กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

สุดยอดกลยุทธ์การบอกต่อแบบครบวงจร

The Ultimate Unified Word of Mouth Strategy

ฉันคิดว่าเราเห็นด้วยว่า:

การโฆษณามีราคาแพงกว่าที่เคย และในหลายกรณีก็มีประสิทธิภาพน้อยกว่าที่เคย

สิ่งนี้นำนักการตลาดไปสู่การสร้างเนื้อหาเพื่อดึงดูดความสนใจ แต่จำนวนที่มากเกินไปที่ตามมาได้ก่อให้เกิดยุคที่ขึ้นไป 80% ของเนื้อหาล้มเหลว

ตอนนี้เกมใหม่ในเมืองคือการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ นี่คือวิธีที่เรากำหนดที่ Convince & Convert:

Influencer Marketing Definition:

การใช้คน (พนักงาน , ลูกค้า, บุคคลที่สาม) เพื่อขยายข้อความทางธุรกิจและขับเคลื่อนพฤติกรรมที่พึงประสงค์ในหมู่ผู้ชมเป้าหมาย

Influencer Marketing vs. Word of Mouth:

การบอกต่อแบบปากต่อปากเหมือนกับการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์หรือไม่? การตลาดแบบ Influencer เป็นการบอกต่อแบบปากต่อปากหรือไม่? พวกเขาทำงานร่วมกันได้อย่างไรถ้าพวกเขาทำเลย? ฉันได้สร้างทฤษฎีแบบรวมเป็นหนึ่งเดียวกันของกลยุทธ์การบอกต่อแบบปากต่อปาก พร้อมกราฟิกที่เกี่ยวข้อง เพื่อช่วยจัดเรียงคำถามเหล่านี้

unified word of mouth strategy

The Unified Theory of Word of Mouth Strategy

ปัญหาของการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ — ตามที่ธุรกิจส่วนใหญ่กำลังปฏิบัติอยู่ — คือมันเน้นไปที่วงแหวนรอบนอกของ กลยุทธ์การบอกต่อแบบปากต่อปากสี่ส่วน เราเรียกพวกเขาว่า Audience-Aggregators (AAs) ที่นี่ที่ Convince & Convert.

บริษัทส่วนใหญ่ใช้ Influencer Marketing — หรือพยายามทำ — เพื่อเพิ่มพูน เข้าถึงและเพิ่มการขยายข้อความของพวกเขา ซึ่งหมายความว่ามีการใช้ AA แทนหรือเป็นส่วนเสริมของการโฆษณา แต่แทนที่จะให้รายการโทรทัศน์หรือนิตยสารเป็นสื่อกลางในการมานี้ ผู้มีอิทธิพลที่มีผู้ชมจำนวนมาก (AAs) ทำหน้าที่นั้น

เราทุกคนเห็นแบรนด์ใช้ประโยชน์จาก ของผู้มีอิทธิพลในการผลักดันผลิตภัณฑ์และบริการ บ่อยที่สุดบน Instagram โดยทั่วไป ความพยายามเหล่านี้มีความเหมาะสมเชิงกลยุทธ์มากที่สุดหากคุณกำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าที่อายุน้อยกว่า เนื่องจากพวกเขามักจะตัดสินใจซื้อตามคำแนะนำของผู้มีอิทธิพล ตามรายงานนี้ 11 สถิติการบอกต่อของ Gen Z.

Influencer Marketing ใช้งานได้จริงหรือไม่

เช่นเดียวกับการตลาดรูปแบบอื่นๆ คำตอบคือ : บางครั้ง. ผลลัพธ์ของคุณอาจแตกต่างกันไป การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์สามารถทำงานได้อย่างแน่นอน ดังที่เห็นได้จากสิ่งนี้ ผลลัพธ์ทางการตลาดของอินฟลูเอนเซอร์ การศึกษาจาก TapInfluence.

