ์ของอุตสาหกรรม สื่อ และงานพบปะลูกค้า

    • ดำเนินการวิเคราะห์ส่วนแบ่งเสียงของคู่แข่งและองค์กรของคุณ
    • การชุมนุม ข้อมูลโซเชียล เกี่ยวกับการตอบกลับของลูกค้า ให้กับคู่แข่งของคุณ อะไรที่ทำให้พวกเขาพอใจ? อะไรทำให้พวกเขาผิดหวัง?
    • ระบุว่าผู้นำทางความคิด พันธมิตรบุคคลที่สาม และผู้มีอิทธิพลใดกำลังร่วมมือกับคู่แข่งของคุณ

      ทั้งหมดนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่เหลือเชื่อเพื่อแจ้งข้อมูลของคุณ

      เนื้อหาในอนาคต . ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็นว่าโพลโซเชียลของพวกเขาไม่ดึงดูดการมีส่วนร่วม คุณอาจเลือกที่จะส่งต่อโดยใช้โพลในช่องของคุณ และเมื่อเทียบกับการสร้างเนื้อหาให้ดูอะไรมากขึ้น ทำงานได้ดี มันอาจจะคุ้มค่ากว่าที่จะใช้การฟังทางสังคมเพื่อเรียนรู้จากคุณ ผู้เข้าแข่งขัน.

      เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: 122429 อยู่เบื้องหลังคู่แข่งของคุณ ? สร้างแบรนด์เนื้อหา

      ตั้งใจฟัง

      นี่เป็นเพียงข้อมูลเชิงลึกสามประเภทที่คุณเข้าถึงได้เมื่อคุณปรับใช้การฟังทางสังคมเป็นกลยุทธ์การวิจัยผู้ฟัง และในขณะที่การรับฟังจากสังคมไม่สามารถให้การรับประกันใด ๆ ว่าสิ่งใดจะได้ผล แต่ก็ให้โอกาสในการต่อสู้มากขึ้นเมื่อตอบคำถามคลาสสิกเช่น “กลุ่มเป้าหมายของเราต้องการและต้องการอะไร” และ “คู่แข่งของเรามีอะไรบ้าง”

      ฉันสนับสนุนให้คุณลงทุนในการรับฟังทางสังคมด้วยความคิดที่จริงจัง มันคือ 2021 และด้วยขุมทองของเนื้อหาโซเชียลมีเดีย ถึงเวลาอุทิศเวลาให้กับ วิธีการเจาะลึกมากขึ้น

      เครื่องมือทั้งหมดระบุโดยผู้เขียน หากคุณมีเครื่องมือที่จะแนะนำโปรดเพิ่มในความคิดเห็น

    Back to top button