กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

Hyper-Personalization: มันคืออะไรและทำไมคุณต้องการมันในการตลาดปี 2019 ของคุณ

Hyper-Personalization: What It Is and Why You Need It in Your 2019 Marketing

คุณชื่นชม ประสบการณ์ส่วนบุคคล หรือไม่ ? ข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการให้กับผู้ใช้แต่ละคน

หลับตาแล้วนึกถึง ครั้งสุดท้ายที่คุณมีประสบการณ์ส่วนตัวและความรู้สึกของคุณเป็นอย่างไร บางทีอาจเป็นการออกกำลังกายแบบเฉพาะตัวที่เตรียมไว้สำหรับคุณที่โรงยิม หรือความสะดวกสบายของรถที่จะปรับเบาะนั่งให้ตรงตามข้อกำหนดของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเลื่อนเข้าสปิน หรือบาริสต้าที่เริ่มเตรียมเครื่องดื่มพิเศษของคุณเมื่อคุณเดินเข้าไปใน ประตู.

ประสบการณ์ส่วนบุคคลสร้างความปรารถนาดี เพิ่มความภักดี และนำรอยยิ้มมาสู่ใบหน้าของคุณ

ดังนั้นเมื่อเราวางแผนปฏิทินการวิจัยของเราที่ Ascend2 เรารู้ว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นหัวข้อที่เราต้องพูดถึง แต่ไม่ใช่แค่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณขั้นพื้นฐาน เช่น การใส่ชื่อของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในอีเมล แต่ขั้นตอนต่อไปในการปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัว: การปรับให้เป็นส่วนตัวมากเกินไป

Hyper-Personalization คืออะไร?

Hyper-personalization ใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์ (AI) และข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อนำเสนอเนื้อหา ผลิตภัณฑ์ และข้อมูลการบริการแก่ผู้ใช้แต่ละคน แนวทางนี้ทำให้การตลาดเฉพาะบุคคลก้าวไปอีกขั้น

แต่กลยุทธ์การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลจะเป็นอย่างไรในปีหน้า

คำตอบสำหรับเรื่องนี้ พบคำถามได้ในรายงานการวิจัย Ascend2 ฉบับใหม่ Hyper-Personalization Strategies แบบสำรวจถูกใส่ข้อมูลในสัปดาห์ของเดือนพฤศจิกายน , 1024 และทั้งหมด 143 ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเข้าร่วม

นี่คือผลการสำรวจบางส่วนและแนวคิดบางประการเกี่ยวกับ คุณจะใช้สิ่งที่ค้นพบเพื่อวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดได้อย่างไร

1. เอาชนะการแข่งขันของคุณ: เป็นผู้เริ่มใช้งานในช่วงแรกที่มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากเกินไป

9 เท่านั้น % ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขาได้เสร็จสิ้นการพัฒนากลยุทธ์ไฮเปอร์ส่วนบุคคลแล้ว สิ่งเหล่านี้คือกลุ่มแรกเริ่ม ส่วนใหญ่, 62% กำลังพูดถึงมันหรือยังไม่ได้ทำอะไรเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัวมากเกินไป ดังนั้น หากคุณเริ่มตั้งแต่ตอนนี้ และสร้างและใช้กลยุทธ์การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล คุณก็จะนำหน้าคู่แข่งของคุณไปอีกก้าว จำไว้ว่า “ถ้าคุณไม่ใช่สุนัขนำ มุมมองจะไม่มีวันเปลี่ยนแปลง” เป็นสุนัขนำและสร้างกลยุทธ์ไฮเปอร์ส่วนบุคคลสำหรับบริษัทของคุณ

เพียง 9% ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขาได้ทำ การพัฒนากลยุทธ์ไฮเปอร์ส่วนบุคคล คลิกเพื่อทวีต

Hyper-Personalization Strategy

2. ลำดับความสำคัญสูงสุดสำหรับ Hyper-Personalization — สร้างความแตกต่างในสิ่งที่สำคัญที่สุด

การปรับปรุง ประสบการณ์ของลูกค้า และการใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อการตัดสินใจ ลำดับความสำคัญสูงสุดสำหรับ 50% และ 10 % ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดตามลำดับ เมื่อใดก็ตามที่คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า คุณจะได้รับผลประโยชน์ ยิ่งคุณมีข้อมูลเกี่ยวกับผู้ชมมากขึ้น ความสามารถในการทำความเข้าใจและเรียนรู้จากข้อมูล และทักษะในการใช้สิ่งที่คุณเรียนรู้เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ จะช่วยให้คุณปรับปรุงประสิทธิภาพทางการตลาดของคุณ

การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและการใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อการตัดสินใจมีความสำคัญสูงสุดสำหรับ 60% และ 31% ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด Hyper Personalization Appsคลิกเพื่อ ทวีต

Hyper Personalization Customer Experience

คำนึงถึงลำดับความสำคัญสูงสุดของคุณเมื่อคุณสร้างแผนการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมากเกินไป และอ้างอิงกลับไปที่ลำดับความสำคัญของคุณในขณะที่คุณประเมินกลยุทธ์ของคุณ ถามคำถาม: กลยุทธ์ของฉันตรงตามลำดับความสำคัญสูงสุดหรือไม่ ระวังอย่านำเทคโนโลยีที่ “เจ๋ง” มาใช้หากไม่ได้ช่วยให้คุณบรรลุความสำคัญสูงสุดของคุณ

3. แอปที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับกลยุทธ์การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลของคุณ (เมื่อคุณต้องการจุดเริ่มต้น)

ตามหลักวิชาแล้ว แอปพลิเคชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งใช้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดในกลยุทธ์ไฮเปอร์ส่วนบุคคลคือการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ ประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) และแอปพลิเคชันการสร้าง/การดูแลจัดการเนื้อหา . หากคุณต้องการสถานที่เริ่มต้น ให้ทบทวนว่าสิ่งใดมีประสิทธิภาพสูงสุดจากการวิจัยด้านล่าง และพิจารณาว่าสิ่งใดเหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ หากการตลาดเนื้อหาเป็นเครื่องมือทางการตลาดหลักสำหรับบริษัทของคุณ ให้ตรวจสอบแอปที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่สามารถใช้ในกลยุทธ์การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้ มีเครื่องมือ CMS ที่ยอดเยี่ยมบางตัวที่ใช้ AI เพื่อให้ได้เนื้อหาที่เป็นส่วนตัวอย่างน่าทึ่ง

Back to top button