แต่โปรแกรมการตลาดที่เน้น AAs อาจเป็นความล้มเหลวที่มีค่าใช้จ่ายสูงด้วยเหตุผลใหญ่ประการหนึ่ง: “ผู้ชม ” กับ “อิทธิพล” ไม่ได้มีความสัมพันธ์กันเสมอไป เมื่อพูดถึงชั้นการเข้าถึงและการขยายขอบเขตของกลยุทธ์การบอกต่อ ธุรกิจส่วนใหญ่พยายามทำงานร่วมกับผู้ที่มีผู้ชมมากที่สุดซึ่งมีความเหมาะสมตามหลักวิชา

ยกเว้นผู้มีอิทธิพล การตลาด (และการพูดแบบปากต่อปากโดยทั่วไป) ไม่มีกลไกเหมือนกับโฆษณาแบบดั้งเดิม ความสำเร็จจากการบอกต่อเกิดขึ้นจากความไว้วางใจ ความถูกต้อง และความใกล้ชิด ความหมาย: “ฉันรู้จักคนที่ให้คำแนะนำนี้ดีแค่ไหน และฉันเชื่อในคำแนะนำนี้มากแค่ไหน” หากคำตอบคือ “มาก” และ “มาก” ฉันก็มีแนวโน้มที่จะดำเนินการตามที่ขอ

ความสำเร็จแบบปากต่อปากเกิดจากความไว้วางใจ ความถูกต้อง และความใกล้ชิด #WOM คลิกเพื่อทวีต

ที่บริษัท ความสนใจในการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ทำขั้นตอนที่ผิดพลาดโดยสมมติว่าความสัมพันธ์ระหว่างขนาดผู้ชมและความไว้วางใจของผู้ชมนั้นคงที่ ในทางกลับกัน ในหลายกรณี เมื่อขนาดของผู้ชมเพิ่มขึ้น พื้นฐานบุคคล นี่เป็นเหตุผลเดียวกับที่บริษัทที่มีผู้ชม Facebook จำนวนมากมักเห็นอัตราการมีส่วนร่วมที่ต่ำกว่าในโพสต์บนโซเชียลมีเดีย เมื่อคุณโตขึ้น คุณจะมีความเกี่ยวข้องน้อยลง – เกือบจะไม่ลดละ และเมื่อคุณมีความเกี่ยวข้องน้อยลง คุณจะได้รับความเชื่อถือน้อยลงเล็กน้อย ซึ่งจะช่วยลดโอกาสที่ผู้ฟังจะทำตามที่ผู้มีอิทธิพลถาม

)แนวทางที่ดีกว่าสำหรับกลยุทธ์การบอกต่อและการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

แทนที่จะดึงดูดกลุ่มเป้าหมายที่ใหญ่ที่สุดอย่างสม่ำเสมอ บริษัทต่างๆ จะประสบความสำเร็จมากขึ้นในการหาลูกค้าใหม่หากพวกเขาคิดเกี่ยวกับกลยุทธ์คำพูดแบบปากต่อปากในภาพรวม

ทุกบริษัทมีปากต่อปากสี่ชั้นที่เป็นไปได้ และแต่ละชั้นมักจะบอกเล่าเรื่องราวของธุรกิจด้วยเหตุผลที่แตกต่างกันเล็กน้อย และกับคนค่อนข้างต่างกัน แนวทางที่ดีที่สุดคือการสร้างและใช้งานโปรแกรมสำหรับแต่ละเลเยอร์ทั้งสี่นี้ โดยใช้คำพูดแบบปากต่อปากเพื่อกระตุ้นการสนทนาและขับเคลื่อนพฤติกรรมที่ต้องการอย่างสม่ำเสมอในกลุ่มเป้าหมายทั้งหมด

