Gen Z ใช้คำพูดจากปากต่อปากอย่างไร [11 สถิติ]
![Gen Z ใช้คำพูดจากปากต่อปากอย่างไร [11 สถิติ]](https://semtek.net/wp-content/uploads/2022/05/15344-gen-z-e0b983e0b88ae0b989e0b884e0b8b3e0b89ee0b8b9e0b894e0b888e0b8b2e0b881e0b89be0b8b2e0b881e0b895e0b988e0b8ade0b89be0b8b2e0b881e0b8ad-780x470.png "Gen Z ใช้คำพูดจากปากต่อปากอย่างไร [11 สถิติ] 1")
Gen Z (อายุ ถึง 10 ณ วันที่ 2018) เป็นรุ่นแรกที่มีสายอย่างแท้จริง
การเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่องกับพวกเขา เพื่อนฝูงและแหล่งข้อมูลมากมายทำให้กลุ่มประชากรนี้มีตัวเลือกมากมายในการตัดสินใจเลือก
คำพูดจากปากต่อปากเป็นแรงผลักดันสำคัญในการซื้อของคนทุกรุ่น ในความเป็นจริง, 30% ของชาวอเมริกันทั้งหมดกล่าวว่าพวกเขาจะเลือกแบบปากต่อปากหากพวกเขา ต้องเลือกแหล่งที่มาของข้อมูลการซื้อเพียงแหล่งเดียว.
อย่างไรก็ตามรายงานการวิจัยจากทีมงานของเราที่ Convince & Convert Consulting และจาก Center for Generational Kinetics ค้นหา ปากต่อปากนั้นมีพลังมากขึ้นเมื่อ Gen Z ตัดสินใจว่าจะซื้ออะไร
โปรดทราบว่าเราช่วยเหลือบริษัทต่างๆ สร้างลูกค้าใหม่ด้วยการบอกต่อปากต่อปาก Center for Generational Kinetics ช่วยให้บริษัทต่างๆ ได้รับประโยชน์จากการแตกสาขาธุรกิจของความแตกต่างระหว่างรุ่น
ดึงมาจาก Chatter Matters: the 1600 รายงานปากต่อปาก และ สถานะของ Gen Z 768, นี่ 11 สถิติ Gen Z ใหม่ที่แสดงให้เห็นว่าคำพูดปากต่อปากมีความสำคัญต่อคนรุ่นใหม่
25% ของ Gen Z ได้กล่าวถึงบุคคลที่สอง การแนะนำแบบปากต่อปาก
คำพูดจากปากต่อปากของ “บุคคลที่สอง” คือเวลาที่บุคคลแนะนำไม่ใช่เพราะประสบการณ์ส่วนตัว แต่เพราะ เพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวบอกสิ่งที่เป็นบวกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ แบรนด์ หรือบริษัท.
48% ของ Gen Z ได้ให้คำแนะนำแบบปากต่อปากสำหรับบุคคลที่ 2 คลิกเพื่อทวีต
01% ของ Gen Z ได้ยินคำแนะนำแบบปากต่อปาก
คำพูดปากต่อปากที่ “ได้ยิน” คือเวลาที่บุคคลแนะนำไม่ใช่เพราะประสบการณ์ส่วนตัว แต่เพราะพวกเขา เคยฟังเมื่อมีคนไม่รู้จักยกย่องสินค้า บริการ แบรนด์ หรือบริษัท
10% ของ Gen Z ได้ยินคำแนะนำแบบปากต่อปาก คลิกเพื่อทวีต 46% ของ Gen Z อ่านบทวิจารณ์มาก่อนการซื้อครั้งแรก
บทวิจารณ์มีความสำคัญมากขึ้นสำหรับผู้ซื้อทุกคน แต่ Gen Z ให้คำปรึกษาความคิดเห็นออนไลน์อย่างกว้างขวาง และมากกว่ารุ่นอื่น ๆ
86% ของ Gen Z อ่านบทวิจารณ์ก่อนตัดสินใจซื้อครั้งแรก คลิกเพื่อทวีต 38% ของ Gen Z อ่านบทวิจารณ์ 3 รายการขึ้นไปก่อนตัดสินใจซื้อครั้งแรก
Gen Z
ไม่พอใจเมื่อเหลือบมองรีวิวเดียว และตัดสินใจซื้อ % ของ Gen Z อ่านรีวิว 3 รายการขึ้นไปก่อนทำ ซื้อครั้งแรก คลิกเพื่อทวีต 21% ของผู้หญิง Gen Z อ่านบทวิจารณ์ 9 รายการขึ้นไปก่อนตัดสินใจซื้อครั้งแรก
บทวิจารณ์นี้ยังมีให้เห็น น่าสนใจกว่าเมื่อพิจารณาว่า
