Amazon และ Lyft แสดงความคิดเห็นออนไลน์สำคัญเกินไปหรือไม่
ฉันไม่แน่ใจจริงๆ ว่าฉันคิดอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ ฉันเลย' d ชอบที่จะพูดคุยกับคุณบน Linkedin หรือ Twitter .
ขณะที่ฉันเขียนบทความนี้ เป็นสัปดาห์วันขอบคุณพระเจ้าในสหรัฐอเมริกา ซึ่งหมายความว่าผู้คนหลายล้านคนจะใช้เงินหลายพันล้านดอลลาร์เพื่อซื้อแบล็ก วันศุกร์และไซเบอร์มันเดย์ และจะพูดชั่วคราว เช่น “คนเปิดประตู” โดยไม่มีร่องรอยของความเขินอายเลย
ตามธรรมเนียมประจำชาติ เกือบทุกผลิตภัณฑ์ที่คิดได้มีประมาณ 1,417 แบรนด์ที่แข่งขันกันและรูปแบบต่างๆ ทำให้กระบวนการซื้อจริงเป็นข้อมูล Spartan Race
กฎของฮิกระบุว่ายิ่งเราต้องเผชิญกับทางเลือกมากขึ้น เวลาที่จำเป็นในการเลือกก็เพิ่มขึ้น ไม่ใช่ลดลง เราพยายามลัดสิ่งนี้มากขึ้นเรื่อยๆ Paradox of Choice โดยปรึกษาบทวิจารณ์ออนไลน์
ฉันได้เขียนอย่างละเอียดเกี่ยวกับ ของบทวิจารณ์ออนไลน์ และหัวเรื่องเป็นองค์ประกอบหลักของหนังสือของฉัน กอดความเกลียดชังของคุณ. โดยพื้นฐานแล้ว เราเชื่อมั่นในบทวิจารณ์ออนไลน์
งานวิจัยที่ไม่อ้างอิงโดย BrightLocal แสดงให้เห็นว่า 72% ของลูกค้าไว้วางใจออนไลน์อย่างน้อยบางส่วน บทวิจารณ์มากเท่ากับที่พวกเขาเชื่อถือคำแนะนำจากเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัว
และนี่ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซเท่านั้น ครึ่งหนึ่งของการซื้อในร้านค้าทั้งหมดเริ่มต้นด้วยการอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ ตาม BazaarVoice
ครึ่งหนึ่งของการซื้อในร้านค้าทั้งหมดเริ่มต้นด้วยการอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ คลิกเพื่อทวีต
แต่ถ้าบทวิจารณ์กลายเป็นเรื่องสำคัญมาก พวกเขาไม่เพียงแค่ช่วยเราตัดสินใจเท่านั้น แต่ยังเป็นตัวกำหนดว่ามีอะไรให้ซื้อจริงบ้าง? มันเกิดขึ้นแล้ว.
เมื่อคำวิจารณ์หางกระดิกสุนัข
Amazon ได้เปิดร้านค้าปลีกสองแห่ง (มีการพัฒนาเพิ่มเติม) เรียกว่า “ Amazon 4- Star“ ซึ่งดูเหมือนแบรนด์สนีกเกอร์เส็งเคร็ง แต่แท้จริงแล้ว ทั้งร้านนั้นเต็มไปด้วยผลิตภัณฑ์หลากหลายที่มีเรตติ้งของผู้บริโภคสูงบนแพลตฟอร์ม Amazon
เครดิตภาพ: เจสัน เดล เรย์ Recode
เป็นร้าน “As Seen on TV” เวอร์ชั่นหลังสมัยใหม่ เสริมความมั่นใจให้กับผู้บริโภค . ตามคำจำกัดความ กลุ่มผลิตภัณฑ์ เป็นการรวมกัน : หม้อความดันข้างหนังสือ โทรทัศน์ติดกับประแจ ไม่เหมือนกับประสบการณ์การค้าปลีกส่วนใหญ่ Amazon 4-Star ไม่ได้ขายสินค้าประเภทหนึ่ง มันขายความมั่นใจ “มีอะไรผิดพลาดได้? อย่างน้อยก็ 4 ดาว!”