กลยุทธ์การพูดแบบปากต่อปาก ชั้นที่ 1: พนักงาน

หากพนักงานของคุณไม่ใช่ผู้สนับสนุนหลักของคุณ Talk About Business Offline ผู้สนับสนุน คุณไม่มีปัญหาในการบอกปากต่อปาก: คุณมีปัญหาวัฒนธรรมองค์กรและ/หรือการจ้างงานที่ผสมผสานกัน

พนักงานของคุณรู้จักบริษัทมากกว่าใครๆ พวกเขาควรมีความสนใจและความหลงใหลในธุรกิจอย่างมากเช่นกัน

สมาชิกในทีมเหล่านี้เป็นศูนย์กลางของ ระดับความไว้วางใจ หากพวกเขาพูดอะไรเกี่ยวกับบริษัท โอกาสที่เพื่อน/ผู้ติดตาม/เพื่อนร่วมงาน/ผู้ติดต่อจะไว้วางใจเพราะเป็นที่รู้กันว่าบุคคลนั้นเป็นส่วนหนึ่งของบริษัทจริงๆ ไม่ใช่เสียงภายนอก

เพื่อให้ได้ประโยชน์จากการบอกต่อแบบนี้ ธุรกิจควรสร้างโปรแกรมส่งเสริมพนักงาน (สองตอน Social Pros Podcast ที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการเปิดใช้งานพนักงาน ที่นี่ และ ที่นี่.) พนักงานที่เข้าร่วมควรได้รับการติดตามโดยฝ่ายบริหาร และสนับสนุนให้แบ่งปันข่าวสารของบริษัทและข้อมูลอัปเดตกับเครือข่ายของตนเอง แนวทางที่เหมาะสม ถูกปฏิบัติตาม

แนวคิดเรื่องการเปิดใช้งานพนักงานและ “พนักงานในฐานะผู้มีอิทธิพล rs” ได้ก่อให้เกิดประเภทย่อยของเทคโนโลยีการตลาดทั้งหมด โดยบริษัทต่างๆ เช่น Bambu, DynamicSignal, TrapIt และ LinkedIn Elevate ถูกนำมาใช้เพื่ออำนวยความสะดวกในการแบ่งปันข้อมูลโค้ดของบริษัทในโซเชียลมีเดีย

อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับโปรแกรมการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ของ Audience-Aggregator มีข้อผิดพลาดทั่วไปบางอย่างที่ฉันอยากช่วยคุณหลีกเลี่ยง:

หลีกเลี่ยงความผิดพลาดในการเปิดใช้งานพนักงานเหล่านี้

1. โปรโมตมากเกินไป: ธุรกิจมักขอให้พนักงานแชร์ข้อมูลอัปเดตที่เป็นการโปรโมตโดยเปล่าประโยชน์ และ “ข่าวประชาสัมพันธ์ฉบับย่อ” เหล่านี้อาจทำให้พนักงานไม่สะดวกที่จะแชร์ และทำให้ผู้ติดตามของพนักงานต้องอ่านลำบาก

2. บ่อยเกินไป: บางบริษัทขอให้พนักงานแชร์ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับบริษัทบ่อยเกินไป โดยขู่ว่าจะเปลี่ยนฟีดโซเชียลของพนักงานให้เป็นเวอร์ชันย่อของบัญชีโซเชียลมีเดียของนายจ้าง การอัปเดตสูงสุดสองถึงสามครั้งต่อเดือนคือวิธีที่เราแนะนำ ลูกค้าของเรา .