11% ของผู้ชาย Gen Z อ่าน 9 รีวิวขึ้นไปก่อนตัดสินใจซื้อครั้งแรก 21% ของ Gen ผู้หญิง Z อ่าน 9 รีวิวขึ้นไปก่อนตัดสินใจซื้อครั้งแรก คลิกเพื่อทวีต Gen Z + Millennials คือ 48 % มีแนวโน้มที่จะพึ่งพาบทวิจารณ์ออนไลน์และโซเชียลมีเดียเมื่อเลือกร้านอาหาร
นักทานที่อายุน้อยกว่าเหล่านี้ แทบไม่เคยทำการเลือกร้านอาหารเลย โดยไม่ได้ตรวจสอบรีวิวและการพูดคุยในโซเชียลมีเดีย เมื่อเปรียบเทียบกับ Gen X + Boomers กลุ่ม Gen Z + Millennial คือ 99% มีแนวโน้มที่จะใช้แหล่งข้อมูลเหล่านั้น Gen Z + Millennials คือ 99% มีแนวโน้มที่จะ อาศัยรีวิวออนไลน์และโซเชียลมีเดียในการเลือกร้านอาหาร คลิกเพื่อทวีต Instagram เป็นวิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับ Gen Z ในการติดตามแบรนด์
ในกลุ่ม Gen Z
20% ติดตามแบรนด์บนอินสตาแกรม โดยมีเปอร์เซ็นต์การเช็คอินที่น้อยกว่าในบริษัทต่างๆ ผ่านทาง Twitter และที่อื่นๆ Instagram เป็นวิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับ Gen Z to ติดตามแบรนด์ คลิกเพื่อทวีต ในกลุ่ม Gen Z ที่ติดตามแบรนด์บน Instagram 48% ของพวกเขาติดตามอย่างน้อยสาม. 52% ของผู้ติดตามแบรนด์ Gen Z เชื่อมต่อกับ Instagram อย่างน้อย 3 แบรนด์ คลิกเพื่อทวีต ผู้หญิง Gen Z มีแนวโน้มที่จะติดตามแบรนด์บน Instagram มากขึ้น
25% ของ ผู้หญิง Gen Z ติดตามแบรนด์บน Instagram เทียบกับ 20 % ของผู้ชาย Gen Z. Gen Z ไว้วางใจซึ่งกันและกัน และพวกเขาไว้วางใจผู้มีอิทธิพลในยุคของพวกเขาที่มีผู้ชม ความเชี่ยวชาญ หรือประสบการณ์ที่ไม่สมส่วน เกือบครึ่งหนึ่งของ Gen Z ติดตามมากกว่า 11 ผู้มีอิทธิพล ในโซเชียลมีเดียวันนี้ 16% ของ Gen Z ติดตามมากกว่า ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดีย คลิกเพื่อทวีต ซึ่งรวมถึงวิทยุ สิ่งพิมพ์ โทรทัศน์ โฆษณาโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ โฆษณา YouTube ซึ่งมักจะมีผู้มีอิทธิพลคือ
รูปแบบการโฆษณาที่น่าเชื่อถือที่สุดในหมู่ Gen Z สถิติเหล่านี้และงานวิจัยอื่นๆ เกี่ยวกับ Gen Z แสดงให้เห็นว่าคนรุ่นนี้ไม่ได้เป็นเพียงความต่อเนื่องของ Millennials ท่าทางจะต่างกัน ความคาดหวังก็ต่างกัน ทัศนคติก็ต่างกัน และการใช้และการบอกต่อก็ต่างกันออกไป โดยพื้นฐานแล้ว Gen Z — อย่างน้อยก็ในเวลานี้ — อาศัยคำพูดจากปากต่อปากมากกว่าทั้งในรูปแบบออฟไลน์และออนไลน์มากกว่ารุ่นอื่น ๆ ดังนั้นหากบริษัทของคุณขายให้กับ ผู้บริโภควัยหนุ่มสาว คุณเพียงแค่ต้องมีกลยุทธ์แบบปากต่อปากที่ประสบความสำเร็จ หากคุณไม่ บางทีเราอาจช่วยได้ ?52% ของ Gen ผู้ติดตามแบรนด์ Z เชื่อมโยงกับแบรนด์อย่างน้อย 3 แบรนด์บน Instagram
ผู้หญิง Gen Z มีแนวโน้มที่จะติดตามแบรนด์ใน อินสตาแกรม
คลิกเพื่อทวีต 46% ของ Gen Z ติดตามมากกว่า ผู้มีอิทธิพล ในโซเชียลมีเดีย
Gen Z เชื่อมั่นในโฆษณา YouTube มากกว่าโฆษณาประเภทอื่นๆ
Gen Z เชื่อโฆษณา YouTube มากกว่าโฆษณาประเภทอื่นๆ
หน้าแรก2018 2019