เครดิตภาพ: Jason Del Rey,
Recode
ฉันมีคำถามสำคัญสองข้อเกี่ยวกับแนวทางนี้
อย่างแรกเลย เราถูกล่อลวงโดยรีวิวหรือไม่ว่าเราโอเคกับการมีสินค้าจำนวนมากที่กำหนดโดย ว่าความคิดเห็นของผู้บริโภค? เราละเลยเสื้อสเวตเตอร์ที่มีนาฬิกา 3.9 มากจนเราเชื่อว่าไม่ควรมีความเยือกเย็นและน้ำดีที่ไม่ลดหย่อนเพื่อให้ตัวเองพร้อมสำหรับการซื้อ
เกิดอะไรขึ้นถ้า Amazon (ซึ่ง ยังเป็นเจ้าของ Whole Foods และร้านหนังสือในโลกแห่งความเป็นจริงอีกหลายแห่ง) นำวิทยานิพนธ์ 4.0 หรือสูงกว่านี้ไปสู่ข้อสรุปเชิงตรรกะ: “ไม่มีผลิตภัณฑ์ใดที่ต่ำกว่า 4.0 สำหรับการขาย Amazon.com ที่ Whole Foods หรือในร้านค้าปลีกอื่น ๆ ที่ Amazon เป็นเจ้าของ” ฉันไม่เห็นว่าเป็นเรื่องไกลตัวเป็นพิเศษ และฉันไม่แน่ใจเลยว่าจะเป็นผลดีต่อผู้บริโภค มันจะนำไปสู่การวิจารณ์ที่ล้อเลียนและการชักชวนให้ตรวจสอบอย่างหนักหน่วง
นอกจากนี้ ฉันรู้ว่าเราเชื่อถือรีวิวโดยทั่วไป แต่เราไม่เชื่อถือรีวิวทั้งหมดจากทุกคนเท่าๆ กันใช่ไหม? ฉันมีเพื่อน เรียกเขาว่าอาร์ทเถอะ เพราะนั่นคือชื่อของเขา เขาเป็นผู้กำกับโทรทัศน์และการค้าที่ได้รับค่าตอบแทนสูงในฮอลลีวูด เขารู้วิธีสร้างภาพยนตร์จริงๆ กระนั้น รสนิยมที่แท้จริงของเขาในภาพยนตร์เป็นสิ่งที่น่ารังเกียจ อย่างน้อยสำหรับฉัน
ฉันเชื่อใจเขาโดยปริยายเกี่ยวกับบางสิ่ง และไม่เกี่ยวกับเรื่องอื่นเลย และมันควรจะเป็นอย่างนั้นไม่ใช่หรือ? ฉันไม่ต้องการที่จะเป็นคนเย่อหยิ่งเดินทาง แต่ฉันจะอยู่ในย่อหน้านี้เพราะฉันอยู่บนท้องถนน 200 วันต่อปี เมื่อฉันอ่านรีวิวระดับ 5 ดาวที่เรืองแสงบน TripAdvisor สำหรับตัวเลือกที่พักโทรมๆ ที่เรียกว่า “โมเทลวัน” ซึ่งตั้งอยู่นอกถนนลูกรังในแอละแบมา ฉันขอโทษ แต่ฉันสงสัยว่าประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องของเรากับโรงแรมจะทำให้เราทั้งคู่เสมอกันหรือไม่ ข้อสรุปทางคณิตศาสตร์เดียวกันเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้ารายเดียวกัน
ใช่ ฉันเชื่อคำวิจารณ์ แต่ไม่เพียงพอที่จะ จำกัด ทางเลือกในการซื้อตามพวกเขา
Amazon กำลังเป็น Amazon 
และคำถามที่สองของฉันคือ นี่เป็นเพียง Trojan Horse อัจฉริยะอีกตัวสำหรับ Amazon ใช่หรือไม่
เพราะไม่เพียงแต่ Amazon ระดับ 4 ดาวประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ที่ได้รับคะแนนสูงอย่างสม่ำเสมอจากผู้ซื้อของ Amazon.com รวมถึงผลิตภัณฑ์จาก Amazon มากมาย โดยไม่คำนึงถึงคะแนนรีวิว
แท่งไฟ Amazon . ตัวแปร Amazon Echo มากมาย กริ่งประตู (เป็นของ Amazon) และเสื้อผ้า ของใช้ในบ้าน และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ ที่ผลิตใน Amazon อีกหลากหลายประเภท ซึ่งบางชิ้นผลิตโดย Amazon “อย่างลับๆ” ผ่านแบรนด์บ้านปลอมที่ปรากฏขึ้นในชั่วข้ามคืน
ทำซ้ำโดยโลโก้กุ๊กกิ๊กที่สร้างขึ้น 99 การออกแบบ.