3. ไม่มีองค์ประกอบออฟไลน์: โปรแกรมเหล่านี้ขับเคลื่อนโดยคำพูดจากปากต่อปากของโซเชียลมีเดียทั้งหมด และได้รับการออกแบบมาเพื่อให้พนักงานสามารถแบ่งปันเนื้อหาบน Facebook, Twitter, LinkedIn ได้อย่างง่ายดายด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว นี้ทั้งหมดละเว้น % ของการบอกต่อแบบออฟไลน์ และละเว้นการเชื่อมต่อของพนักงานและผู้มีอิทธิพลใน พื้นที่ที่ไม่ใช่ดิจิทัล

สำหรับปัญหากลยุทธ์ที่สาม ให้คิดอย่างนี้: ในละแวกของคุณ โดยไม่คำนึงถึงสถานะออนไลน์และจำนวนผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย ใครเป็นหนึ่งใน สมาชิกที่ทรงอิทธิพลที่สุดของชุมชน? อาจเป็นสาธุคุณ รัฐมนตรี ศิษยาภิบาล รับบี นักบวช หรือนักบวชก็ได้ แม้ว่าอาจจะไม่ใช่ผู้เข้าร่วม Facebook บ่อยๆ แต่ที่จริงแล้วเธอหรือเขาอาจมีความสามารถพิเศษในการขับขี่ ที่เกิดขึ้นจริง พฤติกรรม

องค์ประกอบการเปิดใช้งานพนักงานของกลยุทธ์การบอกต่อแบบปากต่อปากแบบรวมของคุณควรให้สิทธิ์สมาชิกในทีม (และเรื่องราว) ที่จำเป็นในการพูดคุยเกี่ยวกับธุรกิจของคุณแบบออฟไลน์: ที่ ซุปเปอร์มาร์เก็ต ธนาคาร และสนามฟุตบอล

Talk About Business Offline

Word of Mouth Strategy Layer 2: ลูกค้าปัจจุบัน

สำหรับเรา นี่คือ จุดที่น่าสนใจ

วิธีที่ดีที่สุดในการทำให้ธุรกิจเติบโตคือการให้ลูกค้าของคุณทำเพื่อคุณ

ดังที่ Robert Stephens ผู้ก่อตั้ง GeekSquad กล่าวว่า:

การโฆษณาเป็นภาษีที่จ่ายโดยคนธรรมดา

การโฆษณาเป็นภาษีที่จ่ายโดยคนธรรมดา คลิกเพื่อทวีต

นั่นไม่เป็นความจริงทั้งหมด แต่ก็จริงเพียงพอ: กลยุทธ์การบอกต่อที่มีประสิทธิภาพที่กระตุ้นลูกค้าให้สำเร็จและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นนักการตลาดอาสาสมัครเป็นหนทางสู่รายได้ที่คุ้มค่าที่สุด

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ท้าทายก็คือ มีบริษัทเพียงไม่กี่แห่งที่มีโครงการจริงในการเปลี่ยนลูกค้าปัจจุบันให้กลายเป็นผู้สนับสนุน จากกลยุทธ์การบอกต่อแบบปากต่อปากทั้งสี่ชั้น อันนี้คือ น้อยที่สุด สำรวจ; และควรใช้บ่อยที่สุดในการประเมินของเรา

กุญแจสำคัญในการสร้างกลยุทธ์การบอกต่อของเลเยอร์ลูกค้าปัจจุบันคือการใช้ T ทริกเกอร์การพูดคุย

: เป้าหมาย ความแตกต่างในการดำเนินงานที่ลูกค้าสังเกตเห็น และพูดคุยเกี่ยวกับออนไลน์และออฟไลน์

Talk Trigger เป็นตัวเลือกที่แปลกใหม่ที่คุณทำให้ลูกค้าของคุณคาดไม่ถึง . ช็อกโกแลตชิปอุ่นๆ ของ DoubleTree Hotels คุกกี้ นำเสนอต่อแขกแต่ละคนเมื่อเช็คอิน ตัวอย่างเช่น เป็น Talk Trigger ที่ยอดเยี่ยม และคุกกี้ที่มีอยู่ทุกวันสำหรับ 10 ปี.

