CMOcustomer experiencedigital transformationInfographic

อินโฟกราฟิก: DNA ของ CMO สมัยใหม่

“ในขณะที่บทบาทของการตลาดและหัวหน้านักการตลาดขยายตัว ซีอีโอจะต้องมั่นใจว่าพวกเขามีบุคคลที่เหมาะสมในฐานะ CMO เพื่อทำความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าลูกค้ามีการเปลี่ยนแปลงอย่างไร และมีส่วนร่วมมากขึ้นในการพัฒนา การตลาดใหม่ ความสามารถ ทั่วทั้งบริษัท”

นั่นคือ David Court เขียนให้ McKinsey Quarterly ในบทความที่ตีพิมพ์ทับ 10 ปีที่แล้ว เสียงคุ้นเคย? ประโยคเดียวกันนั้นอาจเป็นของเทรนด์ล่าสุดที่ตีพิมพ์ใน Forbes, Inc., Ad Age, Fast Company แนวคิดของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่เมื่อความต้องการด้านการตลาดพัฒนาขึ้น จึงต้องมีคนรับผิดชอบในเรื่องนี้ด้วย

ในเดือนมีนาคม 2018 บริษัทที่ปรึกษา สเปนเซอร์ สจวร์ต เปิดเผยข่าวดีสำหรับ CMOs: การดำรงตำแหน่งเฉลี่ยสำหรับตำแหน่งนี้เพิ่มขึ้นจาก 10 เดือน ถึง 44 เดือน. สถิติถือเป็นการพลิกกลับในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เมื่อการหมุนเวียนของ CMO นำไปสู่การถูกคุมขังที่สั้นลง จำนวน ไม่ได้สูงขนาดนี้ ตั้งแต่ 1440.

อะไรทำให้เกิดการฟื้นตัวอย่างค่อยเป็นค่อยไป? เป็นการยากที่จะตรึงทั้งหมดไว้ในตัวแปรเดียว แต่เมื่อแบรนด์ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล CMO จึงต้องกลายเป็นผู้เล่นห้าเครื่องมือเพื่อความอยู่รอดและประสบความสำเร็จในที่สุด นั่นหมายถึงการพัฒนาความคล่องแคล่วในทุกสิ่งตั้งแต่การเขียนและการออกแบบไปจนถึงการวิเคราะห์และความสำเร็จของลูกค้า จากข้อมูลของ Gartner 06 เปอร์เซ็นต์ของแบรนด์รายงานว่าดิจิทัลทั้งหมด การค้าตอนนี้กลายเป็น CMO

อย่างไรก็ตาม วิวัฒนาการนี้ยังห่างไกลจากความสมบูรณ์ CMOs ยังคงมี อายุงานเฉลี่ยสั้นที่สุด ในหมู่พนักงาน C-suite ตาม Korn Ferry ซึ่งเป็น บริษัท ที่ปรึกษา ซีอีโอและผู้ก่อตั้งมักนำ CMO มาดูแลปัญหาทางธุรกิจที่เร่งด่วน ซึ่ง ให้แรงจูงใจเล็กน้อย แก่พวกเขาในการเล่นเกมที่ยาวนาน เพื่อให้ผู้นำการตลาดเหล่านี้ยืนหยัดอยู่ได้นานเพียงพอและดำเนินการตามวิสัยทัศน์ที่สมบูรณ์ พวกเขาต้องต่อต้านแรงกดดันนั้นและพัฒนากลยุทธ์ที่ทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จแทนที่จะเพียงแค่แก้ไขปัญหาปัจจุบัน

ร่วมงานกับนักวาดภาพประกอบ Beci Orpin อย่างมีเนื้อหาเกี่ยวกับอินโฟกราฟิกต้นฉบับเกี่ยวกับคุณลักษณะและทักษะที่ผู้นำการตลาดในปัจจุบันมีมากมาย ดูกราฟิกแบบเต็มด้านล่างเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ CMO สมัยใหม่

Back to top button