แบรนด์ Amazon ไม่มี แคชจำนวนมหาศาล ส่วนหนึ่งเป็นเพราะไม่ได้ถูกมองในลักษณะเดียวกับผู้ผลิตอย่าง Apple, Microsoft หรือ J Crew แม้ว่าพวกเขาจะเทียบได้กับผลิตภัณฑ์ที่ผลิตจริงเกือบทั้งหมดก็ตาม แบรนด์อเมซอนก็มืดมนเช่นกันเพราะอเมซอนนั้นมืดมน มันขายทุกอย่าง นอกจากนี้ยังทำเงินใน B2B ได้มากกว่าที่ทำใน B2C Amazon เป็นทุกอย่าง และดังนั้น จากมุมมองของแบรนด์ ไม่มีอะไรเลย นอกจากประสิทธิภาพ (และความโหดเหี้ยมเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ)
เพราะจุดอ่อนของแบรนด์ ถ้า Amazon เปิดขึ้นมา ร้าน “Amazon” ในห้างสรรพสินค้าใกล้บ้านคุณ ติดกับร้าน Apple และ Microsoft Store คุณคงไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร คุณจะไม่แน่ใจว่ามันจะประกอบด้วยอะไร? มันหรูหรา? การลดราคา? อิเล็กทรอนิกส์? ความบันเทิง? ฉันไม่แน่ใจว่ากิจการดังกล่าวจะประสบความสำเร็จ
และพวกเขารู้
ดังนั้นในทางกลับกัน พวกฉลาดในซีแอตเทิล (สำหรับตอนนี้) กล่าวว่า “จะเกิดอะไรขึ้นถ้าเราสร้างร้านอเมซอน แต่แทนที่จะพึ่งพาแบรนด์ของเราในการขับเคลื่อนการสัญจรทางเท้า เราใช้แนวคิดของ “ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับคะแนนสูง” แทน? นั่นทำให้ร้านค้ามีเหตุผลเฉพาะสำหรับการมีอยู่และเหตุผลหนึ่งที่คู่แข่งไม่สามารถนำไปใช้ได้ง่าย และช่วยให้ Amazon ใช้เสื้อคลุม “4 ดาว” เพื่อปกปิดจุดประสงค์ที่แท้จริง: เคลื่อนย้ายสินค้าที่สร้างโดย Amazon ให้มากที่สุด
ของคุณ 4 ดาว Hurt My Feelings
พร้อมกันกับ Amazon ขยายหนวดอีกอันหนึ่งไปสู่การค้าปลีกโดยใช้ “4 ดาว” กลเม็ด Lyft กำลังทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในระบบนิเวศการรีวิวบนแพลตฟอร์ม
บทวิจารณ์สำหรับผู้ขับขี่ที่ Lyft, Uber และอื่น ๆ มีความสำคัญเพียงใด? มาก.
ในความพยายามที่จะให้ไดรเวอร์ภักดีต่อแพลตฟอร์มของพวกเขา Lyft ประกาศในสัปดาห์นี้ การเปลี่ยนแปลงระบบที่ผู้ขับขี่ให้คะแนนคนขับเมื่อสิ้นสุดการเดินทางแต่ละครั้ง
ตอนนี้ ทุกครั้งที่ผู้ขับขี่ไม่ได้ให้คะแนนโดยชัดแจ้ง จะนับเป็นการให้คะแนนระดับห้าดาว ค่อนข้างเกรงใจนะ!