นอกจากจะให้ ไม่มีความสนใจใด ๆ มีความผิดพลาดทั่วไปบางอย่างที่ธุรกิจมักจะทำเมื่อเปิดใช้งานลูกค้าปัจจุบันซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การบอกต่อแบบปากต่อปากแบบครบวงจร:

หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่ก่อให้เกิดการพูดคุยเหล่านี้

1. หลายบริษัทเชื่อผิดๆ ว่าความสามารถสร้างการสนทนา มันไม่ค่อยทำ เราพูดคุยถึงสิ่งที่แตกต่าง และมองข้ามสิ่งที่เป็นค่าเฉลี่ย มันยากมากที่จะ “พูดได้” ตามคุณภาพ

2. บริษัทที่ดำเนินโครงการบอกต่อปากต่อปากของลูกค้าปัจจุบันควรเน้นที่ตัวสร้างความแตกต่างเดียวและดำเนินการสร้างความแตกต่างนั้นได้อย่างสมบูรณ์แบบทุกครั้ง อย่าให้ลูกค้ามีเรื่องราวมากมายเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ให้เรื่องราวดีๆ ที่พวกเขาอยากแบ่งปัน

3. ลูกค้าทุกคนควรเข้าถึงตัวสร้างความแตกต่างของ Talk Trigger Talk Trigger ของคุณไม่พร้อมใช้งานในบางสถานการณ์ มันเป็นอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่ง ความแตกต่างระหว่างคำพูดจากปากต่อปากของคุณไม่ได้มีไว้สำหรับลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณเท่านั้นหรือลูกค้าใหม่เท่านั้น แต่สำหรับลูกค้าทุกคน คุณต้องการให้เรื่องราวนำไปใช้กับทุกคน ไม่ใช่เพียงไม่กี่คน

จำไว้ว่า: ความสามารถไม่ได้สร้างการสนทนา

Word of Mouth Strategy Layer 3: Subject Matter Influencers (SMI)

ลูกค้าปัจจุบันสามารถแพร่ระบาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ d ข้อความปากต่อปากของคุณโดยใช้ปัจจัยความคุ้นเคย/การรับรู้ พวกเขารู้จักผู้คน และน่าจะเป็นไปได้ว่าคนเหล่านั้นมีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับลูกค้าของคุณ ดังนั้น เมื่อลูกค้าของคุณเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับคุณให้ชนเผ่าของพวกเขาฟัง สมาชิกของชนเผ่านั้นจะดำเนินการเพราะพวกเขา “รู้ ชอบ ไว้วางใจ” ลูกค้าของคุณ

ถ้ารูมเมทของฉันแนะนำยี่ห้อหูฟังให้ฉัน ฉันจะพิจารณา ฉันรู้จักเขา. ฉันชอบเขา. ฉันเชื่อใจเขา

ผู้มีอิทธิพลในเรื่อง (SMI) เป็นทูตปากต่อปากที่มีประสิทธิภาพ ไม่ใช่เพราะคนอื่นรู้จักในแง่ของความสัมพันธ์ แต่เป็นเพราะว่าพวกเขาเป็นที่รู้จักในหัวข้อหนึ่งหรือหลายหัวข้อ ฉันเชื่อว่าสตีฟ มาร์ตินสอนเรื่องตลกให้ฉัน MasterClass มากกว่าที่ฉันไว้ใจเพื่อนร่วมห้องในวิทยาลัยให้ทำเช่นนั้น

การชนะด้วยกลยุทธ์การบอกต่อแบบปากต่อปาก ที่คุณค้นพบในครั้งแรก แล้วแจ้ง SMI ที่เกี่ยวข้องในภูมิภาค หมวดหมู่ หรืออุตสาหกรรมของคุณ มี SMI สำหรับทุกธุรกิจในโลก โดยไม่คำนึงถึงขนาด ประเภท หรือสถานที่ หากต้องการค้นหา ให้ถามและตอบคำถามนี้: “ใครจะรู้เพียงพอเกี่ยวกับสิ่งที่เราขาย (แต่ใช้ไม่ได้ผลสำหรับเรา) ว่าหากพวกเขาบอกให้ผู้คนพิจารณาผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก็จะทำเช่นนั้น”