เดี๋ยวนี้เลย 100 การขี่ที่ได้รับ คะแนนต่ำสุดของคนขับจะถูกลบออกจากยอดรวมโดยอัตโนมัติ ข้อความที่นี่ดูเหมือนจะเป็น: ไม่เป็นไรถ้าคุณปฏิบัติต่อผู้โดยสารไม่ดี ทำงานหนักขึ้นและเราจะกำจัดร่องรอยใด ๆ อย่างน่าอัศจรรย์
ตอนนี้ผู้ขับขี่ต้องอธิบายการให้คะแนนสี่ดาวหรือต่ำกว่า เหตุใดจึงขึ้นอยู่กับผู้โดยสารที่จะใช้เวลาในการพิสูจน์ความไม่พอใจของตนเอง? ไม่ต้องพูดถึงความจริงที่ว่า 4.0 ในระดับ 5 จุดนั้นไม่ได้วิจารณ์อย่างรุนแรงใช่ไหม
ส่วนหนึ่งของปัญหาคืออัตราเงินเฟ้อที่มีอยู่ใน 5 จุด มาตราส่วน. ในการประมาณการของฉัน นี่เป็นเรื่องจริงส่วนใหญ่ในแอปเรียกรถ คุณไม่เห็นคนรู้สึกแย่กับการให้ crockpot 3.0 ใน Amazon แต่ให้ Uber 3.0 กับคนขับ และคุณรู้สึกว่าคุณแค่ป้องกันไม่ให้ลูกๆ ของเขาเข้าเรียนในวิทยาลัย
ดูสิว่า
- Lyft อธิบายอย่างไร
บนเว็บไซต์ของพวกเขาเอง:
5 ดาวหมายความว่าการขับขี่นั้นยอดเยี่ยมและได้มาตรฐาน Lyft หากต่ำกว่า 5 แสดงว่าคุณไม่มีความสุขกับการเดินทาง
เดี๋ยวก่อน 4 ใน 5 หมายถึงไม่มีความสุข? หากคุณใช้ – ขนาดจุดจะ 8 จาก 10 แปลว่าไม่มีความสุขด้วยเหรอ
หรือบางทีฉันผิดทั้งหมดเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณคิดอย่างไร? แจ้งให้เราทราบบน Twitter หรือ Linkedin ขอบคุณ.
หน้าแรก
115013081788
Back to top button
Amazon ได้เปิดร้านค้าปลีกสองแห่ง (มีการพัฒนาเพิ่มเติม) เรียกว่า “ Amazon 4- Star“ ซึ่งดูเหมือนแบรนด์สนีกเกอร์เส็งเคร็ง แต่แท้จริงแล้ว ทั้งร้านนั้นเต็มไปด้วยผลิตภัณฑ์หลากหลายที่มีเรตติ้งของผู้บริโภคสูงบนแพลตฟอร์ม Amazon
เป็นร้าน “As Seen on TV” เวอร์ชั่นหลังสมัยใหม่ เสริมความมั่นใจให้กับผู้บริโภค . ตามคำจำกัดความ กลุ่มผลิตภัณฑ์ เป็นการรวมกัน : หม้อความดันข้างหนังสือ โทรทัศน์ติดกับประแจ ไม่เหมือนกับประสบการณ์การค้าปลีกส่วนใหญ่ Amazon 4-Star ไม่ได้ขายสินค้าประเภทหนึ่ง มันขายความมั่นใจ “มีอะไรผิดพลาดได้? อย่างน้อยก็ 4 ดาว!”
เครดิตภาพ: Jason Del Rey,
Recode
ฉันมีคำถามสำคัญสองข้อเกี่ยวกับแนวทางนี้
อย่างแรกเลย เราถูกล่อลวงโดยรีวิวหรือไม่ว่าเราโอเคกับการมีสินค้าจำนวนมากที่กำหนดโดย ว่าความคิดเห็นของผู้บริโภค? เราละเลยเสื้อสเวตเตอร์ที่มีนาฬิกา 3.9 มากจนเราเชื่อว่าไม่ควรมีความเยือกเย็นและน้ำดีที่ไม่ลดหย่อนเพื่อให้ตัวเองพร้อมสำหรับการซื้อ
เกิดอะไรขึ้นถ้า Amazon (ซึ่ง ยังเป็นเจ้าของ Whole Foods และร้านหนังสือในโลกแห่งความเป็นจริงอีกหลายแห่ง) นำวิทยานิพนธ์ 4.0 หรือสูงกว่านี้ไปสู่ข้อสรุปเชิงตรรกะ: “ไม่มีผลิตภัณฑ์ใดที่ต่ำกว่า 4.0 สำหรับการขาย Amazon.com ที่ Whole Foods หรือในร้านค้าปลีกอื่น ๆ ที่ Amazon เป็นเจ้าของ” ฉันไม่เห็นว่าเป็นเรื่องไกลตัวเป็นพิเศษ และฉันไม่แน่ใจเลยว่าจะเป็นผลดีต่อผู้บริโภค มันจะนำไปสู่การวิจารณ์ที่ล้อเลียนและการชักชวนให้ตรวจสอบอย่างหนักหน่วง
นอกจากนี้ ฉันรู้ว่าเราเชื่อถือรีวิวโดยทั่วไป แต่เราไม่เชื่อถือรีวิวทั้งหมดจากทุกคนเท่าๆ กันใช่ไหม? ฉันมีเพื่อน เรียกเขาว่าอาร์ทเถอะ เพราะนั่นคือชื่อของเขา เขาเป็นผู้กำกับโทรทัศน์และการค้าที่ได้รับค่าตอบแทนสูงในฮอลลีวูด เขารู้วิธีสร้างภาพยนตร์จริงๆ กระนั้น รสนิยมที่แท้จริงของเขาในภาพยนตร์เป็นสิ่งที่น่ารังเกียจ อย่างน้อยสำหรับฉัน
ฉันเชื่อใจเขาโดยปริยายเกี่ยวกับบางสิ่ง และไม่เกี่ยวกับเรื่องอื่นเลย และมันควรจะเป็นอย่างนั้นไม่ใช่หรือ? ฉันไม่ต้องการที่จะเป็นคนเย่อหยิ่งเดินทาง แต่ฉันจะอยู่ในย่อหน้านี้เพราะฉันอยู่บนท้องถนน 200 วันต่อปี เมื่อฉันอ่านรีวิวระดับ 5 ดาวที่เรืองแสงบน TripAdvisor สำหรับตัวเลือกที่พักโทรมๆ ที่เรียกว่า “โมเทลวัน” ซึ่งตั้งอยู่นอกถนนลูกรังในแอละแบมา ฉันขอโทษ แต่ฉันสงสัยว่าประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องของเรากับโรงแรมจะทำให้เราทั้งคู่เสมอกันหรือไม่ ข้อสรุปทางคณิตศาสตร์เดียวกันเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้ารายเดียวกัน
ใช่ ฉันเชื่อคำวิจารณ์ แต่ไม่เพียงพอที่จะ จำกัด ทางเลือกในการซื้อตามพวกเขา
Amazon กำลังเป็น Amazon
และคำถามที่สองของฉันคือ นี่เป็นเพียง Trojan Horse อัจฉริยะอีกตัวสำหรับ Amazon ใช่หรือไม่
เพราะไม่เพียงแต่ Amazon ระดับ 4 ดาวประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ที่ได้รับคะแนนสูงอย่างสม่ำเสมอจากผู้ซื้อของ Amazon.com รวมถึงผลิตภัณฑ์จาก Amazon มากมาย โดยไม่คำนึงถึงคะแนนรีวิว
แท่งไฟ Amazon . ตัวแปร Amazon Echo มากมาย กริ่งประตู (เป็นของ Amazon) และเสื้อผ้า ของใช้ในบ้าน และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ ที่ผลิตใน Amazon อีกหลากหลายประเภท ซึ่งบางชิ้นผลิตโดย Amazon “อย่างลับๆ” ผ่านแบรนด์บ้านปลอมที่ปรากฏขึ้นในชั่วข้ามคืน
- ทำซ้ำโดยโลโก้กุ๊กกิ๊กที่สร้างขึ้น 99 การออกแบบ.
- Lyft อธิบายอย่างไร บนเว็บไซต์ของพวกเขาเอง:
แบรนด์ Amazon ไม่มี แคชจำนวนมหาศาล ส่วนหนึ่งเป็นเพราะไม่ได้ถูกมองในลักษณะเดียวกับผู้ผลิตอย่าง Apple, Microsoft หรือ J Crew แม้ว่าพวกเขาจะเทียบได้กับผลิตภัณฑ์ที่ผลิตจริงเกือบทั้งหมดก็ตาม แบรนด์อเมซอนก็มืดมนเช่นกันเพราะอเมซอนนั้นมืดมน มันขายทุกอย่าง นอกจากนี้ยังทำเงินใน B2B ได้มากกว่าที่ทำใน B2C Amazon เป็นทุกอย่าง และดังนั้น จากมุมมองของแบรนด์ ไม่มีอะไรเลย นอกจากประสิทธิภาพ (และความโหดเหี้ยมเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ)