เพื่อนำสิ่งนี้เข้าสู่บริบท ฉันเป็น SMI ฉันมีอิทธิพลในระดับหนึ่งเกี่ยวกับการตลาด การบริการลูกค้า ประสบการณ์ลูกค้า เทคโนโลยี ซอฟต์แวร์ และค่าผิดปกติสองสามอย่าง รวมถึงเตกีลาและบาร์บีคิว

ฉันไม่ใช่ผู้ชม- ผู้รวบรวม (AA) ผู้คนไม่สนใจฉันเพราะฉัน “มีชื่อเสียง” พวกเขาให้ความสนใจฉัน – ตราบเท่าที่พวกเขาทำ – เพราะสิ่งที่ฉันเห็นได้ชัดเจน

ค้นหาคนเหล่านั้น แจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับสิ่งที่บริษัทของคุณกำลังทำอยู่และเหตุใดจึงน่าสนใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า SMI ของคุณรู้จัก Talk Trigger ของคุณ ตามหลักการแล้ว SMI ของคุณจะแนะนำคุณเมื่อมีความเกี่ยวข้อง เนื่องจากคุณเป็นทางออกที่ดี โดยไม่ต้องจ่ายเงิน

หลีกเลี่ยงความผิดพลาดของผู้มีอิทธิพลในหัวข้อเหล่านี้

1. ธุรกิจจำนวนมากข้าม SMI ไปโดยสิ้นเชิง โดยเลือกที่จะทำงานกับ AA เพียงอย่างเดียวเนื่องจากการเข้าถึงที่เหนือกว่า

2. SMI มักไม่มีอิทธิพลต่อ “ธุรกิจ” แบบที่ AA เป็น ดังนั้น เมื่อทำงานกับ SMI ความสัมพันธ์ไม่ควรเป็นธุรกรรม แต่ควรเป็นระยะยาวและขับเคลื่อนด้วยความสัมพันธ์ คุณต้องการ SMI เป็นผู้สนับสนุน ไม่ใช่ผู้ให้การสนับสนุน

3. เนื่องจากพลังการบอกต่อและอิทธิพลโดยรวมของพวกเขาขับเคลื่อนโดยสิ่งที่พวกเขารู้เป็นหลัก และรองโดยผู้ที่พวกเขารู้ อย่ากลัวที่จะทำงานกับ SMI ที่ตรงเป้าหมายและกำลังเติบโต

Word of Mouth Strategy Layer 4: Audience-Aggregators (AAs)

เมื่อเรานึกถึง “การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์” วันนี้ นี่แหละคือกลุ่มที่อยู่ในใจ เหล่าดาราและลูกครึ่งคนดังที่แซวแฮชแท็กเพื่อเงิน

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น กลุ่มนี้สามารถช่วยให้ประสบความสำเร็จในคำพูดของ กลยุทธ์ปาก การเข้าถึงมีความสำคัญ แต่ราคาเท่าไหร่?

ตัวอย่างเช่น หาก AA ที่มีผู้ติดตามหนึ่งล้านคนสามารถโน้มน้าวใจ 5% ของพวกเขาให้ คลิกลิงค์ที่จะให้ผล 5, คลิก ถ้า SMI กับ 70, ผู้ติดตามสามารถโน้มน้าวให้ 1.5% ของพวกเขาคลิกลิงค์ที่จะให้ 1,384 คลิก แต่จากมุมมองด้านต้นทุน/ผลประโยชน์ สถานะปัจจุบันของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์กำหนดว่าในเกือบทุกกรณี SMI จะมีราคาไม่แพงมากในการทำงานด้วย หากจำเป็นต้องมีค่าธรรมเนียมเลย ระยะของคุณอาจแตกต่างกันไป