เพราะจุดอ่อนของแบรนด์ ถ้า Amazon เปิดขึ้นมา ร้าน “Amazon” ในห้างสรรพสินค้าใกล้บ้านคุณ ติดกับร้าน Apple และ Microsoft Store คุณคงไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร คุณจะไม่แน่ใจว่ามันจะประกอบด้วยอะไร? มันหรูหรา? การลดราคา? อิเล็กทรอนิกส์? ความบันเทิง? ฉันไม่แน่ใจว่ากิจการดังกล่าวจะประสบความสำเร็จ
และพวกเขารู้
ดังนั้นในทางกลับกัน พวกฉลาดในซีแอตเทิล (สำหรับตอนนี้) กล่าวว่า “จะเกิดอะไรขึ้นถ้าเราสร้างร้านอเมซอน แต่แทนที่จะพึ่งพาแบรนด์ของเราในการขับเคลื่อนการสัญจรทางเท้า เราใช้แนวคิดของ “ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับคะแนนสูง” แทน? นั่นทำให้ร้านค้ามีเหตุผลเฉพาะสำหรับการมีอยู่และเหตุผลหนึ่งที่คู่แข่งไม่สามารถนำไปใช้ได้ง่าย และช่วยให้ Amazon ใช้เสื้อคลุม “4 ดาว” เพื่อปกปิดจุดประสงค์ที่แท้จริง: เคลื่อนย้ายสินค้าที่สร้างโดย Amazon ให้มากที่สุด
ของคุณ 4 ดาว Hurt My Feelings
พร้อมกันกับ Amazon ขยายหนวดอีกอันหนึ่งไปสู่การค้าปลีกโดยใช้ “4 ดาว” กลเม็ด Lyft กำลังทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในระบบนิเวศการรีวิวบนแพลตฟอร์ม
บทวิจารณ์สำหรับผู้ขับขี่ที่ Lyft, Uber และอื่น ๆ มีความสำคัญเพียงใด? มาก.
ในความพยายามที่จะให้ไดรเวอร์ภักดีต่อแพลตฟอร์มของพวกเขา Lyft ประกาศในสัปดาห์นี้ การเปลี่ยนแปลงระบบที่ผู้ขับขี่ให้คะแนนคนขับเมื่อสิ้นสุดการเดินทางแต่ละครั้ง
ตอนนี้ ทุกครั้งที่ผู้ขับขี่ไม่ได้ให้คะแนนโดยชัดแจ้ง จะนับเป็นการให้คะแนนระดับห้าดาว ค่อนข้างเกรงใจนะ!
เดี๋ยวนี้เลย 100 การขี่ที่ได้รับ คะแนนต่ำสุดของคนขับจะถูกลบออกจากยอดรวมโดยอัตโนมัติ ข้อความที่นี่ดูเหมือนจะเป็น: ไม่เป็นไรถ้าคุณปฏิบัติต่อผู้โดยสารไม่ดี ทำงานหนักขึ้นและเราจะกำจัดร่องรอยใด ๆ อย่างน่าอัศจรรย์
ตอนนี้ผู้ขับขี่ต้องอธิบายการให้คะแนนสี่ดาวหรือต่ำกว่า เหตุใดจึงขึ้นอยู่กับผู้โดยสารที่จะใช้เวลาในการพิสูจน์ความไม่พอใจของตนเอง? ไม่ต้องพูดถึงความจริงที่ว่า 4.0 ในระดับ 5 จุดนั้นไม่ได้วิจารณ์อย่างรุนแรงใช่ไหม
ส่วนหนึ่งของปัญหาคืออัตราเงินเฟ้อที่มีอยู่ใน 5 จุด มาตราส่วน. ในการประมาณการของฉัน นี่เป็นเรื่องจริงส่วนใหญ่ในแอปเรียกรถ คุณไม่เห็นคนรู้สึกแย่กับการให้ crockpot 3.0 ใน Amazon แต่ให้ Uber 3.0 กับคนขับ และคุณรู้สึกว่าคุณแค่ป้องกันไม่ให้ลูกๆ ของเขาเข้าเรียนในวิทยาลัย
ดูสิว่า
5 ดาวหมายความว่าการขับขี่นั้นยอดเยี่ยมและได้มาตรฐาน Lyft หากต่ำกว่า 5 แสดงว่าคุณไม่มีความสุขกับการเดินทาง
เดี๋ยวก่อน 4 ใน 5 หมายถึงไม่มีความสุข? หากคุณใช้ – ขนาดจุดจะ 8 จาก 10 แปลว่าไม่มีความสุขด้วยเหรอ
หรือบางทีฉันผิดทั้งหมดเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณคิดอย่างไร? แจ้งให้เราทราบบน Twitter หรือ Linkedin ขอบคุณ.
หน้าแรก
115013081788