ปัญหาอื่นของ AA ตามที่ดำเนินการโดยทั่วไปคืองานของพวกเขาเกือบทั้งหมดออนไลน์ เนื่องจากง่ายต่อการค้นหาผู้มีอิทธิพลขนาดใหญ่โดยใช้ซอฟต์แวร์ที่อ้างว่าเพื่อวัดผู้ชมและผลกระทบ และตัวผู้มีอิทธิพลเองก็สร้างข้อความสั้น ๆ ในนามของบริษัทในสภาพแวดล้อมโซเชียลมีเดียเช่น Instagram ได้ง่ายขึ้น

อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก 50% ของปากต่อปากเกิดขึ้นออฟไลน์ และจากการบอกต่อแบบปากต่อปากที่เกิดขึ้นแบบออฟไลน์มักจะโน้มน้าวใจมากกว่าการบอกต่อแบบออนไลน์ (ตามของเรา

    Chatter Matters Word of Mouth Report) ตรึงคำ กลยุทธ์ปากต่อปากกับอินฟลูเอนเซอร์ในโลกออนไลน์ก็เหมือนกับการเป็นนักวิจารณ์หนังที่ดูแต่ตัวอย่างเท่านั้น คุณไม่เข้าใจเรื่องราวทั้งหมดจริงๆ

    หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดด้านการตลาดของผู้มีอิทธิพลเหล่านี้

    1. บริษัทต่างๆ แทบจะคิดไตร่ตรองถึงผู้มีอิทธิพล (และการพูดแบบปากต่อปากสำหรับเรื่องนั้น) ว่าเป็นวิธีการขยายข้อความทางการตลาด อย่าละเลยอีกสามชั้น

    2. บริษัทมักจะแสวงหาผู้ชมที่ใหญ่ที่สุด แทนที่จะเป็นตัวขับเคลื่อนพฤติกรรมที่มีประสิทธิภาพที่สุด

    3. การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ระหว่าง AA นั้นเกือบทั้งหมดออนไลน์ ขาดหายไป % ของระบบนิเวศปากต่อปาก

    ทำได้ดี การตลาดแบบปากต่อปากเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพและคุ้มทุนมากที่สุด ขยายธุรกิจใด ๆ ท้ายที่สุดแล้ว เป็นเวลาหลายพันปี มันเป็นรูปแบบการตลาดเพียงอย่างเดียว ระหว่างทางเราเริ่มมองข้ามมันไป

    ในยุคที่บริษัทส่วนใหญ่มีกลยุทธ์ทางการตลาด กลยุทธ์ดิจิทัล กลยุทธ์เนื้อหา กลยุทธ์ทางสังคม กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ และอื่นๆ มีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่มีกลยุทธ์แบบปากต่อปาก

    บางองค์กรชี้ไปที่การใช้การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ (หรือแม้แต่โซเชียลมีเดีย) เพื่อเป็นหลักฐานว่าในความเป็นจริงแล้ว แผนที่กำหนดไว้สำหรับการกระตุ้นการสนทนา

    แต่ตามที่อธิบายไว้ในชิ้นนี้และภาพประกอบในกราฟิคของฉัน Influencer Marketing (ทั้งใน ตัวแปร SMI และ AA) เป็นเพียงส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การบอกต่อแบบปากต่อปาก สำหรับโซเชียลมีเดีย? นี่เป็นเพียงหนึ่งในสถานที่ที่สามารถบอกเล่าเรื่องราวของคุณได้

    หากเราสามารถช่วยคุณสร้าง นำไปใช้ ปรับปรุง หรือวัดผลกลยุทธ์การบอกต่อแบบปากต่อปากของคุณ ติดต่อเราและ

เราจะตั้งค่า โทรฟรีกับหนึ่งในนักยุทธศาสตร์ของเรา.

หน้าแรก153457 153455

Back to top button